城管分隊(duì)工作匯報(bào)演講人：XXXContents目錄01工作總體概述02執(zhí)法工作情況03環(huán)境衛(wèi)生管理04社區(qū)服務(wù)互動(dòng)05存在問(wèn)題分析06下一步工作計(jì)劃01工作總體概述報(bào)告周期與范圍多維度業(yè)務(wù)整合涉及市容管理、違建巡查、流動(dòng)攤販整治、噪音污染管控等核心職能，形成綜合治理體系。協(xié)同部門聯(lián)動(dòng)與公安、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管等部門建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域問(wèn)題高效處置。轄區(qū)全面覆蓋本次匯報(bào)涵蓋分隊(duì)管轄的全部區(qū)域，包括主次干道、背街小巷、商業(yè)區(qū)及居民區(qū)，確保無(wú)死角監(jiān)管。030201主要工作成效市容環(huán)境顯著改善累計(jì)清理違規(guī)廣告牌匾，規(guī)范商戶門前三包責(zé)任落實(shí)率達(dá)，主次干道視覺(jué)污染問(wèn)題減少。違建管控成效突出通過(guò)無(wú)人機(jī)巡查與網(wǎng)格員實(shí)地核查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并拆除新增違建，存量違建拆除進(jìn)度超額完成。投訴響應(yīng)效率提升優(yōu)化案件分派流程后，市民熱線投訴平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短，重復(fù)投訴率同比下降。智慧化執(zhí)法突破在重點(diǎn)商圈推行"商戶自治聯(lián)盟"，通過(guò)星級(jí)評(píng)定激勵(lì)商戶自我管理，降低執(zhí)法沖突發(fā)生率。商戶共治機(jī)制創(chuàng)新普法宣傳形式升級(jí)制作系列短視頻通過(guò)新媒體平臺(tái)傳播，覆蓋人群超萬(wàn)人次，有效提升市民法規(guī)知曉率。試點(diǎn)應(yīng)用AI識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)抓拍占道經(jīng)營(yíng)行為，案件采集效率提升，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法新模式。核心亮點(diǎn)總結(jié)02執(zhí)法工作情況通過(guò)網(wǎng)格化巡查與無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)結(jié)合，建立違法建筑動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)新增違建24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并立案查處，確保違建零增長(zhǎng)目標(biāo)。違法建設(shè)查處強(qiáng)化巡查監(jiān)管機(jī)制對(duì)存量違建采取"拆除一批、整改一批、補(bǔ)證一批"的差異化處置策略，重點(diǎn)拆除占用消防通道、公共綠地等存在安全隱患的違建。分類處置歷史存量將違建當(dāng)事人信息納入社會(huì)信用系統(tǒng)，聯(lián)合房產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)交易限制、工商登記凍結(jié)等跨部門懲戒措施。完善聯(lián)合懲戒體系推行商戶電子信用積分制度，通過(guò)智能監(jiān)控設(shè)備自動(dòng)識(shí)別店外經(jīng)營(yíng)、亂堆物料等行為，系統(tǒng)自動(dòng)扣分并觸發(fā)分級(jí)執(zhí)法響應(yīng)。市容環(huán)境整治開(kāi)展"門前三包"升級(jí)行動(dòng)統(tǒng)一規(guī)范道路護(hù)欄、公交站臺(tái)、垃圾桶等城市設(shè)施的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和色彩體系，建立設(shè)施二維碼管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全生命周期追蹤。實(shí)施"城市家具"標(biāo)準(zhǔn)化改造采用地下管廊與多桿合一技術(shù)整合各類架空線路，完成主次干道強(qiáng)弱電線路入地工程，消除視覺(jué)污染和安全隱患。推進(jìn)"空中蛛網(wǎng)"專項(xiàng)整治流動(dòng)攤販管理開(kāi)展"攤販轉(zhuǎn)型"培育計(jì)劃聯(lián)合人社部門提供商業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)符合條件的攤販轉(zhuǎn)型為社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)或納入正規(guī)商業(yè)體系。建立疏導(dǎo)點(diǎn)智能管理系統(tǒng)在居民需求集中區(qū)域設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化疏導(dǎo)點(diǎn)，配備智能稱重、電子支付和食品溯源設(shè)備，實(shí)現(xiàn)攤販信息"一碼通查"。