教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)管理者學(xué)生滿意度與教學(xué)效果績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分學(xué)生滿意度管理學(xué)生投訴處理率35%95%投訴在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)并解決得分為100%，每延遲12小時(shí)扣5%，超過(guò)48小時(shí)未解決得分為0學(xué)生續(xù)報(bào)率80%續(xù)報(bào)率達(dá)到目標(biāo)值為100分，每降低5%扣3分滿意度調(diào)查得分4.5分滿意度調(diào)查滿分為5分，每增加0.1分加2分，最低得分為0分家長(zhǎng)反饋積極率85%家長(zhǎng)反饋中90%以上為積極評(píng)價(jià)得分為100分，每降低5%扣3分退費(fèi)率控制5%退費(fèi)率控制在目標(biāo)值以內(nèi)得分為100分，每增加1%扣5分，超過(guò)10%得分為0分教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控課堂出勤率30%98%課堂出勤率達(dá)到目標(biāo)值得分為100分，每降低1%扣2分考試成績(jī)提升率20%學(xué)生平均考試成績(jī)提升率超過(guò)目標(biāo)值得分為100分，每降低5%扣4分教師教案質(zhì)量90%教師教案檢查合格率達(dá)到目標(biāo)值得分為100分，每降低5%扣3分教學(xué)事故發(fā)生率0未發(fā)生教學(xué)事故得分為100分，發(fā)生一次輕微事故扣20分，嚴(yán)重事故扣50分學(xué)生課堂反饋4.0分學(xué)生課堂滿意度調(diào)查滿分為5分，每增加0.1分加2分，最低得分為0分教學(xué)資源管理教材更新及時(shí)率20%95%教材更新在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成得分為100分，每延遲1個(gè)月扣5%，超過(guò)3個(gè)月得分為0實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率98%實(shí)驗(yàn)室設(shè)備完好率達(dá)到目標(biāo)值得分為100分，每降低1%扣2分教學(xué)資源利用率75%教學(xué)資源利用率超過(guò)目標(biāo)值得分為100分，每降低5%扣3分資源采購(gòu)合理性90%資源采購(gòu)符合需求且成本控制在預(yù)算內(nèi)得分為100分，每超出預(yù)算5%扣3分資源維護(hù)記錄完整性100%資源維護(hù)記錄完整且及時(shí)得分為100分，每缺失一項(xiàng)記錄扣10分，最多扣50分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%90%跨部門協(xié)作完成時(shí)間在目標(biāo)值以內(nèi)得分為100分，每延遲1天扣2分教師培訓(xùn)組織次數(shù)4次組織教師培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值得分為100分，每少組織1次扣10分部門會(huì)議參與率95%部門會(huì)議參與率達(dá)到目標(biāo)值得分為100分，每降低1%扣2分內(nèi)部溝通反饋及時(shí)性98%內(nèi)部溝通反饋在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到處理得分為100分，每延遲12小時(shí)扣5%，超過(guò)24小時(shí)得分為0團(tuán)隊(duì)沖突解決率90%團(tuán)隊(duì)沖突在3天內(nèi)得到有效解決得分為100分，每延遲1天扣3分，未解決得分為0本考核表用于評(píng)估教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)管理者在學(xué)生滿意度、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)資源管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分將作為績(jī)效評(píng)定的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：