2025年工業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)維合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方需要建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，并委托乙方提供該平臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供的工業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供全年運(yùn)維服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)平臺(tái)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用服務(wù)等進(jìn)行全面實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。監(jiān)控指標(biāo)包括但不限于服務(wù)器性能、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速率等。提供7x24小時(shí)監(jiān)控服務(wù)。（2）故障處理：建立完善的故障處理機(jī)制，明確故障報(bào)告、診斷、解決、恢復(fù)的流程。對(duì)故障進(jìn)行分類分級(jí)，根據(jù)故障的嚴(yán)重程度制定相應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)限。提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)。（3）系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁安裝、安全加固等維護(hù)工作，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)演練，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)優(yōu)，提升平臺(tái)的運(yùn)行效率。（4）安全管理：建立完善的安全管理制度，包括用戶管理、權(quán)限管理、訪問控制、安全審計(jì)等。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)安全漏洞，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。提供安全培訓(xùn)和技術(shù)支持，提升甲方人員的安全意識(shí)和技能。（5）性能優(yōu)化：持續(xù)監(jiān)控平臺(tái)的性能指標(biāo)，分析性能瓶頸，提出優(yōu)化建議并實(shí)施優(yōu)化措施。根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，提升平臺(tái)的處理能力和響應(yīng)速度。（6）技術(shù)支持：提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用平臺(tái)過程中遇到的問題。提供技術(shù)文檔和操作指南，方便甲方了解和使用平臺(tái)。根據(jù)甲方需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：嚴(yán)重故障在接到通知后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2故障解決時(shí)間：嚴(yán)重故障在4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障在8小時(shí)內(nèi)解決。2.3系統(tǒng)可用性：平臺(tái)的可用性應(yīng)達(dá)到99.9%以上。2.4數(shù)據(jù)安全性：確保平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣[具體金額]元整（大寫：[金額大寫]），服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。3.2付款方式：甲方應(yīng)于合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)向乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：戶名：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]3.3費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情波動(dòng)等因素導(dǎo)致運(yùn)維成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。（2）提供必要的技術(shù)資料和配合乙方進(jìn)行故障處理。（3）指定專門的接口人負(fù)責(zé)與乙方溝通。（4）對(duì)運(yùn)維服務(wù)提出合理化的建議。4.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)。（2）及時(shí)響應(yīng)并處理甲方的故障報(bào)告。（3）定期向甲方報(bào)告平臺(tái)的運(yùn)行狀況和維護(hù)情況。（4）對(duì)甲方的數(shù)據(jù)和技術(shù)信息進(jìn)行保密。（5）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)信息等均屬于保密內(nèi)容。5.2雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限為合同終止后[具體年限]年。5.4違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)[具體比例]的違約金。6.2乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償甲方因此遭受的損失。6.3任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同生效及其他8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的任何變更需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.3本合同的解除需要滿足合同中約定的條件，例如，一方嚴(yán)重違約、