ICSCCS91.140.90體PPZL標(biāo)準(zhǔn)EvaluationmethodsoftheliftmaintenancebrandsIT/PPZL061—2025前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4評(píng)估原則 5評(píng)估主體 7評(píng)估內(nèi)容、方法及分值 28評(píng)估程序 2 2 2附錄A（規(guī)范性）電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值 3T/PPZL061—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本文件由赤峰電梯行業(yè)協(xié)會(huì)提出。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)品牌標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：內(nèi)蒙古電梯行業(yè)協(xié)會(huì)、呼倫貝爾市產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量檢測(cè)所（呼倫貝爾市標(biāo)準(zhǔn)化研究中心）、中國(guó)物品編碼中心、赤峰電梯行業(yè)協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化院、內(nèi)蒙古品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會(huì)、內(nèi)蒙古自治區(qū)特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院呼倫貝爾分院。主要起草人：羅建國(guó)、王慧、于翔、張?chǎng)?、趙海英、焦鴻雁、張印香、呂凱旋、郭賀亮、梁瑩、賈建華、朱亮、王佳晗、董風(fēng)軍、高文化、劉永生、孫文章、宋英杰、賈雙文、張欣、郝建成、朱曉春、丁健。1T/PPZL061—2025電梯維保品牌評(píng)估方法本文件規(guī)定了電梯維保品牌的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)估原則、申請(qǐng)條件、評(píng)估內(nèi)容和方法、評(píng)估程序、申訴和復(fù)評(píng)等。本文件適用于從事電梯維保單位的品牌評(píng)估及管理活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29185品牌價(jià)值術(shù)語(yǔ)GB/T29187品牌評(píng)價(jià)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)要求TSG07-2019特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T29185、GB/T29187界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1動(dòng)力驅(qū)動(dòng)，利用沿剛性導(dǎo)軌運(yùn)行的箱體或者沿固定線路運(yùn)行的梯級(jí)（踏步進(jìn)行升降或者平行運(yùn)送人、貨物的機(jī)電設(shè)備。3.2電梯維保單位liftmaintenanceunit依法取得相應(yīng)許可后，從事電梯維護(hù)保養(yǎng)的單位。3.3品牌brand與營(yíng)銷相關(guān)的無(wú)形資產(chǎn)，包括（但不限于）名稱、用語(yǔ)、符號(hào)、形象、標(biāo)志、設(shè)計(jì)或其組合，用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和（或）實(shí)體，或兼而有之，能夠在利益相關(guān)方意識(shí)中形成獨(dú)特印象和聯(lián)想，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益（價(jià)值）。4評(píng)估原則評(píng)估應(yīng)是自愿的，應(yīng)由電梯維保品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)委派專家（第三方評(píng)估代表）依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯維保單位進(jìn)行科學(xué)、公正、公平、公開(kāi)的專業(yè)評(píng)估。5評(píng)估主體電梯維保品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)為自治區(qū)內(nèi)各級(jí)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)，自治區(qū)級(jí)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)估工作，盟市級(jí)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)在各盟市范圍內(nèi)開(kāi)展評(píng)估工作。6申請(qǐng)條件申請(qǐng)品牌評(píng)估的電梯維保單位應(yīng)同時(shí)具備以下條件：a)申請(qǐng)品牌評(píng)估的電梯維保單位應(yīng)當(dāng)具有法定資質(zhì)；b)持有許可項(xiàng)目與其實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的特種設(shè)備生產(chǎn)許可證，且2年以上（含2年）；2T/PPZL061—2025c)持有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的工程技術(shù)人員和電梯修理作業(yè)資格證的人員占單位總?cè)藬?shù)的比例大于等于70%；d)自申請(qǐng)?jiān)u估之日起，2年內(nèi)所維保電梯未發(fā)生過(guò)由維保單位自身原因?qū)е碌呢?zé)任事故；e)申請(qǐng)品牌評(píng)估的維保單位，不得發(fā)生任何違法行為；f)電梯維保單位未被列入“信用中國(guó)”黑名單；g)近1年內(nèi)是否存在因參評(píng)電梯維保單位自身原因引發(fā)的媒體曝光、引發(fā)群體事件等情況。7評(píng)估內(nèi)容方法及分值評(píng)估內(nèi)容、方法及分值見(jiàn)附錄A表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值。8評(píng)估程序電梯維保品牌評(píng)估活動(dòng)應(yīng)遵循以下程序：a)電梯維保單位向電梯維保品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)提出評(píng)估申請(qǐng)；b)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；c)形成評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告中應(yīng)體現(xiàn)評(píng)估得分（滿分200分），得分150分以上（含150分）的獲評(píng)為內(nèi)蒙古自治區(qū)電梯維保品牌；d)面向社會(huì)公示。對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的單位或個(gè)人，在公示信息發(fā)布之日起10個(gè)工作日內(nèi)書面向?qū)嵤╇娞菥S保品牌評(píng)估工作的機(jī)構(gòu)提出申訴，電梯維保品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)調(diào)查、處理，并予以答復(fù)。