京東手機(jī)置換協(xié)議書甲方（置換方）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（被置換方）：京東科技集團(tuán)股份有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110302668434964B聯(lián)系地址：北京市北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街18號(hào)C座2層201聯(lián)系電話：4006065500鑒于甲方希望通過乙方提供的京東手機(jī)置換服務(wù)，以舊手機(jī)置換新手機(jī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）置換手機(jī)范圍甲方可用于置換的舊手機(jī)包括但不限于市場上主流品牌的各類智能手機(jī)，具體品牌及型號(hào)以甲方實(shí)際持有的手機(jī)為準(zhǔn)。乙方提供的可置換新手機(jī)涵蓋京東平臺(tái)所售的多種品牌和型號(hào)的智能手機(jī)，具體產(chǎn)品信息以京東平臺(tái)展示為準(zhǔn)。（二）置換流程1.甲方登錄京東手機(jī)置換頁面（或通過京東指定的其他渠道），填寫舊手機(jī)相關(guān)信息，包括品牌、型號(hào)、IMEI碼、外觀成色、功能狀態(tài)等。2.乙方根據(jù)甲方填寫的信息及系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估，給出相應(yīng)的置換價(jià)格。3.甲方確認(rèn)置換價(jià)格后，選擇欲置換的新手機(jī)，并補(bǔ)足新舊手機(jī)之間的差價(jià)（如有）。4.乙方收到甲方寄出的舊手機(jī)后，進(jìn)行進(jìn)一步檢測。如檢測結(jié)果與甲方填寫信息一致，乙方將按照協(xié)議約定為甲方配送新手機(jī)；如檢測結(jié)果與甲方填寫信息不符，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整置換價(jià)格或拒絕置換。（三）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估、檢測，并提供置換新手機(jī)的配送服務(wù)。2.乙方應(yīng)確保所提供的新手機(jī)為原廠正品，具備完整的售后服務(wù)保障，符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及京東平臺(tái)的銷售規(guī)范。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供置換服務(wù)，并獲得符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的新手機(jī)。在舊手機(jī)寄出后，有權(quán)了解乙方對(duì)舊手機(jī)的檢測進(jìn)度及結(jié)果。對(duì)乙方給出的置換價(jià)格及服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)提出申訴并要求合理解決。2.義務(wù)在置換過程中，應(yīng)如實(shí)填寫舊手機(jī)的相關(guān)信息，保證所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。按照乙方要求的包裝方式和運(yùn)輸方式，妥善包裝并寄出舊手機(jī)，確保舊手機(jī)在運(yùn)輸過程中不受損壞。在收到乙方配送的新手機(jī)后，應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)新手機(jī)存在質(zhì)量問題或與訂單信息不符，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)甲方填寫的舊手機(jī)信息及系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估，并給出相應(yīng)的置換價(jià)格。有權(quán)對(duì)甲方寄出的舊手機(jī)進(jìn)行檢測，如檢測結(jié)果與甲方填寫信息不符，有權(quán)調(diào)整置換價(jià)格或拒絕置換。有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定補(bǔ)足新舊手機(jī)之間的差價(jià)（如有）。2.義務(wù)：按照協(xié)議約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供手機(jī)置換服務(wù)。對(duì)甲方舊手機(jī)的評(píng)估價(jià)格應(yīng)合理、公正，并向甲方充分說明評(píng)估依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。在收到甲方舊手機(jī)并檢測合格后，應(yīng)及時(shí)為甲方配送新手機(jī)，并確保新手機(jī)的配送安全和及時(shí)性。為甲方提供的新手機(jī)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及京東平臺(tái)的銷售規(guī)范，具備完整的售后服務(wù)保障。三、價(jià)格及支付（一）置換價(jià)格確定乙方根據(jù)甲方填寫的舊手機(jī)信息及系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮舊手機(jī)的品牌、型號(hào)、外觀成色、功能狀態(tài)、市場行情等因素，給出置換價(jià)格。該置換價(jià)格為乙方在甲方填寫信息無誤且舊手機(jī)經(jīng)檢測符合要求的情況下，愿意接受甲方舊手機(jī)并向甲方提供新手機(jī)的價(jià)格。（二）差價(jià)補(bǔ)足若甲方選擇置換的新手機(jī)價(jià)格高于乙方給出的置換價(jià)格，甲方應(yīng)補(bǔ)足新舊手機(jī)之間的差價(jià)。差價(jià)金額=新手機(jī)價(jià)格置換價(jià)格。甲方應(yīng)在確認(rèn)置換并選擇新手機(jī)后，按照乙方指定的支付方式補(bǔ)足差價(jià)。（三）支付方式甲方可選擇京東支持的多種支付方式補(bǔ)足差價(jià)，包括但不限于銀行卡支付、京東支付、第三方支付平臺(tái)支付（如微信支付、支付寶支付等）。具體支付方式以甲方實(shí)際選擇及京東平臺(tái)支持情況為準(zhǔn)。四、舊手機(jī)交付與新手機(jī)配送（一）舊手機(jī)交付方式及時(shí)間甲方應(yīng)在確認(rèn)置換并收到乙方提供的舊手機(jī)回收地址及相關(guān)信息后，按照乙方要求的包裝方式和運(yùn)輸方式，在[X]個(gè)工作日內(nèi)將舊手機(jī)寄出。甲方可選擇乙方指定的快遞公司進(jìn)行運(yùn)輸，運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）新手機(jī)配送方式及時(shí)間乙方在收到甲方寄出的舊手機(jī)并檢測合格后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為甲方配送新手機(jī)。