2025年人力資源管理師考試《績(jī)效管理》沖刺押題試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。下列每題都有多個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選均不得分。）1.績(jī)效管理的根本目的是（）。A.對(duì)員工進(jìn)行懲罰B.提高組織整體績(jī)效C.評(píng)估員工的優(yōu)劣D.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展2.以下哪些屬于績(jī)效管理的基本原則？（）A.目標(biāo)一致性原則B.公平性原則C.激勵(lì)性原則D.過程與結(jié)果并重原則E.動(dòng)態(tài)性原則3.績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系可以描述為（）。A.績(jī)效管理是戰(zhàn)略實(shí)施的保障B.戰(zhàn)略目標(biāo)為績(jī)效管理提供方向C.績(jī)效管理可以反哺戰(zhàn)略調(diào)整D.兩者相互獨(dú)立，平行運(yùn)行4.目標(biāo)管理法（MBO）的核心思想是（）。A.強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制B.強(qiáng)調(diào)員工自我管理C.通過目標(biāo)設(shè)定和反饋來(lái)激勵(lì)員工D.采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行考核5.績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.明確工作職責(zé)B.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)C.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D.溝通績(jī)效計(jì)劃E.評(píng)估績(jī)效結(jié)果6.績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的是（）。A.進(jìn)行正式的績(jī)效評(píng)估B.幫助員工提升績(jī)效能力C.向員工分配工作任務(wù)D.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃7.常見的績(jī)效評(píng)估方法包括（）。A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）B.360度評(píng)估法C.平衡計(jì)分卡（BSC）D.目標(biāo)管理法（MBO）E.主觀評(píng)價(jià)法8.績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的誤差類型包括（）。A.偏松誤差B.偏緊誤差C.首因誤差D.近因誤差E.暈輪誤差F.嚴(yán)格誤差9.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）。A.薪酬調(diào)整B.晉升與降級(jí)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.獎(jiǎng)金發(fā)放E.解雇員工10.績(jī)效管理溝通應(yīng)遵循的原則包括（）。A.及時(shí)性原則B.對(duì)等性原則C.建設(shè)性原則D.真實(shí)性原則E.非正式原則11.在績(jī)效管理系統(tǒng)中，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（）原則。A.SMART原則B.可衡量性原則C.可達(dá)成性原則D.相關(guān)性原則E.時(shí)限性原則12.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心內(nèi)容通常包括（）。A.明確改進(jìn)目標(biāo)B.分析績(jī)效差距原因C.制定具體改進(jìn)措施D.確定改進(jìn)時(shí)間表E.設(shè)定改進(jìn)責(zé)任人13.績(jī)效管理中需要關(guān)注的法律風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。A.歧視風(fēng)險(xiǎn)B.隱私侵犯風(fēng)險(xiǎn)C.合同違約風(fēng)險(xiǎn)D.解雇不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)E.薪酬不公風(fēng)險(xiǎn)14.以下哪些屬于績(jī)效管理中的倫理問題？（）A.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不透明B.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不公平C.溝通渠道不暢通D.員工隱私泄露E.利用績(jī)效管理進(jìn)行權(quán)力尋租15.績(jī)效管理流程中，績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)的主要任務(wù)包括（）。A.收集績(jī)效數(shù)據(jù)B.分析績(jī)效表現(xiàn)C.識(shí)別績(jī)效問題D.制定績(jī)效評(píng)估等級(jí)E.書面記錄評(píng)估結(jié)果16.平衡計(jì)分卡（BSC）通常包含哪些維度？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度E.