第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)6篇范文居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)篇1承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升居家生活電器產(chǎn)品質(zhì)量，保障市場(chǎng)秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方特此作出如下保證：一、保證事項(xiàng)1.承諾方保證所提供的居家生活電器產(chǎn)品均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不存在假冒偽劣、以次充好等違法行為。產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)等文件齊全且內(nèi)容真實(shí)，明確產(chǎn)品規(guī)格、功能參數(shù)、使用方法及注意事項(xiàng)。2.承諾方承諾產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理規(guī)定，建立從原材料采購(gòu)到成品交付的全流程質(zhì)量追溯體系。產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，保證功能穩(wěn)定、安全可靠。3.承諾方保證產(chǎn)品售后服務(wù)政策公開(kāi)透明，明確維修、更換、退貨等服務(wù)的期限、條件和流程。對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，承諾方將依法依規(guī)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。二、執(zhí)行規(guī)范1.承諾方依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用電器安全通用技術(shù)條件》（GB4706）、《家用和類(lèi)似用途電器的安全》系列標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品在正常使用條件下的安全性、可靠性。2.承諾方建立產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)部審核機(jī)制，每季度對(duì)生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)整改。產(chǎn)品關(guān)鍵部件及整機(jī)功能抽檢比例不低于__________%，保證產(chǎn)品符合既定質(zhì)量目標(biāo)。3.承諾方對(duì)銷(xiāo)售及售后服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其掌握產(chǎn)品知識(shí)、故障診斷及服務(wù)規(guī)范，保證消費(fèi)者獲得專(zhuān)業(yè)、高效的售后支持。三、監(jiān)管機(jī)制1.承諾方接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，主動(dòng)配合產(chǎn)品質(zhì)量抽檢、投訴處理等監(jiān)管工作。對(duì)于監(jiān)管部門(mén)提出的問(wèn)題，承諾方將在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改并反饋結(jié)果。2.承諾方建立客戶(hù)投訴處理臺(tái)賬，30日內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，60日內(nèi)完成問(wèn)題處理。對(duì)于重大質(zhì)量，承諾方將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通報(bào)處理進(jìn)展，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.承諾方每年委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為內(nèi)部改進(jìn)及__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，保證持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。四、效力調(diào)整1.承諾方承諾本保證書(shū)內(nèi)容自簽訂之日起生效，對(duì)承諾方具有法律約束力。如法律法規(guī)、政策規(guī)定發(fā)生重大變化，承諾方將及時(shí)調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾，但調(diào)整內(nèi)容不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。2.承諾方變更經(jīng)營(yíng)主體、組織架構(gòu)或生產(chǎn)技術(shù)時(shí)，將提前30日向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，并保證變更后的主體繼續(xù)履行本保證書(shū)規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。3.本保證書(shū)未盡事宜，依照國(guó)家法律法規(guī)及合同約定執(zhí)行。承諾方因違反本保證書(shū)規(guī)定造成消費(fèi)者損失的，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)篇2承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.術(shù)語(yǔ)定義1.1本承諾書(shū)所涉及的特定產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)規(guī)格及服務(wù)質(zhì)量，均以雙方書(shū)面確認(rèn)的合同附件或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。1.2產(chǎn)品使用期限指本承諾涉及的特定產(chǎn)品從交付之日起至質(zhì)保期滿(mǎn)的期間。1.3維修響應(yīng)時(shí)間指本承諾涉及的特定服務(wù)人員接到報(bào)修通知后到達(dá)用戶(hù)所在地的最長(zhǎng)時(shí)間限制。1.4賠償標(biāo)準(zhǔn)指本承諾涉及的特定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算方法和范圍。1.5質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)指本承諾涉及的特定具有法定資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾書(shū)由__________（公司名稱(chēng)）作為唯一實(shí)施主體，全權(quán)負(fù)責(zé)所售產(chǎn)品的質(zhì)量保障及售后服務(wù)工作。實(shí)施主體承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾書(shū)適用于實(shí)施主體銷(xiāo)售的下列產(chǎn)品：（1）產(chǎn)品名稱(chēng)：__________，產(chǎn)品型號(hào)：__________；（2）產(chǎn)品名稱(chēng)：__________，產(chǎn)品型號(hào)：__________；（3）其他未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。實(shí)施對(duì)象承諾按照本承諾書(shū)及相關(guān)合同約定使用產(chǎn)品，并積極配合實(shí)施主體的售后服務(wù)工作。