[上海某科技公司]信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)管理指南第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處置[上海某科技公司]信息安全事件，提升公司信息安全應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)管理能力，健全信息安全應(yīng)急機制，最大限度減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全與財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定運行，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合公司實際，制定本指南。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立信息安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司信息安全事件的應(yīng)對處置工作，建立健全信息安全事件的快速反應(yīng)機制，確保信息發(fā)現(xiàn)、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、高效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生信息安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由事件發(fā)生部門及相應(yīng)技術(shù)支持團隊啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。各部門負(fù)責(zé)人是本部門信息安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，確保責(zé)任到人，協(xié)同聯(lián)動。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，定期開展信息安全風(fēng)險評估和隱患排查，強化安全監(jiān)測和態(tài)勢感知，加強安全意識培訓(xùn)和技能提升。建立信息安全管理閉環(huán)，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將信息安全事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的信息安全事件聯(lián)動機制，形成信息、技術(shù)、管理等多維度協(xié)同的群防群控工作格局。各部門應(yīng)加強信息共享和資源整合，協(xié)同配合，形成處置合力，提升整體防御能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。處置信息安全事件應(yīng)堅持合法性、合理性原則，區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取處置措施，保護公司及員工的合法權(quán)益，維護正常的工作秩序，確保信息安全事件的妥善解決，維護[企業(yè)]聲譽和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本指南適用于[上海某科技公司]信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)管理工作。本指南所稱信息安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司員工人身安全、財產(chǎn)損失、工作秩序混亂、聲譽損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：竊取公司商業(yè)機密、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)，可能造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失的事件；公司信息系統(tǒng)被惡意攻擊、破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露的事件；公司網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)被植入病毒、木馬，可能引發(fā)連鎖反應(yīng)的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在涉及公司核心技術(shù)研發(fā)、人才選拔等過程中的保密考試中，出現(xiàn)的泄密事件，以及在評估、考核等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類信息安全事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類信息安全事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組、考試安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管信息安全的副總經(jīng)理

成員：公司辦公室、人力資源部、財務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司信息安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)資源配置，審定應(yīng)急處置方案，對重大信息安全事件進行處置決策，并及時向上級主管部門報告重要情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱辦公室），辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集、分析研判，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告信息安全事件態(tài)勢和處置進展；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組起草應(yīng)急處置方案、重要文件和報告；組織協(xié)調(diào)各工作組開展工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置的宣傳、培訓(xùn)和演練；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置資料的收集、整理和歸檔；對應(yīng)急處置工作進行總結(jié)評估，提出改進建議；督導(dǎo)檢查各部門信息安全事件應(yīng)急準(zhǔn)備和處置情況。

第七條專項應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對各類信息安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)八個專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成

辦公室地點：設(shè)在公司辦公室

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)分析研判涉及公司員工的社會安全事件對公司信息安全的影響，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組制定應(yīng)對策略，協(xié)調(diào)相關(guān)部門穩(wěn)定員工情緒，維護公司正常工作秩序，防止信息泄露或被惡意利用。

2.重大治安刑事類信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司信息安全部、技術(shù)研發(fā)部、法務(wù)部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成

辦公室地點：設(shè)在公司信息安全部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置針對公司或員工的網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵等安全事件，進行事件溯源和證據(jù)固定，配合公安機關(guān)開展調(diào)查取證，評估事件對公司信息系統(tǒng)的損害，并組織修復(fù)和加固。

3.事故災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、財務(wù)部、運維部、涉及事件的相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成

辦公室地點：設(shè)在公司辦公室

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等事件，組織應(yīng)急搶修，恢復(fù)信息系統(tǒng)運行，保障公司核心數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

4.公共衛(wèi)生類信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、人力資源部、涉及員工健康的相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成

辦公室地點：設(shè)在公司辦公室

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置因員工健康問題引發(fā)的、可能影響公司正常運營的信息安全事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工健康保障和信息發(fā)布工作，維護公司聲譽。

5.自然災(zāi)害類信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司分管運營的副總經(jīng)理擔(dān)任

副組長：由公司運維部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、運維部、涉及受自然災(zāi)害影響的相關(guān)業(yè)務(wù)部門組成

辦公室地點：設(shè)在公司運維部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)對因地震、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致的信息基礎(chǔ)設(shè)施損壞，組織災(zāi)后信息系統(tǒng)恢復(fù)重建工作，保障公司業(yè)務(wù)連續(xù)性。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類應(yīng)急處置工作組