新手機(jī)的配送方式由乙方根據(jù)京東平臺(tái)的配送規(guī)則及甲方的收貨地址確定，配送費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（三）交付與配送的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移1.舊手機(jī)在寄出后，其滅失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。但因甲方包裝不當(dāng)或故意隱瞞舊手機(jī)真實(shí)情況導(dǎo)致的損失，仍由甲方承擔(dān)。2.新手機(jī)自乙方交付給快遞公司起，其滅失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)由乙方轉(zhuǎn)移至甲方。但因乙方原因?qū)е滦率謾C(jī)在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）新手機(jī)質(zhì)量保證乙方為甲方提供的新手機(jī)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及京東平臺(tái)的銷售規(guī)范，自甲方簽收新手機(jī)之日起，享有[X]天的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如甲方發(fā)現(xiàn)新手機(jī)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及京東平臺(tái)的售后服務(wù)政策，為甲方提供免費(fèi)的維修、換貨或退貨等服務(wù)。（二）售后服務(wù)1.乙方應(yīng)按照京東平臺(tái)公布的售后服務(wù)政策，為甲方提供全面的售后服務(wù)支持。包括但不限于解答甲方關(guān)于新手機(jī)使用、保養(yǎng)等方面的疑問，協(xié)助甲方處理新手機(jī)在使用過程中遇到的問題。2.對(duì)于甲方提出的售后服務(wù)要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。如因乙方原因?qū)е率酆蠓?wù)延誤或處理不當(dāng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）舊手機(jī)售后處理甲方對(duì)舊手機(jī)不再享有任何質(zhì)量保證及售后服務(wù)權(quán)益。乙方在收到舊手機(jī)后，有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處置，如拆解、維修、回收零部件等。因舊手機(jī)售后問題引發(fā)的任何糾紛或責(zé)任，均與甲方無關(guān)，由乙方自行承擔(dān)。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、個(gè)人信息等均屬于保密信息范圍。包括但不限于甲方舊手機(jī)的相關(guān)信息、乙方的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程、京東平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理措施，對(duì)保密信息予以保密，防止保密信息被泄露、使用或不當(dāng)披露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值或得到對(duì)方書面同意解除保密義務(wù)為止。（三）保密信息的例外披露1.根據(jù)法律法規(guī)的要求或政府部門的指令，一方需要披露保密信息的，應(yīng)在披露前及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取合理措施保護(hù)保密信息。2.為履行本協(xié)議或?qū)崿F(xiàn)協(xié)議目的，一方需要向其關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、服務(wù)提供商等披露保密信息的，應(yīng)確保上述第三方遵守保密義務(wù)，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未如實(shí)填寫舊手機(jī)信息，導(dǎo)致乙方評(píng)估價(jià)格與實(shí)際價(jià)值不符，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足差價(jià)或調(diào)整置換價(jià)格。如甲方拒絕補(bǔ)足差價(jià)或調(diào)整價(jià)格，乙方有權(quán)拒絕置換，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.如果甲方未按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式寄出舊手機(jī)，或舊手機(jī)在運(yùn)輸過程中因甲方包裝不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p壞，乙方有權(quán)暫停或終止置換服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方在收到新手機(jī)后，未按照規(guī)定時(shí)間驗(yàn)收或未及時(shí)通知乙方新手機(jī)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)處理售后服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照協(xié)議約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供置換服務(wù)，或給出的置換價(jià)格明顯不合理，甲方有權(quán)要求乙方糾正錯(cuò)誤，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估、檢測，或未及時(shí)為甲方配送新手機(jī)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方提供的新手機(jī)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或存在質(zhì)量問題，未按照售后服務(wù)政策為甲方提供相應(yīng)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照國家法律法規(guī)及京東平臺(tái)的規(guī)定，為甲方提供免費(fèi)維修、換貨或退貨等服務(wù)，并賠償甲方因此遭受的損失。（三）違約賠償范圍違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為而遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失、為維權(quán)而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。八、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法