推行"非接觸式"執(zhí)法模式運(yùn)用車載移動(dòng)抓拍系統(tǒng)和AI識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別流動(dòng)經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)短信提醒、電子圍欄等技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)程勸導(dǎo)。03環(huán)境衛(wèi)生管理垃圾清運(yùn)處理嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類運(yùn)輸制度，對(duì)可回收物、有害垃圾、廚余垃圾及其他垃圾實(shí)施分車運(yùn)輸，推動(dòng)垃圾資源化處理技術(shù)應(yīng)用，提升再生資源利用率。分類運(yùn)輸與資源化利用根據(jù)區(qū)域人口密度和垃圾產(chǎn)生量動(dòng)態(tài)調(diào)整清運(yùn)頻次，采用智能調(diào)度系統(tǒng)規(guī)劃最優(yōu)清運(yùn)路線，確保垃圾日產(chǎn)日清，避免堆積現(xiàn)象。清運(yùn)頻次與路線優(yōu)化定期檢修壓縮站、中轉(zhuǎn)站設(shè)備，引入自動(dòng)化裝卸系統(tǒng)，減少人工操作環(huán)節(jié)，提高清運(yùn)效率并降低二次污染風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)施維護(hù)與升級(jí)配備高壓沖洗車、掃地車等專業(yè)設(shè)備，對(duì)主次干道、背街小巷實(shí)施機(jī)械化清掃，結(jié)合人工精細(xì)化保潔，確保路面無(wú)積塵、無(wú)油漬。機(jī)械化清掃全覆蓋針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)街區(qū)等人流密集區(qū)域，增加保潔人員和作業(yè)頻次，重點(diǎn)清理衛(wèi)生死角、小廣告及綠化帶隱蔽垃圾。重點(diǎn)區(qū)域深度清潔建立“網(wǎng)格員+數(shù)字化平臺(tái)”巡查機(jī)制，實(shí)時(shí)上報(bào)保潔問(wèn)題并限時(shí)處理，通過(guò)考核制度壓實(shí)保潔公司責(zé)任。動(dòng)態(tài)巡查與即時(shí)整改公共區(qū)域保潔環(huán)保宣傳推廣社區(qū)互動(dòng)式宣傳聯(lián)合街道辦開(kāi)展垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽、環(huán)保手工坊等活動(dòng)，通過(guò)趣味互動(dòng)增強(qiáng)居民參與感，普及減量投放技巧。校園環(huán)保教育合作與轄區(qū)中小學(xué)共建“綠色課堂”，通過(guò)主題班會(huì)、實(shí)踐基地參觀等形式培養(yǎng)青少年環(huán)保意識(shí)，帶動(dòng)家庭踐行綠色生活。利用微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)發(fā)布環(huán)保動(dòng)畫(huà)與案例解析，曝光不文明行為，形成輿論監(jiān)督與正向引導(dǎo)雙重效應(yīng)。新媒體矩陣傳播04社區(qū)服務(wù)互動(dòng)投訴分類與優(yōu)先級(jí)管理針對(duì)居民反映的噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題，建立分類處理機(jī)制，明確緊急程度和響應(yīng)時(shí)限，確保高效解決?，F(xiàn)場(chǎng)核查與整改落實(shí)接到投訴后，執(zhí)法人員需第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，對(duì)違規(guī)行為責(zé)令整改，并定期回訪防止問(wèn)題反彈。投訴反饋閉環(huán)機(jī)制通過(guò)電話、短信或社區(qū)公告等形式向投訴人反饋處理結(jié)果，并收集改進(jìn)建議，形成“受理-處置-反饋-優(yōu)化”的閉環(huán)流程。居民投訴處理社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展普法宣傳與政策解讀組織“城管進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，通過(guò)講座、展板、互動(dòng)問(wèn)答等形式普及市容管理?xiàng)l例、垃圾分類等法規(guī)知識(shí)。便民服務(wù)日聯(lián)合物業(yè)、志愿者開(kāi)展免費(fèi)家電維修、綠化養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)等便民服務(wù)，拉近與居民距離，提升城管形象。親子互動(dòng)工作坊設(shè)計(jì)“小小城管體驗(yàn)日”等活動(dòng)，邀請(qǐng)家庭參與市容維護(hù)實(shí)踐，增強(qiáng)居民對(duì)城市管理的認(rèn)同感。公眾滿意度調(diào)查01從執(zhí)法效率、服務(wù)態(tài)度、問(wèn)題解決率等維度設(shè)計(jì)問(wèn)卷，覆蓋不同年齡段和職業(yè)的居民群體。通過(guò)社區(qū)走訪、線上小程序等渠道收集反饋，確保樣本覆蓋廣泛性和數(shù)據(jù)真實(shí)性。定期統(tǒng)計(jì)滿意度數(shù)據(jù)，針對(duì)低分項(xiàng)制定專項(xiàng)提升計(jì)劃，如加強(qiáng)夜間巡查頻次、優(yōu)化投訴響應(yīng)流程等。