2025年人力資源管理師《實(shí)務(wù)》練習(xí)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題有1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填入括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的核心任務(wù)是（）。A.員工招聘B.薪酬設(shè)計(jì)C.人員培訓(xùn)D.人力資源供需預(yù)測(cè)與平衡2.在招聘過程中，采用各種測(cè)試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，主要是為了（）。A.提高招聘成本效益B.避免招聘歧視C.準(zhǔn)確評(píng)估應(yīng)聘者能力與素質(zhì)D.增加應(yīng)聘者的求職難度3.以下哪種方法不屬于培訓(xùn)需求分析的技術(shù)？（）A.問卷調(diào)查法B.工作日志法C.關(guān)鍵事件法D.成本效益分析法4.績(jī)效考核的首要步驟通常是（）。A.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定C.績(jī)效溝通的開展D.績(jī)效考核的評(píng)估5.能夠直接反映員工在單位時(shí)間內(nèi)的勞動(dòng)效率的指標(biāo)是（）。A.勞動(dòng)定額B.出勤率C.工時(shí)利用率D.成本費(fèi)用率6.薪酬管理的核心目標(biāo)是（）。A.完全公平B.提高員工滿意度C.最大化企業(yè)利潤(rùn)D.勞動(dòng)報(bào)酬的內(nèi)部公平、外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部統(tǒng)一7.獎(jiǎng)金與津貼的主要區(qū)別在于（）。A.發(fā)放形式B.發(fā)放依據(jù)C.獲得難度D.稅收待遇8.勞動(dòng)合同中，關(guān)于工作內(nèi)容的約定應(yīng)當(dāng)（）。A.非常詳細(xì)具體B.相對(duì)籠統(tǒng)概括C.以崗位職責(zé)說明書為準(zhǔn)D.由員工自行理解9.員工幫助計(jì)劃（EAP）的核心目標(biāo)是（）。A.提高員工福利水平B.解決員工個(gè)人及其家庭成員的問題，提升工作績(jī)效C.增加企業(yè)人力資源D.改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系10.企業(yè)文化建設(shè)的核心是（）。A.制定企業(yè)規(guī)章制度B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.培育和弘揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀D.開展豐富多彩的文體活動(dòng)11.管理幅度過大可能導(dǎo)致（）。A.管理人員負(fù)擔(dān)過重B.員工缺乏歸屬感C.指揮鏈過長(zhǎng)，信息傳遞不暢D.管理成本降低12.在組織設(shè)計(jì)中，確定組織結(jié)構(gòu)基本形態(tài)的是（）。A.職能部門化B.事業(yè)部制C.矩陣制D.直線制13.績(jī)效考核中，由員工的上級(jí)主管根據(jù)日常觀察和記錄對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法是（）。A.360度評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.目標(biāo)管理法（MBO）D.描述法14.企業(yè)制定薪酬策略時(shí)，需要考慮的主要外部因素包括（）。A.員工個(gè)人能力B.企業(yè)發(fā)展階段C.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本15.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先采取的措施通常是（）。A.提起訴訟B.協(xié)商C.仲裁D.請(qǐng)求政府干預(yù)16.以下哪項(xiàng)不屬于影響企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的因素？（）A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.產(chǎn)品市場(chǎng)需求C.員工離職率D.員工個(gè)人情緒17.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次中，“行為層”主要衡量的是（）。A.員工是否掌握了培訓(xùn)內(nèi)容B.員工行為是否因培訓(xùn)而改變C.培訓(xùn)是否滿足了學(xué)員需求D.培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)18.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的主要方式不包括（）。A.薪酬調(diào)整B.晉升與降級(jí)C.培訓(xùn)與發(fā)展D.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)19.某公司實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，其工資總額主要取決于（）。A.員工工作時(shí)間B.員工工作數(shù)量C.員工工作質(zhì)量D.市場(chǎng)薪酬水平20.建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的核心在于（）。A.嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)B.完善企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度C.加強(qiáng)員工溝通與協(xié)商D.提高員工福利待遇二、多項(xiàng)選擇題（下列每題有2個(gè)或2個(gè)以上恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填入括號(hào)內(nèi)。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括（）。A.人力資源現(xiàn)狀分析B.人力資源需求預(yù)測(cè)C.人力資源供給預(yù)測(cè)D.人員招聘與配置計(jì)劃E.員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃2.招聘信息的來源渠道主要有（）。A.內(nèi)部推薦B.校園招聘C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.獵頭服務(wù)E.報(bào)紙廣告3.培訓(xùn)需求分析的對(duì)象可以是（）。A.組織層面B.任務(wù)層面C.人員層面D.財(cái)務(wù)層面E.技術(shù)層面4.