2026年醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)醫(yī)療服務(wù)法律法規(guī)，就乙方為甲方提供醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方應(yīng)依據(jù)甲方現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)流程，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)最佳實(shí)踐及甲方實(shí)際需求，提供全面的醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化方案。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1、醫(yī)療服務(wù)流程診斷評估：乙方需對甲方現(xiàn)有的掛號、就診、檢查、治療、收費(fèi)、隨訪等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，識別流程中的瓶頸、冗余及不合理之處；

2、優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：乙方應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)、高效的醫(yī)療服務(wù)流程改進(jìn)方案，涵蓋預(yù)約管理、電子病歷應(yīng)用、診療路徑標(biāo)準(zhǔn)化、多學(xué)科協(xié)作機(jī)制、患者等候時(shí)間優(yōu)化、費(fèi)用結(jié)算便捷化等模塊；

3、實(shí)施支持與培訓(xùn)：乙方需協(xié)助甲方推動(dòng)優(yōu)化方案落地，包括人員培訓(xùn)、系統(tǒng)配置調(diào)試、流程交接指導(dǎo)等，確保優(yōu)化后的流程平穩(wěn)運(yùn)行；

4、效果評估與持續(xù)改進(jìn)：乙方應(yīng)定期對優(yōu)化后的醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行效果評估，提出持續(xù)改進(jìn)建議，并協(xié)助甲方建立流程動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，具體區(qū)域包括門診大廳、診療室、檢查科室、住院部及行政辦公區(qū)。

2、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方需組建由醫(yī)療管理專家、流程工程師、信息技術(shù)顧問及臨床醫(yī)生組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并提前向甲方提供核心成員的資質(zhì)證明及執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。

3、服務(wù)周期：本合同項(xiàng)下的醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)期限為____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。

4、服務(wù)方式：乙方采用駐場服務(wù)與遠(yuǎn)程支持相結(jié)合的方式，駐場團(tuán)隊(duì)成員不少于____人，駐場時(shí)間需與甲方工作班次相匹配，確保流程優(yōu)化工作與甲方實(shí)際運(yùn)營同步推進(jìn)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及運(yùn)營信息，包括但不限于患者流量統(tǒng)計(jì)、診療時(shí)長記錄、現(xiàn)有系統(tǒng)功能說明、醫(yī)護(hù)人員配置等，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性與完整性；

2、甲方應(yīng)指定專人對乙方的服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，提供必要的辦公及工作支持，如會(huì)議室、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、醫(yī)療相關(guān)資料查閱權(quán)限等；

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)方案進(jìn)行審核，并提出合理化建議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見對方案進(jìn)行調(diào)整；

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方限期整改，乙方應(yīng)在收到要求后____日內(nèi)提交整改計(jì)劃，并在____日內(nèi)完成整改。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理咨詢及流程優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證或政府批準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)許可；

2、乙方需按照合同約定組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備醫(yī)療行業(yè)背景及豐富的流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，并定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展；

3、乙方提供的服務(wù)方案應(yīng)符合國家醫(yī)療行業(yè)規(guī)范及甲方內(nèi)部管理制度，不得損害患者權(quán)益或醫(yī)療質(zhì)量；

4、乙方在服務(wù)過程中需嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密制度，對甲方及患者的敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露；

5、乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行優(yōu)化方案的推廣實(shí)施，包括組織醫(yī)護(hù)人員參與培訓(xùn)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)供應(yīng)商配合調(diào)試等，確保優(yōu)化措施順利落地。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_______元（大寫：____________元整），包含流程診斷、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施支持、培訓(xùn)及效果評估等全部服務(wù)內(nèi)容；

2、支付方式：本合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)的____%作為預(yù)付款，即人民幣_______元；剩余款項(xiàng)于服務(wù)期滿后____日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告及甲方確認(rèn)的最終服務(wù)成果支付；

3、乙方需向甲方開具符合稅務(wù)規(guī)定的服務(wù)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____日內(nèi)完成支付。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無正當(dāng)理由單方面解除合同，需向乙方支付已提供服務(wù)部分的____%作為違約金，即人民幣_______元；

2、若乙方未能按合同約定完成服務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)使用優(yōu)化后的醫(yī)療服務(wù)流程，每逾期一日，乙方應(yīng)按未完成服務(wù)金額的____%向甲方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的____%；

3、因乙方服務(wù)失誤導(dǎo)致甲方醫(yī)療運(yùn)營產(chǎn)生直接損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償上限以合同總金額為限。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟；

2、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；

3、本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表