2025年智能機(jī)器人應(yīng)用服務(wù)協(xié)議鑒于服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）擁有智能機(jī)器人及相關(guān)技術(shù)的開發(fā)、生產(chǎn)或服務(wù)能力，并愿意向服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）提供智能機(jī)器人應(yīng)用服務(wù)；服務(wù)接受方愿意接受服務(wù)商提供的智能機(jī)器人應(yīng)用服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍雙方同意，服務(wù)商向用戶提供以下智能機(jī)器人應(yīng)用服務(wù)：1.1服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：提供型號(hào)為【具體機(jī)器人型號(hào)】的智能機(jī)器人【具體數(shù)量】臺(tái)，包括機(jī)器人的安裝、調(diào)試、初始編程及必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)。1.2應(yīng)用場(chǎng)景為【具體應(yīng)用場(chǎng)景描述，例如：用戶工廠的自動(dòng)化生產(chǎn)線物料搬運(yùn)】。1.3服務(wù)范圍具體包括：(1)機(jī)器人的交付與現(xiàn)場(chǎng)部署，確保符合用戶指定地點(diǎn)的安裝要求；(2)機(jī)器人基礎(chǔ)功能的應(yīng)用編程，實(shí)現(xiàn)【具體功能描述，例如：按照預(yù)定路徑搬運(yùn)指定物品】；(3)提供為期【具體天數(shù)】天的現(xiàn)場(chǎng)操作人員培訓(xùn)，內(nèi)容包括機(jī)器人日常操作、簡(jiǎn)單故障判斷與報(bào)告；(4)服務(wù)期限自【起始日期】起至【結(jié)束日期】止，共計(jì)【服務(wù)期限時(shí)長(zhǎng)】。(5)在服務(wù)期限內(nèi)，提供機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控、定期維護(hù)保養(yǎng)（每月一次）、故障響應(yīng)與修復(fù)服務(wù)，確保機(jī)器人正常運(yùn)行。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【具體金額】元（大寫：【金額大寫】）。2.2費(fèi)用構(gòu)成：(1)設(shè)備費(fèi)（含機(jī)器人硬件、基礎(chǔ)軟件）：人民幣【具體金額】元；(2)安裝調(diào)試費(fèi)：人民幣【具體金額】元；(3)培訓(xùn)費(fèi)：人民幣【具體金額】元；(4)年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)（含定期保養(yǎng)、故障響應(yīng)）：人民幣【具體金額】元/年，服務(wù)期限為【年數(shù)】年。2.3支付方式：(1)合同簽訂后三日內(nèi)，用戶支付總費(fèi)用的【百分比】%，即人民幣【具體金額】元；(2)機(jī)器人安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格后三日內(nèi)，用戶支付總費(fèi)用的【百分比】%，即人民幣【具體金額】元；(3)培訓(xùn)完成當(dāng)天，用戶支付培訓(xùn)費(fèi)人民幣【具體金額】元；(4)年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)在每年的【具體日期】前支付當(dāng)年度費(fèi)用。2.4支付賬戶：用戶應(yīng)將款項(xiàng)支付至服務(wù)商以下指定賬戶：開戶名稱：【服務(wù)商全稱】開戶銀行：【服務(wù)商開戶銀行名稱】銀行賬號(hào)：【服務(wù)商銀行賬號(hào)】2.5發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)在收到用戶款項(xiàng)后【具體天數(shù)】日內(nèi)，向用戶提供等額、合法的增值稅【專用/普通】發(fā)票。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成機(jī)器人的交付、安裝、調(diào)試及應(yīng)用編程工作；(2)確保提供的機(jī)器人及其軟件符合國(guó)家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和性能要求；(3)根據(jù)約定提供操作人員培訓(xùn)，并確保培訓(xùn)效果；(4)在服務(wù)期限內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)用戶的維護(hù)請(qǐng)求，提供高效、專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，保障機(jī)器人正常運(yùn)行；(5)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解的用戶商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；(6)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2用戶權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求服務(wù)商按照合同約定提供合格的服務(wù)；(2)按照合同約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；(3)為機(jī)器人的安裝、調(diào)試和運(yùn)行提供必要的場(chǎng)地、電源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及其他基礎(chǔ)設(shè)施支持，并確保符合設(shè)備要求；(4)按照服務(wù)商提供的操作手冊(cè)和安全規(guī)范使用機(jī)器人，配備必要的安全防護(hù)措施；(5)積極配合服務(wù)商進(jìn)行機(jī)器人的安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)工作；(6)對(duì)在合作過(guò)程中了解的服務(wù)商商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；(7)監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)與服務(wù)商溝通協(xié)商。第四條機(jī)器人所有權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1機(jī)器人的硬件設(shè)備所有權(quán)自用戶付清合同約定的全部款項(xiàng)之日起轉(zhuǎn)移至用戶。在此之前，硬件設(shè)備所有權(quán)屬于服務(wù)商。4.2服務(wù)商提供的機(jī)器人配套軟件及應(yīng)用程序的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸【服務(wù)商/雙方共有】所有。用戶在服務(wù)期內(nèi)獲得該軟件的【使用權(quán)/特定范圍的使用權(quán)】，不得對(duì)軟件進(jìn)行反編譯、反匯編、修改源代碼或進(jìn)行其他侵權(quán)行為。除合同約定外，用戶不得將軟件用于合同約定的應(yīng)用場(chǎng)景之外的目的。4.3雙方應(yīng)對(duì)合作過(guò)程中產(chǎn)生的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如定制開發(fā)功能、數(shù)據(jù)模型等）按照事先約定的方式享有權(quán)利。第五條隱私保護(hù)5.1雙方承諾在提供和接受服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。5.2如果機(jī)器人在服務(wù)過(guò)程中處理個(gè)人信息，服務(wù)商應(yīng)獲得用戶或個(gè)人信息主體的合法授權(quán)（如適用），明確告知信息處理的目的、方式、范圍，并采取必要的安全措施保護(hù)個(gè)人信息安全。