組長：由公司信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司信息安全部、技術(shù)研發(fā)部、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人組成

辦公室地點：設(shè)在公司信息安全部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置公司網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)安全事件，進行事件分析、定位和處置，隔離受感染系統(tǒng)，清除惡意程序，修復(fù)漏洞，提升系統(tǒng)安全防護能力。

7.考試安全類信息安全事件應(yīng)急處置工作組

組長：由公司技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由公司人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司技術(shù)研發(fā)部、人力資源部、涉及相關(guān)考核的業(yè)務(wù)部門組成

辦公室地點：設(shè)在公司技術(shù)研發(fā)部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)處置公司內(nèi)部考核、認(rèn)證等考試過程中出現(xiàn)的信息安全事件，如試題泄露、作弊等，進行事件調(diào)查，采取措施防止事件再次發(fā)生，保障考試公平公正。

8.信息工作組

組長：由公司辦公室主任擔(dān)任

副組長：由公司信息安全部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：由公司辦公室、信息安全部、技術(shù)研發(fā)部等部門人員組成

辦公室地點：設(shè)在公司辦公室

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)信息安全事件的輿情監(jiān)控和信息發(fā)布工作，及時、準(zhǔn)確、客觀地發(fā)布事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切，維護公司聲譽，收集整理事件相關(guān)資料，為事件調(diào)查和處置提供支持。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置信息安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送必須迅速及時，確保第一時間掌握事件動態(tài)。

(2)首報意識。首次報送應(yīng)全面、準(zhǔn)確反映事件基本情況，不得延誤。

(3)真實性。報送信息必須客觀真實，嚴(yán)禁虛報、瞞報、漏報。

(4)完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報要求。事件發(fā)展或處置過程中，應(yīng)及時續(xù)報最新情況。

2.信息報送流程

信息報送遵循[企業(yè)內(nèi)]分級負(fù)責(zé)、逐級上報的原則，具體流程如下：

(1)部門報告。信息安全事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)部門，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報告，并第一時間向公司辦公室報告事件初步信息。

(2)辦公室核實與匯總。公司辦公室接到報告后，應(yīng)立即進行核實，初步判斷事件級別和影響范圍，并形成簡要信息報告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策。公司辦公室將核實后的信息報告提交信息安全事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）組長，領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)事件性質(zhì)和級別，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)，并下達(dá)處置指令。

(4)逐級上報。領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動應(yīng)急響應(yīng)后，公司辦公室應(yīng)按照規(guī)定程序?qū)⑹录畔⒅鸺壣蠄笾辽霞壷鞴懿块T。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大信息安全事件，公司辦公室應(yīng)在接到報告后，按照以下流程進行緊急書面信息報送：

(1)立即電話報告。公司辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向[省委辦公廳]口頭報告事件基本情況。

(2)緊急書面報告。公司辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)，完成書面信息報告，并通過[指定渠道]報送至[省委辦公廳]。

書面信息報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單，并附相關(guān)證據(jù)材料。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的具體時間。

(2)地點：事件發(fā)生、影響的物理位置或網(wǎng)絡(luò)地址。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍、涉及的人員或數(shù)據(jù)量。

(4)傷亡：事件造成的直接或潛在的人員傷亡情況。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑因素。

(6)評估：事件對公司信息資產(chǎn)、業(yè)務(wù)運營的初步影響評估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施和效果。

(8)進展：事件發(fā)展變化情況、處置進展和下一步計劃。

(9)其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.需在規(guī)定時限內(nèi)報告的六類重大突發(fā)事件清單

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[省委辦公廳]口頭報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等造成公司信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失的事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障等導(dǎo)致公司信息系統(tǒng)受損的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情等可能影響公司員工健康和正常運營的事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如涉及公司國家秘密或敏感信息泄露的事件。

