公關(guān)崗位招聘筆試題(某大型集團(tuán)公司)2025年題庫(kù)解析附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種傳播渠道最適合進(jìn)行企業(yè)形象的長(zhǎng)期、深度宣傳？（）A.社交媒體廣告B.電視廣告C.行業(yè)雜志專(zhuān)題報(bào)道D.戶外廣告答案：C。行業(yè)雜志專(zhuān)題報(bào)道能夠深入、系統(tǒng)地介紹企業(yè)的理念、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面內(nèi)容，適合進(jìn)行企業(yè)形象的長(zhǎng)期、深度宣傳。社交媒體廣告主要側(cè)重于快速傳播和吸引流量；電視廣告覆蓋面廣但缺乏深度；戶外廣告主要起到提示作用，難以進(jìn)行深度宣傳。2.當(dāng)企業(yè)面臨重大負(fù)面事件時(shí)，公關(guān)人員首先應(yīng)該采取的措施是（）A.發(fā)布聲明否認(rèn)問(wèn)題B.對(duì)涉事人員進(jìn)行處罰C.及時(shí)收集信息，了解事件全貌D.聯(lián)系媒體進(jìn)行正面報(bào)道答案：C。在企業(yè)面臨重大負(fù)面事件時(shí)，公關(guān)人員首先要及時(shí)收集信息，了解事件全貌，才能制定出合理有效的應(yīng)對(duì)策略。盲目發(fā)布聲明否認(rèn)問(wèn)題可能會(huì)引發(fā)公眾更大的質(zhì)疑；過(guò)早對(duì)涉事人員進(jìn)行處罰可能影響調(diào)查結(jié)果；在不了解情況時(shí)聯(lián)系媒體進(jìn)行正面報(bào)道也無(wú)法解決核心問(wèn)題。3.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)？（）A.提高品牌知名度B.增加產(chǎn)品銷(xiāo)量C.改善企業(yè)與公眾的關(guān)系D.降低生產(chǎn)成本答案：D。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)通常包括提高品牌知名度、改善企業(yè)與公眾的關(guān)系、增加產(chǎn)品銷(xiāo)量等。降低生產(chǎn)成本主要是企業(yè)生產(chǎn)管理和成本控制方面的目標(biāo)，不屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)范疇。4.新聞發(fā)布會(huì)的籌備工作中，最重要的是（）A.確定會(huì)議場(chǎng)地B.邀請(qǐng)媒體記者C.準(zhǔn)備新聞資料和發(fā)言稿D.安排會(huì)議議程答案：C。新聞發(fā)布會(huì)籌備工作中，準(zhǔn)備新聞資料和發(fā)言稿是最重要的。新聞資料和發(fā)言稿是向媒體和公眾傳遞信息的核心內(nèi)容，直接關(guān)系到發(fā)布會(huì)的效果和企業(yè)想要傳達(dá)的信息是否準(zhǔn)確傳達(dá)。確定會(huì)議場(chǎng)地、邀請(qǐng)媒體記者和安排會(huì)議議程雖然也很重要，但都是圍繞著核心信息傳遞來(lái)進(jìn)行的。5.公關(guān)人員在與媒體溝通時(shí)，應(yīng)該避免的行為是（）A.提供準(zhǔn)確的信息B.保持禮貌和專(zhuān)業(yè)C.夸大事實(shí)以吸引媒體關(guān)注D.及時(shí)回復(fù)媒體的詢問(wèn)答案：C。公關(guān)人員在與媒體溝通時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確的信息，保持禮貌和專(zhuān)業(yè)，及時(shí)回復(fù)媒體的詢問(wèn)。夸大事實(shí)以吸引媒體關(guān)注是不可取的，一旦被媒體發(fā)現(xiàn)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的信譽(yù)和公關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)形象。6.以下哪種公關(guān)危機(jī)類(lèi)型屬于由企業(yè)自身管理不善導(dǎo)致的？（）A.自然災(zāi)害引發(fā)的危機(jī)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊引發(fā)的危機(jī)C.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的危機(jī)D.社會(huì)輿論導(dǎo)向引發(fā)的危機(jī)答案：C。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題往往是由于企業(yè)自身管理不善，如生產(chǎn)流程把控不嚴(yán)、質(zhì)量檢測(cè)不嚴(yán)格等原因?qū)е碌?。自然?zāi)害引發(fā)的危機(jī)屬于不可抗力因素；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊引發(fā)的危機(jī)是外部競(jìng)爭(zhēng)因素；社會(huì)輿論導(dǎo)向引發(fā)的危機(jī)可能與多種外部因素有關(guān)，并非企業(yè)自身管理直接導(dǎo)致。7.企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)的主要目的不包括（）A.提升企業(yè)社會(huì)形象B.