0203多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)線上線下結(jié)合采集數(shù)據(jù)結(jié)果分析與改進(jìn)方案05存在問(wèn)題分析流動(dòng)攤販管理困難流動(dòng)攤販流動(dòng)性強(qiáng)、隱蔽性高，執(zhí)法過(guò)程中易出現(xiàn)“打游擊”現(xiàn)象，需通過(guò)動(dòng)態(tài)巡查與定點(diǎn)值守結(jié)合的方式提升管控效率。違建拆除阻力大部分違建涉及歷史遺留問(wèn)題或經(jīng)濟(jì)利益沖突，當(dāng)事人抵觸情緒強(qiáng)烈，需聯(lián)合公安、社區(qū)等多部門協(xié)同推進(jìn)依法處置。占道經(jīng)營(yíng)反復(fù)性強(qiáng)商戶為追求經(jīng)營(yíng)效益屢次違規(guī)占道，傳統(tǒng)罰款手段效果有限，需探索“信用懲戒+柔性執(zhí)法”相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。執(zhí)法難點(diǎn)問(wèn)題執(zhí)法裝備老舊短缺現(xiàn)有執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)等設(shè)備更新滯后，影響現(xiàn)場(chǎng)取證效率和執(zhí)法規(guī)范性，亟需專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持設(shè)備升級(jí)。信息化平臺(tái)建設(shè)滯后缺乏智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化執(zhí)法調(diào)度，需加快智慧城管系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。人員編制緊張轄區(qū)面積擴(kuò)大與人口增長(zhǎng)導(dǎo)致人均管理負(fù)荷超載，建議通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)補(bǔ)充協(xié)管力量。資源配置不足市民配合挑戰(zhàn)部分市民對(duì)城市管理法規(guī)認(rèn)知模糊，導(dǎo)致非故意違規(guī)行為頻發(fā)，需通過(guò)社區(qū)講座、新媒體等渠道強(qiáng)化普法宣傳。法規(guī)宣傳覆蓋面不足市民對(duì)違建、噪音等投訴的處置時(shí)效性要求高，但受流程限制難以即時(shí)響應(yīng)，需優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制并定期公開(kāi)處理進(jìn)展。投訴處理滿意度低垃圾分類、市容維護(hù)等需市民配合的工作推進(jìn)緩慢，需設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制（如積分兌換）提升參與積極性。公眾參與度不高06下一步工作計(jì)劃針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)廣告、亂堆亂放等突出問(wèn)題開(kāi)展高頻次巡查，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法，確保主次干道及背街小巷環(huán)境整潔有序。市容環(huán)境專項(xiàng)整治推進(jìn)AI視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)攤販、違章搭建等行為的智能識(shí)別與自動(dòng)預(yù)警，提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處置效率。智慧城管平臺(tái)建設(shè)增設(shè)垃圾分類指導(dǎo)員崗位，對(duì)居民區(qū)、商業(yè)綜合體等場(chǎng)所開(kāi)展定點(diǎn)督導(dǎo)，配套完善分類運(yùn)輸和處理設(shè)施鏈條。垃圾分類督導(dǎo)強(qiáng)化重點(diǎn)工作部署執(zhí)法人員能力培訓(xùn)開(kāi)通“隨手拍”舉報(bào)平臺(tái)并完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期舉辦城管開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表參與執(zhí)法體驗(yàn)，構(gòu)建共治共享格局。群眾參與機(jī)制優(yōu)化裝備與技術(shù)升級(jí)配備4G執(zhí)法記錄儀、便攜式噪音檢測(cè)儀等設(shè)備，開(kāi)發(fā)移動(dòng)端案件處理APP，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)取證、文書(shū)開(kāi)具等流程電子化閉環(huán)管理。組織法律法規(guī)、沖突調(diào)解、應(yīng)急處理等專題培訓(xùn)，引入情景模擬考核機(jī)制，確保執(zhí)法程序規(guī)范性與服務(wù)意識(shí)同步提升。提升措施建議預(yù)期目標(biāo)設(shè)定案件處置效率提升通過(guò)流程優(yōu)化和技術(shù)賦能，將占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民等常見(jiàn)案件的平均處理時(shí)