外賣站點承攬合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方是一家從事餐飲服務行業(yè)的專業(yè)化企業(yè)，擁有豐富的餐飲運營經(jīng)驗和市場資源，致力于為客戶提供高品質的外賣服務。為提升外賣配送效率，優(yōu)化客戶體驗，甲方擬通過租賃或承攬方式，委托乙方提供外賣站點運營服務，以實現(xiàn)雙方在商業(yè)合作上的互利共贏。

甲方在餐飲行業(yè)具有較高的市場知名度，其外賣業(yè)務覆蓋范圍廣泛，日均訂單量穩(wěn)定增長。為保障外賣站點的服務質量和管理效率，甲方需要專業(yè)的第三方服務提供商進行運營支持?；诖?，甲方選擇與乙方合作，依托乙方的專業(yè)能力和資源優(yōu)勢，共同打造高效、便捷的外賣服務網(wǎng)絡。甲方將對外賣站點的場地、設備、人員、運營流程等關鍵要素進行統(tǒng)一規(guī)劃和標準化管理，確保服務符合行業(yè)規(guī)范和甲方品牌標準。

在合作過程中，甲方將作為甲方和乙方的唯一授權委托方，負責對外賣站點的整體運營進行監(jiān)督和管理，并對乙方的服務質量和安全責任承擔最終監(jiān)管責任。甲方將提供必要的支持和配合，包括但不限于場地協(xié)調、政策指導、客戶反饋處理等，以保障乙方能夠順利履行合同義務。同時，甲方將按照合同約定，定期對外賣站點的運營數(shù)據(jù)進行評估，并根據(jù)市場變化和客戶需求，及時調整運營策略，以提升整體合作效益。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX速運服務公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號，法定代表人為王五，聯(lián)系電話乙方是一家專注于餐飲外賣配送和站點運營的專業(yè)服務企業(yè)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術實力，致力于為客戶提供高效、安全的配送服務。為拓展業(yè)務范圍，提升市場競爭力，乙方擬承接甲方委托的外賣站點運營任務，以實現(xiàn)雙方在商業(yè)合作上的資源互補。

乙方在餐飲外賣配送領域擁有完善的運營體系，包括站點布局、人員培訓、物流配送、數(shù)據(jù)分析等全鏈條服務能力。乙方擁有一支專業(yè)化的運營團隊，能夠根據(jù)甲方的需求，提供定制化的外賣站點解決方案，確保服務質量和運營效率。基于此，乙方將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過精細化管理和標準化操作，提升外賣站點的運營效能，降低運營成本，提高客戶滿意度。

在合作過程中，乙方將作為甲方的服務提供方，負責外賣站點的日常運營和管理，包括站點租賃或使用、設備維護、人員管理、訂單處理、客戶服務等具體事務。乙方將嚴格按照甲方的要求和行業(yè)標準，建立完善的運營規(guī)范和服務流程，確保外賣站點的穩(wěn)定運行。同時，乙方將積極配合甲方，及時反饋運營數(shù)據(jù)和市場信息，協(xié)助甲方進行客戶關系維護和業(yè)務拓展。

乙方將承擔外賣站點運營的主要責任，包括但不限于服務安全、設備完好、人員穩(wěn)定、流程合規(guī)等，確保運營活動符合甲方品牌形象和行業(yè)規(guī)范。為保障服務質量，乙方將定期進行內部培訓和績效考核，提升員工的專業(yè)技能和服務意識。此外，乙方將建立應急預案和風險控制機制，應對突發(fā)事件，確保外賣站點的持續(xù)運營。

雙方合作的背景或前提條件：

甲方作為餐飲服務行業(yè)的領先企業(yè)，外賣業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大，對站點運營的專業(yè)性和效率提出了更高要求。為優(yōu)化資源配置，提升服務品質，甲方?jīng)Q定通過租賃或承攬方式，委托乙方提供外賣站點運營服務。乙方作為專業(yè)的第三方服務提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和完善的運營體系，能夠滿足甲方的服務需求。雙方基于平等互利、優(yōu)勢互補的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成合作協(xié)議，共同推動外賣站點的高效運營和可持續(xù)發(fā)展。本合同范本的制定，旨在明確雙方的權利義務，規(guī)范合作流程，保障合作目標的順利實現(xiàn)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供外賣站點運營服務的具體內容與合作要求，以提升甲方外賣服務的整體效率與客戶滿意度。合作范圍包括但不限于：外賣站點的場地租賃或使用管理、運營設備的采購、安裝與維護、站點工作人員的招聘、培訓與管理、外賣訂單的接收、分揀、打包與初步配送協(xié)調、站點日常運營的監(jiān)督與質量控制、相關運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與匯報，以及根據(jù)甲方要求執(zhí)行的其他與站點運營相關的服務事項。雙方將通過本合同約定，共同確保外賣站點的高效、規(guī)范、安全運營，滿足甲方外賣業(yè)務的業(yè)務需求。