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施主體承諾按照下列標(biāo)準(zhǔn)履行質(zhì)量保障義務(wù)：（1）產(chǎn)品必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）產(chǎn)品必須在有效期內(nèi)使用，并按照說(shuō)明書(shū)正確操作；（3）實(shí)施主體必須在承諾的維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成維修工作；（4）實(shí)施主體必須按照賠償標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失。3.保障機(jī)制3.1資金保障實(shí)施主體必須在公司賬戶(hù)中預(yù)留足夠資金，用于支付因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的維修費(fèi)用、賠償款項(xiàng)等。預(yù)留資金金額為人民幣_(tái)_________元，如有需要，實(shí)施主體可以追加資金。3.2人員保障實(shí)施主體必須組建專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須24小時(shí)在線，隨時(shí)準(zhǔn)備響應(yīng)客戶(hù)的報(bào)修需求。3.3技術(shù)保障實(shí)施主體必須建立完善的技術(shù)支持體系，并配備必要的技術(shù)設(shè)備。技術(shù)支持體系必須能夠及時(shí)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，并提供技術(shù)指導(dǎo)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約實(shí)施主體有下列情形之一的，視為輕微違約：（1）未按照承諾的維修響應(yīng)時(shí)間完成維修工作，但延遲時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；（2）未按照承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，但賠償金額不超過(guò)人民幣_(tái)_________元；（3）其他情節(jié)輕微的違約行為。輕微違約時(shí)，客戶(hù)有權(quán)要求實(shí)施主體限期改正，并可以要求實(shí)施主體支付違約金人民幣_(tái)_________元。4.2重大違約實(shí)施主體有下列情形之一的，視為重大違約：（1）未按照承諾的維修響應(yīng)時(shí)間完成維修工作，且延遲時(shí)間超過(guò)24小時(shí)；（2）未按照承諾的賠償標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，且賠償金額超過(guò)人民幣_(tái)_________元；（3）產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失；（4）其他情節(jié)嚴(yán)重的違約行為。重大違約時(shí)，客戶(hù)有權(quán)解除合同，并要求實(shí)施主體支付賠償金。賠償金的計(jì)算方法為：實(shí)際損失金額的__________倍。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求實(shí)施主體的上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。5.2仲裁如果協(xié)商和調(diào)解無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。5.3訴訟如果雙方對(duì)仲裁裁決不服，可以在收到裁決書(shū)之日起六個(gè)月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，人民法院將依法對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理并作出判決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)篇3本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)本承諾書(shū)旨在明確居家生活電器生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任，規(guī)范市場(chǎng)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于所有在_________境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的居家生活電器企業(yè)及其產(chǎn)品，包括但不限于家用電器、廚房電器、清潔電器、取暖電器等。2.核心承諾2.1禁止行為企業(yè)承諾禁止以下行為：（1）生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的電器產(chǎn)品；（2）偽造、篡改產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、合格證明文件；（3）以次充好，銷(xiāo)售假冒偽劣電器產(chǎn)品；（4）隱瞞產(chǎn)品缺陷，未按規(guī)定進(jìn)行告知或召回；（5）虛假宣傳，夸大產(chǎn)品功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（6）拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任，拖延或拒絕修理、更換、退貨；（7）其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。2.2強(qiáng)制要求企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守以下要求：（1）保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測(cè)等環(huán)節(jié)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；（3）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰、完整，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、廠址、合格證、使用說(shuō)明書(shū)等；（4）按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，并保證認(rèn)證有效性；（5）建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴，提供修理、更換、退貨等服務(wù)；（6）對(duì)消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，30日內(nèi)未予以解決或答復(fù)的，按“三包”規(guī)定執(zhí)行；（7）定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺(jué)存在安全隱患的，立即啟動(dòng)召回程序。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每季度至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)企業(yè)增加檢查頻次，保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。4.法律責(zé)任4.1違約情形企業(yè)有下列情形之一的，視為違約：（1）生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的電器產(chǎn)品；（2）偽造、篡改產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、合格證明文件；（3）以次充好，銷(xiāo)售假冒偽劣電器產(chǎn)品；（4）隱瞞產(chǎn)品缺陷，未按規(guī)定進(jìn)行告知或召回；（5）虛假宣傳，夸大產(chǎn)品功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（6）拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任，拖延或拒絕修理、更換、退貨；（7）其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并依法追究刑事責(zé)任。