2025年深圳市網格員招聘筆試題庫及答案解析一、公共基礎知識（單項選擇題，共15題，每題1.5分）1.2024年深圳市政府工作報告中提出“深化民生七有”工程，其中“住有宜居”的重點任務不包括：A.新開工保障性住房8萬套B.推進100個老舊小區(qū)改造C.試點“商改租”“工改租”項目D.全面取消購房資格限制答案：D解析：2024年深圳市政府工作報告明確“住有宜居”重點包括保障性住房建設、老舊小區(qū)改造及存量房屋用途調整（如“商改租”），但未提及“全面取消購房資格限制”，深圳仍執(zhí)行差別化住房政策。2.根據《深圳市社區(qū)網格管理條例》，網格員的基礎信息采集周期為：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：《深圳市社區(qū)網格管理條例》第二十一條規(guī)定，網格員對責任網格內人口、房屋、事件等基礎信息的采集更新，應當每季度至少完成1次全面核查，動態(tài)信息即時更新。3.2024年深圳啟動“數字社區(qū)”試點，核心目標是：A.實現社區(qū)Wi-Fi全覆蓋B.構建“社區(qū)云腦”智能治理平臺C.為每戶家庭配備智能水表D.推行社區(qū)事務“線下一站式”辦理答案：B解析：深圳“數字社區(qū)”建設以“社區(qū)云腦”為核心，整合人口、房屋、事件等多維度數據，通過AI算法實現風險預警、資源調配等智能化治理，而非單純的網絡覆蓋或硬件配備。4.下列關于“無訟社區(qū)”建設的表述，錯誤的是：A.目標是實現社區(qū)矛盾“小事不出網格、大事不出社區(qū)”B.主要依賴司法機關介入調解C.需整合社區(qū)調解員、律師、志愿者等多元力量D.重點化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等常見問題答案：B解析：“無訟社區(qū)”強調“預防為主、調解優(yōu)先”，通過社區(qū)自治力量（如調解員、志愿者）和專業(yè)力量（如律師）協同化解矛盾，減少訴訟依賴，而非主要依靠司法機關。5.深圳某社區(qū)推行“民生微實事·大盆菜”項目，其資金主要用于：A.社區(qū)基礎設施大修B.居民個性化需求服務（如老人助餐、兒童托管）C.引進商業(yè)綜合體D.支付社區(qū)工作者工資答案：B解析：“民生微實事·大盆菜”是深圳特色的社區(qū)民生項目，資金主要用于解決居民“急難愁盼”的小事、瑣事，如助老服務、兒童活動等，單筆項目金額一般不超過50萬元。二、社區(qū)工作實務（多項選擇題，共10題，每題2分）6.網格員在入戶采集流動人口信息時，需注意的規(guī)范包括：A.提前與社區(qū)民警或樓棟長溝通，約定時間B.出示工作證件，表明身份C.僅記錄姓名、身份證號，不詢問其他信息D.對采集的個人信息嚴格保密答案：ABD解析：網格員入戶采集信息需遵守程序規(guī)范：提前預約（A）、亮證執(zhí)法（B）、保護隱私（D）；根據《個人信息保護法》，需采集必要信息（如居住地址、聯系方式等），而非僅姓名和身份證號（C錯誤）。7.某社區(qū)發(fā)生居民因寵物狗未牽繩咬傷兒童事件，網格員應采取的應急措施包括：A.立即聯系120救治受傷兒童B.現場拍照錄像固定證據C.直接對養(yǎng)狗居民罰款500元D.協調雙方到社區(qū)調解室協商答案：ABD解析：網格員無行政處罰權（C錯誤），應優(yōu)先救治傷者（A）、固定證據（B），并引導雙方通過社區(qū)調解解決（D）。8.下列屬于網格員“事件上報”范圍的有：A.發(fā)現樓道內堆放易燃雜物B.居民反映小區(qū)電梯頻繁故障C.某企業(yè)違規(guī)排放工業(yè)廢水D.社區(qū)老人因家庭矛盾欲跳樓答案：ABCD解析：網格員需上報的事件包括安全隱患（A樓道雜物）、公共設施問題（B電梯故障）、環(huán)境污染（C廢水排放）、突發(fā)事件（D跳樓風險）。9.針對社區(qū)獨居老人的服務，網格員可聯動的資源有：A.社區(qū)黨群服務中心B.轄區(qū)醫(yī)院“家庭醫(yī)生”C.志愿者團隊“時間銀行”D.外賣平臺“老年餐”服務答案：ABCD解析：網格員需整合多元資源：黨群服務中心（統(tǒng)籌服務）、家庭醫(yī)生（健康管理）、時間銀行（日常陪伴）、外賣平臺（助餐服務），形成服務閉環(huán)。10.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，網格員設計的有效方式包括：A.在電梯間張貼“四分法”漫畫海報B.組織親子家庭參與“垃圾變手工”活動C.入戶發(fā)放分類垃圾桶D.聯合物業(yè)對違規(guī)投放者罰款答案：ABC解析：宣傳需注重互動性和實用性（A海報、B活動、C實物引導）；網格員無罰款權（D錯誤），應通過教育糾正。三、法律法規(guī)（判斷題，共10題，每題1分）11.根據《民法典》，高空拋物造成他人損害，若無法查明具體侵權人，由可能加害的建筑物使用人共同承擔賠償責任，但能夠證明自己不是侵權人的除外。