(5)重大預(yù)警動向：如發(fā)現(xiàn)針對公司信息系統(tǒng)的重大網(wǎng)絡(luò)攻擊企圖或威脅事件。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如可能引發(fā)重大社會影響的信息安全事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在信息安全事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及各專項應(yīng)急處置工作組應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，加強應(yīng)急機制的日常管理與維護，明確職責(zé)分工，完善工作流程，確保應(yīng)急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各部門應(yīng)根據(jù)實際情況變化和演練評估結(jié)果，定期對涉及信息安全事件的各類應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性、實用性和可操作性，并做好預(yù)案的備案和公布工作。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。各部門應(yīng)加強應(yīng)急隊伍的建設(shè)和管理，明確隊伍組成人員，定期開展技能培訓(xùn)和政治教育，提升應(yīng)急隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應(yīng)、高效處置。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。各部門應(yīng)定期組織開展針對信息安全事件的應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，提高[員工]的安全意識和應(yīng)急處置能力，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，并根據(jù)演練情況及時改進應(yīng)急預(yù)案和處置措施。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。各部門應(yīng)做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護工作，確保應(yīng)急通信設(shè)備、備份系統(tǒng)、防護用品等物資充足、狀態(tài)良好，并建立物資臺賬，定期檢查和更新，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時調(diào)配和使用。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)信息安全事件的影響范圍、危害程度、發(fā)展趨勢等因素，將信息安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警，特別重大）：指對[企業(yè)]造成或可能造成特別重大信息安全風(fēng)險，或造成特別重大損失的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：導(dǎo)致公司核心信息系統(tǒng)完全癱瘓，大量敏感數(shù)據(jù)泄露或被竊取，可能引發(fā)重大經(jīng)濟損失或嚴(yán)重影響公司聲譽，需要上級主管部門直接介入處置的事件。

(2)II級事件（橙色預(yù)警，重大）：指對[企業(yè)]造成或可能造成重大信息安全風(fēng)險，或造成重大損失的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：導(dǎo)致公司重要信息系統(tǒng)嚴(yán)重受損，較多數(shù)據(jù)泄露或被竊取，可能引發(fā)較大經(jīng)濟損失或嚴(yán)重影響公司聲譽，需要公司領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮處置的事件。

(3)III級事件（黃色預(yù)警，較大）：指對[企業(yè)]造成或可能造成較大信息安全風(fēng)險，或造成較大損失的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：導(dǎo)致公司一般信息系統(tǒng)受損，部分?jǐn)?shù)據(jù)泄露或被竊取，可能引發(fā)一定經(jīng)濟損失或影響公司聲譽，需要相關(guān)部門協(xié)同處置的事件。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）：指對[企業(yè)]造成或可能造成信息安全風(fēng)險，或造成一定損失的信息安全事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：導(dǎo)致公司個別系統(tǒng)或功能異常，少量數(shù)據(jù)被誤操作或泄露，造成一定損失，但影響范圍和程度有限，由相關(guān)部門自行處置的事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

(1)I級事件（紅色預(yù)警，特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動I級事件應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況報告至上級主管部門，并提出處置建議。

領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)事件的指揮、協(xié)調(diào)和處置工作。

現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，評估事件影響，并采取一切必要的措施防止事件擴大。

現(xiàn)場指揮部應(yīng)實時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示調(diào)整處置方案。

公司辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)，適時向社會發(fā)布事件信息，并做好輿論引導(dǎo)工作。

(2)II級事件（橙色預(yù)警，重大）應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動II級事件應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況報告至上級主管部門，并提出處置建議。

領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)事件的指揮、協(xié)調(diào)和處置工作。

現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，評估事件影響，并采取一切必要的措施防止事件擴大。

現(xiàn)場指揮部應(yīng)實時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示調(diào)整處置方案。

公司辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)，適時向社會發(fā)布事件信息，并做好輿論引導(dǎo)工作。

(3)III級事件（黃色預(yù)警，較大）應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至公司辦公室，公司辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并啟動III級事件應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況報告至上級主管部門，并提出處置建議。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部，并指揮、協(xié)調(diào)和處置工作。

相關(guān)部門應(yīng)立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，評估事件影響，并采取必要的措施防止事件擴大。

相關(guān)部門應(yīng)實時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示調(diào)整處置方案。

公司辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)，適時向社會發(fā)布事件信息，并做好輿論引導(dǎo)工作。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至公司辦公室，公司辦公室及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事件情況，并啟動IV級事件應(yīng)急預(yù)案。

公司辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件詳細(xì)情況報告至上級主管部門。

相關(guān)部門應(yīng)立即開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展，評估事件影響，并采取必要的措施防止事件擴大。

相關(guān)部門應(yīng)實時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件進展情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示調(diào)整處置方案。

公司辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)，可適時向社會發(fā)布事件信息，并做好輿論引導(dǎo)工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部是信息安全事件應(yīng)急處置的核心機構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制信息安全事件的發(fā)展態(tài)勢，防止事件蔓延和擴大，將損失降到最低。

