ICS65.150CCSB52DB22Servicespecificationforcomm吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布IDB22/T3287—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別這些專利的責任。本文件由吉林省樓里樓外信息技術(shù)有限公司提出。本文件由吉林省商務廳歸口。本文件起草單位：吉林省樓里樓外信息技術(shù)有限公司、長春優(yōu)狐科技開發(fā)有限公司。本文件主要起草人：胡章優(yōu)、晏志鵬、張福利、楊浩、姜紹華、楊正亞。DB22/T3287—20211供應鏈質(zhì)量管理規(guī)范本文件規(guī)定了供應鏈質(zhì)量管理的服務企業(yè)基本條件、方案設計服務、商務訂單、物流、分包、信息和風險與應急。本文件適用于服務企業(yè)供應鏈的質(zhì)量管理。2規(guī)范性引用文件下列文件的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅注日期對應的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T24359第三方物流服務質(zhì)量要求GB/Z26337.1-2010供應鏈管理第1部分：綜述與基本原理3術(shù)語和定義GB/Z26337.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1供應鏈supplychain生產(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)，將所涉及的原材料供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等成員通過上游或下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。［來源：GB/Z26337.1-2010，3.1.1］3.2供應鏈管理supplychainmanagement全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、資金流及信息流等各個環(huán)節(jié)，并對資源流動過程進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的各種活動和過程。4服務企業(yè)基本條件4.1依法登記注冊，辦公場所固定，管理制度健全，運作流程規(guī)范。4.2具備國家或行業(yè)相關(guān)資格認證。4.3從事特殊行業(yè)供應鏈服務業(yè)務需具備相關(guān)行政許可。5服務內(nèi)容供應鏈服務企業(yè)提供供應鏈設計服務方案、商務訂單管理、資金服務、物流管理、分包管理、信息管理風險控制及應急管理等基本服務內(nèi)容。2DB22/T3287—20216方案設計服務6.1應滿足與客戶所簽訂的合同中關(guān)于服務時間、地點、內(nèi)容等相關(guān)要求，并針對可能出現(xiàn)的潛在風險給出相應的應急預案。6.2應制定采購、分銷或采購分銷一體化供應鏈解決方案。6.3應制定VMI倉儲管理服務的供應鏈解決方案。6.4應制定物流一體化運作的供應鏈解決方案。6.5應制定進出口通關(guān)的供應鏈解決方案。6.6應制定資金、財務一體化供應鏈解決方案。6.7應制定支撐供應鏈上下游相關(guān)組織便捷、高效地進行業(yè)務溝通、鏈接的信息系統(tǒng)解決方案。6.8應制定海關(guān)、商檢、稅務、外匯、融資、保險等相關(guān)解決方案。6.9應制定供應鏈服務質(zhì)量考核方案。6.10應制定與供應鏈服務利益相關(guān)方整合、協(xié)同方案。7商務訂單7.1應包括采購訂單的管理與執(zhí)行、分銷訂單的管理與執(zhí)行。7.2接受來自制造商、品牌商、采購商、分銷商等客戶的采購訂單委托，向客戶指定的供應商采購指定的貨物，并提供貨物采購過程中涉及的商流、物流、信息、資金等一系列服務。7.3應按客戶的營銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷訂單執(zhí)行貨物在銷售過程中涉及到的商流、物流、信息、資金、渠道管理、品牌推廣、市場營銷等一體化服務。7.4訂單處理應當準確、迅速，訂單的跟蹤與反饋執(zhí)行等及時準確。8.1基于供應鏈服務過程中真實的商流、物流，為有需求的客戶提供低成本、低風險的定制化資金服8.2應建立融資、墊付、結(jié)算等服務制度。8.3制定資金服務風險控制方案。8.4能夠?qū)崟r監(jiān)控供應鏈上下游客戶對供應鏈融資的使用情況。9物流9.1供應鏈服務企業(yè)的物流服務能力應按GB/T24359規(guī)定執(zhí)行。9.2供應鏈服務企業(yè)根據(jù)客戶需求，制定相適應的物流計劃、組織與實施。9.3在物流節(jié)點或階段，檢查物流服務質(zhì)量，防止非預期放行或交付，并保留相關(guān)證據(jù)。10.1供應鏈服務企業(yè)進行資源整合，優(yōu)化配置，將相關(guān)業(yè)務分包，分包給符合要求的承包方，滿足客戶的業(yè)務和質(zhì)量要求。10.2供應鏈服務企業(yè)對承包方的工作內(nèi)容和制動量全權(quán)負責，由客戶自行指定承包方除外。DB22/T3287—2021310.3供應鏈服務企業(yè)有義務在確保其他客戶商業(yè)機密的前提下，應客戶要求，陪同客戶或其代表到承包方處查看與其業(yè)務相關(guān)的文件和現(xiàn)場操作。10.4應保管承包方的資料及相關(guān)工作記錄。11.1采用信息管理系統(tǒng)，及時更新各類信息，與供應鏈上下游客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時查詢、對接和管理。11.2對合同服務過程中形成的各種商務往來記錄和單證等資料及時進行歸檔處理。11.3商務往來記錄的內(nèi)容、流轉(zhuǎn)單證、收集資料和統(tǒng)計分析結(jié)果應做到真實、完整。11.4防止客戶資料和業(yè)務信息的泄漏及不正當使用。11.5提供給客戶的信息應及時、真實、準確、完整。11.6信息管理系統(tǒng)可與銀行、海關(guān)等進行數(shù)據(jù)對接或交互。11.7信息保存期限與合同、內(nèi)部業(yè)務管理的要求相適應，可追溯至少5年。12風險與應急12.1建立針對企業(yè)自身及供應鏈上下游客戶業(yè)務風險評估機制、快速響應機制。12.2