藝考空乘考試問題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.空乘藝考中，走姿要求步幅適中，一般前腳腳跟與后腳腳尖距離約為（）A.一腳長(zhǎng)B.半腳長(zhǎng)C.一腳半長(zhǎng)D.兩腳長(zhǎng)2.空乘面試時(shí)，合適的妝容風(fēng)格是（）A.濃妝艷抹B.清新自然C.煙熏妝D.復(fù)古妝3.空乘藝考才藝展示環(huán)節(jié)，以下哪種舞蹈較受歡迎（）A.街舞B.民族舞C.機(jī)械舞D.爵士舞4.英語面試中，“Goodmorning”的正確回應(yīng)是（）A.GoodnightB.GoodafternoonC.GoodmorningD.Thankyou5.空乘服務(wù)中，微笑時(shí)露出幾顆牙齒較為合適（）A.4-6顆B.6-8顆C.8-10顆D.10-12顆6.以下哪種服裝不適合空乘藝考面試（）A.黑色套裝B.白色襯衫搭配黑色短裙C.運(yùn)動(dòng)裝D.簡(jiǎn)約連衣裙7.空乘藝考中，自我介紹的時(shí)長(zhǎng)一般控制在（）A.30秒以內(nèi)B.1-2分鐘C.3-5分鐘D.5-8分鐘8.空乘在飛機(jī)上為乘客提供餐飲服務(wù)時(shí)，應(yīng)先服務(wù)（）A.靠窗乘客B.靠過道乘客C.頭等艙乘客D.隨機(jī)服務(wù)9.空乘服務(wù)中，與乘客溝通時(shí)眼神交流應(yīng)（）A.避免眼神接觸B.長(zhǎng)時(shí)間盯著乘客C.注視乘客雙眼與嘴部之間區(qū)域D.只看乘客的手10.空乘藝考的體型要求，一般要求身體比例協(xié)調(diào)，上身與下身比例最好為（）A.1:1B.1:1.3C.1:1.6D.1:2答案：1.A2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.空乘藝考中，考察的綜合素質(zhì)包括（）A.形象氣質(zhì)B.語言表達(dá)C.應(yīng)變能力D.專業(yè)知識(shí)2.空乘面試時(shí)，語言表達(dá)方面應(yīng)注意（）A.語速適中B.發(fā)音準(zhǔn)確C.用詞恰當(dāng)D.聲音洪亮3.以下屬于空乘服務(wù)常用英語詞匯的有（）A.passengerB.flightattendantC.emergencyD.beverage4.空乘藝考才藝展示可以選擇的項(xiàng)目有（）A.唱歌B.朗誦C.樂器演奏D.武術(shù)表演5.空乘在服務(wù)過程中，需要具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.耐心B.細(xì)心C.責(zé)任心D.同情心6.空乘面試時(shí)，得體的肢體語言包括（）A.抬頭挺胸B.微笑點(diǎn)頭C.雙手自然下垂D.頻繁走動(dòng)7.空乘服務(wù)中，常見的緊急情況有（）A.飛機(jī)顛簸B.乘客突發(fā)疾病C.火災(zāi)D.行李掉落8.空乘藝考對(duì)考生的身體條件要求有（）A.身高達(dá)標(biāo)B.視力良好C.無明顯疤痕D.身體健康無疾病9.空乘在與乘客溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.態(tài)度親切B.尊重乘客C.及時(shí)回應(yīng)D.用專業(yè)術(shù)語10.空乘服務(wù)中，為乘客提供的餐飲種類通常有（）A.熱飲B.冷飲C.正餐D.小吃答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.空乘藝考面試時(shí)，佩戴夸張的首飾可以增加亮點(diǎn)。（）2.英語發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，只要能表達(dá)意思，在空乘藝考英語面試中也沒關(guān)系。（）3.空乘服務(wù)中，遇到不配合的乘客可以與其爭(zhēng)論。（）4.空乘藝考才藝展示時(shí)，選擇自己擅長(zhǎng)的項(xiàng)目最重要。（）5.空乘在飛機(jī)上服務(wù)時(shí)，妝容可以根據(jù)個(gè)人喜好隨意化。（）6.自我介紹時(shí)，為了突出自己，夸大自身優(yōu)點(diǎn)是可以的。（）7.空乘服務(wù)中，微笑是最好的溝通方式之一。（）8.空乘藝考對(duì)考生的普通話水平?jīng)]有要求。（）9.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，空乘需要提醒乘客系好安全帶。（）10.空乘面試時(shí)，服裝顏色越鮮艷越好。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述空乘藝考面試時(shí)，自我介紹應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：應(yīng)包含個(gè)人基本信息，如姓名、年齡等；自身優(yōu)勢(shì)，如形象氣質(zhì)、語言能力等；對(duì)空乘職業(yè)的熱愛及向往，表達(dá)自己適合這份職業(yè)的原因。2.空乘服務(wù)中，如何為乘客提供優(yōu)質(zhì)的溝通服務(wù)？答案：態(tài)度親切溫和，語言禮貌得體，注意傾聽乘客需求，及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)，保持眼神交流與微笑，用通俗易懂語言溝通。3.空乘藝考對(duì)考生的身體姿態(tài)有哪些要求？答案：站立時(shí)抬頭挺胸收腹，雙肩自然下垂；坐姿端正，腰背挺直；走姿輕盈平穩(wěn)，步幅適中，身體重心微微前傾。4.請(qǐng)列舉空乘服務(wù)中常用的禮貌用語。答案：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等。如“您好，歡迎登機(jī)”“請(qǐng)您系好安全帶”“謝謝配合”“對(duì)不起，打擾您了”“再見，祝您旅途愉快”。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論空乘藝考中形象氣質(zhì)和專業(yè)技能哪個(gè)更重要？答案：兩者都重要。形象氣質(zhì)是第一印象，良好形象能吸引關(guān)注。但專業(yè)技能是核心，關(guān)乎能否勝任工作。比如緊急情況處理需專業(yè)技能。所以不能偏廢，應(yīng)兩者兼?zhèn)洹?.探討空乘服務(wù)中如何應(yīng)對(duì)乘客的不合理要求？答案：首先要耐心傾聽，理解乘客想法。然后禮貌解釋，說明規(guī)定和實(shí)際情況。若可能，提供替代方案。始終保持專業(yè)態(tài)度，避免沖突，確保服務(wù)質(zhì)量和航班秩序。3.說說在空乘藝考準(zhǔn)備過程中，如何提升自己的英語口語能力？答案：多聽英語廣播、看英文電影等練聽力；模仿標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音糾正口音；背誦常用空乘