績(jī)效考核中，常用的考核方法包括（）。A.目標(biāo)管理法（MBO）B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.360度評(píng)估D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.成本效益分析法5.薪酬的構(gòu)成要素通常包括（）。A.基本工資B.獎(jiǎng)金C.津貼和補(bǔ)貼D.加班費(fèi)E.社會(huì)保險(xiǎn)和福利6.勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，其必備條款包括（）。A.用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人B.從事的工作內(nèi)容C.工作地點(diǎn)D.工作時(shí)間和休息休假E.勞動(dòng)報(bào)酬7.企業(yè)文化對(duì)人力資源管理具有（）作用。A.導(dǎo)向作用B.激勵(lì)作用C.約束作用D.整合作用E.發(fā)展作用8.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要有（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境E.管理者個(gè)人風(fēng)格9.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）。A.薪酬調(diào)整B.晉升與選拔C.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃D.員工培訓(xùn)E.人力資源規(guī)劃10.處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑主要有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.政府行政命令三、判斷題（請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每題1分，共10分）1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（）2.招聘廣告的設(shè)計(jì)應(yīng)突出企業(yè)的文化特色和價(jià)值觀，以吸引合適的候選人。（）3.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，其質(zhì)量直接影響培訓(xùn)效果。（）4.績(jī)效考核的目的僅僅是為了對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。（）5.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和有時(shí)限的（SMART原則）。（）6.薪酬水平完全由勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系決定。（）7.競(jìng)業(yè)限制協(xié)議適用于所有類型的員工。（）8.企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體員工的共同參與。（）9.管理幅度的大小與組織層級(jí)成正比關(guān)系。（）10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理遵循“先調(diào)解，后仲裁，再訴訟”的基本程序。（）四、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題。每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)的重要意義。2.簡(jiǎn)述培訓(xùn)需求分析的主要方法及其特點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的循環(huán)過程及其各階段的主要工作內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的意義和主要途徑。五、計(jì)算題（請(qǐng)根據(jù)題目要求進(jìn)行計(jì)算，并寫出計(jì)算過程。每題10分，共20分）1.某企業(yè)實(shí)行計(jì)時(shí)工資制，某位員工月工資標(biāo)準(zhǔn)為3000元，月計(jì)薪天數(shù)按21.75天計(jì)算。該員工某月實(shí)際工作26天，其中周末加班2天（未休），法定節(jié)假日加班1天。假設(shè)該員工日工資標(biāo)準(zhǔn)不變，且加班工資按150%和200%支付。請(qǐng)計(jì)算該員工該月的工資總額。2.某公司采用績(jī)效獎(jiǎng)金與績(jī)效結(jié)果掛鉤的方式。公司月度績(jī)效獎(jiǎng)金池為總工資的5%，個(gè)人績(jī)效分?jǐn)?shù)按A、B、C、D四個(gè)等級(jí)劃分，對(duì)應(yīng)系數(shù)分別為1.5、1.2、1.0、0.8。某部門員工張某本月績(jī)效得分為90分，屬于B等級(jí)。假設(shè)張某當(dāng)月基本工資為8000元。請(qǐng)計(jì)算張某本月應(yīng)獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金金額。六、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例分析要求回答問題。共30分）某制造企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工人數(shù)從100人增長(zhǎng)到300人。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)開始面臨一些管理問題：部門之間溝通不暢，員工流動(dòng)率上升，特別是技術(shù)骨干的流失比較嚴(yán)重，管理層對(duì)新員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)不足，導(dǎo)致新員工適應(yīng)期較長(zhǎng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到人力資源管理的重要性，決定聘請(qǐng)一位人力資源經(jīng)理來改善現(xiàn)狀。請(qǐng)結(jié)合以上案例，回答以下問題：1.該企業(yè)當(dāng)前面臨的主要人力資源問題有哪些？（8分）2.針對(duì)該企業(yè)當(dāng)前面臨的問題，人力資源經(jīng)理可以采取哪些改進(jìn)措施？（12分）3.在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，如何有效降低員工流動(dòng)率？