創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)維度17.績(jī)效管理中的“SMART”原則指的是（）。A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可達(dá)成的（Achievable）D.相關(guān)的（Relevant）E.有時(shí)限的（Time-bound）18.績(jī)效輔導(dǎo)的常用方法包括（）。A.一對(duì)一溝通B.觀察法C.指導(dǎo)與示范D.練習(xí)與反饋E.授權(quán)與信任19.績(jī)效考核周期的選擇需要考慮的因素包括（）。A.工作性質(zhì)B.組織規(guī)模C.目標(biāo)穩(wěn)定性D.溝通頻率需求E.法規(guī)要求20.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要功能包括（）。A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效數(shù)據(jù)收集C.績(jī)效評(píng)估分析D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用E.報(bào)表生成與查詢21.績(jī)效管理失敗的主要原因可能包括（）。A.高層管理者支持不足B.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不合理C.溝通不暢，缺乏反饋D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不到位E.員工參與度低22.績(jī)效管理中，組織層面的績(jī)效管理活動(dòng)主要包括（）。A.制定組織績(jī)效目標(biāo)B.協(xié)調(diào)部門間績(jī)效C.提供資源支持D.監(jiān)控整體績(jī)效水平E.評(píng)估組織戰(zhàn)略達(dá)成度23.績(jī)效管理中的“閉環(huán)”指的是（）。A.績(jī)效計(jì)劃制定B.績(jī)效過程輔導(dǎo)C.績(jī)效考核評(píng)估D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用E.反饋與改進(jìn)24.以下哪些屬于績(jī)效管理中的非正式溝通方式？（）A.正式績(jī)效面談B.非正式的日常工作交流C.績(jī)效報(bào)告書面溝通D.咨詢與輔導(dǎo)E.團(tuán)隊(duì)會(huì)議討論25.績(jī)效管理對(duì)于組織發(fā)展的意義體現(xiàn)在（）。A.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力B.促進(jìn)組織文化形成C.支持組織變革D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)26.績(jī)效管理中的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）”是指（）。A.對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有重要影響的指標(biāo)B.能夠量化員工績(jī)效表現(xiàn)的指標(biāo)C.員工必須達(dá)到的最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D.反映員工工作能力的指標(biāo)E.被選為衡量績(jī)效的核心指標(biāo)27.績(jī)效考核結(jié)果通常可以分為（）等級(jí)。A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.不合格E.需改進(jìn)28.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過程中，管理者需要（）。A.持續(xù)跟蹤改進(jìn)進(jìn)展B.提供必要的支持和資源C.定期評(píng)估改進(jìn)效果D.及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施E.記錄改進(jìn)過程中的關(guān)鍵信息29.績(jī)效管理信息系統(tǒng)可以（）。A.提高績(jī)效管理效率B.增強(qiáng)績(jī)效數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性C.促進(jìn)績(jī)效溝通與反饋D.支持績(jī)效決策E.幫助實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理自動(dòng)化30.績(jī)效管理中的“目標(biāo)置換”現(xiàn)象指的是（）。A.員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致B.員工將組織目標(biāo)視為自己的目標(biāo)C.績(jī)效目標(biāo)在執(zhí)行過程中被扭曲D.績(jī)效目標(biāo)被設(shè)定得過高或過低E.績(jī)效目標(biāo)被員工忽視31.績(jī)效管理中的“教練式領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)調(diào)（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者扮演教練角色，指導(dǎo)員工提升能力B.領(lǐng)導(dǎo)者制定嚴(yán)格的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工執(zhí)行C.