清晨的養(yǎng)老院里，護理人員對著報警的智能床墊手足無措，而另一邊，大數(shù)據(jù)平臺的老年健康分析報告因缺乏專業(yè)解讀被束之高閣……這樣的場景在智慧養(yǎng)老實踐中并不鮮見。隨著5G、人工智能等技術(shù)加速滲透養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴容，但既精通養(yǎng)老服務(wù)規(guī)律、又掌握智能技術(shù)應(yīng)用的復(fù)合型人才缺口長期存在。如何構(gòu)建適配行業(yè)需求的人才培養(yǎng)體系，讓技術(shù)真正成為提升老年生活質(zhì)量的“暖心工具”，成為養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的核心命題。一、培養(yǎng)目標：構(gòu)建“技術(shù)+服務(wù)+人文”的三維能力架構(gòu)智慧養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)需跳出“技術(shù)工具化”或“服務(wù)經(jīng)驗化”的單一思維，立足行業(yè)對復(fù)合型能力的需求，打造知識、能力、素養(yǎng)協(xié)同發(fā)展的培養(yǎng)目標。（一）知識維度：夯實“養(yǎng)老服務(wù)+智慧技術(shù)”的雙軌認知既要系統(tǒng)掌握老年社會學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)管理等傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)理論，理解老年群體的生理、心理與社會需求特征；又需深度研習(xí)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等智慧技術(shù)的底層邏輯，明確智能床墊、健康監(jiān)測終端、養(yǎng)老服務(wù)管理平臺等設(shè)備的應(yīng)用場景與數(shù)據(jù)交互機制。例如，通過“老年慢性病管理”課程，結(jié)合“醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析”技術(shù)，讓學(xué)生理解如何通過連續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù)預(yù)判疾病風(fēng)險。（二）能力維度：鍛造“技術(shù)操作+服務(wù)創(chuàng)新”的復(fù)合技能專業(yè)技能上，需具備智能養(yǎng)老設(shè)備運維（如故障排查、系統(tǒng)調(diào)試）、養(yǎng)老服務(wù)需求數(shù)字化評估（如通過APP采集老人生活習(xí)慣數(shù)據(jù)）、個性化智慧養(yǎng)老方案設(shè)計（如為失智老人定制“AI陪伴+線下照護”方案）的能力；綜合能力上，需強化跨學(xué)科協(xié)作（與工程師、醫(yī)護人員聯(lián)動優(yōu)化服務(wù)流程）、應(yīng)急處置（如智能系統(tǒng)報警后的現(xiàn)場響應(yīng)）、創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計（如基于用戶反饋迭代養(yǎng)老APP功能）的實戰(zhàn)能力。（三）素養(yǎng)維度：錨定“人文關(guān)懷+科技倫理”的價值內(nèi)核養(yǎng)老服務(wù)的本質(zhì)是“為人服務(wù)”，因此需強化學(xué)生的人文關(guān)懷精神，通過“老年心理干預(yù)”“臨終關(guān)懷實務(wù)”等課程，培養(yǎng)對老年群體的共情能力；同時需建立科技倫理認知，明確技術(shù)應(yīng)用的邊界——如AI護理機器人的使用需以尊重老人自主意愿為前提，避免技術(shù)替代人文關(guān)懷。二、課程體系：打破學(xué)科壁壘的“三階矩陣”設(shè)計傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)與信息技術(shù)教育的割裂，導(dǎo)致人才能力與行業(yè)需求錯位。需構(gòu)建“基礎(chǔ)-核心-拓展”三階課程矩陣，實現(xiàn)知識的有機融合與能力的遞進培養(yǎng)。（一）基礎(chǔ)層：筑牢跨學(xué)科認知底座開設(shè)老年學(xué)概論、社會學(xué)原理、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)等課程，幫助學(xué)生理解老年群體的身心特征與社會支持需求；同步設(shè)置Python編程、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論等信息技術(shù)基礎(chǔ)課程，為后續(xù)技術(shù)應(yīng)用筑牢根基。