(2)掌握進展：密切關(guān)注信息安全事件的動態(tài)變化，及時掌握事件的發(fā)展態(tài)勢和影響范圍，為制定和調(diào)整處置方案提供依據(jù)。

(3)及時報告：及時、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報告信息安全事件的情況，為科學(xué)決策提供支持。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)，適時向社會發(fā)布信息安全事件的信息，做好輿論引導(dǎo)工作，維護公司聲譽和穩(wěn)定。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保信息安全事件的及時有效處置，必須建立健全覆蓋信息收集、傳遞、報送、處理全流程的運行機制，并保障信息傳輸渠道的暢通、安全、高效。

(1)信息收集：建立常態(tài)化信息監(jiān)測機制，利用技術(shù)手段和人工監(jiān)測相結(jié)合的方式，全面、及時地收集與信息安全事件相關(guān)的各類信息，包括內(nèi)部系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)流量、安全警報、外部安全情報等。

(2)信息傳遞：建立多元化、安全可靠的信息傳遞渠道，包括專用通訊線路、加密通訊工具、應(yīng)急通信車等，確保在突發(fā)事件發(fā)生時信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)部門和人員。

(3)信息報送：制定明確的信息報送流程和規(guī)范，確保信息報送的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)事件的性質(zhì)和級別，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門及其他相關(guān)單位報送信息。

(4)信息處理：建立高效的信息處理機制，對收集到的信息進行快速分析、研判和處置，并形成統(tǒng)一的信息報告，為領(lǐng)導(dǎo)小組的決策提供依據(jù)，并指導(dǎo)后續(xù)應(yīng)急處置工作的開展。

第十二條物資與資金保障

為確保信息安全事件應(yīng)急處置工作的順利開展，必須建立完善的物資與資金保障體系。

(1)資金保障：公司應(yīng)將信息安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作的資金需求。設(shè)立應(yīng)急處置專項資金賬戶，?？顚Ｓ茫⒔?yán)格的資金使用審批程序，確保資金使用的規(guī)范、透明和高效。

(2)物資保障：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點和保管要求，確保應(yīng)急物資的充足、完好和可用。

(3)物資管理：指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲存、維護和供應(yīng)工作，建立物資管理臺賬，定期對應(yīng)急物資進行檢查和更新，確保應(yīng)急物資始終處于良好狀態(tài)。

(4)特殊物資管理：對特殊應(yīng)急物資，如專業(yè)救援設(shè)備、關(guān)鍵備件等，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，并建立嚴(yán)格的出入庫管理制度，確保特殊物資的安全和可追溯。

第十三條人員與技術(shù)保障

為確保信息安全事件應(yīng)急處置工作的專業(yè)性和有效性，必須建立完善的人員與技術(shù)保障體系。

(1)人員保障：公司應(yīng)組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊伍，明確各應(yīng)急小組的組成部門、人員構(gòu)成及職責(zé)分工。常備應(yīng)急隊伍由信息安全部門、技術(shù)研發(fā)部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)日常安全監(jiān)測、風(fēng)險評估和應(yīng)急演練等工作。預(yù)備應(yīng)急隊伍由公司各部門人員組成，負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。定期對應(yīng)急隊伍進行培訓(xùn)和考核，確保隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。

(2)技術(shù)保障：建立信息安全事件應(yīng)急處置技術(shù)支撐體系，配備必要的技術(shù)設(shè)備、工具和平臺，并建立與外部專業(yè)技術(shù)機構(gòu)合作機制，及時獲取最新的安全信息和威脅情報，并尋求專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和支持。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提升公司整體信息安全事件應(yīng)急處置能力，必須建立完善的培訓(xùn)與演練保障體系。

(1)培訓(xùn)保障：公司應(yīng)定期組織開展信息安全事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，內(nèi)容包括信息安全知識、應(yīng)急處置流程、溝通協(xié)調(diào)技巧等，提高[員工]的安全意識和應(yīng)急處置能力。

(2)演練保障：公司應(yīng)定期組織開展不同場景下的信息安全事件應(yīng)急模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性和完整性，評估應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力，并根據(jù)演練結(jié)果，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和處置措施。

(3)交流協(xié)作：鼓勵和支持公司各部門與外部相關(guān)機構(gòu)開展信息安全事件應(yīng)急處置工作的交流與協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，提升應(yīng)急處置能力。

第十五條加強保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲備、