（10分）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.B5.A6.D7.B8.C9.B10.C11.C12.A13.D14.C15.B16.D17.B18.D19.A20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)的重要意義在于：有助于企業(yè)獲取所需人力資源，滿足發(fā)展需要；優(yōu)化人力資源配置，提高人力資源使用效率；降低人力資源成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；增強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力。2.培訓(xùn)需求分析的主要方法及其特點(diǎn)：?jiǎn)柧碚{(diào)查法，特點(diǎn)：匿名性好，覆蓋面廣，但可能流于形式；工作日志法，特點(diǎn)：直觀具體，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力；訪談法，特點(diǎn)：深入細(xì)致，互動(dòng)性強(qiáng)，但樣本量小；觀察法，特點(diǎn)：真實(shí)客觀，但受觀察者主觀性影響；勝任能力模型法，特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確，但建立模型復(fù)雜。培訓(xùn)需求分析對(duì)象包括組織層面、任務(wù)層面和人員層面。3.績(jī)效管理的循環(huán)過程及其各階段的主要工作內(nèi)容：績(jī)效計(jì)劃制定階段，主要工作是確定績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效周期等；績(jī)效實(shí)施與管理階段，主要工作是跟蹤員工績(jī)效表現(xiàn)、提供反饋、輔導(dǎo)支持等；績(jī)效考核階段，主要工作是收集績(jī)效數(shù)據(jù)、評(píng)估績(jī)效結(jié)果等；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用階段，主要工作是薪酬調(diào)整、晉升發(fā)展、績(jī)效改進(jìn)等。4.建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的意義在于：有助于提升員工滿意度和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；提高員工積極性和工作效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展；降低勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生率，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；塑造良好企業(yè)形象，提升企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)。主要途徑包括：遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益；建立健全溝通機(jī)制，暢通員工訴求表達(dá)渠道；完善民主管理制度，尊重員工民主權(quán)利；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍；提供公平合理的薪酬福利，增強(qiáng)員工獲得感。五、計(jì)算題1.計(jì)算過程：月計(jì)薪天數(shù)=21.75天日工資標(biāo)準(zhǔn)=3000元/21.75天≈137.93元/天正常工作日工資=26天*137.93元/天≈3575.18元加班工資：周末加班工資=2天*137.93元/天*150%≈417.79元法定節(jié)假日加班工資=1天*137.93元/天*200%≈275.86元工資總額=正常工作日工資+周末加班工資+法定節(jié)假日加班工資工資總額≈3575.18元+417.79元+275.86元≈4268.83元答：該員工該月的工資總額約為4268.83元。2.計(jì)算過程：績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)=1.2績(jī)效獎(jiǎng)金池比例=5%張某基本工資=8000元張某績(jī)效獎(jiǎng)金=8000元*5%*1.2=480元答：張某本月應(yīng)獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金金額為480元。六、案例分析題1.該企業(yè)當(dāng)前面臨的主要人力資源問題有：部門之間溝通不暢；員工流動(dòng)率上升，特別是技術(shù)骨干流失嚴(yán)重；管理層對(duì)新員工的指導(dǎo)和培訓(xùn)不足，導(dǎo)致新員工適應(yīng)期較長(zhǎng)。2.針對(duì)該企業(yè)當(dāng)前面臨的問題，人力資源經(jīng)理可以采取以下改進(jìn)措施：*改善溝通：建立跨部門溝通機(jī)制，如定期召開跨部門會(huì)議，建立內(nèi)部溝通平臺(tái)（如企業(yè)微信、內(nèi)部論壇），促進(jìn)信息共享和協(xié)作。*降低流失率：分析員工離職原因，優(yōu)化薪酬福利體系，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利；改善工作環(huán)境，增強(qiáng)員工歸屬感；建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升通道；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。*加強(qiáng)培訓(xùn)：建立完善的培訓(xùn)體系，針對(duì)新員工開展入職培訓(xùn)，幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境；針對(duì)技術(shù)骨干開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升其能力；針對(duì)管理層開展管理能力培訓(xùn)，提升其領(lǐng)導(dǎo)水平。*優(yōu)化招聘：改進(jìn)招聘流程，提高招聘效率，吸引和選拔優(yōu)秀人才；建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，為組織發(fā)展提供人才保障。*完善績(jī)效管理：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激發(fā)員工積極性。3.在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，有效降低員工流動(dòng)率的方法包括：*提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利：定期進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)研，確保薪酬水平在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力；提供完善的福利體系，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪休假