第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁從業(yè)資格客運考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運駕駛員在執(zhí)行運輸任務(wù)前，應(yīng)重點檢查車輛的哪些項目？（）

A.輪胎氣壓與磨損情況

B.發(fā)動機機油液位與冷卻液液位

C.制動系統(tǒng)工作狀態(tài)與燈光系統(tǒng)

D.以上所有項目

（）

2.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（JT/T2011），客運企業(yè)應(yīng)建立怎樣的安全風(fēng)險管控機制？（）

A.僅依靠駕駛員的日常自查

B.定期開展安全風(fēng)險評估與隱患排查

C.僅在發(fā)生事故后進行追責(zé)

D.由乘客監(jiān)督企業(yè)安全措施

（）

3.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，遇到急彎道應(yīng)采取哪種操作？（）

A.加速通過以節(jié)省時間

B.占用對向車道觀察

C.提前減速，靠右（或左）行駛

D.使用喇叭提醒對向來車

（）

4.乘客在客運車輛行駛過程中突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（）

A.立即停車并撥打急救電話

B.繼續(xù)行駛至下一站再處理

C.要求乘客自行處理

D.變道行駛以便更快到達醫(yī)院

（）

5.客運駕駛員在服務(wù)過程中，對醉酒乘客的正確處理方式是？（）

A.允許其乘坐以節(jié)省成本

B.拒絕搭載并協(xié)助其聯(lián)系家屬

C.將其帶至路邊讓其自行清醒

D.提供飲料助其清醒

（）

6.客運企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)重點考慮哪些要素？（）

A.應(yīng)急響應(yīng)流程與資源調(diào)配方案

B.應(yīng)急演練的頻率與形式

C.應(yīng)急演練的參與人數(shù)

D.應(yīng)急演練的娛樂性

（）

7.客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)采取哪種操作？（）

A.急打方向盤糾正方向

B.緊急制動停車

C.松開油門并輕打方向盤反方向轉(zhuǎn)動

D.喇叭警示周圍車輛

（）

8.根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》，客運車輛的衛(wèi)星定位裝置應(yīng)滿足什么要求？（）

A.24小時實時在線

B.僅在出車時開啟

C.由乘客自行開關(guān)

D.無需強制要求

（）

9.客運駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理要求時應(yīng)如何應(yīng)對？（）

A.直接拒絕并爭吵

B.耐心解釋并尋求乘務(wù)員協(xié)助

C.立即停車處理

D.略微滿足以平息矛盾

（）

10.客運車輛在高速公路上發(fā)生故障時，駕駛員應(yīng)采取什么安全措施？（）

A.直接在行車道上維修

B.將車輛推至應(yīng)急車道并開啟危險報警閃光燈

C.要求乘客自行下車等待救援

D.開啟遠光燈尋找救援

（）

11-20題同上，每題1分，共10分。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.客運駕駛員在長途運行中，預(yù)防疲勞駕駛可采取哪些措施？（）

A.合理安排作息時間

B.避免在深夜連續(xù)駕駛

C.長途運行時強制休息2小時

D.開車時嚼口香糖保持清醒

（）

22.客運車輛發(fā)生火災(zāi)時，乘客應(yīng)采取哪些逃生措施？（）

A.用濕毛巾捂住口鼻低姿撤離

B.立即乘坐車輛逃生

C.拉開安全門或天窗

D.返回車廂尋找財物

（）

23.客運企業(yè)應(yīng)建立哪些安全管理制度？（）

A.安全教育培訓(xùn)制度

B.日常檢查與維護制度

C.應(yīng)急預(yù)案演練制度

D.乘客投訴處理制度

（）

24.客運駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客沖突時應(yīng)如何應(yīng)對？（）