第二條定義

1.“外賣站點”指由乙方負責運營，用于接收、處理和初步配送甲方外賣訂單的物理場所或指定區(qū)域。

2.“運營服務”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的外賣站點場地管理、設備維護、人員管理、訂單處理、客戶服務等一系列綜合性服務。

3.“服務標準”指甲方對外賣站點運營在效率、質量、安全、衛(wèi)生等方面設定的具體要求和考核指標。

4.“運營數(shù)據(jù)”指外賣站點在運營過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于訂單量、配送時效、客戶評價、設備運行狀態(tài)等。

5.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

1.1.甲方有權對外賣站點的整體運營活動進行監(jiān)督、指導和管理，確保乙方提供的運營服務符合甲方制定的運營標準和服務規(guī)范。

1.2.甲方有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對乙方的運營服務提出改進要求或調整運營方案，乙方應在不影響服務連續(xù)性的前提下予以配合。

1.3.甲方有權定期或不定期對外賣站點的運營情況進行檢查和評估，包括服務質量、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，并有權根據(jù)評估結果對乙方進行獎懲。

1.4.甲方應向乙方提供必要的運營支持和資源，包括但不限于品牌標識、經(jīng)營政策、客戶信息反饋、系統(tǒng)對接技術支持等，以保障乙方順利履行合同。

1.5.甲方應按照合同約定，向乙方支付服務費用，并確保支付方式、時間和金額的準確性。

1.6.甲方應協(xié)助乙方處理重大客戶投訴或突發(fā)事件，并提供必要的背景信息和解決方案建議。

1.7.甲方應保證其提供的品牌形象、服務標準等相關要求是合法有效且具有可執(zhí)行性的，并對由此產(chǎn)生的一切責任承擔最終責任。

1.8.甲方應提前通知乙方任何可能影響外賣站點運營的重大變更，如業(yè)務調整、政策變動等。

2.乙方的權力和義務：

2.1.乙方有權按照合同約定，對外賣站點進行自主運營管理，包括人員調配、日常管理、設備維護安排等，但須在甲方的運營標準和要求范圍內進行。

2.2.乙方有權要求甲方提供履行合同所必需的信息、支持和資源，包括運營標準細則、系統(tǒng)操作培訓、必要的物料供應等。

2.3.乙方有權獲得合同約定的服務費用，并有權要求甲方按照合同約定及時足額支付。

2.4.乙方應設立專門的項目團隊負責外賣站點的運營管理，配備足夠且合格的運營管理人員和一線服務人員，確保人員穩(wěn)定性和服務專業(yè)性。

2.5.乙方應嚴格按照甲方制定的服務標準（或雙方共同確認的標準）進行運營，建立完善的服務流程和質量控制體系，確保外賣站點的服務質量符合甲方要求。

2.6.乙方應負責外賣站點的日常維護和設備保養(yǎng)，確保場地環(huán)境整潔、設施設備正常運行。對于需要專業(yè)維修或更換的設備，應及時采取措施并通知甲方（如甲方負責采購，則按約定執(zhí)行）。

2.7.乙方應建立完善的訂單處理和配送協(xié)調機制，確保訂單及時準確處理，并根據(jù)甲方要求或行業(yè)規(guī)范進行配送安排，努力提高配送效率和客戶滿意度。

2.8.乙方應建立客戶服務機制，負責處理站點受理范圍內的客戶咨詢、建議和投訴，并及時將重要信息反饋給甲方。對于客戶投訴，應積極尋求解決方案，維護甲方品牌形象。

2.9.乙方應建立完善的運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計和匯報制度，按照甲方要求的時間和格式，定期或不定期向甲方提交運營報告，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、服務指標、成本分析、人員狀況等。

2.10.乙方應遵守國家及地方有關法律法規(guī)，特別是食品安全、勞動保障、消防安全、衛(wèi)生等方面的規(guī)定，確保外賣站點的合規(guī)運營，承擔因自身原因導致合規(guī)風險的一切責任。

2.11.乙方應建立應急預案，針對可能發(fā)生的火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件，制定應對措施，并定期演練，確保在緊急情況下能夠有效處置，最大限度減少損失。

