第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電商商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書4篇電商商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書篇1承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“電子商務(wù)平臺(tái)”指本承諾涉及的特定交易網(wǎng)絡(luò)。1.2本承諾書所稱“商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定產(chǎn)品符合的法定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3本承諾書所稱“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制”指本承諾涉及的特定權(quán)利保障措施。1.4本承諾書所稱“數(shù)據(jù)安全協(xié)議”指本承諾涉及的特定信息保護(hù)規(guī)范。1.5本承諾書所稱“售后服務(wù)流程”指本承諾涉及的特定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾由__________（企業(yè)名稱）作為主要實(shí)施單位，負(fù)責(zé)本承諾書所有條款的落實(shí)執(zhí)行。2.1.2本承諾由法定代表人__________（姓名）作為主要負(fù)責(zé)人，對(duì)承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性及完整性負(fù)責(zé)。2.1.3本承諾的實(shí)施范圍覆蓋所有通過__________（平臺(tái)名稱）開展的電子商務(wù)活動(dòng)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾的實(shí)施對(duì)象包括但不限于所有入駐__________（平臺(tái)名稱）的商戶及通過該平臺(tái)進(jìn)行的交易行為。2.2.2本承諾的實(shí)施對(duì)象還包括所有參與本承諾所涉活動(dòng)的消費(fèi)者及合作伙伴。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有銷售商品必須符合《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》第__條及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.3.2價(jià)格公示標(biāo)準(zhǔn)：所有商品價(jià)格必須在商品頁面顯著位置公示，不得存在價(jià)格欺詐行為。2.3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：必須建立完善的售后服務(wù)流程，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1本承諾的實(shí)施單位設(shè)立專項(xiàng)保證金__________萬元，用于履行本承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)。3.1.2保證金存放在__________銀行，賬號(hào)為__________，專款專用。3.1.3如因違反本承諾書導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，保證金將優(yōu)先用于賠償。3.2人員保障3.2.1本承諾的實(shí)施單位設(shè)立專門的合規(guī)部門，配備__________名專職合規(guī)人員。3.2.2合規(guī)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本承諾書的落實(shí)執(zhí)行，定期開展內(nèi)部審查。3.2.3合規(guī)人員必須接受定期培訓(xùn)，保證熟悉相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則。3.3技術(shù)保障3.3.1本承諾的實(shí)施單位采用__________技術(shù)手段，保證商品信息真實(shí)準(zhǔn)確。3.3.2本承諾的實(shí)施單位建立數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)，保護(hù)消費(fèi)者信息安全。3.3.3本承諾的實(shí)施單位定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢測(cè)，防止數(shù)據(jù)泄露。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更新商品信息，但未造成消費(fèi)者直接損失。4.1.2未完全按照承諾的售后服務(wù)流程處理客戶咨詢，但未導(dǎo)致投訴。4.1.3其他違反本承諾書但情節(jié)較輕的行為。4.2重大違約4.2.1銷售假冒偽劣商品，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損。4.2.2實(shí)施價(jià)格欺詐行為，擾亂市場(chǎng)秩序。4.2.3泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，造成嚴(yán)重后果。4.2.4其他違反本承諾書且情節(jié)嚴(yán)重的行為。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過書面形式進(jìn)行協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持良好溝通，尋求最佳解決方案。5.1.3協(xié)商結(jié)果應(yīng)形成書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章。5.2仲裁5.2.1如協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁規(guī)則根據(jù)《_________仲裁法》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.2.3仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)共同履行。5.3訴訟5.3.1如仲裁不成，任何一方可向__________人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟應(yīng)依據(jù)《_________民事訴訟法》及相關(guān)法律進(jìn)行。5.3.3雙方應(yīng)配合法院審理，依法維護(hù)自身權(quán)益。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。電商商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書篇21.總則本承諾書由電商商家就其在線經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依據(jù)《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1商品質(zhì)量承諾所售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量安全指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。不得銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品或侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。