2025年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合能力》復(fù)習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10題）1.某社區(qū)社會(huì)工作者小王在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張奶奶因子女長(zhǎng)期在外，逐漸出現(xiàn)情緒低落、社交退縮的情況。根據(jù)社會(huì)工作“助人自助”的目標(biāo)，小王最適宜的做法是（）。A.每天上門陪伴張奶奶聊天B.聯(lián)系張奶奶子女要求其返鄉(xiāng)照顧C(jī).協(xié)助張奶奶學(xué)習(xí)使用視頻通話工具與子女保持聯(lián)系D.為張奶奶申請(qǐng)社區(qū)日間照料中心免費(fèi)名額答案：C解析：“助人自助”強(qiáng)調(diào)通過(guò)幫助服務(wù)對(duì)象提升自身能力，使其能夠自主解決問(wèn)題。選項(xiàng)C通過(guò)協(xié)助張奶奶掌握溝通工具，增強(qiáng)其與子女的聯(lián)系能力，符合“助人自助”目標(biāo)；A是直接提供服務(wù)，未體現(xiàn)能力提升；B干預(yù)子女責(zé)任超出社會(huì)工作范圍；D是資源鏈接，未直接提升服務(wù)對(duì)象自主性。2.社會(huì)工作者小李在接案時(shí)，服務(wù)對(duì)象王某因失業(yè)感到自卑，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我什么都做不好”。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，小李回應(yīng)最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.“失業(yè)只是暫時(shí)的，你之前的工作經(jīng)驗(yàn)很寶貴”B.“別這么消極，你應(yīng)該振作起來(lái)找新工作”C.“我完全理解你的感受，失業(yè)確實(shí)讓人沮喪”D.“你需要調(diào)整心態(tài)，否則很難找到工作”答案：A解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重與接納、個(gè)別化、非評(píng)判。A選項(xiàng)通過(guò)肯定王某的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，傳遞了尊重與支持，符合非評(píng)判原則；B和D帶有說(shuō)教意味，可能讓服務(wù)對(duì)象感到被評(píng)判；C雖表達(dá)共情，但未進(jìn)一步挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，不如A貼合“助人自助”導(dǎo)向。3.某小學(xué)社會(huì)工作者小張針對(duì)低年級(jí)學(xué)生開(kāi)展“情緒小管家”小組，在第一次小組活動(dòng)中，組員小明頻繁打斷他人發(fā)言，導(dǎo)致活動(dòng)進(jìn)度受阻。此時(shí)小張最適宜的做法是（）。A.直接批評(píng)小明“這樣很不禮貌”B.忽略小明的行為，繼續(xù)推進(jìn)活動(dòng)C.引導(dǎo)其他組員討論“如何讓每個(gè)人都有發(fā)言機(jī)會(huì)”D.單獨(dú)提醒小明“等別人說(shuō)完你再講”答案：C解析：小組工作中，社會(huì)工作者應(yīng)扮演引導(dǎo)者角色，通過(guò)組員互動(dòng)建立規(guī)則。C選項(xiàng)通過(guò)引導(dǎo)組員討論，幫助小組形成自我管理的規(guī)范，符合小組工作“促進(jìn)組員互動(dòng)”的原則；A可能引發(fā)對(duì)抗；B忽視問(wèn)題；D雖有效但未調(diào)動(dòng)組員參與，不如C培養(yǎng)小組自主性。4.社區(qū)社會(huì)工作者小趙在策劃“關(guān)愛(ài)困境兒童”活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有文具店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等資源。根據(jù)社區(qū)工作“資源連接”的方法，小趙最適宜的做法是（）。A.要求文具店免費(fèi)捐贈(zèng)文具B.聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供低價(jià)課程C.邀請(qǐng)店主參與活動(dòng)策劃會(huì)議D.直接將資源信息提供給困境兒童家庭答案：C解析：資源連接強(qiáng)調(diào)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)資源擁有者與需求者的互動(dòng)。邀請(qǐng)店主參與策劃會(huì)議（C）能讓資源提供者了解需求，主動(dòng)參與服務(wù)，形成可持續(xù)的合作關(guān)系；A和B是單向索取資源，可能引發(fā)抵觸；D是簡(jiǎn)單信息傳遞，未建立長(zhǎng)期聯(lián)系。5.社會(huì)工作者小周在個(gè)案服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象林某因親子矛盾情緒激動(dòng)，哭訴“我為孩子付出一切，他卻這么叛逆”。小周回應(yīng)：“聽(tīng)起來(lái)你為孩子做了很多，現(xiàn)在卻感到不被理解，這種落差一定很難受?！毙≈苓\(yùn)用的個(gè)案會(huì)談技巧是（）。A.對(duì)焦B.摘要C.同理心D.