增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益C.履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任D.增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)答案：B。企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)主要目的是提升企業(yè)社會(huì)形象、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。雖然公益活動(dòng)可能在一定程度上間接促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不是開(kāi)展公益活動(dòng)的主要目的。8.以下關(guān)于公關(guān)文案寫(xiě)作的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了B.內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確C.可以使用大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以顯示專(zhuān)業(yè)性D.要有明確的主題和目的答案：C。公關(guān)文案寫(xiě)作語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，要有明確的主題和目的。使用大量專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)讓受眾難以理解，不利于信息的有效傳播，應(yīng)盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言。9.公關(guān)調(diào)研的首要步驟是（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研結(jié)果答案：A。公關(guān)調(diào)研的首要步驟是確定調(diào)研目標(biāo)，只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能有針對(duì)性地制定調(diào)研計(jì)劃、收集調(diào)研資料和分析調(diào)研結(jié)果。10.以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合B2B企業(yè)進(jìn)行公關(guān)傳播？（）A.抖音B.微博C.領(lǐng)英D.小紅書(shū)答案：C。領(lǐng)英是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)社交平臺(tái)，用戶多為企業(yè)人士、專(zhuān)業(yè)人士等，更適合B2B企業(yè)進(jìn)行公關(guān)傳播，建立專(zhuān)業(yè)人脈和業(yè)務(wù)聯(lián)系。抖音和小紅書(shū)主要面向消費(fèi)者群體；微博雖然受眾廣泛，但專(zhuān)業(yè)性相對(duì)較弱，在B2B公關(guān)傳播方面不如領(lǐng)英有針對(duì)性。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.公關(guān)的基本職能包括（）A.信息傳播B.關(guān)系協(xié)調(diào)C.形象塑造D.危機(jī)處理答案：ABCD。公關(guān)的基本職能涵蓋信息傳播，向公眾傳遞企業(yè)信息；關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)企業(yè)與內(nèi)部員工、外部公眾等各方面的關(guān)系；形象塑造，塑造良好的企業(yè)形象；危機(jī)處理，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的各種危機(jī)情況。2.企業(yè)公關(guān)的目標(biāo)受眾包括（）A.消費(fèi)者B.媒體C.政府部門(mén)D.股東答案：ABCD。企業(yè)公關(guān)的目標(biāo)受眾廣泛，包括消費(fèi)者，他們是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用者；媒體，是信息傳播的重要渠道；政府部門(mén)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展有重要影響；股東，關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景。3.以下屬于公關(guān)傳播策略的有（）A.新聞傳播B.廣告?zhèn)鞑.活動(dòng)傳播D.口碑傳播答案：ABCD。新聞傳播通過(guò)媒體報(bào)道傳遞企業(yè)信息；廣告?zhèn)鞑ダ脧V告形式進(jìn)行宣傳；活動(dòng)傳播通過(guò)舉辦各種活動(dòng)吸引公眾關(guān)注；口碑傳播依靠消費(fèi)者的口口相傳擴(kuò)大企業(yè)影響力，這些都屬于公關(guān)傳播策略。4.公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn)包括（）A.突發(fā)性B.危害性C.緊迫性D.可變性答案：ABCD。