演講人：日期:成都電信協(xié)優(yōu)培訓(xùn)培訓(xùn)概述01協(xié)優(yōu)基礎(chǔ)知識(shí)02優(yōu)化技術(shù)模塊03協(xié)作機(jī)制構(gòu)建04案例分析應(yīng)用05培訓(xùn)總結(jié)與展望06CONTENTS目錄培訓(xùn)概述01隨著5G、云計(jì)算等新技術(shù)快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化面臨更高要求，需通過系統(tǒng)化培訓(xùn)提升協(xié)優(yōu)人員技術(shù)適配能力。針對(duì)成都及周邊地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋特點(diǎn)，強(qiáng)化本地化問題處理能力，縮短故障響應(yīng)時(shí)間至30分鐘以內(nèi)。統(tǒng)一全省協(xié)優(yōu)人員操作流程，降低人為操作失誤率，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作符合工信部最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)技術(shù)迭代需求區(qū)域服務(wù)能力提升標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范010302背景與目的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定核心技術(shù)能力達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)分析能力提升復(fù)雜場(chǎng)景處置能力使90%參訓(xùn)人員掌握LTE/5G雙模基站參數(shù)優(yōu)化、VoLTE語音質(zhì)量分析等6項(xiàng)核心技能，并通過華為/中興設(shè)備廠商認(rèn)證。培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立處理高密度商圈網(wǎng)絡(luò)擁塞、地鐵隧道信號(hào)覆蓋等8類典型場(chǎng)景優(yōu)化方案制定能力。要求學(xué)員熟練使用TEMS、Probe等工具完成DT/CQT測(cè)試數(shù)據(jù)分析，輸出專業(yè)報(bào)告達(dá)標(biāo)率100%。課程結(jié)構(gòu)介紹基礎(chǔ)理論模塊（40課時(shí)）涵蓋無線傳播原理、信令流程解析、KPI指標(biāo)體系等基礎(chǔ)內(nèi)容，采用"理論+沙盤推演"教學(xué)形式。實(shí)操訓(xùn)練模塊（60課時(shí)）包含現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集、參數(shù)修改驗(yàn)證、故障模擬處置等實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，配備華為DBS3900等真實(shí)設(shè)備操作環(huán)境。案例研討模塊（20課時(shí)）精選成都春熙路商圈容量優(yōu)化、天府國際機(jī)場(chǎng)專項(xiàng)覆蓋等12個(gè)典型案例進(jìn)行分組研討?？己嗽u(píng)估體系設(shè)置理論筆試、上機(jī)操作、方案答辯三重考核機(jī)制，總分達(dá)到85分方可獲得中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證證書。協(xié)優(yōu)基礎(chǔ)知識(shí)02核心網(wǎng)組成包括移動(dòng)交換中心（MSC）、服務(wù)網(wǎng)關(guān)（SGW）、分組數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)（PGW）等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，負(fù)責(zé)用戶鑒權(quán)、會(huì)話管理和數(shù)據(jù)路由等功能。傳輸與承載網(wǎng)基于SDH、PTN、IP-RAN等技術(shù)構(gòu)建，提供高帶寬、低時(shí)延的底層傳輸通道，支撐各類業(yè)務(wù)的高效承載。無線接入技術(shù)涵蓋2G（GSM）、3G（WCDMA）、4G（LTE）和5G（NR）等不同代際技術(shù)，涉及基站（BTS/NodeB/eNodeB/gNB）部署、頻率規(guī)劃及信號(hào)覆蓋優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)分層架構(gòu)電信網(wǎng)絡(luò)通常采用OSI七層模型或TCP/IP四層模型，包括物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層等，各層協(xié)議協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和通信服務(wù)。01020304電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)概念通過多維度參數(shù)調(diào)整和資源調(diào)配，提升網(wǎng)絡(luò)KPI（如接通率、掉話率、切換成功率等），實(shí)現(xiàn)覆蓋、容量、質(zhì)量的平衡。協(xié)同優(yōu)化目標(biāo)整合2G/3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)資源，利用負(fù)載均衡、互操作策略（如重定向、CSFB）優(yōu)化用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)效率。多網(wǎng)協(xié)同機(jī)制基于MR（測(cè)量報(bào)告）、DT（路測(cè)）、CQT（呼叫質(zhì)量測(cè)試）等數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行根因定位和優(yōu)化方案制定。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析引入AI算法和SON（自組織網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)鄰區(qū)自動(dòng)規(guī)劃、參數(shù)智能調(diào)優(yōu)等，降低人工干預(yù)成本。