2025年社區(qū)工作考試題及答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年10月，中共中央辦公廳印發(fā)《關于進一步加強城市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設的意見》，明確社區(qū)工作者崗位等級設置為（）。A.初級、中級、高級B.一般工作人員、主管、負責人C.社區(qū)干事、社區(qū)助理、社區(qū)專員D.崗位等級從十八級到二級答案：D2.根據《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內業(yè)主將住宅改為經營性用房，需滿足的法定條件是（）。A.經本棟建筑物內全體業(yè)主同意B.經有利害關系的業(yè)主一致同意C.向社區(qū)居委會備案D.取得物業(yè)服務企業(yè)書面許可答案：B3.某社區(qū)開展“一老一小”服務需求調研，針對60歲以上老年人和0-14歲兒童，最適宜采用的調研方法是（）。A.文獻研究法B.問卷調查法C.深度訪談法D.大數據分析法答案：C（注：“一老一小”群體需通過面對面交流獲取真實需求，深度訪談更貼合）4.社區(qū)應急管理中，“黃金72小時”主要指（）。A.災害發(fā)生后救援的最佳時間窗口B.社區(qū)應急預案修訂的周期C.受災群眾心理干預的關鍵期D.災后重建資金到位的時限答案：A5.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)議事團”，成員為退休黨員和熱心老人，其核心職責應定位為（）。A.代替居委會行使公共事務決策權B.收集居民意見并參與社區(qū)事務協(xié)商C.負責社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督D.組織老年人文化娛樂活動答案：B6.根據《社區(qū)矯正法》，社區(qū)工作者在配合社區(qū)矯正機構開展工作時，重點應關注矯正對象的（）。A.經濟收入狀況B.社會關系網絡C.心理狀態(tài)和行為表現D.家庭成員配合度答案：C7.社區(qū)社會組織登記備案的“雙軌制”是指（）。A.對符合條件的社會組織進行登記，對未達登記條件的進行備案B.同時在民政部門和街道辦事處登記C.線上備案與線下登記結合D.按服務類型和規(guī)模分別登記備案答案：A8.某社區(qū)出現多起流浪貓傷人事件，居民要求徹底清理流浪貓，動物保護組織則主張收養(yǎng)安置。社區(qū)工作者最合理的處理方式是（）。A.支持居民訴求，聯系城管部門統(tǒng)一捕捉B.協(xié)調雙方召開協(xié)商會，制定“捕捉+絕育+領養(yǎng)”方案C.建議動物保護組織自行處理D.上報街道等待上級指示答案：B9.社區(qū)工作者在建立居民需求清單時，需區(qū)分“表達性需求”和“比較性需求”。下列屬于“比較性需求”的是（）。A.居民反映小區(qū)缺少健身器材B.居民看到鄰社區(qū)有兒童繪本館，要求本社區(qū)也建設C.獨居老人提出希望有定期上門送餐服務D.孕婦群體要求增設母嬰室答案：B10.某社區(qū)推行“社工+志愿者”聯動服務模式，下列做法中不符合該模式要求的是（）。A.社工對志愿者進行服務技能培訓B.志愿者獨立策劃并執(zhí)行社區(qū)環(huán)?；顒覥.社工與志愿者共同制定服務計劃D.社工評估志愿者服務效果并反饋答案：B（注：“聯動”強調社工專業(yè)指導，志愿者需在社工支持下開展服務）二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）11.社區(qū)治理中“共建共治共享”的內涵包括（）。A.政府、社會、居民共同參與治理B.治理過程充分尊重多元主體意見C.治理成果由全體居民共同享有D.所有社區(qū)事務均由居民直接決策答案：ABC12.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時，應遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.優(yōu)先維護社區(qū)和諧，忽視個別訴求C.引導雙方換位思考，尋找共同利益點D.必要時借助法律途徑解決答案：ACD13.下列屬于社區(qū)公共服務內容的有（）。A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓B.組織老年人參加健康講座C.協(xié)調物業(yè)公司維修小區(qū)路燈D.幫助單親家庭申請最低生活保障答案：ABD（注：C項屬于社區(qū)協(xié)調服務，非公共服務范疇）14.社區(qū)數字化治理平臺的功能應包括（）。A.居民需求在線征集B.公共事務進度查詢C.社區(qū)工作者績效考評D.特殊群體動態(tài)監(jiān)測答案：ABD15.社區(qū)養(yǎng)老服務中心運營中，需重點關注的風險點有（）。A.老年人就餐食品安全B.活動場地防滑防摔措施C.服務人員的專業(yè)資質D.收費標準是否高于市場均價答案：ABC三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)建于2003年，共有6棟6層無電梯樓房，居民以退休職工和外來務工人員為主。