第章

1.管理是一項任務(wù)，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少

的要

素。J

2.管理是一門藝術(shù)，指主管人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又需發(fā)揮創(chuàng)造性，采取適宜

措施，高效地實現(xiàn)目標(biāo)。J

3.管理的任務(wù)是創(chuàng)造一種環(huán)境，使在這?環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的

目標(biāo)。J

4.管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)牛的，具有同牛產(chǎn)力、社會化大牛產(chǎn)相聯(lián)系的社會屬件.X

5.管理學(xué)的實踐性決定了管理學(xué)是對前人的管理理論、管理思想的總結(jié)、揚棄和發(fā)展。V

7.有效的管理理論與方法只有通過實踐，才能帶來實效。J

8.管理的基本職能是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系。X

9.管理自從有了人類集體活動以來就開始了。V

10.在馬克思所述的管理二重性論述中，指揮勞動體現(xiàn)了管理的社會屬性，監(jiān)督勞動體現(xiàn)了管理的

自然屬性。X

11.確定組織在一定時期內(nèi)將要達(dá)到的目標(biāo)并決定如何實現(xiàn)的管理職能是決策。X

12.建立標(biāo)準(zhǔn)，對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢驗并糾正偏差的過程是控制。J

13.管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標(biāo)。J

14.領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項職務(wù)配備合適人選，并通過激勵調(diào)動工作積極性。X

第二章

1.組織分為三個層次，擁有的權(quán)力范圍最大，擔(dān)任的職務(wù)最高的管理人員是中層主管人員。X

2.企業(yè)大量的日常管理在很大程度上要由中層管理人員來負(fù)責(zé)進(jìn)行。X

3.基層第一線管理人員對操作工作的活動進(jìn)行直接監(jiān)管。V

4.部門經(jīng)理屬于高層管理人員。X

5.管理人員的溝通聯(lián)絡(luò)活動屬于決策方面角色的執(zhí)行。X

6.技術(shù)技能是指溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬的能力。X

7.技術(shù)技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的辦

法。X

8.高層管理人員花在計劃決策上的時間相對更多一些。J

9.中級管理人員往往處理現(xiàn)場管理、指導(dǎo)操作等技術(shù)性工作較多。X

10.組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。J

11.對基層管理人員最重要的管理技能是人際技能。X

笫三章

1.管理實踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實踐。

2.泰羅指出在管理的全過程中都可實行例外原則。

3.法約爾的統(tǒng)一指揮原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。

4.韋伯認(rèn)為高度結(jié)構(gòu)的、正式的、人格化的理想行政組織體系是對人們進(jìn)行強制控制的最合理手

段。

5.著名的“霍桑試驗”分為四個階段：工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)模的訪問與普查及

電迂線圈裝配工試驗。

6.企業(yè)中的主管人員要同時具備經(jīng)濟(jì)技能和管理技能。

7.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂的“古典管埋埋論”。

8.占典管理理論的代表人物是泰羅。

9.法約爾被譽為“科學(xué)管理之父”。

10.泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。

11.科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括：工時研究與標(biāo)準(zhǔn)化，差別計件工資制，職能原理和例外原理等。

12.韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。

13.法約爾認(rèn)為企業(yè)存在技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理六項職能。

14.法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

15.法約爾是“組織理論之父”

16.韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是行政性組織。

17.泰羅對科學(xué)管理的研究是從差別計件工資制開始的。

18.科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”假設(shè)。

19.泰羅的科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)的。

20.管理科學(xué)強調(diào)應(yīng)用計量和數(shù)學(xué)工具來解決管理中存在的問題。

21.組織是一個封閉的系統(tǒng)。

22.Y理論是以積極的態(tài)度看待工人的，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。

23.梅奧通過“霍桑實驗”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。

24.人際關(guān)系學(xué)說側(cè)重于人際關(guān)系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)程來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。

25.企業(yè)中存在非正式組織是人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點之一。

26.權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全?樣，但有可能類似，因此，解決問題的方法可以是相同的。

27.管理科學(xué)學(xué)說的主要目標(biāo)是應(yīng)用科學(xué)的方法來解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問題。

28.法約爾的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令。

判斷：1-5：JXJXJ6-10：XVXXV11-15：JXJJX

16-20：VXXVV21-25：XVXVV26-28：XXX

第四章

1.組織的管理活動主要取決于其內(nèi)部的管理人員及其所有的資源，而與其所處的環(huán)境關(guān)系不

大。

2.對于機械制造企業(yè)來說，銀行無法為企業(yè)提供原材料，所以其不屬于企業(yè)的供應(yīng)商。

3.一般來說，組織的任務(wù)環(huán)境相對容易采取對策，而對一般環(huán)境則較難產(chǎn)生作用。

4.組織的規(guī)章制度和道德規(guī)范都屬于組織文化的顯性內(nèi)容。

5.組織文化是由相對穩(wěn)定不變的特征組成的，一旦形成就很難改變。

6.在大多數(shù)情況下，組織的社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間存在著一種正相關(guān)關(guān)系。