2.12.乙方應保護甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。雙方應簽署保密協(xié)議以進一步明確保密責任。

2.13.乙方應配合甲方進行市場推廣或業(yè)務活動，根據(jù)甲方安排，參與相關促銷、宣傳活動，并確?；顒有Ч霞追筋A期。

2.14.乙方應主動接受甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方提出的整改意見，及時進行修正和完善。對于甲方提出的合理化建議，應積極采納并用于改進運營。

第四條價格與支付條件

乙方提供本合同項下的外賣站點運營服務，服務費用采用以下方式確定并支付：

4.1.服務費用標準：服務費用根據(jù)雙方協(xié)商一致的方式確定。具體可采用固定月費加績效獎勵的方式，固定月費為人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整），該費用包含乙方提供本合同約定的基礎運營服務費用；績效獎勵則根據(jù)約定的考核指標（如訂單量、客戶滿意度、服務時效等）完成情況另行計算，具體計算方法和上限由雙方在合同附件中詳細約定。

4.2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX速運服務公司

開戶銀行：中國XX銀行XX支行

銀行賬號：[具體賬號]

4.3.支付時間：甲方應于每月[具體日期]前，支付上一自然月的服務費用；績效獎勵部分應于考核周期結束后[具體天數(shù)]日內，根據(jù)考核結果計算后支付。甲方支付服務費用前，乙方有權要求甲方提供等額且有效的發(fā)票。

4.4.費用調整：如遇政府政策調整、市場行情重大變化等不可歸責于雙方的因素，導致服務成本發(fā)生重大變動，雙方應在合同期內，通過友好協(xié)商，對服務費用進行相應調整。

第五條履行期限

5.1.合同有效期：本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年，自[起始日期]至[終止日期]。合同期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。

5.2.試運營期（如有）：本合同可設定不超過[具體月數(shù)]個月的試運營期。試運營期內，雙方的權利義務按本合同約定執(zhí)行，甲方有權根據(jù)試運營表現(xiàn)對乙方服務進行評估，并決定是否正式延續(xù)合同。若正式續(xù)約，應在本合同正式生效前完成相關手續(xù)。

5.3.關鍵時間節(jié)點：

5.3.1.乙方應于本合同生效后[具體天數(shù)]日內，完成外賣站點的場地準備、設備安裝調試，并正式開始運營服務。

5.3.2.甲方應于每月[具體日期]前向乙方提供下月運營所需的相關資料或指示（如品牌物料、促銷活動方案等）。

5.3.3.乙方應于每月[具體日期]前向甲方提交上月的運營報告及相關數(shù)據(jù)。

5.3.4.雙方約定的年度或半年度服務評估會議應于每年[具體月份]或每半年[具體月份]的[具體日期]前完成。

5.4.合同提前終止：除本合同另有約定外，任何一方如需提前終止本合同，應提前[具體月數(shù)]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。提前終止合同的一方應結清所有應付未付款項，并承擔相應的違約責任。

第六條違約責任

6.1.甲方違約責任：

6.1.1.甲方未按本合同第四條約定的時間和金額支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方無正當理由仍未支付，乙方有權解除合同，甲方應承擔由此給乙方造成的一切損失。

6.1.2.甲方未按約定提供運營所需支持、資源或信息，導致乙方無法正常履行合同義務，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。

6.1.3.甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或運營信息的，應承擔違約責任，并賠償乙方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。

6.1.4.甲方單方面解除合同的，除不可抗力或乙方存在嚴重違約行為外，應向乙方支付相當于[具體月數(shù)，如三個月]服務費總額的違約金。

6.2.乙方違約責任：

6.2.1.乙方未按本合同第二條定義的“服務標準”或甲方明確要求提供服務，導致甲方外賣業(yè)務受影響的，應承擔相應的責任。乙方應立即采取補救措施，消除影響。若影響持續(xù)存在，甲方有權根據(jù)影響程度要求乙方承擔部分或全部服務費用，或要求乙方進行賠償。

6.2.2.乙方未能按時提交運營報告或提供必要運營數(shù)據(jù)，經(jīng)甲方書面催告后[具體天數(shù)]日內仍未補交的，乙方可被處以[具體金額或比例]的違約金。因乙方原因導致甲方無法及時掌握運營情況并作出決策，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

6.2.3.乙方運營的外賣站點發(fā)生食品安全、重大安全事故、嚴重違反消防或衛(wèi)生法規(guī)，給甲方品牌聲譽或客戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于客戶索賠、罰款、聲譽修復費用等，且甲方有權立即解除合同，并要求乙方支付相當于[具體月數(shù)，如六個月]服務費總額的違約金。