公關(guān)危機(jī)具有突發(fā)性，往往突然發(fā)生難以預(yù)測(cè)；危害性，會(huì)對(duì)企業(yè)的形象、聲譽(yù)和利益造成損害；緊迫性，需要及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)；可變性，危機(jī)的發(fā)展和結(jié)果具有不確定性，處理得當(dāng)可能化危為機(jī)，處理不當(dāng)則可能使危機(jī)惡化。5.公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.敏銳的洞察力C.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力答案：ABCD。公關(guān)人員需要具備良好的溝通能力，以便與不同的對(duì)象進(jìn)行有效的信息交流；敏銳的洞察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和把握機(jī)會(huì)；豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，包括公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等；較強(qiáng)的應(yīng)變能力，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。6.以下哪些活動(dòng)可以提升企業(yè)的品牌形象？（）A.贊助體育賽事B.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)C.開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)D.參與公益慈善活動(dòng)答案：ABD。贊助體育賽事可以提高企業(yè)的知名度和曝光度，展示企業(yè)的實(shí)力和社會(huì)責(zé)任感；舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)能夠展示企業(yè)的新產(chǎn)品和創(chuàng)新能力；參與公益慈善活動(dòng)可以提升企業(yè)的社會(huì)形象和美譽(yù)度。開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)主要是提升員工素質(zhì)和企業(yè)內(nèi)部管理水平，對(duì)直接提升企業(yè)品牌形象的作用相對(duì)較小。7.公關(guān)調(diào)研的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法答案：ABCD。問(wèn)卷調(diào)查法可以廣泛收集公眾的意見(jiàn)和看法；訪談法能夠深入了解特定對(duì)象的觀點(diǎn)和需求；觀察法可以直接觀察相關(guān)現(xiàn)象和行為；文獻(xiàn)研究法可以收集已有的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，這些都是公關(guān)調(diào)研常用的方法。8.企業(yè)在制定公關(guān)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素有（）A.企業(yè)目標(biāo)B.公眾需求C.預(yù)算限制D.市場(chǎng)環(huán)境答案：ABCD。企業(yè)制定公關(guān)計(jì)劃時(shí)，要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，確保公關(guān)活動(dòng)與企業(yè)整體目標(biāo)一致；考慮公眾需求，使公關(guān)活動(dòng)能夠滿足公眾的期望；考慮預(yù)算限制，合理安排資源；結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境，制定出符合市場(chǎng)情況的公關(guān)策略。9.以下關(guān)于公關(guān)與廣告的區(qū)別，正確的是（）A.公關(guān)注重長(zhǎng)期效果，廣告注重短期效果B.公關(guān)傳播的信息更具可信度C.公關(guān)費(fèi)用相對(duì)較低，廣告費(fèi)用相對(duì)較高D.公關(guān)主要是樹(shù)立形象，廣告主要是促進(jìn)銷(xiāo)售答案：ABCD。公關(guān)注重長(zhǎng)期的企業(yè)形象塑造和關(guān)系維護(hù)，效果具有長(zhǎng)期性；廣告通常更注重短期內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。公關(guān)傳播的信息基于事實(shí)，更具可信度；公關(guān)可以通過(guò)多種方式傳播信息，費(fèi)用相對(duì)靈活，而廣告往往需要投入大量資金進(jìn)行廣告投放。公關(guān)的核心是樹(shù)立企業(yè)形象，廣告主要目的是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。10.社交媒體在公關(guān)中的作用包括（）A.快速傳播信息B.與公眾互動(dòng)交流C.監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)D.塑造企業(yè)口碑答案：ABCD。社交媒體具有傳播速度快的特點(diǎn)，能夠快速傳播企業(yè)信息；可以與公眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，了解公眾的意見(jiàn)和需求；通過(guò)對(duì)社交媒體上的輿論監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握公眾對(duì)企業(yè)的看法；通過(guò)積極的互動(dòng)和傳播，塑造良好的企業(yè)口碑。