PAGEPAGE12025年11月1日北京市事業(yè)單位面試真題及答案解析第一題：近來(lái)為促進(jìn)消費(fèi)，國(guó)家發(fā)放各種消費(fèi)券。有商家先漲價(jià)后補(bǔ)貼，通過(guò)虛擬交易騙取消費(fèi)券，套取補(bǔ)貼。對(duì)此，你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。國(guó)家發(fā)放消費(fèi)券是刺激消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要舉措，尤其對(duì)北京這樣的超大城市，消費(fèi)券在激活餐飲、零售、文旅等領(lǐng)域市場(chǎng)活力中發(fā)揮關(guān)鍵作用。但商家“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”“虛擬交易套取補(bǔ)貼”的行為，本質(zhì)是“鉆政策空子的失信違法行為”，既扭曲消費(fèi)券政策初衷，也損害消費(fèi)者權(quán)益、破壞北京公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，需從危害、根源、對(duì)策三方面系統(tǒng)破解，具體如下：第一，深刻剖析核心危害，認(rèn)清失信行為的多重負(fù)面影響。一是損害消費(fèi)者利益，商家先漲價(jià)再用消費(fèi)券，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際優(yōu)惠縮水，如北京某餐飲商家將套餐價(jià)從198元漲至298元后使用50元消費(fèi)券，消費(fèi)者實(shí)際支付248元，反而比原價(jià)更高；二是浪費(fèi)財(cái)政資金，消費(fèi)券補(bǔ)貼來(lái)自公共財(cái)政，套取行為讓資金未真正流向終端消費(fèi)，違背“促消費(fèi)、惠民生”初衷；三是破壞市場(chǎng)秩序，誠(chéng)信商家被惡意競(jìng)爭(zhēng)擠壓，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)券政策失去信任，最終影響北京消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇活力。第二，精準(zhǔn)挖掘問(wèn)題根源，找準(zhǔn)監(jiān)管治理的突破口。一是監(jiān)管存在漏洞，北京消費(fèi)券涉及線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道、多商家，部分平臺(tái)審核僅看交易記錄，未核實(shí)消費(fèi)真實(shí)性，給虛擬交易可乘之機(jī)；二是商家逐利驅(qū)動(dòng)，部分商家缺乏誠(chéng)信意識(shí)，利用消費(fèi)券政策紅利“短視斂財(cái)”，忽視長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)口碑；三是技術(shù)防控不足，對(duì)“同一IP多次核銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)賬號(hào)頻繁交易”等異常行為識(shí)別滯后，難以實(shí)時(shí)攔截違規(guī)操作。第三，立足北京實(shí)際，構(gòu)建“全鏈條監(jiān)管+嚴(yán)懲戒”治理體系。一是強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任，要求美團(tuán)、京東、抖音等北京消費(fèi)券發(fā)放平臺(tái)，建立“交易真實(shí)性核驗(yàn)機(jī)制”，通過(guò)“到店核銷(xiāo)定位核驗(yàn)、消費(fèi)憑證上傳審核、大數(shù)據(jù)異常監(jiān)測(cè)”三重把關(guān)，對(duì)高頻核銷(xiāo)、異地核銷(xiāo)等可疑行為暫停補(bǔ)貼發(fā)放；二是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，由北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、商務(wù)局聯(lián)合排查，重點(diǎn)查處“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