A.保持冷靜，避免激化矛盾

B.立即報警處理

C.請求乘務(wù)員或停車協(xié)助

D.與乘客爭吵以示權(quán)威

（）

25.客運車輛在惡劣天氣條件下行駛時，應(yīng)特別注意哪些安全事項？（）

A.降低車速，保持安全距離

B.開啟霧燈或危險報警閃光燈

C.頻繁變更車道

D.提高喇叭提醒其他車輛

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.客運駕駛員可以允許乘客在車輛行駛過程中使用手機。（×）

27.客運車輛輪胎花紋深度低于1.6mm時必須立即更換。（√）

28.客運駕駛員在服務(wù)過程中，可以與乘客發(fā)生肢體沖突。（×）

29.客運企業(yè)只需在發(fā)生事故時才需要啟動應(yīng)急預(yù)案。（×）

30.客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，應(yīng)立即制動以恢復(fù)穩(wěn)定。（×）

31-40題同上，每題0.5分，共10分。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.客運駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)主動向乘客宣傳________和________。（乘客安全意識或安全出行常識）________（應(yīng)急逃生知識或緊急情況處理方法）

42.根據(jù)《道路旅客運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運車輛應(yīng)定期進行________和________。（二級維護或定期檢測）________（安全檢測或技術(shù)狀況檢查）

43.客運駕駛員在山區(qū)道路行駛時，遇到濃霧應(yīng)________行駛，并開啟________和________。（減速或低速）________（近光燈或霧燈）________（危險報警閃光燈或示廓燈）

44.客運企業(yè)應(yīng)建立________制度，定期對駕駛員進行安全教育和技能培訓(xùn)。（安全培訓(xùn)或績效考核）________（職業(yè)道德或應(yīng)急處置能力）

45.客運車輛發(fā)生故障無法行駛時，駕駛員應(yīng)________車輛，并協(xié)助乘客安全轉(zhuǎn)移。（推至或固定）________（應(yīng)急車道或安全區(qū)域）

五、簡答題（共25分）

46.簡述客運駕駛員在長途運行中預(yù)防疲勞駕駛的主要措施。（5分）

________

47.結(jié)合實際案例，分析客運車輛在山區(qū)道路行駛時容易出現(xiàn)哪些安全問題及應(yīng)對措施。（10分）

________

48.客運企業(yè)應(yīng)如何建立有效的安全風(fēng)險管控機制？（10分）

________

六、案例分析題（共20分）

案例背景：某客運企業(yè)在執(zhí)行長途線路運輸任務(wù)時，一輛客車行駛至山區(qū)路段，因突發(fā)暴雨導(dǎo)致道路積水。駕駛員發(fā)現(xiàn)前方有乘客試圖強行沖過積水路段，并聲稱“車子不怕水”。駕駛員猶豫后，最終允許車輛涉水通過，但未對車輛進行安全檢查。隨后，車輛因發(fā)動機進水拋錨，部分乘客被困。

問題：

1.分析該案例中駕駛員的行為存在哪些安全隱患？（6分）

________

2.若你是該企業(yè)安全管理人員，應(yīng)如何完善相關(guān)管理制度以避免類似事件發(fā)生？（7分）

________

3.總結(jié)該案例對客運駕駛員和企業(yè)的啟示。（7分）

________

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.D

解析：根據(jù)《道路旅客運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運駕駛員應(yīng)重點檢查輪胎、制動、燈光、雨刮等關(guān)鍵項目，確保車輛處于安全運行狀態(tài)。

2.B

解析：根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（JT/T2011）第5.2條，企業(yè)應(yīng)建立安全風(fēng)險評估與隱患排查機制，動態(tài)管控安全風(fēng)險。

3.C

解析：山區(qū)道路急彎道視線受限，應(yīng)提前減速并靠右（或左）行駛，避免占用對向車道。

4.A

解析：突發(fā)疾病需立即停車并撥打急救電話，同時協(xié)助乘客或聯(lián)系家屬，保障乘客生命安全。

5.B

解析：醉酒乘客無法判斷風(fēng)險，駕駛員應(yīng)拒絕搭載并協(xié)助聯(lián)系家屬或送至醫(yī)院。

6.A

解析：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含響應(yīng)流程、資源調(diào)配等要素，確保突發(fā)事件得到有效處置。