（）答案：√解析：《民法典》第一千二百五十四條明確“高空拋物”責任規(guī)則，強調“可能加害人”的補償責任及免責情形。12.網格員發(fā)現出租屋未辦理備案登記，可直接責令房東限期補辦。（）答案：×解析：根據《深圳市出租屋管理若干規(guī)定》，出租屋備案登記由街道辦負責，網格員僅有信息采集和上報義務，無直接責令權。13.居民在社區(qū)公共綠地種植蔬菜，違反《城市綠化條例》，網格員應立即鏟除。（）答案：×解析：公共綠地屬于社區(qū)公共財產，網格員應先勸阻并上報社區(qū)或城管部門，由執(zhí)法部門依法處理，不可自行鏟除。14.社區(qū)棋牌室夜間11點仍有噪音擾民，網格員可依據《治安管理處罰法》對參與者進行警告。（）答案：×解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，噪音擾民由公安機關處理，網格員應協調降低噪音或報警，無直接處罰權。15.某租戶拖欠租金3個月，房東要求網格員協助強制搬離，網格員應拒絕并建議通過法律途徑解決。（）答案：√解析：房屋租賃糾紛屬民事范疇，網格員需保持中立，引導通過訴訟或調解解決，不得參與強制搬離。四、案例分析題（20分）案例：深圳市福田區(qū)某老舊小區(qū)（建成于2000年）存在以下問題：①樓道照明設施老化，近1個月發(fā)生3起老人摔倒事件；②部分居民將電動車推進樓道充電，多次勸說無效；③小區(qū)圍墻破損，外來人員隨意進出，近2周發(fā)生2起入室盜竊案。問題：作為該小區(qū)網格員，你將如何推進問題解決？請列出具體措施。答案要點：1.緊急處理：-針對樓道照明問題：立即聯系物業(yè)檢修損壞燈具，臨時安裝應急照明燈，同步向社區(qū)申請“民生微實事”資金更換全部老舊燈具（5分）。-針對電動車充電隱患：聯合消防部門在樓道張貼《電動車違規(guī)充電警示函》，在小區(qū)空地增設集中充電車棚（配智能斷電裝置），協調物業(yè)加強巡查，對屢教不改者上報消防部門（5分）。-針對圍墻破損：拍照取證并聯系街道城管科，協調施工單位3日內修復缺口；同時聯合社區(qū)民警設置臨時崗亭，安排志愿者巡邏（5分）。2.長效管理：-組織居民議事會，制定《小區(qū)文明公約》，明確公共設施維護、電動車管理等責任；-建立“網格-物業(yè)-民警”三方聯動機制，每周召開問題碰頭會；-利用“社區(qū)云腦”平臺，對重點區(qū)域（如樓道、圍墻）安裝監(jiān)控，實時預警風險（5分）。五、公文寫作題（25分）根據以下情境，撰寫一篇社區(qū)通知：背景：深圳市南山區(qū)粵海街道濱海社區(qū)擬于2025年3月15日（周六）9:00-12:00，在社區(qū)廣場開展“全民反詐·守護錢袋”宣傳活動，內容包括民警講解典型案例、反詐APP現場安裝指導、互動問答（答對送小禮品）。要求：轄區(qū)60歲以上老人、學生家長、商鋪經營者等重點群體參加，需提前到社區(qū)黨群服務中心登記報名（限200人）。答案示例：關于開展“全民反詐·守護錢袋”宣傳活動的通知濱海社區(qū)居民、商戶：為提升轄區(qū)群眾防詐騙意識，有效遏制電信網絡詐騙案件發(fā)生，經社區(qū)黨委研究，定于近期開展反詐專題宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間：2025年3月15日（周六）9:00-12:00二、活動地點：社區(qū)廣場（中心花園旁）三、活動內容：1.粵海派出所民警現場講解“養(yǎng)老詐騙”“刷單返利”等典型案例；2.社區(qū)志愿者指導安裝“國家反詐中心APP”，演示預警功能；3.互動問答環(huán)節(jié)（答對可領取反詐宣傳雨傘、保溫杯等禮品）。四、參與對象：轄區(qū)60歲以上老人、學生家長、商鋪經營者（重點群體優(yōu)先），限200人。五、報名方式：請于3月12日前到社區(qū)黨群服務中心（3棟1樓）登記，或撥打0755-86xxxxx報名。六、注意事項：活動期間請遵守秩序，攜帶身份證以便登記；雨天活動順延，具體時間另行通知。濱海社區(qū)工作站2025年2月28日六、綜合分析題（30分）當前，深圳市正推進“網格-社區(qū)-街道”三級聯動治理模式，要求網格員從“信息采集員”向“問題解決員”轉型。結合深圳實際，談談如何提升網格員的問題解決能力。答案要點：1.強化專業(yè)培訓：-開展“法律+實務”雙軌培訓，重點學習《深圳市社區(qū)網格管理條例》《民法典》中與社區(qū)相關的條款，以及矛盾調解、應急處置等實操技能；-邀請優(yōu)秀網格員、社區(qū)律師、民警分享案例，通過“情景模擬”提升實戰(zhàn)能力（8分）。2.優(yōu)化資源聯動：-建立“一格一碼”數字化平臺，整合公安、城管、消防等部門接口，實現問題“上報-派單-處理-反饋”全流程線上閉環(huán)；-推動“網格員+樓棟長+志愿者”微治理團隊，發(fā)揮本土力量熟悉情況的優(yōu)勢，快速響