”“虛擬交易”等行為，對(duì)違規(guī)商家處以“沒(méi)收違法所得、罰款、列入消費(fèi)券使用黑名單”等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；三是暢通投訴舉報(bào)渠道，通過(guò)“12315熱線(xiàn)、北京通APP投訴入口”，鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)違規(guī)商家，查實(shí)后給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成“群眾監(jiān)督+部門(mén)監(jiān)管”合力；四是加強(qiáng)誠(chéng)信引導(dǎo)，通過(guò)北京餐飲協(xié)會(huì)、零售協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，選樹(shù)“誠(chéng)信使用消費(fèi)券商家典型”，將違規(guī)行為納入企業(yè)信用檔案，影響其招投標(biāo)、信貸等權(quán)益，讓商家“不敢違、不能違、不想違”。第二題：某地最近組織開(kāi)展了一重大活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后有3000張剩下的座椅。你是園林綠化局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)這些廢棄的桌椅進(jìn)行二次利用，你會(huì)怎么做？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。作為北京市園林綠化局工作人員，對(duì)重大活動(dòng)剩余的3000張座椅進(jìn)行二次利用，既符合“綠色低碳、資源循環(huán)”的城市發(fā)展理念，也能豐富北京公園、社區(qū)的便民設(shè)施，需堅(jiān)持“實(shí)用適配、因地制宜、便民惠民”原則推進(jìn)，具體如下：第一，全面摸底評(píng)估，明確座椅二次利用的基礎(chǔ)條件。一是開(kāi)展座椅現(xiàn)狀調(diào)研，組織人員核實(shí)座椅材質(zhì)（如塑料、金屬、木質(zhì)）、完好度（是否破損、能否直接使用）、尺寸規(guī)格，將座椅分為“完好可直接使用”“輕微破損需修復(fù)”“嚴(yán)重破損需改造”三類(lèi)，建立明細(xì)臺(tái)賬；二是結(jié)合北京綠化場(chǎng)景需求，梳理全市公園（如頤和園、奧林匹克森林公園）、社區(qū)口袋公園、街道綠化步道、郊野公園等區(qū)域的便民設(shè)施缺口，明確各場(chǎng)景所需座椅數(shù)量、適配類(lèi)型（如戶(hù)外防水、便攜移動(dòng)），確?！鞍葱璺峙洹⒕珳?zhǔn)利用”。第二，分類(lèi)改造適配，提升座椅與綠化場(chǎng)景的契合度。一是對(duì)完好座椅直接適配，將塑料、金屬座椅調(diào)配至人流量大的社區(qū)口袋公園、街道綠化步道，設(shè)置“休息驛站”，搭配綠植圍欄，提升市民休憩體驗(yàn)；二是對(duì)輕微破損座椅修復(fù)改造，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)修補(bǔ)破損部位，對(duì)木質(zhì)座椅進(jìn)行防腐處理、金屬座椅做防銹噴涂，適配郊野公園、城市綠道等戶(hù)外場(chǎng)景；三是對(duì)嚴(yán)重破損座椅創(chuàng)意改造，將破損座椅拆解后重新設(shè)計(jì)，制作成“綠植花架座椅”（座椅側(cè)面加裝花盆）、“兒童趣味座椅”（打磨邊角、卡通造型），投放至親子公園、社區(qū)兒童活動(dòng)區(qū)，實(shí)現(xiàn)“變廢為寶”。第三，科學(xué)分配投放，確保資源利用最大化。一是優(yōu)先保障民生需求，將60%以上座椅投放至朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)等人口密集社區(qū)的口袋公園、老舊小區(qū)周邊綠化區(qū)域，解決市民“休憩難”問(wèn)題；二是兼顧特色場(chǎng)景，將20%座椅調(diào)配至長(zhǎng)城、十三陵等景區(qū)周邊郊野公園，服務(wù)游客休憩；三是預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備，將10%座椅作為城市綠化應(yīng)急設(shè)施，用于大型活動(dòng)臨時(shí)休憩、突發(fā)災(zāi)害臨時(shí)安置等場(chǎng)景，提升資源調(diào)度靈活性。