2024年8月，5棟2單元部分業(yè)主發(fā)起加裝電梯申請，1樓和2樓業(yè)主以“影響采光、房價貶值”為由強烈反對，多次在業(yè)主群發(fā)布抵制言論；3-6樓業(yè)主則認為“高齡老人上下樓困難”，要求盡快施工。雙方矛盾升級，部分業(yè)主甚至發(fā)生肢體沖突。社區(qū)接到投訴后，社工小李立即介入，但發(fā)現部分業(yè)主拒絕溝通，認為“社區(qū)偏袒一方”。問題：（1）分析本案例中矛盾產生的主要原因。（8分）（2）如果你是社工小李，應采取哪些步驟化解矛盾？（12分）答案要點：（1）矛盾原因：①利益訴求沖突（低樓層采光、房價與高樓層出行便利）；②缺乏有效溝通渠道（業(yè)主群情緒化表達代替理性協(xié)商）；③政策宣傳不到位（業(yè)主對加裝電梯補貼政策、分攤規(guī)則不了解）；④社區(qū)前期介入滯后（矛盾升級后才介入）。（2）化解步驟：①建立信任：單獨走訪1-2樓和3-6樓業(yè)主，傾聽訴求并記錄，表明“中立協(xié)調”立場；②政策普及：組織社區(qū)律師開展“加裝電梯政策解讀會”，明確《民法典》第278條關于“雙三分之二”表決規(guī)則、費用分攤比例等規(guī)定；③搭建協(xié)商平臺：召開“單元協(xié)商會”，邀請街道城建科、電梯公司代表參與，展示采光模擬圖、費用分攤方案（如1樓不攤、2樓少攤）；④動態(tài)跟進：設立“電梯加裝聯絡組”，由各樓層派代表參與，定期反饋進展；⑤情緒疏導：對沖突中情緒激動的業(yè)主進行個案輔導，引導理性表達。案例2：社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，平日靠社區(qū)志愿者每周上門2次送餐。2024年11月的一天，志愿者按慣例上門時發(fā)現房門未鎖，張奶奶倒在客廳，頭部受傷，意識模糊。志愿者立即撥打120并聯系社區(qū)。社工小王趕到現場后，發(fā)現張奶奶家中雜亂，地面有未清理的水漬，窗臺上放著過期3個月的降壓藥。問題：（1）社工小王在現場應優(yōu)先處理哪些事項？（10分）（2）從社區(qū)養(yǎng)老服務體系建設角度，提出預防此類事件再次發(fā)生的對策。（10分）答案要點：（1）現場處理：①配合120將張奶奶送醫(yī)，聯系其子女告知情況；②保護現場，記錄水漬位置、過期藥品信息（作為后續(xù)分析原因的依據）；③安撫志愿者情緒，了解張奶奶近期是否有異常表現（如頭暈、行動不便）；④向社區(qū)民警報備，排除人為傷害可能；⑤聯系醫(yī)院了解張奶奶傷情，跟進治療進展。（2）預防對策：①完善“獨居老人關愛機制”：建立“一人一檔”，記錄健康狀況、用藥情況，聯合社區(qū)衛(wèi)生服務中心每月上門體檢；②加強居家安全改造：爭取民政部門“適老化改造”項目，為張奶奶家鋪設防滑地墊、安裝扶手、更換防漏水龍頭；③優(yōu)化志愿服務：將送餐志愿者調整為“定期探訪+安全檢查”模式（如每日電話問候、每周上門檢查水電燃氣）；④開展家庭用藥指導：聯合社區(qū)藥師舉辦“老年人安全用藥”講座，指導張奶奶子女定期清理過期藥品；⑤推動“時間銀行”互助：組織低齡老人與高齡老人結對，形成“日常守望”網絡。四、論述題（30分）黨的二十大報告提出“完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度”。結合社區(qū)工作實際，論述如何通過“黨建引領”提升社區(qū)治理效能。答案要點：（1）強化組織引領，構建治理網絡：①推動社區(qū)黨組織全覆蓋，在網格、樓棟設立黨小組，選拔黨員樓棟長，形成“社區(qū)黨委-網格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”四級組織體系；②建立“大黨委”機制，吸納駐區(qū)單位、物業(yè)公司、社會組織黨員負責人擔任兼職委員，定期召開黨建聯席會議，統(tǒng)籌資源。（2）突出服務引領，解決民生痛點：①開展“黨員亮身份”活動，組織在職黨員到社區(qū)報到，建立“需求、資源、項目”三張清單，推動“群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單”服務模式；②打造“紅色議事廳”，將黨組織建在業(yè)委會、物業(yè)項目上，解決停車難、垃圾分類等“關鍵小事”，如某社區(qū)通過“紅色業(yè)委會”協(xié)調開發(fā)商開放地下車庫，緩解居民停車矛盾。（3）創(chuàng)新機制引領，激發(fā)多元參與：①制定《社區(qū)治理積分制管理辦法》，對參與志愿服務的黨員、居民給予積分獎勵（可兌換生活用品或服務），提升參與積極性；②培育“紅色社會組織”，支持黨員牽頭成立“銀發(fā)調解隊”“環(huán)保先鋒隊”，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，如某社區(qū)“黨員法律服務隊”每年化解鄰里糾紛50余起；③推動“數字黨建”，開發(fā)“智慧社區(qū)”平臺，設置“黨員留言板”“民意直通車”，實現政策宣傳、訴求反映“掌上辦”。（4）加強能力引領，夯實隊伍基礎：①實施“頭雁工程”，通過集中培訓、赴先進社區(qū)跟崗學習等方式，提升社區(qū)黨組織書記統(tǒng)籌協(xié)調能力；②開展