6.2.4.乙方工作人員在服務過程中存在故意或重大過失行為，侵害客戶權益或損害甲方利益的，乙方應承擔全部賠償責任，并有權對相關責任人進行追償。

6.2.5.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自更換品牌標識、服務項目或泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。甲方有權立即解除合同，并要求乙方支付相當于[具體月數(shù)，如六個月]服務費總額的違約金。

6.2.6.乙方單方面解除合同的，除不可抗力或甲方存在嚴重違約行為外，應向甲方支付相當于[具體月數(shù)，如三個月]服務費總額的違約金，并承擔由此給甲方造成的一切直接損失。

6.3.違約金與賠償?shù)年P系：當事人一方違約時，守約方有權選擇要求違約方支付違約金或賠償損失。若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權要求違約方補足差額。但違約金總額不應超過合同總價款的[具體百分比，如20%]。

6.4.合同解除后的責任：合同解除后，雙方應結清所有未付款項和已產(chǎn)生的費用。乙方應負責處理和移交其運營過程中產(chǎn)生的所有文件、數(shù)據(jù)、物料等，并確保其行為不違反保密義務。因合同解除給對方造成損失的，責任方應予以賠償。

第七條不可抗力

7.1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、征用等）、疫情及其防控措施、流行病、罷工、網(wǎng)絡或通訊系統(tǒng)中斷（非乙方設備故障所致）等。

7.2.通知義務：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行合同義務時，應立即通知對方，并在合理期限內（通常不超過[具體天數(shù)，如十五日]日）向對方提供不可抗力事件的有效證明文件（如政府公告、新聞報道、官方證明等）。通知和證明的延遲提供不影響對方根據(jù)本合同規(guī)定行使權利。

7.3.責任免除：因不可抗力導致合同部分或全部無法履行的，受影響方根據(jù)不可抗力影響的程度，可部分或全部免除相應的違約責任。不可抗力影響的持續(xù)時間不超過[具體天數(shù)，如三十日]日的，受影響方無需承擔違約責任；不可抗力影響持續(xù)超過該期限的，雙方應協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除合同。

7.4.協(xié)助與恢復：盡管有本條規(guī)定的責任免除，但受影響方仍應采取一切合理措施，減輕不可抗力可能造成的損失，并盡快恢復履行合同義務。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，相互配合，提供必要的支持。

7.5.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，受影響方應立即通知對方，并視情況恢復履行合同。若不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權解除合同，并依據(jù)實際情況互不承擔違約責任，但已產(chǎn)生的費用應予以結算。

7.6.不可歸責于任何一方：本合同所稱不可抗力，其后果應由發(fā)生該事件的當事人自行承擔，且不視為對方違約或合同無效的免責理由，除非雙方另有明確約定。

第八條爭議解決

8.1.協(xié)商解決：凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。應至少有[具體人數(shù)，如雙方授權代表]在協(xié)商解決期間達成一致意見。

8.2.調解（可選）：若協(xié)商未能在[具體天數(shù)，如三十日]內達成一致，雙方同意可共同選擇一個中立的調解機構進行調解。調解應遵循公平、公正、高效的原則。經(jīng)調解達成一致，雙方應簽訂調解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應共同遵守。

8.3.仲裁：若協(xié)商或調解未能解決爭議，或雙方在合同簽訂時明確約定通過仲裁解決爭議，則任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款。

8.4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且未能在爭議發(fā)生后[具體天數(shù)，如六十日]內達成其他爭議解決方式，任何一方均有權將爭議提交至[具體有管轄權的人民法院名稱，如甲方所在地有管轄權的人民法院或合同簽訂地有管轄權的人民法院]通過訴訟解決。選擇訴訟的，應適用與本合同有關的中華人民共和國法律。

8.5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應本著誠實信用原則，盡量以書面形式進行溝通，避免不必要的時間延誤和費用支出。對于爭議解決過程中涉及的保密信息，雙方應繼續(xù)遵守本合同關于保密的約定。

第九條其他條款

9.1.通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如三]日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如七]日書面通知對方。

9.2.合同變更：對本合同任何條款的修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未以書面形式作出的任何口頭約定或變更均不生效。

9.3.分包：未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項下的任何義務或服務轉包給任何第三方。如確需分包以完成部分工作，乙方應確保分包方遵守本合同的所有條款，并對分包方的行為承擔連帶責任。

9.4.合同完整性與可分割性：本合同構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

9.5.可分割性：本合同任何條款的無效