獲得電梯維保品牌的電梯維保單位每3年復(fù)評(píng)一次，并自獲得電梯維保品牌認(rèn)定之日起每年度上報(bào)一次自我評(píng)估報(bào)告，不上報(bào)視為自愿放棄參與復(fù)評(píng)。3T/PPZL061—2025（規(guī)范性）電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容、方法及分值見(jiàn)表A.1。表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值品牌定位和中長(zhǎng)期的發(fā)11查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否建立了有效1查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否按照既定的1a）3個(gè)電梯使用單位均知曉受評(píng)電梯維保單34T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）b0不得分。2a）滿足A1許可級(jí)別的得滿分；5固定辦公場(chǎng)所、計(jì)量器5滿足其所取得許可項(xiàng)目的有關(guān)要求，且儀器設(shè)1c90%的不得分。22現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維c15種的不得分。225T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）執(zhí)行特種設(shè)備許可制度抽查2名電梯維保單位的管理人員，詢問(wèn)許可制度的有3咨詢電梯安全監(jiān)察管理部門，核查電梯維保單位是否存1咨詢電梯安全監(jiān)察管理部門、查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否存在涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓、出租、出賣1知識(shí)科普及關(guān)注弱勢(shì)群查閱視頻、照片等見(jiàn)證材料，核查近2年電梯維保單位6查閱視頻、照片等見(jiàn)證材料，核查近2年電梯維保單位5倡導(dǎo)電梯節(jié)能運(yùn)行和資查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查近2年電梯維保單位是否參與有關(guān)電梯節(jié)能運(yùn)行和資源回收利用的實(shí)際工作，并有見(jiàn)2參與電梯相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位參與電梯相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)工作的情況，同時(shí)咨詢有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，核查其在協(xié)會(huì)中發(fā)揮應(yīng)有作用的情況，對(duì)未發(fā)揮應(yīng)用作用的不予66T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）及檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)情況咨詢電梯維保公司所在地的市級(jí)電梯安全監(jiān)察管理的部22賽事獲獎(jiǎng)以及能力比對(duì)或6溢價(jià)購(gòu)買電梯維保服務(wù)情況c4個(gè)不得分。537T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）滿意度調(diào)查及服務(wù)質(zhì)量1年內(nèi)發(fā)放的滿意度調(diào)查表的數(shù)量占其服務(wù)的電梯使用單位比率不少于20%：b20%的，不得分。3252維保數(shù)量在全自治區(qū)電1次自治區(qū)電梯安全管理部門發(fā)布的數(shù)據(jù)計(jì)算）比率情e0.3%的不得分。c5%的不得分。48T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，查看電梯維保單位是否提出具有創(chuàng)23參與科研項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)編省部級(jí)每項(xiàng)得2分，盟市級(jí)每項(xiàng)得1分累計(jì)記分，總分6電梯維保大數(shù)據(jù)信息化查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位本年度維保電梯e30%的不得分5查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否具有清晰明2查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否按照服務(wù)規(guī)2查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位的服務(wù)保障機(jī)制2查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否按照服務(wù)保29T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）228與電梯維保業(yè)務(wù)相關(guān)的d0.5%的不得分。32b80%的不得分。2d60人次的不得分。3T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否在每個(gè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的旗、縣、區(qū)均設(shè)置與維保業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的維保人3查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否依據(jù)所維保電梯的實(shí)際情況，分別制定了切合實(shí)際的應(yīng)急措施和救2查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否按要求每半年至少針對(duì)所維保的不同類別（類型）電梯進(jìn)行了應(yīng)急2模擬困人事故情況，現(xiàn)場(chǎng)核查設(shè)立的應(yīng)急救援電話是否3查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量保證體系人員配備及其職能、各控制要素發(fā)生變化、以及特種設(shè)備安全監(jiān)管部門對(duì)質(zhì)量保證體系提出新的要求，原有的質(zhì)量保證體系已經(jīng)不能適用，需進(jìn)行修改、修訂，必要時(shí)進(jìn)行再版等情況發(fā)生時(shí)，是否及時(shí)按照規(guī)5查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否按照《特種3T/PPZL061—2025表A.1電梯維保品牌評(píng)估內(nèi)容方法及分值（續(xù)）查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否按照《特種設(shè)備生產(chǎn)和充裝單位許可規(guī)則》（TSG07-2019）附件M2業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單位是否取得ISO5查閱相關(guān)見(jiàn)證材料，核查電梯維保單