房地產(chǎn)公司公共區(qū)域管理實施制度

一、總則1.目的：為加強(qiáng)本房地產(chǎn)公司公共區(qū)域的管理，營造整潔、舒適、安全、有序的工作和業(yè)務(wù)環(huán)境，保障公司各項工作的順利開展，提升公司形象，特制定本實施制度。2.適用范圍：本制度適用于公司辦公場所、銷售中心、樣板房等所有公共區(qū)域，包括但不限于走廊、樓梯、電梯、會議室、茶水間、衛(wèi)生間等。3.管理原則：遵循統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、全員參與、注重細(xì)節(jié)、持續(xù)優(yōu)化的原則，確保公共區(qū)域管理工作的有效落實。二、管理職責(zé)1.行政部門-作為公共區(qū)域管理的統(tǒng)籌部門，負(fù)責(zé)制定和完善公共區(qū)域管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程。-組織協(xié)調(diào)各部門對公共區(qū)域進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。-負(fù)責(zé)公共區(qū)域保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)供應(yīng)商的選擇、評估和管理，確保服務(wù)質(zhì)量。-處理與公共區(qū)域管理相關(guān)的投訴和建議，及時反饋處理結(jié)果。2.各部門-負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域周邊公共區(qū)域的日常維護(hù)和管理，保持環(huán)境整潔、秩序良好。-配合行政部門開展公共區(qū)域的檢查、整改等工作，按照要求落實各項管理措施。-教育和引導(dǎo)本部門員工遵守公共區(qū)域管理制度，積極參與公共區(qū)域的維護(hù)和管理。3.員工個人-自覺遵守公共區(qū)域管理制度，愛護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。-積極參與公共區(qū)域的維護(hù)和管理，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門報告。三、環(huán)境清潔管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)-地面無雜物、無污漬、無水漬，保持干凈整潔。-門窗玻璃明亮干凈，無灰塵、無手印。-墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。-垃圾桶及時清理，垃圾不超過桶容量的三分之二，周邊無散落垃圾。-衛(wèi)生間無異味，洗手臺、馬桶等設(shè)施清潔衛(wèi)生。2.清潔頻率-辦公區(qū)域走廊、樓梯每日至少清掃兩次，早晚各一次。-電梯每日進(jìn)行多次清潔，包括轎廂內(nèi)外、按鍵等，高峰時段增加清潔頻次。-會議室在每次使用后及時清理，確保下次使用時環(huán)境整潔。-茶水間每日至少清理三次，包括臺面、水槽、電器設(shè)備等。-衛(wèi)生間每兩小時進(jìn)行一次巡回清潔，保持衛(wèi)生狀況良好。3.清潔流程-保潔人員按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率進(jìn)行清潔工作，使用符合環(huán)保要求的清潔用品。-清潔工作應(yīng)遵循從高到低、從里到外的順序，確保清潔無死角。-完成清潔工作后，保潔人員應(yīng)及時清理工具，將清潔用品妥善存放。四、綠化管理1.綠化布置原則-根據(jù)公共區(qū)域的空間特點和功能需求，合理選擇綠化植物，營造美觀、舒適的環(huán)境。-綠化布置應(yīng)注重整體協(xié)調(diào)性，與公司的裝修風(fēng)格和企業(yè)文化相契合。2.綠化養(yǎng)護(hù)要求-定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好。-及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉和雜物，保持綠化環(huán)境整潔。-發(fā)現(xiàn)植物有枯萎、死亡等情況，應(yīng)及時更換或處理。3.綠化管理責(zé)任-行政部門負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠化的規(guī)劃、布置和整體管理。-綠化養(yǎng)護(hù)工作可委托專業(yè)的綠化服務(wù)公司進(jìn)行，行政部門應(yīng)定期檢查養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。五、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備清單-建立公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單，包括電梯、空調(diào)、照明系統(tǒng)、消防設(shè)備、通訊設(shè)備等，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的型號、規(guī)格、位置、采購時間等信息。2.日常巡查與維護(hù)-安排專人定期對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障和安全隱患。-建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、維修記錄等。-按照設(shè)施設(shè)備的使用說明和維護(hù)要求，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.故障處理與報修-員工發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時向行政部門報告。-行政部門接到報修后，應(yīng)立即通知相關(guān)維修人員進(jìn)行處理，對于緊急故障，應(yīng)優(yōu)先安排維修。-維修人員在維修完成后，應(yīng)填寫維修記錄，經(jīng)報修人或使用部門確認(rèn)后存檔。六、安全管理1.消防安全-確保公共區(qū)域消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁堆放任何雜物。-定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。-加強(qiáng)對員工的消防安全教育，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.治安安全-安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對公共區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控，確保安全。-加強(qiáng)門禁管理，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出，來訪人員應(yīng)進(jìn)行登記并在相關(guān)人員陪同下方可進(jìn)入公共區(qū)域。-配合物業(yè)管理部門做好治安防范工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.應(yīng)急管理-制定公共區(qū)域應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水浸等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。-定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評估，根據(jù)實際情況進(jìn)行修訂和完善。-在公共區(qū)域設(shè)置明顯的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。七、秩序管理1.物品擺放規(guī)范-公共區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁隨意堆放雜物，辦公用品、文件資料等應(yīng)擺放整齊有序。-禁止在公共區(qū)域墻壁上亂貼亂畫、懸掛無關(guān)物品。2.車輛停放管理-規(guī)范公司停車場的車輛停放秩序，劃分停車位，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。-員工車輛應(yīng)按照規(guī)定的位置停放，不得占用消防通道和其他公共通道。-加強(qiáng)對停車場的巡查，及時處理違規(guī)停車行為。3.行為規(guī)范-員工在公共區(qū)域應(yīng)保持良好的行為舉止，不得大聲喧嘩、追逐打鬧。-禁止在公共區(qū)域吸煙，如需吸煙應(yīng)到指定的吸煙區(qū)。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制-行政部門定期組織對公共區(qū)域管理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運行、安全秩序等方面。-檢查可采用現(xiàn)場查看、查閱記錄等方式進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄并拍照留存。-鼓勵員工對公共區(qū)域管理中存在的問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對有效舉報給予適當(dāng)獎勵。2.考核標(biāo)準(zhǔn)與獎懲措施-制定公共區(qū)域管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對各部門和相關(guān)人員的管理工作進(jìn)行量化考核。-對于在公共區(qū)域管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。-對于違反公共區(qū)域管理制度或管理工作不力的部門和個人，給予批評教育、警告、罰款等處罰，并責(zé)令限期整改。九、附則1.