例如，在“老年心理學(xué)”課程中，引入“用戶畫像”概念，引導(dǎo)學(xué)生思考如何通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化心理干預(yù)方案。（二）核心層：聚焦“技術(shù)+服務(wù)”的融合應(yīng)用核心課程需實現(xiàn)技術(shù)工具與服務(wù)邏輯的深度耦合：一方面，開設(shè)智能養(yǎng)老設(shè)備運維、養(yǎng)老大數(shù)據(jù)分析、智慧健康管理系統(tǒng)設(shè)計等技術(shù)類課程，讓學(xué)生掌握智能設(shè)備調(diào)試、數(shù)據(jù)可視化分析等技能；另一方面，設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃、老年康復(fù)與護理等服務(wù)類課程，結(jié)合虛擬仿真技術(shù)還原場景（如模擬“智能床墊報警后的應(yīng)急照護流程”），訓(xùn)練學(xué)生在技術(shù)賦能下解決實際問題的能力。（三）拓展層：激活創(chuàng)新服務(wù)的實踐思維通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐、跨學(xué)科工作坊（如“養(yǎng)老科技+設(shè)計思維”工作坊）等形式，鼓勵學(xué)生突破傳統(tǒng)框架。例如，組織學(xué)生參與“智慧養(yǎng)老產(chǎn)品優(yōu)化”項目，針對現(xiàn)有養(yǎng)老APP的“適老化設(shè)計不足”問題，結(jié)合用戶調(diào)研與技術(shù)迭代，提出界面簡化、語音交互優(yōu)化等方案，在實戰(zhàn)中培養(yǎng)創(chuàng)新意識。三、實踐教學(xué)：“校企協(xié)同+場景浸潤”的育人模式智慧養(yǎng)老的實踐性極強，需構(gòu)建“校內(nèi)仿真+校外真實+項目驅(qū)動”的實踐鏈條，讓學(xué)生在真實場景中淬煉能力。（一）校內(nèi)實訓(xùn)：搭建“智慧養(yǎng)老模擬實驗室”在校內(nèi)建設(shè)集智能床墊、健康監(jiān)測終端、養(yǎng)老服務(wù)管理平臺于一體的仿真實驗室，還原居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老的典型場景。例如，模擬“獨居老人跌倒報警”場景，訓(xùn)練學(xué)生從設(shè)備報警、數(shù)據(jù)核查到現(xiàn)場處置的全流程響應(yīng)能力；通過虛擬仿真技術(shù)，讓學(xué)生在“元宇宙養(yǎng)老院”中演練智能設(shè)備運維、個性化服務(wù)設(shè)計等復(fù)雜任務(wù)。（二）校外實習(xí)：分階段浸潤行業(yè)生態(tài)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、智慧養(yǎng)老科技企業(yè)共建實習(xí)基地，實施“三階實習(xí)”：大一認知實習(xí)，走訪不同類型的養(yǎng)老機構(gòu)，理解行業(yè)生態(tài)與技術(shù)應(yīng)用場景；大二專項實習(xí)，聚焦智能設(shè)備運維、數(shù)據(jù)采集分析等技術(shù)崗位，掌握單一模塊的實操能力；大三綜合實習(xí)，參與智慧養(yǎng)老院的全流程運營（如智能系統(tǒng)管理、服務(wù)方案設(shè)計、跨部門協(xié)作），實現(xiàn)知識的系統(tǒng)整合。（三）項目制實踐：解決行業(yè)真實痛點推行“校企聯(lián)合項目”，鼓勵學(xué)生參與企業(yè)真實課題（如養(yǎng)老院智能化改造方案設(shè)計、老年健康A(chǔ)PP功能優(yōu)化）。例如，針對某養(yǎng)老院“智能設(shè)備使用率低”的問題，學(xué)生團隊通過用戶調(diào)研（訪談老人、護理員）、數(shù)據(jù)分析（設(shè)備使用日志），提出“簡化操作流程+家屬遠程監(jiān)控”的優(yōu)化方案，在解決實際問題中實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化。四、師資隊伍：“雙師主導(dǎo)+專兼結(jié)合”的團隊建設(shè)師資是人才培養(yǎng)的核心支撐，需打造既懂“養(yǎng)老服務(wù)規(guī)律”、又通“智慧技術(shù)應(yīng)用”的教學(xué)團隊。（一）校內(nèi)教師：強化“雙師型”能力實施“校企互聘”機制，選派校內(nèi)教師赴智慧養(yǎng)老企業(yè)掛職，參與產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)優(yōu)化等實戰(zhàn)項目，提升技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗；同時鼓勵教師考取養(yǎng)老護理員、智能樓宇管理員等職業(yè)資格證書，確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求同頻。