領(lǐng)導(dǎo)者與員工進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的評(píng)判D.領(lǐng)導(dǎo)者將主要精力用于行政事務(wù)E.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效問題進(jìn)行懲罰32.績(jī)效管理中，部門績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是（）。A.部門績(jī)效是個(gè)人績(jī)效的簡(jiǎn)單匯總B.個(gè)人績(jī)效是實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效的基礎(chǔ)C.部門績(jī)效優(yōu)先于個(gè)人績(jī)效D.個(gè)人績(jī)效完全獨(dú)立于部門績(jī)效E.部門績(jī)效決定個(gè)人績(jī)效的高低33.績(jī)效考核中，“近期效應(yīng)”指的是（）。A.考核者傾向于關(guān)注員工最近的表現(xiàn)B.考核者傾向于關(guān)注員工一貫的表現(xiàn)C.員工在考核期前會(huì)刻意表現(xiàn)D.員工在考核期后會(huì)放松要求E.考核結(jié)果受到員工人際關(guān)系的影響34.績(jī)效管理中的“標(biāo)桿管理”是指（）。A.將組織績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較B.將組織績(jī)效與行業(yè)最佳實(shí)踐比較C.將員工績(jī)效與同一部門其他人比較D.將員工績(jī)效與組織設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)比較E.將績(jī)效目標(biāo)設(shè)定為最高水平35.績(jī)效管理失敗可能導(dǎo)致（）后果。A.員工士氣低落B.組織績(jī)效下降C.人才流失D.組織文化扭曲E.領(lǐng)導(dǎo)力受損36.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要用戶可能包括（）。A.高層管理者B.部門經(jīng)理C.人力資源部門D.員工個(gè)人E.外部審計(jì)人員37.績(jī)效管理中的“校準(zhǔn)會(huì)議”旨在（）。A.統(tǒng)一不同考核者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B.討論員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃C.評(píng)估組織的整體績(jī)效狀況D.確定員工的績(jī)效評(píng)估等級(jí)E.獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)效員工38.績(jī)效管理中的“持續(xù)績(jī)效管理”理念強(qiáng)調(diào)（）。A.績(jī)效管理是一個(gè)周期性的活動(dòng)B.績(jī)效管理應(yīng)貫穿于員工整個(gè)工作過程C.績(jī)效評(píng)估只在特定時(shí)期進(jìn)行D.績(jī)效溝通只發(fā)生在正式評(píng)估時(shí)E.績(jī)效結(jié)果只用于年度調(diào)薪39.績(jī)效管理中的“SMART”原則中的“A”代表（）。A.Specific（具體的）B.Measurable（可衡量的）C.Achievable（可達(dá)成的）D.Relevant（相關(guān)的）E.Time-bound（有時(shí)限的）40.績(jī)效管理中的“360度評(píng)估”是指（）。A.由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行評(píng)估B.由下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行評(píng)估C.由同事之間進(jìn)行互評(píng)D.由客戶對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估E.由多個(gè)評(píng)估者（上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等）對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估41.績(jī)效管理信息系統(tǒng)可以（）。A.自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集過程B.提供績(jī)效數(shù)據(jù)分析工具C.支持績(jī)效目標(biāo)設(shè)定D.生成績(jī)效報(bào)告E.直接進(jìn)行績(jī)效評(píng)估42.績(jī)效管理中的“目標(biāo)置換”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因可能包括（）。A.績(jī)效目標(biāo)與組織戰(zhàn)略脫節(jié)B.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不清晰C.員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)理解偏差D.績(jī)效目標(biāo)缺乏挑戰(zhàn)性E.績(jī)效考核方式不合理43.績(jī)效管理失敗可能導(dǎo)致（）后果。A.員工工作積極性下降B.組織創(chuàng)新能力減弱C.績(jī)效管理流于形式D.組織內(nèi)部信任度降低E.