(2025年)倉儲管理員中級工復習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.倉儲管理中“五距”要求中，頂距的標準是（）。A.不小于30厘米B.不小于50厘米C.不小于80厘米D.不小于100厘米答案：A2.某倉庫采用ABC分類法管理庫存，其中A類物資占比通常為（）。A.數(shù)量占10%-15%，金額占70%-80%B.數(shù)量占20%-30%，金額占20%-30%C.數(shù)量占50%-70%，金額占5%-10%D.數(shù)量占35%-45%，金額占40%-50%答案：A3.入庫驗收時，發(fā)現(xiàn)供應商提供的送貨單與實際到貨數(shù)量不符，正確的處理流程是（）。A.直接簽收，按實際數(shù)量錄入系統(tǒng)B.拒絕簽收，要求供應商重新送貨C.先簽收，再與供應商核對差異并書面記錄D.通知采購部門，等待指示后處理答案：C4.倉儲作業(yè)中，“摘果式揀選”的特點是（）。A.一個訂單對應一次揀選，適用于訂單數(shù)量少、品種多的場景B.多個訂單合并揀選，按客戶分貨，適用于訂單量大、品種少的場景C.依賴自動化設備完成，人工干預少D.揀選路徑長，效率低于播種式答案：A5.庫存盤點中，“永續(xù)盤點”的核心是（）。A.每月固定時間全面盤點B.按物資進出動態(tài)隨時核對賬目與實物C.僅對高價值物資進行重點盤點D.由第三方機構參與的突擊盤點答案：B6.倉庫溫濕度控制中，當庫內濕度高于庫外且?guī)焱鉁囟鹊陀趲靸葧r，應采取的措施是（）。A.通風降濕B.密封防潮C.使用除濕機D.升溫排濕答案：B7.以下不屬于倉儲安全“四防”內容的是（）。A.防火B(yǎng).防盜C.防鼠D.防漏答案：D8.WMS系統(tǒng)（倉儲管理系統(tǒng)）中，“庫位綁定”功能的主要作用是（）。A.記錄物資存放的具體位置，提高揀選效率B.統(tǒng)計庫存周轉率C.提供采購訂單D.監(jiān)控設備運行狀態(tài)答案：A9.貨物堆碼時，“五五堆碼法”的優(yōu)勢是（）。A.便于點數(shù)、檢查和盤點B.最大化利用空間C.適合重型貨物存放D.減少貨物擠壓破損答案：A10.出庫作業(yè)中，“復核”環(huán)節(jié)的關鍵是（）。A.核對貨物數(shù)量、規(guī)格與出庫單一致B.檢查包裝是否完好C.確認運輸車輛資質D.記錄出庫時間答案：A11.某倉庫存儲的電子產品對溫濕度敏感，適宜的存儲環(huán)境應為（）。A.溫度10-25℃，相對濕度40%-60%B.溫度5-15℃，相對濕度20%-30%C.溫度25-35℃，相對濕度70%-80%D.溫度0-10℃，相對濕度80%-90%答案：A12.倉儲作業(yè)中，“動線設計”的核心目標是（）。A.減少人員和設備的無效移動B.提高貨架承重能力C.增加庫存容量D.降低照明能耗答案：A13.處理滯銷庫存時，正確的流程是（）。A.直接報廢處理B.優(yōu)先內部調撥或促銷，再考慮退貨或報廢C.聯(lián)系供應商無條件退貨D.長期存放等待市場回暖答案：B14.叉車操作中，貨物提升后行駛時，貨叉離地面的高度應為（）。A.5-10厘米B.10-20厘米C.20-30厘米D.30-40厘米答案：B15.以下屬于倉儲質量事故的是（）。A.因暴雨導致倉庫漏水，貨物受潮B.揀貨員看錯標簽，發(fā)錯貨物C.供應商延遲送貨導致庫存短缺D.系統(tǒng)故障導致賬目錯誤答案：B16.庫存周轉率的計算公式是（）。A.（期初庫存+期末庫存）/2÷銷售成本B.銷售成本÷（期初庫存+期末庫存）/2C.期末庫存÷銷售成本D.銷售成本÷期初庫存答案：B17.危險品倉儲中，氧化劑與還原劑必須（）。A.同庫分區(qū)存放B.分庫隔離存放C.混合堆放以節(jié)省空間D.放置在倉庫入口處便于管理答案：B18.倉儲信息化管理中，RFID技術相比條碼技術的優(yōu)勢是（）。A.可遠距離非接觸讀取B.成本更低C.存儲信息更少D.抗污損能力更弱答案：A19.倉庫布局設計中，“收發(fā)貨區(qū)”應靠近（）。A.倉庫入口B.倉庫中心C.倉庫出口D.辦公區(qū)答案：A20.處理客戶投訴“貨物破損”時，正確的步驟是（）。A.推卸責任，聲稱是運輸方問題B.立即核實破損情況，拍照留證，協(xié)商賠償方案C.要求客戶自行聯(lián)系供應商D.拖延處理，等待客戶放棄答案：B二、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.倉儲管理的核心是“賬、物、卡”一致。（）答案：√2.先進先出（FIFO）原則僅適用于食品、藥品等有保質期的商品。（）答案：×（注：所有商品均應盡量遵循FIFO，以減少積壓和損耗）3.貨物堆碼時，重貨應放在貨架上層，輕貨放在下層。（）答案：×（注：應重下輕上，避免上層貨物壓壞下層）4.