三、判斷題（每題2分，共20分）1.公關(guān)就是搞關(guān)系，只要和媒體、政府等打好交道就行。（）答案：錯(cuò)誤。公關(guān)不僅僅是搞關(guān)系，雖然與媒體、政府等建立良好關(guān)系是公關(guān)工作的一部分，但公關(guān)還包括信息傳播、形象塑造、危機(jī)處理等多方面的工作，是一個(gè)系統(tǒng)的管理職能。2.企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中可以隨意夸大自身優(yōu)勢(shì)，以吸引公眾關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息，隨意夸大自身優(yōu)勢(shì)可能會(huì)誤導(dǎo)公眾，一旦被發(fā)現(xiàn)會(huì)損害企業(yè)的信譽(yù)和形象。3.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，就無(wú)法挽回企業(yè)的損失。（）答案：錯(cuò)誤。公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，如果企業(yè)能夠及時(shí)、有效地采取應(yīng)對(duì)措施，有可能降低損失，甚至化危為機(jī)，挽回企業(yè)的聲譽(yù)和形象。4.新聞發(fā)布會(huì)只能由企業(yè)自行舉辦，不能與其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦。（）答案：錯(cuò)誤。新聞發(fā)布會(huì)既可以由企業(yè)自行舉辦，也可以與其他機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦，聯(lián)合舉辦可以整合資源，擴(kuò)大影響力。5.公關(guān)人員不需要具備專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)，只要有溝通能力就行。（）答案：錯(cuò)誤。公關(guān)人員除了具備溝通能力外，還需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括公關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和所在行業(yè)的知識(shí)，這樣才能更好地開(kāi)展公關(guān)工作。6.企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)只是為了作秀，沒(méi)有實(shí)際意義。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)不僅可以提升企業(yè)社會(huì)形象，還能履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有積極意義，并非只是作秀。7.社交媒體上的負(fù)面評(píng)論可以直接忽略，不用在意。（）答案：錯(cuò)誤。社交媒體上的負(fù)面評(píng)論可能反映了公眾對(duì)企業(yè)的不滿和問(wèn)題，公關(guān)人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注并妥善處理，否則可能會(huì)引發(fā)更大的危機(jī)。8.公關(guān)活動(dòng)的效果可以通過(guò)短期的數(shù)據(jù)指標(biāo)完全衡量。（）答案：錯(cuò)誤。公關(guān)活動(dòng)的效果具有長(zhǎng)期性和綜合性，短期的數(shù)據(jù)指標(biāo)只能反映部分情況，還需要綜合考慮長(zhǎng)期的品牌形象提升、公眾關(guān)系改善等多方面因素。9.公關(guān)調(diào)研只需要關(guān)注外部公眾的意見(jiàn)，不需要考慮企業(yè)內(nèi)部員工的看法。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)內(nèi)部員工也是公關(guān)的重要對(duì)象，他們對(duì)企業(yè)的看法和態(tài)度會(huì)影響企業(yè)的內(nèi)部氛圍和對(duì)外形象，公關(guān)調(diào)研應(yīng)綜合考慮內(nèi)部員工和外部公眾的意見(jiàn)。10.廣告是公關(guān)傳播的唯一手段。（）答案：錯(cuò)誤。廣告只是公關(guān)傳播的手段之一，公關(guān)傳播還包括新聞傳播、活動(dòng)傳播、口碑傳播等多種方式。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)處理的原則和一般流程。原則：-及時(shí)性原則：危機(jī)發(fā)生后要及時(shí)響應(yīng)，迅速采取措施，避免危機(jī)進(jìn)一步惡化。-真實(shí)性原則：傳播的信息要真實(shí)準(zhǔn)確，避免虛假信息引發(fā)更大的信任危機(jī)。-主動(dòng)性原則：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，而不是被動(dòng)等待。-公眾利益至上原則：以保護(hù)公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，處理危機(jī)時(shí)充分考慮公眾的感受和需求。-統(tǒng)一口徑原則：確保企業(yè)內(nèi)部在危機(jī)處理過(guò)程中信息傳遞的一致性。