5.3用戶應(yīng)確保其使用機(jī)器人處理個(gè)人信息的行為符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定，并對(duì)由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。5.4雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲悉的對(duì)方的個(gè)人信息處理規(guī)則、技術(shù)方案等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第六條維護(hù)與支持6.1服務(wù)商應(yīng)提供以下維護(hù)與支持服務(wù)：(1)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到用戶維護(hù)請(qǐng)求后，【具體小時(shí)數(shù)】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；緊急故障需立即響應(yīng)。(2)維護(hù)方式：優(yōu)先采用遠(yuǎn)程維護(hù)，遠(yuǎn)程無(wú)法解決時(shí)，派遣技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。(3)軟件更新：在服務(wù)期限內(nèi)，提供【具體類型，如：安全補(bǔ)丁、重大版本】的免費(fèi)更新。其他更新可能需要額外收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。(4)備件服務(wù)：在服務(wù)期內(nèi)，對(duì)于因硬件故障需要更換的部件，提供【具體說(shuō)明，如：優(yōu)先供應(yīng)/免費(fèi)更換等】。第七條安全責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7.1雙方同意，機(jī)器人本身應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商對(duì)機(jī)器人的設(shè)計(jì)、制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。7.2用戶在使用機(jī)器人時(shí)應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，因用戶操作不當(dāng)、違反安全規(guī)定或未采取必要的安全措施導(dǎo)致的任何人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。7.3因機(jī)器人硬件或軟件的固有缺陷、設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致用戶或第三方遭受損失的，在服務(wù)商的保修或服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)，由服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.4雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，考慮為機(jī)器人購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)覆蓋期間及范圍由雙方協(xié)商確定。因機(jī)器人運(yùn)行對(duì)第三方造成損害的，首先由責(zé)任保險(xiǎn)承擔(dān)，保險(xiǎn)不足部分，根據(jù)責(zé)任認(rèn)定由各方承擔(dān)。7.5雙方應(yīng)制定并遵守機(jī)器人運(yùn)行的安全應(yīng)急預(yù)案。第八條保密條款8.1任何一方（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）向另一方（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）披露的、或接收方在合作過(guò)程中接觸到的、與披露方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等有關(guān)的非公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）均構(gòu)成商業(yè)秘密。8.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露保密信息，也不得將保密信息用于本協(xié)議以外的任何目的。8.3接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的合理謹(jǐn)慎程度的安全措施來(lái)保管保密信息，防止泄露、篡改或丟失。8.4以下信息不屬于保密信息：披露時(shí)已為公眾所知的信息；接收方在披露前已合法知悉且非通過(guò)違反前述保密義務(wù)獲得的信息；接收方從有權(quán)披露的第三方合法獲得的信息；接收方獨(dú)立開發(fā)且未使用披露方保密信息的信息。8.5本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為自保密信息公開之日起【年數(shù)】年或本協(xié)議終止后【年數(shù)】年，以較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。第九條違約責(zé)任9.1若服務(wù)商未能按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用戶有權(quán)要求服務(wù)商限期整改，并可根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或支付違約金，違約金上限為該次服務(wù)費(fèi)用的【百分比】%。若服務(wù)商逾期未整改或整改后仍不合格，用戶有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)商退還已支付但未提供對(duì)應(yīng)服務(wù)的款項(xiàng)，并支付合同總金額【百分比】%的違約金。9.2若用戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【百分比】向服務(wù)商支付違約金。逾期超過(guò)【具體天數(shù)】日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至用戶付清全部款項(xiàng)及違約金。若用戶逾期支付嚴(yán)重影響服務(wù)商履約，服務(wù)商有權(quán)解除合同。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣【具體金額】元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。9.4因一方違約導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【具體天數(shù)】日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【具體仲裁委員會(huì)名稱】申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【具體人民法院名稱，例如：用戶所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議在約定的服務(wù)期限屆滿，且所有服務(wù)費(fèi)用結(jié)清后自動(dòng)終止。雙方另有約定的除外。發(fā)生不可抗力、一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同解除等情形時(shí)，本協(xié)議也可提前終止。第十三條法律適用與通知13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【具體天數(shù)】日書面通知對(duì)方。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議和諒解。14.2本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議解決。14.4本協(xié)議一式【具