機關(guān)單位節(jié)假日值班安排模板機關(guān)單位節(jié)假日值班是維護政務運轉(zhuǎn)連續(xù)性、妥善處置突發(fā)情況、保障群眾訴求及時響應的核心環(huán)節(jié)?？茖W規(guī)范的值班安排，既能明確責任分工，又能提升應急處置效率。結(jié)合實踐經(jīng)驗，梳理一套兼具規(guī)范性與實操性的節(jié)假日值班安排模板及工作指引，供各單位參考優(yōu)化。一、值班安排的基本原則（一）政治責任優(yōu)先原則值班工作是政務服務的“延伸線”，需從保障社會穩(wěn)定、服務群眾需求的政治高度統(tǒng)籌安排。各單位要將值班工作與中心任務同部署，明確“值班無小事”的責任意識，杜絕形式化排班、敷衍式值守。（二）分級負責原則建立“單位領(lǐng)導帶班+科室輪值+專人值守”的層級責任體系：帶班領(lǐng)導統(tǒng)籌當日值班工作，對重大事項決策、跨部門協(xié)調(diào)負總責；科室輪值人員承擔業(yè)務領(lǐng)域的值班響應，確保專業(yè)問題及時處置；專職值班員負責日常聯(lián)絡、信息傳遞、臺賬記錄等基礎(chǔ)工作。（三）統(tǒng)籌兼顧原則排班需平衡業(yè)務需求與人員實際：避免核心業(yè)務崗位“全崗離崗”，優(yōu)先保障應急、窗口等關(guān)鍵崗位的值班力量；結(jié)合人員休假計劃、家庭情況彈性調(diào)班，通過“AB崗互補”“跨科室協(xié)作”減少排班沖突。（四）安全有序原則值班安排需同步配套保障機制：明確值班室硬件要求（通訊設備、應急物資、值班手冊等）；規(guī)范值班紀律（到崗時限、通訊暢通、離崗報備等），確保值班流程閉環(huán)管理。二、值班安排的核心要素（一）值班周期與范圍值班周期需覆蓋法定節(jié)假日全時段及假期前后“銜接日”（如假期前最后一個工作日、假期后第一個工作日），重點關(guān)注群眾訴求集中、突發(fā)事件高發(fā)的時段（如假期首日、返程高峰日）。（二）人員配置規(guī)范1.崗位設置：帶班領(lǐng)導：原則上由單位領(lǐng)導班子成員輪流擔任，需具備全局統(tǒng)籌能力，熟悉應急處置流程；值班人員：以業(yè)務骨干為主，兼顧新人培養(yǎng)（通過“老帶新”提升應急能力），避免同一科室連續(xù)多日值班。2.輪班方式：按“天”輪值：適合假期較短、業(yè)務量穩(wěn)定的單位，每日安排1名帶班領(lǐng)導+2-3名值班員（含業(yè)務崗、綜合崗）；按“班次”輪值：針對假期長、24小時值守的單位（如應急、公安），采用“早班+中班+夜班”模式，每班明確主班、副班。（三）職責清單細化帶班領(lǐng)導職責：統(tǒng)籌當日值班工作，審批重大事項報告、協(xié)調(diào)跨部門資源；抽查值班人員到崗情況，指導復雜問題處置；每日向單位主要領(lǐng)導或上級部門報告值班總體情況（特殊情況即時報告）。值班人員職責：堅守值班崗位，保持通訊24小時暢通；接聽群眾來電、上級通知，做好《值班記錄簿》登記（含時間、事項、訴求、處置措施等）；發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或重大輿情，第一時間向帶班領(lǐng)導匯報，同步啟動應急預案；完成交辦的臨時任務（如文件傳送、現(xiàn)場巡查等）。（四）聯(lián)絡機制建立1.內(nèi)部聯(lián)絡：制作《值班通訊錄》，包含帶班領(lǐng)導、值班人員、備班人員的辦公/移動電話；明確“值班長”角色（由當日資深值班員擔任），負責內(nèi)部信息匯總與傳遞。2.外部聯(lián)絡：公開值班電話（如單位總機轉(zhuǎn)值班崗、專線電話），通過官網(wǎng)、公眾號提前公示；與屬地應急、公安、社區(qū)等部門建立“應急聯(lián)絡群”，確保信息互通。三、值班安排模板示例（以某局國慶假期為例）某局202X年國慶節(jié)假日值班安排表日期帶班領(lǐng)導值班人員（業(yè)務崗）值班人員（綜合崗）值班電話值班地點備注------------------------------------------------------------------------------------------------------------10月1日張XX李XX（辦公室）王XX（后勤科）總機轉(zhuǎn)301崗主樓301重點保障景區(qū)服務投訴10月2日李XX趙XX（業(yè)務一科）劉XX（宣傳科）總機轉(zhuǎn)302崗主樓301配合文旅部門巡查.....................10月7日王XX孫XX（應急科）陳XX（財務科）總機轉(zhuǎn)307崗主樓301返程高峰保障假期后首日張XX全員到崗（輪值）-單位總機各科室收心會+值班總結(jié)模板說明：日期列：需標注“假期后首日”等特殊節(jié)點，提醒人員提前到崗；備注列：結(jié)合單位職能標注重點任務（如信訪維穩(wěn)、安全生產(chǎn)巡查）；值班電話：采用“總機轉(zhuǎn)崗”形式，避免泄露隱私；值班地點：明確固定值班室或移動值守點（如現(xiàn)場指揮部）。四、值班工作的保障與規(guī)范（一）值班條件保障1.硬件配置：值班室需配備固定電話、應急照明、急救箱、常用文件（應急預案、通訊錄、值班手冊）；2.物資儲備：根據(jù)季節(jié)、職能準備物資（如夏季防暑、冬季防滑，應急部門備齊救援裝備）；3.技術(shù)支撐：有條件的單位可開通“值班云平臺”，實現(xiàn)信息實時上傳、領(lǐng)導遠程督導。（二）值班紀律要求1.到崗規(guī)范：值班人員需提前15分鐘到崗，完成交接班（特殊情況需提前24小時報備，安排備班人員）；2.通訊紀律：值班期間手機、辦公電話保持暢通，嚴禁設置“免打擾”“呼叫轉(zhuǎn)移”；3.記錄規(guī)范：《值班記錄簿》需字跡清晰、要素齊全，嚴禁事后補記或涂改，定期歸檔備查。（三）交接與總結(jié)1.交接流程：當面交接：移交《值班記錄簿》《未辦結(jié)事項清單》《應急物資使用情況》；特殊情況（如突發(fā)疫情）：通過視頻、語音記錄交接內(nèi)容，確保責任無空檔。2.節(jié)后總結(jié)：值班人員提交《值班小結(jié)》，重點分析問題處置案例、群眾訴求熱點；單位召開“值班復盤會”，優(yōu)化下一次值班安排（如調(diào)整人員配比、完善應急預案）。五、常見問題與優(yōu)化建議（一）人員沖突的解決提前1個月征集“值班意向”，結(jié)合崗位需求統(tǒng)籌排班；建立“備班人才庫”（由黨員、骨干組成），應對突發(fā)請假、任務疊加。（二）應急響應的優(yōu)化每季度開展“值班應急演練”，模擬極端天氣、群體訴求等場景；對新入職人員開展“值班專項培訓”，考核通過后方可獨立值班。（三）反饋機制建設在值班表中增設“意見欄”，收集值班人員的改進建議；定期調(diào)研兄弟單位值班經(jīng)驗，結(jié)