5.附則本承諾書(shū)自發(fā)布之日起施行，由企業(yè)法定代表人簽署并加蓋企業(yè)公章，具有法律效力。承諾人簽名留白簽訂日期留白居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)篇41.總則本承諾書(shū)由承諾人針對(duì)所售居家生活電器產(chǎn)品品質(zhì)作出保證，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明確雙方責(zé)任。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品符合承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾事項(xiàng)承諾人保證所售居家生活電器產(chǎn)品均符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品外觀無(wú)瑕疵，功能正常，功能穩(wěn)定，安全可靠。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。承諾人承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換或退貨等，以保障消費(fèi)者權(quán)益。3.雙方責(zé)任承諾人負(fù)責(zé)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。消費(fèi)者有權(quán)要求承諾人履行售后服務(wù)義務(wù)，承諾人應(yīng)在收到消費(fèi)者訴求后合理期限內(nèi)作出響應(yīng)并處理完畢。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)糾紛，承諾人應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.附則本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。本承諾書(shū)一式兩份，承諾人及消費(fèi)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)篇5合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾所提供的居家生活電器產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證功能穩(wěn)定、安全可靠。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到百分之百。2.2本單位承諾建立完善的售后服務(wù)體系，提供明確的維修、更換或退貨服務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。2.3本單位承諾對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期質(zhì)量跟蹤，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題。第三條違約責(zé)任3.1若本單位承諾事項(xiàng)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，本單位愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。3.2本單位承諾因自身原因造成的違約行為，將主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。第四條生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書(shū)一式兩份，本單位與消費(fèi)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________居家生活電器品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)篇6品質(zhì)擔(dān)保承諾書(shū)框架一、基本規(guī)范1.1甲方系合法注冊(cè)成立的企業(yè)，具備生產(chǎn)或銷(xiāo)售居家生活電器的資質(zhì)和能力。1.2乙方系合法注冊(cè)成立的企業(yè)，具備銷(xiāo)售或分銷(xiāo)居家生活電器的資質(zhì)和能力。1.3甲乙雙方基于平等自愿原則，就居家生活電器的品質(zhì)擔(dān)保事宜，遵循本框架約定。1.4本框架適用于甲乙雙方合作期間涉及的所有居家生活電器產(chǎn)品。1.5甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、品質(zhì)承諾2.1甲方保證其提供的居家生活電器符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方保證產(chǎn)品質(zhì)量合格率不低于（__________）%。2.3甲方保證產(chǎn)品主要部件的壽命不低于（__________）個(gè)月或（__________）年。2.4甲方保證產(chǎn)品功能指標(biāo)穩(wěn)定可靠，無(wú)安全隱患。2.5甲方保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰、完整、準(zhǔn)確，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。2.6乙方保證從甲方處購(gòu)進(jìn)的居家生活電器均為正品，無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品。2.7乙方保證銷(xiāo)售給消費(fèi)者的居家生活電器均符合本框架約定的品質(zhì)要求。2.8乙方保證在銷(xiāo)售過(guò)程中向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。三、責(zé)任承擔(dān)3.1甲方因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.2甲方保證在接到消費(fèi)者投訴后（__________）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在（__________）小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3甲方保證在產(chǎn)品保修期內(nèi)，免費(fèi)為消費(fèi)者提供維修、更換等服務(wù)。3.4乙方因銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品或提供虛假產(chǎn)品信息導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.5乙方保證在接到消費(fèi)者投訴后（__________）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在（__________）小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.6乙方保證積極配合甲方處理消費(fèi)者投訴，并及時(shí)向甲方反饋處理結(jié)果。3.7甲乙雙方保證在產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，不推諉、不拖延，積極采取措施解決問(wèn)題。四、監(jiān)督機(jī)制4.1甲方保證建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。4.2甲方保證定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，檢測(cè)頻率不低于（__________）次/年。4.3甲方保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。4.4乙方保證建立完善的銷(xiāo)售質(zhì)量管理體系，保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的品質(zhì)符