中國鐵通秋招試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國鐵通成立于哪一年？A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年2.以下哪種不屬于中國鐵通的主要業(yè)務(wù)？A.固定電話B.移動電話C.有線電視D.寬帶接入3.中國鐵通的服務(wù)理念是？A.客戶至上，用心服務(wù)B.正德厚生，臻于至善C.以和為貴，和而不同D.誠信服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展4.中國鐵通在2008年并入了哪家公司？A.中國移動B.中國聯(lián)通C.中國電信D.中國廣電5.以下哪個是中國鐵通的官方網(wǎng)站域名？A.B.C.D.6.中國鐵通的客服電話是？A.10086B.10010C.10000D.100507.中國鐵通主要提供的寬帶速率不包括？A.10MB.50MC.200MD.5000M8.中國鐵通最早是由哪個部門管理？A.鐵道部B.信息產(chǎn)業(yè)部C.工業(yè)和信息化部D.國資委9.中國鐵通的品牌標(biāo)識主體顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色10.中國鐵通在發(fā)展過程中主要的市場定位是？A.高端商務(wù)市場B.農(nóng)村市場C.鐵路相關(guān)通信及普通大眾市場D.國際市場多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國鐵通的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)B.增值電信業(yè)務(wù)C.通信工程建設(shè)D.互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)2.中國鐵通并入中國移動后獲得了哪些優(yōu)勢（）A.資金支持B.技術(shù)共享C.客戶資源拓展D.品牌影響力提升3.中國鐵通的固定電話業(yè)務(wù)特點有（）A.通話質(zhì)量穩(wěn)定B.費(fèi)用相對較低C.信號覆蓋廣D.可與移動業(yè)務(wù)綁定優(yōu)惠4.以下屬于中國鐵通增值電信業(yè)務(wù)的有（）A.短信業(yè)務(wù)B.彩信業(yè)務(wù)C.呼叫中心業(yè)務(wù)D.在線視頻業(yè)務(wù)5.中國鐵通的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢包括（）A.價格實惠B.網(wǎng)絡(luò)速度快C.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性高D.安裝服務(wù)便捷6.中國鐵通在鐵路通信方面承擔(dān)的工作有（）A.鐵路調(diào)度通信B.鐵路應(yīng)急通信C.鐵路旅客通信服務(wù)D.鐵路信號傳輸通信7.中國鐵通的企業(yè)文化包含（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神8.中國鐵通為提升服務(wù)質(zhì)量采取的措施有（）A.加強(qiáng)客服培訓(xùn)B.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)C.推出優(yōu)惠套餐D.建立客戶反饋機(jī)制9.中國鐵通的市場競爭策略有（）A.差異化競爭B.合作共贏C.低價競爭D.技術(shù)創(chuàng)新10.中國鐵通在發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)有（）A.市場競爭激烈B.技術(shù)更新?lián)Q代快C.客戶需求多樣化D.政策法規(guī)變化判斷題（每題2分，共10題）1.中國鐵通是國內(nèi)第一家獲得全業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的電信運(yùn)營商。（）2.中國鐵通的移動業(yè)務(wù)與中國移動的移動業(yè)務(wù)完全相同。（）3.中國鐵通的寬帶業(yè)務(wù)在全國所有地區(qū)的覆蓋情況都一樣。（）4.中國鐵通并入中國移動后就不再獨立運(yùn)營業(yè)務(wù)了。（）5.中國鐵通的品牌標(biāo)識寓意著通信的暢通無阻。（）6.中國鐵通只提供面向企業(yè)的通信服務(wù)。（）7.中國鐵通的固定電話業(yè)務(wù)已經(jīng)完全被移動電話業(yè)務(wù)取代。（）8.中國鐵通在鐵路通信方面有獨特的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)勢。（）9.中國鐵通的服務(wù)質(zhì)量在并入中國移動后沒有得到提升。（）10.中國鐵通的市場份額一直在不斷擴(kuò)大。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國鐵通并入中國移動的意義。并入中國移動使鐵通獲得資金、技術(shù)、客戶資源等支持，提升其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)能力，也有助于中國移動完善業(yè)務(wù)布局，利用鐵通在鐵路通信等方面優(yōu)勢，實現(xiàn)雙方資源共享和協(xié)同發(fā)展。2.中國鐵通的主要業(yè)務(wù)有哪些？主要業(yè)務(wù)包括基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)如固定電話、移動電話、寬帶接入；增值電信業(yè)務(wù)如短信、彩信、呼叫中心；還有通信工程建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)等。3.中國鐵通在鐵路通信方面有什么作用？承擔(dān)鐵路調(diào)度通信，保障行車指揮；負(fù)責(zé)鐵路應(yīng)急通信，應(yīng)對突發(fā)情況；提供鐵路旅客通信服務(wù)；參與鐵路信號傳輸通信，確保鐵路安全高效運(yùn)行。4.中國鐵通提升服務(wù)質(zhì)量的措施有哪些？加強(qiáng)客服培訓(xùn)，提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障通信質(zhì)量；推出優(yōu)惠套餐，吸引客戶；建立客戶反饋機(jī)制，及時解決客戶問題。討論題（每題5分，共4題）1.討論中國鐵通在市場競爭中的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢在于有鐵路通信經(jīng)驗、價格相對實惠、可與中國移動資源共享；劣勢是品牌影響力弱于老牌運(yùn)營商，市場競爭激烈，技術(shù)更新需跟上步伐。2.分析中國鐵通未來的發(fā)展方向?？缮罨c中國移動協(xié)同，拓展鐵路相關(guān)通信市場，加大技術(shù)創(chuàng)新投入提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對不同客戶群體推出特色業(yè)務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)提高市場競爭力。3.探討中國鐵通如何更好地滿足客戶需求。深入了解客戶需求，提供個性化套餐；提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和速度；優(yōu)化客服服務(wù)，快速響應(yīng)客戶問題；加強(qiáng)與客戶互動，根據(jù)反饋改進(jìn)業(yè)務(wù)。4.談?wù)勚袊F通在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。機(jī)遇是數(shù)字化發(fā)展帶來新業(yè)務(wù)需求，可拓展市場；挑戰(zhàn)是技術(shù)更新快，需大量資金和人才投入，還面臨激烈市場競爭。答案單項選擇題1.A2.C3.A4.A5.A6.D7.D8.A9.B10.C多項選