自動(dòng)化工具應(yīng)用協(xié)優(yōu)定義與原理弱覆蓋問題干擾問題因基站布局不合理或障礙物阻擋導(dǎo)致信號(hào)衰減，需通過天饋調(diào)整、站點(diǎn)補(bǔ)盲或室分系統(tǒng)建設(shè)解決。包括同頻干擾、鄰頻干擾及外部干擾（如私裝放大器），需通過頻率優(yōu)化、PCI（物理小區(qū)標(biāo)識(shí)）規(guī)劃或干擾源排查處理。常見問題分析切換失敗由鄰區(qū)漏配、切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng)或覆蓋重疊區(qū)不足引起，需優(yōu)化鄰區(qū)列表、調(diào)整切換門限及時(shí)延參數(shù)。高負(fù)荷擁塞在話務(wù)密集區(qū)域可能出現(xiàn)PRB（物理資源塊）或CE（信道單元）不足，需通過載波擴(kuò)容、負(fù)載均衡或業(yè)務(wù)分流（如卸載至WLAN）緩解。優(yōu)化技術(shù)模塊03核心優(yōu)化方法參數(shù)精細(xì)化調(diào)整通過分析網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)（如RSRP、SINR、吞吐量等），對(duì)功率、切換門限、PCI等關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋與容量平衡。干擾協(xié)同處理采用多維度干擾識(shí)別技術(shù)（如鄰區(qū)干擾、外部干擾源定位），結(jié)合頻點(diǎn)優(yōu)化和天線傾角調(diào)整，降低系統(tǒng)內(nèi)外部干擾影響。場(chǎng)景化優(yōu)化策略針對(duì)高密度城區(qū)、室內(nèi)深度覆蓋、高速移動(dòng)等不同場(chǎng)景，定制差異化優(yōu)化方案，例如微基站補(bǔ)盲、MassiveMIMO波束賦形等。端到端性能分析建立從無線接入到核心網(wǎng)的全程質(zhì)量評(píng)估體系，通過信令跟蹤和KPI關(guān)聯(lián)分析定位瓶頸環(huán)節(jié)。工具操作指南路測(cè)軟件高級(jí)功能掌握Probe、TEMS等工具的多圖層疊加分析功能，實(shí)現(xiàn)覆蓋、質(zhì)量、業(yè)務(wù)指標(biāo)的立體化呈現(xiàn)，支持異常事件的地理化定位。01大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用熟練使用華為U2020、中興UniSeer等平臺(tái)進(jìn)行MR/CDT數(shù)據(jù)分析，通過柵格級(jí)質(zhì)量評(píng)估和用戶軌跡還原實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)優(yōu)化。信令分析工具鏈?zhǔn)煜ireshark、XCAP等協(xié)議分析工具的組合應(yīng)用，完成從空口到核心網(wǎng)的端到端信令故障診斷。自動(dòng)化腳本開發(fā)學(xué)習(xí)Python/VBA腳本編寫技巧，實(shí)現(xiàn)KPI報(bào)表自動(dòng)生成、異常小區(qū)篩選等重復(fù)性工作的程序化處理。020304實(shí)操技巧訓(xùn)練異常小區(qū)快速處置演練通過告警關(guān)聯(lián)、歷史數(shù)據(jù)對(duì)比、配置核查等步驟，在30分鐘內(nèi)完成高掉話小區(qū)的根因定位與臨時(shí)方案實(shí)施。02040301跨廠商設(shè)備調(diào)優(yōu)安排華為、中興等不同設(shè)備廠商的參數(shù)對(duì)照實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的適配優(yōu)化能力。特殊場(chǎng)景優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)組織高鐵沿線、大型場(chǎng)館等場(chǎng)景的專項(xiàng)優(yōu)化演練，掌握多頻段協(xié)同、切換帶優(yōu)化等關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)。客戶投訴處理模擬設(shè)置典型用戶投訴案例（如視頻卡頓、VoLTE掉話），訓(xùn)練從投訴信息提取到閉環(huán)驗(yàn)證的全流程處理能力。協(xié)作機(jī)制構(gòu)建04根據(jù)項(xiàng)目需求劃分開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等職能角色，制定清晰的崗位職責(zé)說明書，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。角色分工與責(zé)任明確建立共享資源池和優(yōu)先級(jí)評(píng)估機(jī)制，協(xié)調(diào)市場(chǎng)、技術(shù)、客服等部門資源，避免資源爭(zhēng)奪或閑置浪費(fèi)。跨部門資源調(diào)度系統(tǒng)采用Scrum或Kanban方法管理任務(wù)流程，通過每日站會(huì)、迭代評(píng)審會(huì)同步進(jìn)度并快速響應(yīng)需求變更。敏捷開發(fā)框架應(yīng)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作模型溝通流程優(yōu)化設(shè)計(jì)統(tǒng)一的會(huì)議紀(jì)要、需求文檔和故障報(bào)告模板，減少信息歧義并提升跨團(tuán)隊(duì)溝通效率。標(biāo)準(zhǔn)化信息傳遞模板部署企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊平臺(tái)（如釘釘/企業(yè)微信），集成項(xiàng)目管理、文件共享和視頻會(huì)議功能，實(shí)現(xiàn)全鏈路可追溯溝通。實(shí)時(shí)協(xié)作工具集成在需求確認(rèn)、測(cè)試驗(yàn)收等階段設(shè)置強(qiáng)制反饋環(huán)節(jié)，要求相關(guān)方24小時(shí)內(nèi)完成確認(rèn)或提出修訂意見。