自我披露答案：C解析：同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的感受。小周通過(guò)“聽(tīng)起來(lái)……這種落差一定很難受”準(zhǔn)確反映了林某的情緒，屬于同理心；對(duì)焦是將話題集中到關(guān)鍵問(wèn)題；摘要用于總結(jié)談話要點(diǎn)；自我披露是分享社工自身經(jīng)驗(yàn)，均不符合題意。6.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中違反保密原則的是（）。A.在督導(dǎo)會(huì)議上討論服務(wù)對(duì)象案例（隱去姓名）B.向社區(qū)工作人員透露服務(wù)對(duì)象家庭住址（經(jīng)同意）C.在學(xué)術(shù)論文中引用服務(wù)對(duì)象對(duì)話（未獲授權(quán)）D.與志愿者分享服務(wù)對(duì)象需求（用于提供服務(wù)）答案：C解析：保密原則要求保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，未經(jīng)同意不得泄露個(gè)人信息或談話內(nèi)容。C選項(xiàng)在學(xué)術(shù)論文中引用對(duì)話未獲授權(quán)，違反保密原則；A是專業(yè)督導(dǎo)需要，且隱去姓名；B經(jīng)同意；D用于直接服務(wù)，均符合規(guī)定。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者小陳，在跟進(jìn)留守兒童個(gè)案時(shí)感到壓力大，擔(dān)心自己處理不好問(wèn)題。此時(shí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)最適宜的做法是（）。A.要求小陳嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行B.與小陳討論個(gè)案難點(diǎn)，提供具體建議C.替換小陳負(fù)責(zé)的個(gè)案，減輕其壓力D.批評(píng)小陳“不夠?qū)I(yè)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)”答案：B解析：督導(dǎo)的功能包括行政、教育和支持。小陳的問(wèn)題屬于專業(yè)能力提升和情緒支持需求，B選項(xiàng)通過(guò)討論難點(diǎn)、提供建議，發(fā)揮教育督導(dǎo)功能，幫助其成長(zhǎng)；A是行政督導(dǎo)，但未解決根本問(wèn)題；C不利于小陳能力提升；D可能打擊工作積極性。8.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)，屬于“非正式支持”的是（）。A.社區(qū)志愿者提供的陪伴服務(wù)B.政府發(fā)放的困難家庭補(bǔ)貼C.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)提供的個(gè)案輔導(dǎo)D.醫(yī)院提供的免費(fèi)健康檢查答案：A解析：非正式支持網(wǎng)絡(luò)主要來(lái)自家人、朋友、鄰居、志愿者等自然關(guān)系；正式支持來(lái)自政府、機(jī)構(gòu)、組織等。A是志愿者（非正式）；B、C、D均為正式組織提供的支持。9.某中學(xué)社會(huì)工作者針對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題開(kāi)展小組，在小組后期，組員開(kāi)始主動(dòng)分享戒網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，并互相鼓勵(lì)。這體現(xiàn)了小組工作（）階段的特征。A.開(kāi)始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結(jié)束答案：C解析：小組后期成熟階段的特征包括組員關(guān)系緊密、互動(dòng)合作、自我管理能力提升。組員主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)并互相鼓勵(lì)（C）符合這一階段特點(diǎn)；開(kāi)始階段組員較拘謹(jǐn)；中期轉(zhuǎn)折階段可能出現(xiàn)沖突；結(jié)束階段組員會(huì)有離別情緒。10.社區(qū)社會(huì)工作者在“社區(qū)需求調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)，老年人希望增加健身器材，青少年希望開(kāi)設(shè)課后托管班，殘疾人希望改善無(wú)障礙設(shè)施。根據(jù)社區(qū)需求分類，這些需求屬于（）。A.規(guī)范性需求B.感覺(jué)性需求C.表達(dá)性需求D.比較性需求答案：B解析：感覺(jué)性需求是服務(wù)對(duì)象主觀感受到的需求（“希望”）；規(guī)范性需求由專家或機(jī)構(gòu)界定；表達(dá)性需求通過(guò)行動(dòng)（如申請(qǐng)）表現(xiàn)；比較性需求因與其他社區(qū)對(duì)比產(chǎn)生。題干中“希望”屬于感覺(jué)性需求（B）。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)）1.社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括（）。A.接納與尊重B.個(gè)別化C.利益最大化D.非評(píng)判E.社會(huì)控制答案：ABD解析：社會(huì)工作價(jià)值觀核心包括接納、尊重、個(gè)別化、非評(píng)判、當(dāng)事人自決等；利益最大化（C）是經(jīng)濟(jì)學(xué)原則；社會(huì)控制（E）是社會(huì)工作間接功能，非價(jià)值觀內(nèi)容。