例如，教師參與企業(yè)“AI護理機器人算法優(yōu)化”項目后，可將實戰(zhàn)案例轉(zhuǎn)化為“智能養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用”課程的教學(xué)內(nèi)容。（二）兼職教師：引入行業(yè)實戰(zhàn)力量從智慧養(yǎng)老科技企業(yè)（如智能設(shè)備廠商、養(yǎng)老服務(wù)平臺運營商）、資深養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)聘請技術(shù)專家、管理者擔(dān)任兼職教師，開設(shè)實務(wù)課程（如“養(yǎng)老大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)案例分析”“智慧養(yǎng)老院運營管理”），或指導(dǎo)學(xué)生實踐項目，為教學(xué)注入行業(yè)前沿經(jīng)驗。（三）師資發(fā)展：構(gòu)建“終身學(xué)習(xí)”共同體定期組織教師參與行業(yè)峰會、技術(shù)培訓(xùn)（如生成式AI在老年陪伴中的應(yīng)用培訓(xùn)），跟蹤智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的技術(shù)迭代與服務(wù)模式創(chuàng)新；建立“師資研討沙龍”，圍繞“如何將ChatGPT技術(shù)融入老年心理干預(yù)”等前沿話題開展研討，確保教學(xué)內(nèi)容的前瞻性。五、評價體系：“過程+成果+多元主體”的動態(tài)優(yōu)化突破“以考定質(zhì)”的傳統(tǒng)評價局限，構(gòu)建“三維度、多主體”的動態(tài)評價體系，全面反映學(xué)生的職業(yè)能力與發(fā)展?jié)摿?。（一）過程評價：關(guān)注能力成長軌跡記錄學(xué)生在課程學(xué)習(xí)、實踐操作中的動態(tài)表現(xiàn)，如智能設(shè)備調(diào)試的實操日志、養(yǎng)老服務(wù)方案的迭代過程（從初稿到終版的優(yōu)化思路）、跨學(xué)科協(xié)作中的角色貢獻等，通過“成長檔案袋”呈現(xiàn)能力進階路徑。（二）成果評價：側(cè)重實戰(zhàn)產(chǎn)出與證書獲取評價學(xué)生的項目成果（如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽作品、企業(yè)項目報告）、職業(yè)能力證書（如養(yǎng)老護理員、智能樓宇管理員等“雙證”），以及技術(shù)專利、軟件著作權(quán)等創(chuàng)新成果，以成果質(zhì)量反映知識轉(zhuǎn)化能力。（三）多元評價：引入行業(yè)與服務(wù)對象視角邀請企業(yè)導(dǎo)師對實習(xí)表現(xiàn)進行考核（如設(shè)備運維的熟練度、服務(wù)方案的可行性）；通過服務(wù)對象（老年群體及家屬）的滿意度調(diào)研，評估學(xué)生的人文關(guān)懷、溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)，形成“學(xué)校+企業(yè)+服務(wù)對象”的三維評價閉環(huán)。六、保障機制：政策、資源、質(zhì)量的協(xié)同支撐人才培養(yǎng)方案的落地需多維度保障，構(gòu)建“政策-資源-質(zhì)量”的閉環(huán)支撐體系。（一）政策保障：撬動校企合作動能推動地方政府出臺智慧養(yǎng)老人才培養(yǎng)專項政策，對校企合作項目給予資金補貼、稅收優(yōu)惠，將智慧養(yǎng)老人才納入“緊缺人才目錄”，在落戶、職稱評定等方面給予政策傾斜，激發(fā)企業(yè)參與人才培養(yǎng)的積極性。（二）資源保障：迭代教學(xué)支撐體系加快智慧養(yǎng)老實訓(xùn)教材開發(fā)，聯(lián)合企業(yè)編寫《智能養(yǎng)老設(shè)備操作指南》《養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例集》等活頁式教材，同步更新虛擬仿真教學(xué)資源庫（如新增“AI護理機器人交互場景”）；引入企業(yè)真實數(shù)據(jù)集（脫敏處理后），讓學(xué)生在教學(xué)中接觸行業(yè)真實數(shù)據(jù)。（三）質(zhì)量監(jiān)控：動態(tài)響應(yīng)行業(yè)需求建立“行業(yè)需求-培養(yǎng)方案-教學(xué)實施-就業(yè)反饋”的閉環(huán)調(diào)整機制：每學(xué)年開展行業(yè)調(diào)研，跟蹤技術(shù)發(fā)展（如區(qū)塊鏈在養(yǎng)老服務(wù)溯源中的應(yīng)用）與服務(wù)需求（如失智老人智慧照護）的變化；每屆畢業(yè)生就業(yè)后，通過企業(yè)回訪、校友調(diào)研評估培養(yǎng)方案的適配性，動態(tài)優(yōu)化培養(yǎng)目標與課程