長安網(wǎng)格員考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.長安區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.采集基礎(chǔ)信息B.化解矛盾糾紛C.負(fù)責(zé)治安巡邏D.制定區(qū)域政策答案：D2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行處理B.及時上報C.不聞不問D.勸說傳銷人員離開答案：B3.網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合時應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求配合B.放棄工作C.耐心解釋溝通D.批評居民答案：C4.以下不屬于社區(qū)安全隱患的是（）A.消防通道堵塞B.電線老化C.垃圾分類不規(guī)范D.電梯故障答案：C5.長安區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小張，在巡查時發(fā)現(xiàn)一處污水外溢，他首先應(yīng)該（）A.聯(lián)系維修人員B.拍照記錄C.報告社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)D.清理污水答案：C6.網(wǎng)格員的工作模式是（）A.坐等問題上門B.定期巡查發(fā)現(xiàn)問題C.只處理上級交辦任務(wù)D.不主動工作答案：B7.社區(qū)網(wǎng)格員小李接到居民反映某店鋪噪音擾民，他應(yīng)該（）A.直接讓店鋪關(guān)門B.協(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決C.告訴居民沒辦法D.處罰店鋪老板答案：B8.長安區(qū)推行網(wǎng)格員制度的目的是（）A.增加就業(yè)崗位B.提升社區(qū)精細(xì)化管理水平C.監(jiān)督居民D.減少社區(qū)工作人員工作量答案：B9.網(wǎng)格員在采集居民信息時，對于居民隱私應(yīng)該（）A.隨意公開B.嚴(yán)格保密C.選擇性公開D.無所謂答案：B10.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，最有效的方法是（）A.自己打掃B.組織志愿者清理C.要求居民自行清理D.通知環(huán)衛(wèi)部門答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.長安網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.政策宣傳B.信息收集C.協(xié)助執(zhí)法D.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCD2.網(wǎng)格員在日常巡查中，需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）A.燃?xì)獍踩獴.建筑安全C.食品安全D.網(wǎng)絡(luò)安全答案：ABC3.以下哪些屬于網(wǎng)格員可以調(diào)解的矛盾糾紛（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)與業(yè)主糾紛C.合同糾紛D.婚姻糾紛答案：AB4.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中可以通過哪些方式宣傳政策（）A.張貼海報B.上門講解C.舉辦講座D.網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布答案：ABCD5.為提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.開展環(huán)保宣傳B.組織衛(wèi)生清理活動C.監(jiān)督垃圾處理情況D.種植花草樹木答案：ABC6.網(wǎng)格員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息處理能力C.問題解決能力D.寫作能力答案：ABC7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在亂搭建現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.制止搭建行為B.了解搭建原因C.上報相關(guān)部門D.拆除搭建物答案：ABC8.長安網(wǎng)格員在工作中要與哪些群體合作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)物業(yè)C.政府部門D.社會組織答案：ABCD9.網(wǎng)格員在采集信息時，需要采集的信息有（）A.居民家庭人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.社區(qū)設(shè)施信息答案：ABCD10.網(wǎng)格員在處理社區(qū)問題時，應(yīng)遵循的原則有（）A.依法依規(guī)B.公平公正C.以人為本D.快速高效答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的事情，不需要與其他網(wǎng)格員協(xié)作。（）答案：錯誤2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，網(wǎng)格員應(yīng)立即捕殺。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員在工作中不需要學(xué)習(xí)新知識。（）答案：錯誤4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場并進(jìn)行抓捕。（）答案：錯誤5.網(wǎng)格員可以隨意更改居民信息。（）答案：錯誤6.處理社區(qū)矛盾糾紛時，網(wǎng)格員只要聽一方意見就行。（）答案：錯誤7.網(wǎng)格員在巡查時不需要做記錄。（）答案：錯誤8.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員不需要特別關(guān)注。（）答案：錯誤9.網(wǎng)格員的工作對社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展沒有太大作用。（）答案：錯誤10.網(wǎng)格員可以自行決定社區(qū)公共資源的使用。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述長安網(wǎng)格員日常巡查的重點(diǎn)區(qū)域。答案：包括老舊小區(qū)、商業(yè)店鋪集中區(qū)、學(xué)校周邊、公共活動場所、消防通道、存在安全隱患的建筑周邊等，這些區(qū)域易出現(xiàn)各類問題需重點(diǎn)關(guān)注。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違反垃圾分類規(guī)定時，應(yīng)如何處理？答案：首先禮貌上前制止，向居民宣傳垃圾分類的重要性和相關(guān)規(guī)定，告知正確分類方法。若居民不配合，記錄情況并及時上報社區(qū)，后續(xù)跟進(jìn)督促整改。3.請說明網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)方面可以開展哪些工作？答案：可以組織文化活動，如文藝演出、讀書分享會等；協(xié)助建設(shè)文化設(shè)施；宣傳社區(qū)文化特色；鼓勵居民參與文化傳承與創(chuàng)作，營造良好文化氛圍。4.網(wǎng)格員在處理復(fù)雜矛盾糾紛時，有哪些溝通技巧？答案：保持冷靜耐心，認(rèn)真傾聽各方訴求，表示理解；語言溫和，避免激化矛盾；站在公正立場，客觀分析問題；用通俗易懂語言表達(dá)觀點(diǎn)，引導(dǎo)雙方協(xié)商解決。五、討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)勯L安網(wǎng)格員如何更好地利用信息化手段開展工作？答案：利用手機(jī)APP及時上傳巡查信息、接收任務(wù)；借助社交媒體平臺宣傳政策、收集民意；建立社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫，方便查詢和分析，提高工作效率和精準(zhǔn)度。2.假設(shè)你是網(wǎng)格員，社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，如何推進(jìn)相關(guān)工作？答案：先宣傳改造意義和方案，收集居民意見；協(xié)調(diào)施工方與居民溝通，解決施工中的問題；監(jiān)督施工進(jìn)度和質(zhì)量，及時反饋調(diào)整，確保改造順利進(jìn)行。3.探討長安網(wǎng)格員在提升居民對社區(qū)歸屬感方面可采取的措施。答案：組織各類社區(qū)活動，增進(jìn)居民交流；打造社區(qū)公共空間，加強(qiáng)鄰里