2.下列屬于社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能的是（）。A.促進(jìn)社會(huì)和諧B.恢復(fù)弱化的功能C.促進(jìn)人的發(fā)展D.維持社會(huì)秩序E.解決困難答案：BCE解析：社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括解決困難、恢復(fù)弱化功能、促進(jìn)發(fā)展；促進(jìn)社會(huì)和諧（A）和維持社會(huì)秩序（D）是對(duì)社會(huì)的功能。3.人類行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系包括（）。A.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為B.個(gè)人行為改變社會(huì)環(huán)境C.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響D.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響是固定的E.遺傳因素是人類行為的唯一決定因素答案：ABC解析：人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的、相互影響的（A、B、C正確）；社會(huì)環(huán)境的影響會(huì)隨時(shí)間變化（D錯(cuò)誤）；遺傳與環(huán)境共同作用（E錯(cuò)誤）。4.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括（）。A.感同身受B.建立信任C.制造話題D.積極主動(dòng)E.自我披露答案：ABD解析：建立專業(yè)關(guān)系的技巧包括感同身受（同理心）、建立信任、積極主動(dòng)；制造話題（C）可能偏離服務(wù)對(duì)象需求；自我披露（E）是個(gè)案會(huì)談技巧，非建立關(guān)系的核心。5.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要完成的任務(wù)有（）。A.確定小組目標(biāo)B.招募組員C.制定小組規(guī)范D.設(shè)計(jì)小組活動(dòng)E.處理組員離別情緒答案：ABD解析：準(zhǔn)備階段任務(wù)包括確定目標(biāo)、招募組員、設(shè)計(jì)活動(dòng)；制定規(guī)范（C）在開(kāi)始階段；處理離別情緒（E）在結(jié)束階段。6.社區(qū)工作中，“地區(qū)發(fā)展模式”的特點(diǎn)包括（）。A.關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題B.強(qiáng)調(diào)專家主導(dǎo)C.注重居民能力提升D.自上而下推動(dòng)E.鼓勵(lì)居民參與答案：ACE解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、解決共同問(wèn)題、提升能力；專家主導(dǎo)（B）和自上而下（D）是社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。7.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)B.提升服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理效率C.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行過(guò)程D.制定國(guó)家社會(huì)政策E.評(píng)估服務(wù)效果答案：ABCE解析：社會(huì)工作行政是將政策轉(zhuǎn)化為服務(wù)的過(guò)程，包括計(jì)劃、組織、監(jiān)督、評(píng)估等，不涉及制定國(guó)家政策（D）。8.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。A.師徒式督導(dǎo)B.管理式督導(dǎo)C.咨詢式督導(dǎo)D.懲罰式督導(dǎo)E.訓(xùn)練式督導(dǎo)答案：ABCE解析：常見(jiàn)督導(dǎo)類型有師徒式、訓(xùn)練式、管理式、咨詢式；懲罰式（D）不符合專業(yè)督導(dǎo)原則。9.社會(huì)工作研究的功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.發(fā)展社會(huì)工作理論C.驗(yàn)證社會(huì)工作方法D.替代社會(huì)工作服務(wù)E.評(píng)估社會(huì)政策效果答案：ABCE解析：研究為實(shí)踐提供依據(jù)，發(fā)展理論，驗(yàn)證方法，評(píng)估政策，但不能替代服務(wù)（D錯(cuò)誤）。10.下列符合社會(huì)工作倫理難題處理原則的是（）。A.保護(hù)生命原則優(yōu)先于其他原則B.服務(wù)對(duì)象自決原則不受任何限制C.最小傷害原則適用于無(wú)法完全避免傷害的情況D.隱私保密原則在涉及公共安全時(shí)可突破E.真誠(chéng)原則要求社會(huì)工作者完全暴露個(gè)人想法答案：ACD解析：倫理難題處理原則包括保護(hù)生命（最高）、差別平等、自由自主（有界限）、最小傷害、隱私保密（例外情況）、真誠(chéng)（適度）。B中“不受限制”錯(cuò)誤；E中“完全暴露”錯(cuò)誤。三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1某社區(qū)社會(huì)工作者小李接到居民求助：7歲的明明因父母離異跟隨父親生活，父親工作繁忙常早出晚歸，明明無(wú)人看管，經(jīng)常在小區(qū)內(nèi)玩耍至深夜，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，還與其他孩子發(fā)生沖突。