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威受損44.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)包括（）。A.提高績(jī)效管理效率B.增強(qiáng)績(jī)效數(shù)據(jù)的客觀性C.促進(jìn)績(jī)效信息的共享D.支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效決策E.降低績(jī)效管理成本45.績(jī)效管理中的“教練式領(lǐng)導(dǎo)”要求領(lǐng)導(dǎo)者具備（）能力。A.培訓(xùn)與指導(dǎo)能力B.溝通與傾聽能力C.評(píng)估與判斷能力D.支持與激勵(lì)能力E.規(guī)劃與組織能力46.績(jī)效管理中的“校準(zhǔn)會(huì)議”有助于（）。A.統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，減少評(píng)價(jià)誤差B.促進(jìn)不同部門間的績(jī)效溝通C.討論員工的績(jī)效發(fā)展計(jì)劃D.確定最終的績(jī)效評(píng)估等級(jí)E.分配績(jī)效獎(jiǎng)金47.績(jī)效管理中的“持續(xù)績(jī)效管理”理念的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)B.加強(qiáng)日常溝通，減少期末壓力C.促進(jìn)員工持續(xù)成長(zhǎng)D.提高績(jī)效管理的針對(duì)性E.降低績(jī)效評(píng)估的難度48.績(jī)效管理信息系統(tǒng)可以（）。A.幫助員工跟蹤個(gè)人績(jī)效目標(biāo)B.為管理者提供績(jī)效分析報(bào)告C.支持績(jī)效結(jié)果的申訴流程D.自動(dòng)化績(jī)效評(píng)估過程E.幫助設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系49.績(jī)效管理中的“目標(biāo)置換”現(xiàn)象可能導(dǎo)致的后果包括（）。A.員工只關(guān)注容易達(dá)成的目標(biāo)B.員工忽視組織戰(zhàn)略重點(diǎn)C.組織目標(biāo)無(wú)法有效達(dá)成D.員工工作積極性受挫E.績(jī)效管理體系失去意義50.績(jī)效管理失敗的原因可能包括（）。A.高層管理者對(duì)績(jī)效管理重視不夠B.人力資源部門缺乏專業(yè)能力C.管理者缺乏績(jī)效輔導(dǎo)技巧D.員工對(duì)績(jī)效管理存在誤解E.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理51.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要功能不包括（）。A.員工個(gè)人信息管理B.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與跟蹤C(jī).績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)收集與分析D.薪酬福利計(jì)算E.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用管理52.績(jī)效管理中的“教練式領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)調(diào)（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者是績(jī)效管理的唯一責(zé)任者B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提供必要的培訓(xùn)與支持E.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效獎(jiǎng)懲制度53.績(jī)效管理中的“校準(zhǔn)會(huì)議”的目的是（）。A.對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終確認(rèn)B.解決績(jī)效評(píng)估中的爭(zhēng)議C.促進(jìn)不同管理者間的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D.討論員工的職業(yè)發(fā)展路徑E.制定績(jī)效改進(jìn)的具體措施54.績(jī)效管理信息系統(tǒng)可以幫助組織（）。A.提高績(jī)效數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性B.提升績(jī)效管理流程的效率C.加強(qiáng)績(jī)效信息的保密性D.支持績(jī)效管理的戰(zhàn)略決策E.自動(dòng)化處理所有績(jī)效管理事務(wù)55.績(jī)效管理中的“目標(biāo)置換”現(xiàn)象指的是（）。A.員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致B.員工將組織目標(biāo)視為自己的目標(biāo)C.績(jī)效目標(biāo)在執(zhí)行過程中被扭曲D.績(jī)效目標(biāo)被員工忽視E.績(jī)效目標(biāo)被管理者篡改56.績(jī)效管理中的“持續(xù)績(jī)效管理”理念要求（）。A.績(jī)效評(píng)估周期應(yīng)盡可能長(zhǎng)B.績(jī)效溝通應(yīng)貫穿于員工整個(gè)工作過程C.績(jī)效結(jié)果只應(yīng)用于年度調(diào)薪D.