旅行社銷售業(yè)務(wù)部門收入績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)完成率總銷售額達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額占年度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.5分，最高不超過(guò)40分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占比60%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占總銷售額的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.3分，最高不超過(guò)40分。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量50個(gè)按實(shí)際開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)分，每多開(kāi)發(fā)1個(gè)加0.8分，最高不超過(guò)40分。大客戶銷售額貢獻(xiàn)30%按大客戶銷售額占總銷售額的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.4分，最高不超過(guò)40分。銷售合同履約率95%按實(shí)際履約合同數(shù)占總合同數(shù)的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.5分，最高不超過(guò)40分。客戶滿意度客戶評(píng)分（1-5分）25%4.5分按客戶滿意度評(píng)分平均分計(jì)分，每低0.1分扣除1分，最高不超過(guò)25分?？蛻敉对V率5%按客戶投訴數(shù)量占總客戶數(shù)的百分比評(píng)分，每高1%扣除1分，最高不超過(guò)25分?？蛻魪?fù)購(gòu)率40%按客戶復(fù)購(gòu)數(shù)量占總客戶數(shù)的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.8分，最高不超過(guò)25分?？蛻敉扑]率20%按客戶推薦數(shù)量占總客戶數(shù)的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.7分，最高不超過(guò)25分?？蛻舴答伈杉{率80%按客戶反饋被采納并改進(jìn)的次數(shù)占總反饋次數(shù)的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.6分，最高不超過(guò)25分。成本控制效率銷售費(fèi)用率20%15%按銷售費(fèi)用占總銷售額的百分比評(píng)分，每高1%扣除1分，最高不超過(guò)20分。營(yíng)銷活動(dòng)ROI1:3按營(yíng)銷活動(dòng)投入產(chǎn)出比評(píng)分，每低0.1倍扣除0.8分，最高不超過(guò)20分。渠道成本優(yōu)化率10%按渠道成本降低百分比評(píng)分，每低1%扣除0.7分，最高不超過(guò)20分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率6次按產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)評(píng)分，每低0.5次扣除0.6分，最高不超過(guò)20分。退改率控制8%按退改訂單占總訂單的百分比評(píng)分，每高1%扣除0.9分，最高不超過(guò)20分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同達(dá)成率15%90%按團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)協(xié)同達(dá)成百分比評(píng)分，每低1%扣除0.6分，最高不超過(guò)15分。銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性99%按銷售數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率評(píng)分，每低0.1%扣除0.7分，最高不超過(guò)15分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%按合規(guī)操作執(zhí)行次數(shù)占總操作次數(shù)的百分比評(píng)分，每低1%扣除0.8分，最高不超過(guò)15分。內(nèi)部流程優(yōu)化建議采納5條按提出的有效優(yōu)化建議被采納數(shù)量計(jì)分，每多1條加0.5分，最高不超過(guò)15分。跨部門協(xié)作效率優(yōu)秀按跨部門協(xié)作評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)分，優(yōu)秀為滿分，良好減少10%，一般減少20%，差減少30%，最高不超過(guò)15分。本考核表用于旅行社銷售業(yè)務(wù)部門員工年度收入績(jī)效評(píng)定，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)完成率40%，客戶滿意度25%，成本控制效率20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)15%。評(píng)分時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格參考各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保考核公平客觀。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：