2.2經(jīng)營(yíng)主體承諾為依法注冊(cè)的企業(yè)或個(gè)體工商戶，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并按規(guī)定公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、主體標(biāo)識(shí)等信息。2.3價(jià)格行為承諾明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、虛標(biāo)原價(jià)或進(jìn)行其他不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。促銷活動(dòng)規(guī)則清晰透明，無虛假宣傳。2.4用戶權(quán)益承諾全面履行“七日無理由退貨”義務(wù)，并保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全，不得泄露、濫用用戶數(shù)據(jù)。2.5售后服務(wù)承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等，并明確服務(wù)流程及時(shí)限。2.6法律法規(guī)承諾遵守《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，主動(dòng)接受監(jiān)管部門和社會(huì)監(jiān)督。3.雙方責(zé)任3.1商家責(zé)任如違反本承諾書約定，商家同意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、賠償損失及公開道歉等。3.2監(jiān)管責(zé)任監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)商家承諾履行情況進(jìn)行檢查，商家應(yīng)予以配合，并提供相關(guān)證明材料。4.附則本承諾書自__________至__________有效。商家可根據(jù)實(shí)際情況續(xù)簽或調(diào)整承諾內(nèi)容。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________電商商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)。1.3本單位承諾所售商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全商品質(zhì)量管理體系，保證商品來源合法、質(zhì)量合格。2.2本單位承諾提供真實(shí)有效的售后服務(wù)，妥善處理消費(fèi)者投訴與糾紛。2.3本單位承諾依法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，并承擔(dān)相應(yīng)保密義務(wù)。2.4本單位承諾__________（根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充具體合規(guī)措施）。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，將依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。3.2若本單位行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益，將主動(dòng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3若本單位違反監(jiān)管要求，將接受相關(guān)部門的處罰并予以整改。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________，并愿意接受社會(huì)監(jiān)督。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書篇4為規(guī)范__________行為，__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，現(xiàn)就本電商商家在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則做出如下承諾：一、行為準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，無任何違法違規(guī)行為。1.2堅(jiān)持誠信經(jīng)營(yíng)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地展示商品信息，無虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者行為。1.3尊重消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，妥善處理消費(fèi)者投訴。1.4積極參與行業(yè)自律，自覺接受相關(guān)部門和社會(huì)監(jiān)督，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。二、具體承諾2.1商品質(zhì)量承諾2.1.1保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣產(chǎn)品。2.1.2提供商品的真實(shí)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，無任何隱瞞或虛假陳述。2.1.3對(duì)所售商品承擔(dān)“三包”責(zé)任，嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定，無任何推諉、拖延行為。2.2價(jià)格承諾2.2.1堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格公示真實(shí)、準(zhǔn)確，無任何價(jià)格欺詐行為。2.2.2不進(jìn)行價(jià)格壟斷，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)公平的市場(chǎng)價(jià)格秩序。2.2.3對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行真實(shí)宣傳，無虛假折扣、贈(zèng)品等宣傳行為。2.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾2.3.1嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、退換貨權(quán)等合法權(quán)益。2.3.2建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正地處理消費(fèi)者投訴，無任何推諉、拖延行為。2.3.3對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，無任何泄露、濫用行為。2.4售后服務(wù)承諾2.4.1提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，解決消費(fèi)者在購物過程中遇到的問題。2.4.2建立完善的售后服務(wù)流程，保證售后服務(wù)質(zhì)量，無任何推諉、拖延行為。2.4.3對(duì)售后服務(wù)過程進(jìn)行記錄，便于追溯和監(jiān)督，保證售后服務(wù)質(zhì)量。2.5信息安全承諾2.5.1建立完善的信息安全管理制度，保證消費(fèi)者個(gè)人信息安全。2.5.2采用先進(jìn)的信息安全技術(shù)，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、濫用。2.5.3定期對(duì)信息安全管理制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高信息安全防護(hù)能力。三、監(jiān)督機(jī)制3.1自覺接受相關(guān)部門和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)發(fā)覺的問題及時(shí)整改，無任何隱瞞、逃避行