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)反饋機(jī)制010203協(xié)同問題解決將問題按影響范圍分為P0-P4級(jí)，分別對(duì)應(yīng)15分鐘至72小時(shí)的響應(yīng)時(shí)效，并匹配不同層級(jí)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。針對(duì)重復(fù)性故障組織跨部門復(fù)盤會(huì)議，使用5Why分析法或魚骨圖定位系統(tǒng)性問題，輸出預(yù)防性解決方案。將典型問題處理案例結(jié)構(gòu)化歸檔，設(shè)置關(guān)鍵詞標(biāo)簽和關(guān)聯(lián)檢索功能，便于新成員快速獲取歷史經(jīng)驗(yàn)。分級(jí)問題響應(yīng)體系根因分析工作坊知識(shí)庫動(dòng)態(tài)更新案例分析應(yīng)用05網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化案例分析某商圈基站流量突增現(xiàn)象，采用載波擴(kuò)容、負(fù)載均衡策略及鄰區(qū)參數(shù)優(yōu)化，將小區(qū)流量峰值承載能力提升30%，避免網(wǎng)絡(luò)擁塞。高負(fù)荷小區(qū)處理案例干擾定位與消除案例通過頻譜掃描與MR數(shù)據(jù)分析，定位外部干擾源為私裝放大器，協(xié)調(diào)執(zhí)法部門拆除后，小區(qū)SINR指標(biāo)改善20%，用戶下載速率顯著提升。針對(duì)某區(qū)域弱覆蓋問題，通過調(diào)整天線方位角、下傾角及功率參數(shù)，結(jié)合用戶投訴數(shù)據(jù)與路測(cè)分析，最終提升RSRP均值15dB以上，解決用戶感知差的問題。典型案例解析場(chǎng)景模擬演練模擬節(jié)假日大型商場(chǎng)周邊網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷場(chǎng)景，學(xué)員需制定多頻段協(xié)同、微站補(bǔ)盲等方案，并輸出參數(shù)調(diào)整優(yōu)先級(jí)清單。密集城區(qū)容量優(yōu)化演練基于多普勒效應(yīng)與切換帶參數(shù)配置，設(shè)計(jì)專網(wǎng)頻點(diǎn)規(guī)劃方案，要求學(xué)員完成切換成功率與速率達(dá)標(biāo)的雙重目標(biāo)。高鐵專網(wǎng)優(yōu)化演練針對(duì)地下停車場(chǎng)信號(hào)衰減問題，演練DAS系統(tǒng)設(shè)計(jì)與信源選擇，包括泄漏電纜布放方案與功率預(yù)算計(jì)算。室內(nèi)深度覆蓋演練應(yīng)用策略討論討論錨點(diǎn)優(yōu)先級(jí)配置、SCG添加門限等關(guān)鍵參數(shù)對(duì)5G用戶駐留比的影響，提出基于終端類型的差異化策略。5GNSA錨點(diǎn)優(yōu)化策略分析ESRVCC切換成功率低的原因，提出基于A2/B2事件門限調(diào)整及核心網(wǎng)QoS參數(shù)聯(lián)動(dòng)優(yōu)化的解決方案。VoLTE質(zhì)量提升策略針對(duì)NB-IoT終端省電需求，研討PSM/eDRX周期配置與尋呼策略的平衡點(diǎn)，確保終端功耗與網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)效率最優(yōu)。物聯(lián)網(wǎng)低功耗網(wǎng)絡(luò)策略培訓(xùn)總結(jié)與展望06技術(shù)能力顯著提升通過系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，參訓(xùn)人員掌握了5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、基站故障排查等核心技術(shù)，獨(dú)立處理問題的效率提升40%以上。標(biāo)準(zhǔn)化流程落地完成《無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)優(yōu)操作手冊(cè)》的編制，涵蓋參數(shù)配置、性能分析等6大模塊，為后續(xù)工作提供標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)依據(jù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式優(yōu)化建立跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源實(shí)時(shí)共享與問題協(xié)同處理，平均故障解決時(shí)長縮短至2小時(shí)內(nèi)。客戶滿意度提高通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號(hào)質(zhì)量，重點(diǎn)區(qū)域客戶投訴率下降35%，服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)良率達(dá)92%。關(guān)鍵成果總結(jié)后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃匯總典型故障案例及解決方案，開發(fā)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)，支持全員實(shí)時(shí)查詢與學(xué)習(xí)。針對(duì)毫米波、載波聚合等前沿技術(shù)開展進(jìn)階課程，計(jì)劃每季度組織1次專家講座與實(shí)操演練。推行“理論+場(chǎng)景模擬”雙維度考核，要求學(xué)員每月完成至少3個(gè)真實(shí)場(chǎng)景的優(yōu)化任務(wù)并提交分析報(bào)告。制定季度回訪計(jì)劃，收集客戶反饋并納入績效考核，確保優(yōu)化措施長期有效。深化技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)建立案例庫共享平臺(tái)強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)考核機(jī)制持續(xù)跟蹤效果評(píng)估