倉庫消防通道寬度應不小于1.5米，且保持暢通。（）答案：√5.WMS系統(tǒng)中，“庫存鎖定”功能可防止已分配貨物被重復揀選。（）答案：√6.盤點差異處理時，若系統(tǒng)數(shù)量大于實際數(shù)量，屬于“盤盈”。（）答案：×（注：系統(tǒng)數(shù)量大于實際為“盤虧”，反之為“盤盈”）7.危險品倉儲中，爆炸品可與壓縮氣體同庫存放。（）答案：×（注：爆炸品需單獨存放，與其他危險品嚴格隔離）8.出庫時，若客戶未提供有效憑證，可先發(fā)貨后補單。（）答案：×（注：必須憑有效憑證發(fā)貨，避免責任糾紛）9.倉儲作業(yè)中，“5S管理”包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。（）答案：√10.冷鏈倉儲中，冷藏庫溫度應控制在-18℃以下。（）答案：×（注：冷藏庫一般為2-8℃，冷凍庫為-18℃以下）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述入庫作業(yè)的主要流程。答案：入庫作業(yè)主要流程包括：①入庫前準備（核對訂單、安排庫位、準備設備）；②到貨接收（核對送貨單與實物信息）；③驗收（數(shù)量驗收、質量驗收、包裝驗收）；④異常處理（記錄差異，聯(lián)系供應商或采購）；⑤入庫上架（按規(guī)劃庫位存放，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)）；⑥單據(jù)歸檔（留存驗收單、入庫單等）。2.說明ABC分類法的分類標準及管理策略。答案：ABC分類法以物資的價值和數(shù)量為標準分類：A類物資數(shù)量占10%-15%，金額占70%-80%，需重點管理（嚴格監(jiān)控庫存，高頻盤點，減少安全庫存）；B類物資數(shù)量占20%-30%，金額占20%-30%，需常規(guī)管理（定期盤點，合理控制庫存）；C類物資數(shù)量占50%-70%，金額占5%-10%，需簡單管理（批量采購，降低管理成本）。3.列舉5種常見的商品養(yǎng)護措施。答案：①溫濕度控制（使用空調、除濕機、通風設備等調節(jié)環(huán)境）；②防蟲害（定期噴灑藥劑、放置防蟲網）；③防銹蝕（涂抹防銹油、保持干燥）；④防霉變（控制濕度，使用防霉劑）；⑤防破損（合理堆碼、使用緩沖包裝）。4.簡述揀貨作業(yè)中“播種式”與“摘果式”的區(qū)別及適用場景。答案：摘果式（訂單別揀選）：一個揀貨員針對一個訂單，按訂單逐一揀選商品，適用于訂單數(shù)量少、品種多、緊急訂單的場景；播種式（批量揀選）：先將多個訂單合并，按商品種類批量揀選，再按訂單分貨，適用于訂單數(shù)量大、品種少、商品重復率高的場景。5.倉庫發(fā)生火災時，應如何正確應對？答案：①立即啟動火災應急預案，撥打119報警，報告?zhèn)}庫地址、火災類型（如化學品、普通貨物）；②使用附近滅火器（根據(jù)火災類型選擇，如干粉滅火器用于電器火災，二氧化碳滅火器用于精密設備）進行初期撲救；③組織人員疏散，優(yōu)先轉移易燃危險品和高價值物資；④關閉電源、通風系統(tǒng)，防止火勢蔓延；⑤配合消防人員行動，提供倉庫布局圖和危險品信息；⑥事后調查火災原因，記錄損失，完善消防措施。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某電子元件倉庫收到供應商送來的1000件IC芯片，送貨單標注數(shù)量為1000件，但實際驗收時發(fā)現(xiàn)少50件，且其中20件包裝破損、芯片外露。問題：（1）驗收環(huán)節(jié)應重點檢查哪些內容？（2）針對數(shù)量差異和包裝破損問題，應如何處理？答案：（1）驗收環(huán)節(jié)應檢查：①數(shù)量（核對送貨單與實物數(shù)量）；②質量（外觀是否完好，功能是否正常）；③包裝（是否有破損、受潮、標識不清）；④單證（送貨單、質檢報告、合同等是否齊全）。（2）處理措施：①數(shù)量差異：立即停止驗收，與送貨人員共同確認短缺數(shù)量，填寫《驗收差異記錄表》，由雙方簽字確認；聯(lián)系采購部門與供應商溝通，要求補發(fā)貨或扣減貨款。②包裝破損：將破損芯片單獨存放，拍照留證；檢查芯片是否受損（如引腳變形、氧化），若功能異常，要求供應商更換；若僅包裝問題，重新封裝后單獨標記，優(yōu)先使用。案例2：某電商倉庫在“雙11”大促期間，出現(xiàn)揀貨錯誤率上升（約5%）、出庫延遲（平均延遲2小時）的問題，客戶投訴增多。問題：（1）分析可能導致問題的原因；（2）提出改進措施。答案：（1）可能原因：①訂單量激增，揀貨員疲勞作業(yè)，操作失誤；②庫位規(guī)劃不合理，熱門商品分散存放，揀貨路徑長；③系統(tǒng)壓力大，揀貨單推送延遲或信息錯誤；④新員工培訓不足，對庫位和