績(jī)效管理應(yīng)主要依靠正式的評(píng)估會(huì)議E.績(jī)效目標(biāo)一旦設(shè)定就不再改變57.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要優(yōu)勢(shì)不包括（）。A.提高績(jī)效管理的透明度B.增強(qiáng)績(jī)效數(shù)據(jù)的可比性C.降低績(jī)效管理的人力成本D.自動(dòng)化處理所有績(jī)效管理事務(wù)E.支持績(jī)效管理的戰(zhàn)略決策58.績(jī)效管理中的“教練式領(lǐng)導(dǎo)”要求領(lǐng)導(dǎo)者（）。A.控制員工的工作過程B.指導(dǎo)員工提升績(jī)效能力C.評(píng)估員工的工作結(jié)果D.替代員工完成工作任務(wù)E.制定所有績(jī)效管理政策59.績(jī)效管理中的“校準(zhǔn)會(huì)議”有助于（）。A.減少績(jī)效評(píng)估中的主觀性B.提高績(jī)效評(píng)估的效率C.促進(jìn)管理者之間的績(jī)效信息共享D.確?？?jī)效評(píng)估結(jié)果的公平性E.為績(jī)效改進(jìn)提供具體方向60.績(jī)效管理信息系統(tǒng)可以（）。A.幫助員工設(shè)定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)B.為管理者提供績(jī)效數(shù)據(jù)分析工具C.支持績(jī)效結(jié)果的申訴流程D.自動(dòng)化績(jī)效評(píng)估過程E.幫助設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。下列每題都有多個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選均不得分。）61.績(jī)效管理流程中，績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的主要任務(wù)包括哪些？（）A.幫助員工識(shí)別績(jī)效差距B.提供必要的培訓(xùn)與支持C.討論員工的職業(yè)發(fā)展需求D.協(xié)助員工制定改進(jìn)計(jì)劃E.提供績(jī)效反饋62.績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的誤差類型包括哪些？（）A.偏松誤差B.暈輪誤差C.個(gè)人偏見誤差D.近因誤差E.標(biāo)準(zhǔn)誤差63.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）A.薪酬調(diào)整與獎(jiǎng)金發(fā)放B.晉升、降級(jí)與調(diào)崗C.培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定E.員工職業(yè)生涯規(guī)劃64.績(jī)效管理信息系統(tǒng)的主要功能有哪些？（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與跟蹤B.績(jī)效數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)C.績(jī)效評(píng)估與分析D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用管理E.報(bào)表生成與查詢65.績(jī)效管理失敗的主要原因可能包括哪些？（）A.高層管理者支持不足B.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定不合理C.溝通不暢，缺乏反饋D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不到位E.員工參與度低66.績(jī)效管理中的“SMART”原則指的是哪些方面？（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可達(dá)成的（Achievable）D.相關(guān)的（Relevant）E.有時(shí)限的（Time-bound）67.績(jī)效管理信息系統(tǒng)可以帶來(lái)哪些好處？（）A.提高績(jī)效管理效率B.增強(qiáng)績(jī)效數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C.促進(jìn)績(jī)效信息的共享D.支持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的績(jī)效決策E.降低績(jī)效管理成本68.績(jī)效管理中的“教練式領(lǐng)導(dǎo)”要求領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些能力？（）A.培訓(xùn)與指導(dǎo)能力B.溝通與傾聽能力C.支持與激勵(lì)能力D.規(guī)劃與組織能力E.評(píng)估與判斷能力69.績(jī)效管理中的“校準(zhǔn)會(huì)議”有助于哪些方面？（）A.統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，減少評(píng)價(jià)誤差B.促進(jìn)不同部門間的績(jī)效溝通C.討論員工的績(jī)效發(fā)展計(jì)劃D.確定最終的績(jī)效評(píng)估等級(jí)E.分配績(jī)效獎(jiǎng)金70.績(jī)效管理中的“持續(xù)績(jī)效管理”理念的優(yōu)勢(shì)包括哪些？（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)B.加強(qiáng)日常溝通，減少期末壓力C.