小李初次家訪時(shí)，明明父親抱怨：“我也沒(méi)辦法，工作忙得連飯都吃不上，哪有時(shí)間管他？”明明則低頭玩玩具，不愿說(shuō)話。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析明明面臨的主要問(wèn)題及需求。（10分）2.針對(duì)明明的情況，小李可采取哪些介入策略？（10分）答案：1.主要問(wèn)題及需求：（1）生活照顧缺失：父親工作忙，缺乏日?？垂埽嬖诎踩[患（如深夜獨(dú)處）。（2）學(xué)業(yè)支持不足：無(wú)人輔導(dǎo)作業(yè)，成績(jī)下滑。（3）社交行為偏差：與其他孩子沖突，可能因情緒管理能力不足。（4）家庭關(guān)系疏離：父親因忙碌忽視親子互動(dòng)，明明情感需求未滿足。需求包括：生活照料需求、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)需求、情緒管理與社交能力提升需求、親子關(guān)系改善需求。2.介入策略：（1）資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)兒童之家提供課后托管服務(wù)，解決無(wú)人看管問(wèn)題。（2）個(gè)案輔導(dǎo)：與明明開(kāi)展游戲治療，通過(guò)互動(dòng)提升其表達(dá)能力和情緒管理技巧；與父親進(jìn)行家庭訪談，協(xié)助其認(rèn)識(shí)親子陪伴的重要性，建議調(diào)整工作時(shí)間或?qū)で笥H友協(xié)助。（3）小組工作：組織社區(qū)兒童社交能力提升小組，讓明明在群體中學(xué)習(xí)合作與溝通。（4）社區(qū)倡導(dǎo)：聯(lián)合居委會(huì)開(kāi)展“職場(chǎng)父母育兒支持”講座，鏈接企業(yè)提供彈性工作政策宣傳，改善類似家庭的支持環(huán)境。案例2某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為退休老年人開(kāi)展“銀齡學(xué)堂”小組，目標(biāo)是幫助老人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)，提升社交參與。前兩次活動(dòng)中，組員老王（72歲）因視力模糊操作困難，多次抱怨“學(xué)不會(huì)”“浪費(fèi)時(shí)間”；組員張奶奶（68歲）則因熟悉手機(jī)操作，頻繁打斷社工講解，直接教其他組員。小組氛圍逐漸變得急躁，部分組員出現(xiàn)退縮傾向。問(wèn)題：1.分析小組當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)。（10分）2.作為小組社會(huì)工作者，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（10分）答案：1.主要挑戰(zhàn)：（1）組員能力差異大：老王因視力問(wèn)題操作困難，張奶奶能力突出，導(dǎo)致參與不均衡。（2）小組規(guī)范未建立：張奶奶頻繁打斷講解，缺乏“輪流發(fā)言”“耐心等待”的規(guī)則。（3）負(fù)面情緒蔓延：老王的抱怨引發(fā)其他組員急躁，可能影響小組目標(biāo)達(dá)成。（4）社會(huì)工作者引導(dǎo)不足：前兩次活動(dòng)未有效回應(yīng)組員需求，導(dǎo)致互動(dòng)混亂。2.應(yīng)對(duì)策略：（1）調(diào)整教學(xué)方式：針對(duì)老王的視力問(wèn)題，提供大字體操作手冊(cè)、放大鏡等輔助工具；采用“一對(duì)一”結(jié)對(duì)方式，讓張奶奶擔(dān)任“小導(dǎo)師”，協(xié)助其他組員，既發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，又避免打斷講解。（2）建立小組規(guī)范：引導(dǎo)組員討論“如何讓每個(gè)人都能學(xué)會(huì)”，共同制定“輪流提問(wèn)”“耐心幫助同伴”等規(guī)則，增強(qiáng)組員自我管理。（3）情緒疏導(dǎo)：回應(yīng)老王的感受，肯定其努力（如“雖然操作慢，但您已經(jīng)記住了打開(kāi)微信的步驟”），緩解其挫敗感；對(duì)張奶奶的熱心給予肯定（“您的分享很有幫助”），同時(shí)引導(dǎo)其“等社工講完再補(bǔ)充”。（4）動(dòng)態(tài)調(diào)整目標(biāo)：根據(jù)組員實(shí)際能力，將“完全掌握”調(diào)整為“學(xué)會(huì)常用功能（如視頻通話、掃碼支付）”，降低壓力，提升成就感。案例3某老舊社區(qū)存在“停車難”問(wèn)題，居民因搶占車位多次發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)劃車、堵路等沖突。社區(qū)社會(huì)工作者小劉計(jì)劃運(yùn)用社區(qū)工作方法解決該問(wèn)題。問(wèn)題：1.小劉應(yīng)如何開(kāi)展社區(qū)需求評(píng)估？（10分）2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)具體的介入方案（包括目標(biāo)、策略、行動(dòng)步驟）。（10分）答案：1.社區(qū)需求評(píng)估步驟：（1）文獻(xiàn)收集：查閱社區(qū)人口、停車位數(shù)量、現(xiàn)有管理規(guī)定等基礎(chǔ)資料。（2）參與觀察：實(shí)地觀察早晚高峰停車情況，記錄沖突高發(fā)時(shí)段和區(qū)域。（