一般流程：-危機(jī)預(yù)警：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)隱患。-危機(jī)識(shí)別：當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，準(zhǔn)確識(shí)別危機(jī)的類(lèi)型、性質(zhì)和嚴(yán)重程度。-危機(jī)處理：制定危機(jī)處理方案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如發(fā)布聲明、進(jìn)行整改等。-危機(jī)溝通：與媒體、公眾、政府等相關(guān)方進(jìn)行溝通，及時(shí)傳遞信息，回應(yīng)關(guān)切。-危機(jī)總結(jié)：危機(jī)處理結(jié)束后，對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理機(jī)制。2.請(qǐng)說(shuō)明如何利用社交媒體進(jìn)行企業(yè)公關(guān)。-建立官方賬號(hào)：在主流社交媒體平臺(tái)建立企業(yè)官方賬號(hào)，確保信息的權(quán)威發(fā)布。-發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容：定期發(fā)布與企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、文化等相關(guān)的有價(jià)值、有趣的內(nèi)容，吸引公眾關(guān)注。-與公眾互動(dòng)：及時(shí)回復(fù)公眾的評(píng)論和私信，與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流，了解公眾的需求和意見(jiàn)。-舉辦線上活動(dòng)：通過(guò)舉辦線上抽獎(jiǎng)、問(wèn)答、直播等活動(dòng)，增加用戶參與度和粘性。-監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)：利用社交媒體監(jiān)測(cè)工具，及時(shí)了解公眾對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和輿論動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。-與意見(jiàn)領(lǐng)袖合作：與社交媒體上的意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，借助他們的影響力擴(kuò)大企業(yè)的傳播范圍。-應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情：當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，及時(shí)、誠(chéng)懇地回應(yīng)，采取措施解決問(wèn)題，避免負(fù)面輿情擴(kuò)散。五、案例分析題（共10分）某知名食品企業(yè)近期被曝光部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)了消費(fèi)者的恐慌和媒體的廣泛關(guān)注。請(qǐng)你為該企業(yè)制定一個(gè)公關(guān)危機(jī)處理方案。1.成立危機(jī)處理小組由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成危機(jī)處理小組，全面負(fù)責(zé)危機(jī)處理工作。2.及時(shí)收集信息小組迅速收集產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的詳細(xì)信息，包括問(wèn)題產(chǎn)品的批次、數(shù)量、問(wèn)題原因等，了解消費(fèi)者的反饋和媒體的報(bào)道情況。3.發(fā)布初步聲明在了解基本情況后，及時(shí)通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布初步聲明，承認(rèn)問(wèn)題的存在，表達(dá)對(duì)消費(fèi)者的歉意，并承諾會(huì)積極處理問(wèn)題。聲明要態(tài)度誠(chéng)懇、信息準(zhǔn)確。4.召回問(wèn)題產(chǎn)品立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回程序，將問(wèn)題產(chǎn)品從市場(chǎng)上召回，避免更多消費(fèi)者受到影響。同時(shí)，向消費(fèi)者公布召回的具體方式和流程。5.深入調(diào)查原因組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，找出問(wèn)題的根源，是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題、原材料問(wèn)題還是其他方面的原因。調(diào)查過(guò)程要公開(kāi)透明，可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)參與。6.與媒體溝通主動(dòng)與媒體聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的信息，配合媒體的采訪和報(bào)道。通過(guò)媒體向公眾傳達(dá)企業(yè)對(duì)問(wèn)題的重