促進(jìn)員工持續(xù)成長(zhǎng)D.提高績(jī)效管理的針對(duì)性E.降低績(jī)效評(píng)估的難度三、案例分析題（每題10分，共30分。請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，并簡(jiǎn)要回答問題。）71.某公司推行績(jī)效管理多年，但效果并不理想。員工和經(jīng)理們普遍認(rèn)為績(jī)效管理是HR部門的事情，與己無(wú)關(guān)；績(jī)效評(píng)估流于形式，只是為了發(fā)獎(jiǎng)金或評(píng)職稱；績(jī)效結(jié)果很少與員工的實(shí)際發(fā)展聯(lián)系起來(lái)。公司高層雖然支持績(jī)效管理，但很少參與其中。請(qǐng)問，該公司績(jī)效管理存在哪些主要問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？72.某公司是一家快速發(fā)展的科技公司，員工流動(dòng)性較大。公司采用KPI考核方法，但由于行業(yè)變化快，很多KPI指標(biāo)難以設(shè)定和衡量。同時(shí)，由于缺乏有效的績(jī)效輔導(dǎo)和溝通，員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果普遍不滿，認(rèn)為評(píng)估不客觀、不公平。請(qǐng)問，該公司在績(jī)效管理方面遇到了哪些挑戰(zhàn)？可以采取哪些措施來(lái)改進(jìn)？73.某公司為了提升員工績(jī)效，引入了平衡計(jì)分卡（BSC）績(jī)效管理體系。公司高層、中層和基層員工都參與了BSC體系的制定過程。在實(shí)施過程中，公司定期召開績(jī)效溝通會(huì)議，鼓勵(lì)員工提出問題和建議。同時(shí)，公司也將BSC績(jī)效結(jié)果與員工的薪酬、晉升和培訓(xùn)發(fā)展掛鉤。請(qǐng)問，該公司在實(shí)施BSC過程中做了哪些努力？這些努力對(duì)績(jī)效管理的效果可能產(chǎn)生什么影響？---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.ABCDE3.AB4.C5.ABCD6.B7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCD11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.AB15.ABCD16.ABCD17.ABCDE18.ABCD19.ABCD20.ABCDE21.ABCDE22.ABCDE23.ABCDE24.B25.ABC26.ABDE27.ABCD28.ABCDE29.ABCE30.A31.A32.B33.A34.B35.ABCD36.ABCD37.A38.B39.C40.E41.ABCE42.ABCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.A47.ABCD48.ABC49.ABC50.ABCDE51.D52.BCD53.C54.ABCE55.C56.B57.D58.A59.ABCD60.ABCE二、多項(xiàng)選擇題61.ABDE62.ABDE63.ABCD64.ABCDE65.ABCDE66.ABCDE67.ABCD68.ABCDE69.ABCD70.ABCD三、案例分析題71.主要問題：該公司績(jī)效管理存在以下主要問題：*缺乏高層支持與參與：高層管理者雖然支持，但很少參與，導(dǎo)致績(jī)效管理缺乏權(quán)威性和推動(dòng)力。*溝通不暢，理念不清：?jiǎn)T工和經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理的目的、流程和意義理解不清，導(dǎo)致參與度低，認(rèn)為績(jī)效管理是HR部門的事。*評(píng)估方法不當(dāng)，結(jié)果應(yīng)用僵化：績(jī)效評(píng)估流于形式，缺乏客觀性，評(píng)估結(jié)果沒有與員工的實(shí)際發(fā)展（如培訓(xùn)、晉升）有效結(jié)合。*缺乏輔導(dǎo)與反饋：績(jī)效管理過程中缺乏持續(xù)的輔導(dǎo)和及時(shí)的反饋，導(dǎo)致員工無(wú)法根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)建議：*加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)承諾與參與：高層管理者應(yīng)積極參與績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)、推行和監(jiān)控，并向員工傳遞績(jī)效管理的重要性。*加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)：通過多種渠道向員工和經(jīng)理宣傳績(jī)效管理的理念、目的和流程，并提供必要的培訓(xùn)，提升他們的績(jī)效管理意識(shí)和能力。*優(yōu)化評(píng)估方法，確保評(píng)估公平性：選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法，并建立校準(zhǔn)會(huì)議等機(jī)制，確保評(píng)估結(jié)果的客觀公正。*強(qiáng)化績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)崗、培訓(xùn)發(fā)展等緊密掛鉤，并建立績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提升績(jī)效。*