7.在任何特定的組織中，脫離文化的管理活動是不存在的。

8.企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量并做好售后服務(wù)工作，也可以改變其一般環(huán)境。

9.“江山易改，本性難移”說明個體的道德感具有很強的穩(wěn)定性。所以，組織在招聘新員工時應(yīng)特

別重視個人道

德觀念的考察，若其與本組織一致，則可錄用，反之則不錄用。

10.組織的工作環(huán)境也是組織文化的一種表現(xiàn)。

11.組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，一旦建立便日趨鞏固加強。

12.組織環(huán)境的復(fù)雜多變，使得企業(yè)的文化需要保持靈活，以便對環(huán)境的變化做出更快的反應(yīng)。

13.外部環(huán)境為組織的生存提供了條件，但也限制了組織的生存。

14.壟斷行業(yè)（如鐵路）的任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成成分中不包括競爭者。

15.組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的倫埋仃為產(chǎn)生影響。

16.組織文化具有強制滲透作用，因而會成為管理人員管理活動的限制因素。

答案：1-5：XXVXV6-10：VVXXV11-15：VXVXV16：V

第五章

1.公司推行戰(zhàn)略管理的前提是積極能動地把握客觀環(huán)境的變化趨勢，實現(xiàn)公司的長期生存和不

斷發(fā)展。

2戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃是組織中管理人員的一項重要工作，因而對管理人員提出了相同的素質(zhì)和

能力方面

的要求。

3由于指揮得力、措施得當(dāng)、善于捕捉戰(zhàn)機，提前完成了階段性戰(zhàn)略目標(biāo)，其結(jié)果必帶來戰(zhàn)略的

重新修訂。

4戰(zhàn)略經(jīng)營單位的特點是有自己的使命，能獨立承擔(dān)實現(xiàn)公司重大戰(zhàn)略任務(wù)的責(zé)任并擁有相應(yīng)的

實施權(quán)限。答案：14：XXJJ

1.公司的規(guī)劃是其行動的綱領(lǐng)，必須不折不扣地加以貫徹執(zhí)行。

2.程序化決策又稱重復(fù)性決策，是按原來規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)去解決管理中經(jīng)常重復(fù)出

現(xiàn)的問題。

3.后悔值原則決策法選擇后悔值最大的方案為最優(yōu)方案。

4.在管理決策中，通常不考慮決策本身的經(jīng)濟(jì)性。

5.決策過程中的限制性因素就是組織的外部環(huán)境。

6.按決策問題的可控程度可以分為程序化和非程序化決策兩類。

7.戾策關(guān)鍵在于衡量各備選方案成敗的可能性，權(quán)衡各自利弊的是風(fēng)險型決策。

8.戰(zhàn)術(shù)決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務(wù)問題，多為程序化決策

9.“決策貫穿于管理活動的全過程，決策程序就是全部管理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點。

10.現(xiàn)代決策理論既重視科學(xué)的決黃理論，乂重視人的枳極作用。

11.有效的決策工作需要有創(chuàng)造力和革新精神。

12.在現(xiàn)代組織中，決策往往是由人人作出的。

13.決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

14.應(yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行決策的目的在于運用數(shù)學(xué)方式簡化問題及分析過程。

15.盈虧平衡點分析法適用于風(fēng)險型決策。

16.只要按照科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策，就能作出正確的判斷。

答案：1-5：XVXXX6-10：XXXVV11-15：VXXVX16：X

第八章

1.目標(biāo)管理是強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。V

2.目標(biāo)管理的一個目的是讓下屬在目標(biāo)的制定過程中參與進(jìn)來并明確組織期待他們完成些什么。

J第九章

1.在矩陣制結(jié)構(gòu)中，組織成員有可能接受雙重或多重領(lǐng)導(dǎo)。

2.一項工作越是專業(yè)化，從事該項工作的職工培訓(xùn)就越容易。

3.授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務(wù)。

4.工作的集中與分散和權(quán)力的集中與分散是一回事。

5.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。

6.職能職權(quán)通常是由參謀部門對其他部門行使的權(quán)力。

7.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式來搞。

8.職能權(quán)力是組織中成員擁有的向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力。

9.矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。

10.組織結(jié)構(gòu)圖勾畫出了正式組織系統(tǒng)的權(quán)責(zé)關(guān)系。

11.過分專業(yè)化的一個通常的負(fù)面影響是使工作變得單調(diào)、枯燥。

12.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作。

13.一個組織中下級作出的決策范圍越大，分權(quán)程度就越大。

14.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。

15.管理者的管理幅度大小沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，它取決于若干因素。

16.在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。

17.環(huán)境變化是制約組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一項重要因素。

18.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點是單一命令系統(tǒng)。

19.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結(jié)構(gòu)呈狹長形態(tài)。

20.判斷：1-5：VVXXX6-10:7XXXV11-15：JJJXJ16-19：XVXX

第十章

1.專家權(quán)力來自于組織等級制度中的職位。

2.Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因而總是比X理論優(yōu)越。

3.當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)理論研究表明，理想的有效領(lǐng)導(dǎo)行為是對人和生產(chǎn)都