第四，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，保障二次利用成效。一是明確管護(hù)責(zé)任，投放前與公園管理處、社區(qū)居委會(huì)簽訂《座椅管護(hù)協(xié)議》，明確日常清潔、維修責(zé)任，避免“重投放、輕管護(hù)”；二是收集反饋優(yōu)化，通過(guò)“北京園林綠化局官網(wǎng)、社區(qū)意見(jiàn)箱”收集市民使用建議，如座椅位置調(diào)整、功能優(yōu)化等，及時(shí)響應(yīng)需求；三是推廣循環(huán)模式，將此次二次利用經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)流程，納入北京市重大活動(dòng)物資循環(huán)利用體系，后續(xù)重大活動(dòng)剩余物資優(yōu)先對(duì)接園林綠化領(lǐng)域，推動(dòng)“綠色低碳”理念常態(tài)化。第三題：你是圖書(shū)館工作人員，同事小林是剛?cè)肼殤?yīng)屆畢業(yè)生，工作中遭到群眾投訴。群眾在投訴意見(jiàn)簿上寫(xiě)著：某些工作人員對(duì)圖書(shū)檢索號(hào)不清楚，說(shuō)明圖書(shū)館缺少相關(guān)的培訓(xùn)。小林在食堂吃飯的時(shí)候，聽(tīng)到同事議論他，說(shuō)還是大學(xué)生呢，連檢索圖書(shū)號(hào)這么簡(jiǎn)單的內(nèi)容都弄不明白，還給群眾講錯(cuò)了。領(lǐng)導(dǎo)找到你，說(shuō)小林剛來(lái)的時(shí)候心氣很高，現(xiàn)在的狀態(tài)不太好、有點(diǎn)消極。讓你去找小林溝通。你怎樣與他溝通（請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬）？[參考答案]各位考官，考生開(kāi)始答題。（現(xiàn)場(chǎng)模擬）“小林，吃飯呢？來(lái)，坐我這兒！最近看你狀態(tài)有點(diǎn)悶悶不樂(lè)的，是不是還在為上次群眾投訴的事兒煩心呀？其實(shí)我特別能理解你，你剛從大學(xué)畢業(yè)就來(lái)咱們圖書(shū)館，心氣高、想把工作做好，結(jié)果第一次遇到投訴，心里肯定又委屈又自責(zé)。但你真別太往心里去，圖書(shū)館的圖書(shū)檢索系統(tǒng)確實(shí)挺復(fù)雜的，不僅有傳統(tǒng)的分類(lèi)檢索號(hào)，還有電子檢索平臺(tái)的精準(zhǔn)查詢(xún)，咱們老員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，也經(jīng)常需要翻手冊(cè)、問(wèn)同事，你才來(lái)沒(méi)多久，對(duì)檢索號(hào)不熟悉太正常了，根本不是你能力的問(wèn)題。群眾在意見(jiàn)簿上提‘缺少相關(guān)培訓(xùn)’，這其實(shí)是單位的短板，不是你的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)注意到這個(gè)問(wèn)題了，最近正在安排專(zhuān)門(mén)的檢索系統(tǒng)培訓(xùn)，到時(shí)候我陪你一起參加，把常見(jiàn)圖書(shū)的檢索方法、電子平臺(tái)的操作技巧學(xué)扎實(shí)，以后咱們就能從容應(yīng)對(duì)群眾咨詢(xún)了。而且你知道嗎，上次你幫一位老人找到絕版的地方文獻(xiàn)，老人還專(zhuān)門(mén)打電話(huà)來(lái)表?yè)P(yáng)你呢，說(shuō)你態(tài)度特別好、有耐心，這說(shuō)明你骨子里是很適合這份工作的。同事們?cè)谑程米h論幾句，也不是故意針對(duì)你，就是隨口聊起工作上的事兒，你別往心里去。咱們圖書(shū)館是服務(wù)窗口，難免會(huì)遇到群眾不理解的情況，重要的是咱們能從問(wèn)題里學(xué)到東西。以后工作中遇到不懂的，你隨時(shí)可以問(wèn)我，或者問(wèn)其他老同事，大家都會(huì)真心幫你的，咱們一起把檢索業(yè)務(wù)練熟，肯定能讓群眾滿(mǎn)意。