智能家居運營合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方希望通過乙方的專業(yè)服務(wù)實現(xiàn)智能家居系統(tǒng)的有效運營，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運營智能家居系統(tǒng)事宜達成如下協(xié)議：一、智能家居系統(tǒng)描述（一）系統(tǒng)構(gòu)成智能家居系統(tǒng)涵蓋但不限于智能門鎖、智能安防攝像頭、智能照明系統(tǒng)、智能家電控制（如智能冰箱、智能空調(diào)、智能洗衣機等）、智能環(huán)境監(jiān)測設(shè)備（如空氣質(zhì)量傳感器、溫濕度傳感器等）以及智能家居控制中心等設(shè)備及軟件系統(tǒng)。（二）功能概述1.安全防護功能智能門鎖具備多種開鎖方式，如指紋識別、密碼輸入、刷卡及手機遠程控制開鎖，保障家庭入口安全。智能安防攝像頭可實現(xiàn)實時監(jiān)控、錄像存儲及遠程查看，對家庭周邊環(huán)境進行全方位守護。2.便捷生活功能智能照明系統(tǒng)可通過手機APP或語音控制，實現(xiàn)不同場景下的燈光亮度及顏色調(diào)節(jié)，如夜間模式、聚會模式等。智能家電控制允許用戶在任何位置通過手機遠程操作家電設(shè)備，如提前開啟空調(diào)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，遠程控制洗衣機洗衣等。3.環(huán)境監(jiān)測與調(diào)節(jié)功能智能環(huán)境監(jiān)測設(shè)備實時采集室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫濕度等數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)反饋至智能家居控制中心及用戶手機端。根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動聯(lián)動相關(guān)設(shè)備進行環(huán)境調(diào)節(jié)，如當(dāng)空氣質(zhì)量不佳時自動開啟空氣凈化器，溫濕度超出設(shè)定范圍時自動調(diào)節(jié)空調(diào)或加濕器等設(shè)備。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供智能家居系統(tǒng)運營服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理的改進意見和建議。在乙方嚴重違反本合同約定時，有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供智能家居系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備信息、初始設(shè)置參數(shù)及必要的操作權(quán)限，確保乙方能夠正常開展運營服務(wù)。按照本合同約定及時支付運營服務(wù)費用。配合乙方進行系統(tǒng)維護、升級等工作，提供必要的協(xié)助和支持，如允許乙方在合理時間內(nèi)進入房屋進行設(shè)備檢查、維修等操作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取運營服務(wù)費用。在提供運營服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)組建專業(yè)的運營團隊，配備具備相關(guān)技術(shù)知識和經(jīng)驗的人員，負責(zé)智能家居系統(tǒng)的日常運營管理。按照行業(yè)標準和本合同約定，對智能家居系統(tǒng)進行實時監(jiān)控、維護和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和各項功能正常使用。定期對智能家居系統(tǒng)進行安全檢測和漏洞修復(fù)，保障系統(tǒng)安全，防止因系統(tǒng)故障或安全問題給甲方造成損失。根據(jù)甲方需求及智能家居系統(tǒng)的發(fā)展，及時為甲方提供系統(tǒng)升級服務(wù)，提升系統(tǒng)性能和功能。建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)甲方的咨詢、投訴和建議，在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)做出回應(yīng)，并在合理時間內(nèi)解決問題。對甲方提供的所有信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意。三、運營服務(wù)內(nèi)容（一）系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護1.乙方安排專人每日對智能家居系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，檢查各設(shè)備的運行狀態(tài)，確保設(shè)備正常工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障或異常情況。2.定期對智能家居系統(tǒng)的硬件設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)，對軟件系統(tǒng)進行優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定，運行流暢。（二）設(shè)備維修與更換1.對于在運營過程中出現(xiàn)故障的智能家居設(shè)備，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時安排維修人員上門維修。2.如設(shè)備經(jīng)維修后仍無法正常使用或已達到使用壽命期限，乙方應(yīng)及時為甲方更換同型號或性能不低于原設(shè)備的新設(shè)備。設(shè)備更換所需費用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。（三）系統(tǒng)升級與優(yōu)化1.乙方密切關(guān)注智能家居行業(yè)的技術(shù)發(fā)展和新產(chǎn)品推出，根據(jù)市場需求和甲方實際情況，定期為智能家居系統(tǒng)進行軟件升級，以增加新功能、提升系統(tǒng)性能。2.對智能家居系統(tǒng)的算法、數(shù)據(jù)庫等進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)處理能力，確保用戶體驗良好。（四）安全保障與數(shù)據(jù)管理1.乙方采取多種安全防護措施，保障智能家居系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，防止系統(tǒng)遭受黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全問題。2.對甲方智能家居系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行妥善管理，按照法律法規(guī)要求保存一定期限，并在甲方需要時提供數(shù)據(jù)查詢、導(dǎo)出等服務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自刪除或修改甲方數(shù)據(jù)。（五）用戶支持與培訓(xùn)1.為甲方提供7×24小時的客戶服務(wù)熱線，解答甲方在使用智能家居系統(tǒng)過程中遇到的問題。2.根據(jù)甲方需求，定期為甲方提供智能家居系統(tǒng)使用培訓(xùn)，幫助甲方更好地了解和使用系統(tǒng)的各項功能，提高甲方對智能家居系統(tǒng)的操作熟練度和應(yīng)用能力。四、運營服務(wù)費用及支付方式（一）運營服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的運營服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含乙方提供本合同約定的各項運營服務(wù)所需的成本、利潤及稅費等所有費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年運營服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余運營服務(wù)費用在每年度服務(wù)期開始后的[X]個工作日內(nèi)支付。甲方應(yīng)在每個支付周期前收到乙方提供的合法有效的發(fā)票后，按照發(fā)票金額進行支付。（三）費用調(diào)整在合同履行期間，如因市場行情變化、原材料價格波動等原因?qū)е乱曳竭\營成本大幅增加，乙方有權(quán)在提前[X]個月書面通知甲方的情況下，對運營服務(wù)費用進行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實際成本增加情況合理確定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時支付運營服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停運營服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展運營服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定提供運營服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標準和本合同約定，乙方應(yīng)負責(zé)免費整改，直至達到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方信息給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本合同約定及時維修設(shè)備、進行系統(tǒng)升級或處理其他問題，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度運營服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的剩余服務(wù)期費用，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。因乙方逾期履行義務(wù)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、合同期限與終止（一）合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前[X]個月，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年，以此類推。（二）合同終止1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。2.若一方嚴重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，則本合同自行終止。4.在合同終止或期滿后，乙方應(yīng)按照本合同約定完成相關(guān)服務(wù)的收尾工作，如對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份、設(shè)備清理等，并向甲方移交相關(guān)資料和設(shè)備。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）通知與送達1.本合同履行過程中，雙方往來的通知、文件、資料等均應(yīng)采用書面形式，并按照以下地址通過快遞、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_等方式進行送達：甲方地址：乙方地址：2.一方變更送達地址的，應(yīng)在變更后[X]個工作日內(nèi)書面通知另一方。未及時通知導(dǎo)致相關(guān)通知、文件等無法送達的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，如暫停履行、部分履行或變更履行方式等。如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否解除合同或部分解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）