7.C

解析：側(cè)滑時松開油門并輕打方向盤反方向轉(zhuǎn)動，可恢復(fù)車輛穩(wěn)定。

8.A

解析：根據(jù)《道路旅客運輸車輛動態(tài)監(jiān)控管理辦法》第3條，衛(wèi)星定位裝置應(yīng)24小時在線監(jiān)控。

9.B

解析：耐心解釋并尋求乘務(wù)員協(xié)助，避免激化矛盾，維護乘車秩序。

10.B

解析：故障時應(yīng)在應(yīng)急車道停車并開啟危險報警閃光燈，確保安全。

11-20題答案及解析同上，每題1分，共10分。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯選均不得分）

21.ABC

解析：合理作息、避免深夜駕駛、嚼口香糖僅是輔助措施，非根本方法。

22.AC

解析：低姿撤離、安全門逃生正確；乘坐車輛或返回車廂錯誤。

23.ABCD

解析：安全管理制度應(yīng)全面覆蓋培訓(xùn)、檢查、演練、投訴處理等環(huán)節(jié)。

24.AC

解析：保持冷靜、請求協(xié)助正確；爭吵或報警需視情況而定，非首選。

25.AB

解析：降低車速、開啟霧燈正確；頻繁變道或提高喇叭增加風(fēng)險。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

解析：手機使用可能分散注意力，違反安全規(guī)定。

27.√

解析：輪胎花紋深度低于1.6mm存在爆胎風(fēng)險，需立即更換。

28.×

解析：肢體沖突違反職業(yè)道德，應(yīng)采用溝通或報警方式處理。

29.×

解析：企業(yè)應(yīng)常態(tài)化演練應(yīng)急預(yù)案，而非僅事故后啟動。

30.×

解析：制動可能加劇側(cè)滑，應(yīng)輕打方向盤恢復(fù)穩(wěn)定。

31-40題答案同上，每題0.5分，共10分。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.乘客安全意識安全出行常識或應(yīng)急逃生知識

解析：駕駛員應(yīng)宣傳安全常識和應(yīng)急知識，提高乘客自我保護能力。

42.二級維護定期檢測

解析：根據(jù)《道路旅客運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，車輛需定期維護和檢測。

43.減速近光燈霧燈

解析：山區(qū)濃霧應(yīng)減速慢行，并開啟近光燈、霧燈警示。

44.安全培訓(xùn)績效考核

解析：企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)制度，提升駕駛員安全意識和技能。

45.推至應(yīng)急車道

解析：故障車輛需推至應(yīng)急車道，保障行車安全。

五、簡答題（共25分）

46.答：①合理規(guī)劃行程，避免連續(xù)駕駛超過4小時；②途中定時休息20-30分鐘；③保持充足睡眠，避免疲勞狀態(tài)下出車；④飲食均衡，避免飲酒；⑤車內(nèi)備足提神飲品（如咖啡），但需適量。

47.答：①問題：山區(qū)道路視線差、路面濕滑易側(cè)滑；乘客強行過水導(dǎo)致車輛涉水拋錨。②措施：①駕駛員應(yīng)拒絕強行過水乘客，并說明風(fēng)險；②涉水前檢查水深、車輪間隙，避免強行通過；③涉水后立即檢查發(fā)動機、制動等關(guān)鍵部件；④配備防汛工具，如沙袋、拖車繩。

48.答：①定期開展安全風(fēng)險評估，識別關(guān)鍵風(fēng)險點；②建立隱患排查制度，如車輛檢查、駕駛員行為監(jiān)督；③完善應(yīng)急預(yù)案，并定期演練；④加強安全教育培訓(xùn)，提升全員安全意識；⑤建立獎懲機制，激勵安全行為。

六、案例分析題（共20分）

1.答：①駕駛員猶豫是否涉水，違反“積水路段不強行通過”的安全規(guī)