醫(yī)院信息數(shù)字化調(diào)研問卷調(diào)研背景與意義在“健康中國”戰(zhàn)略推進(jìn)及醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS、EMR、LIS等）的建設(shè)水平直接影響醫(yī)療服務(wù)效率、患者體驗(yàn)及管理決策質(zhì)量。當(dāng)前，部分醫(yī)院面臨系統(tǒng)兼容性不足、數(shù)據(jù)安全隱患、醫(yī)護(hù)操作流程冗余、患者服務(wù)數(shù)字化覆蓋不全等問題。通過科學(xué)的調(diào)研問卷，系統(tǒng)梳理醫(yī)院信息數(shù)字化現(xiàn)狀、痛點(diǎn)與需求，可為優(yōu)化建設(shè)路徑、精準(zhǔn)配置資源提供依據(jù)，助力智慧醫(yī)院從“數(shù)字化”向“智能化”升級(jí)。問卷設(shè)計(jì)的核心思路（一）調(diào)研對(duì)象分層問卷需覆蓋醫(yī)院管理者（關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃與投入回報(bào)）、醫(yī)護(hù)人員（側(cè)重系統(tǒng)實(shí)用性與工作效率）、患者及家屬（聚焦服務(wù)便捷性與體驗(yàn)感）、信息部門人員（關(guān)注技術(shù)架構(gòu)與安全運(yùn)維）四類群體，確保從多維度還原數(shù)字化建設(shè)的真實(shí)面貌。（二）問題設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)導(dǎo)向：圍繞“現(xiàn)狀評(píng)估—問題診斷—需求挖掘”三層目標(biāo)，問題需緊扣信息系統(tǒng)的“建設(shè)、使用、安全、迭代”全生命周期。2.精準(zhǔn)具象：避免模糊表述（如將“是否滿意”細(xì)化為“您對(duì)電子病歷系統(tǒng)的醫(yī)囑檢索功能效率評(píng)分：1-5分，1=極慢，5=極快”），減少主觀歧義。3.邏輯遞進(jìn)：從宏觀認(rèn)知（如“醫(yī)院信息系統(tǒng)覆蓋的業(yè)務(wù)模塊”）到微觀體驗(yàn)（如“單次藥品庫存查詢的平均耗時(shí)”），再到改進(jìn)建議，形成自然的思考鏈條。問卷核心內(nèi)容模塊（附問題示例）模塊一：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)調(diào)研調(diào)研目的：掌握硬件、軟件、數(shù)據(jù)架構(gòu)的基本情況，識(shí)別建設(shè)短板。醫(yī)院已部署的信息系統(tǒng)模塊（可多選）：□HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）□EMR（電子病歷）□LIS（檢驗(yàn)信息系統(tǒng)）□PACS（影像歸檔系統(tǒng)）□OA（辦公自動(dòng)化）□其他____您認(rèn)為醫(yī)院服務(wù)器的算力（處理速度、存儲(chǔ)容量）能否滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)峰值需求？（單選）□完全滿足□基本滿足（需偶爾擴(kuò)容）□難以滿足（頻繁卡頓）醫(yī)院數(shù)據(jù)備份的頻率是？（單選）□實(shí)時(shí)備份□每日1次□每周1次□每月1次□無固定備份計(jì)劃模塊二：系統(tǒng)使用體驗(yàn)與效率評(píng)估（1）醫(yī)護(hù)人員視角您平均每次錄入患者醫(yī)囑的耗時(shí)約為？（單選）□≤3分鐘□4-8分鐘□9-15分鐘□＞15分鐘系統(tǒng)操作中最影響您工作效率的環(huán)節(jié)是？（可多選）□界面層級(jí)復(fù)雜□功能冗余（如重復(fù)錄入）□系統(tǒng)響應(yīng)延遲□數(shù)據(jù)共享不暢（如檢驗(yàn)結(jié)果需手動(dòng)查詢）□其他____（2）患者視角您通過醫(yī)院線上渠道（公眾號(hào)/APP）完成掛號(hào)、繳費(fèi)的整體體驗(yàn)評(píng)分：1-5分（1=極不滿意，5=非常滿意）您認(rèn)為“線上查詢檢驗(yàn)報(bào)告”的操作難度如何？（單選）□極易（無需指引）□較易（看指引可完成）□一般（需嘗試多次）□較難（需求助他人）□極難模塊三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)醫(yī)院是否針對(duì)患者醫(yī)療數(shù)據(jù)設(shè)置了分級(jí)權(quán)限（如醫(yī)生/護(hù)士/行政人員的查看權(quán)限不同）？（單選）□是（權(quán)限清晰）□否（全員可見或權(quán)限混亂）□不清楚您認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)院數(shù)據(jù)安全措施（如加密、防火墻、日志審計(jì)）能否有效防范泄露風(fēng)險(xiǎn)？（評(píng)分：1-5分，1=極不安全，5=非常安全）醫(yī)院是否組織過《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)培訓(xùn)？（單選）□定期（每季度≥1次）□偶爾（每年1-2次）□從未模塊四：數(shù)字化建設(shè)痛點(diǎn)與需求醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)存的主要問題是？（可多選）□系統(tǒng)間兼容性差（如HIS與LIS數(shù)據(jù)無法互通）□功能更新滯后（如缺乏AI輔助診斷模塊）□運(yùn)維響應(yīng)慢（故障處理＞24小時(shí)）□人員培訓(xùn)不足（新功能使用不熟練）□其他____未來1-3年，醫(yī)院最需優(yōu)先建設(shè)的數(shù)字化模塊是？（可多選）□AI輔助診療（如影像識(shí)別、臨床決策支持）□物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（如智能輸液、設(shè)備定位）□區(qū)域醫(yī)療協(xié)同（與基層醫(yī)院/醫(yī)聯(lián)體共享數(shù)據(jù)）□其他____您認(rèn)為醫(yī)院信息化建設(shè)的預(yù)算投入是否充足？（單選）□充足（能支撐前沿技術(shù)探索）□基本充足（僅能維持現(xiàn)有系統(tǒng)）□不足（需壓縮其他開支）□不清楚問卷使用與分析建議（一）調(diào)研實(shí)施對(duì)象抽樣：醫(yī)護(hù)人員按臨床/醫(yī)技/行政崗位分層，患者按門診/住院、年齡層（如18-35/36-60/60+）抽樣，確保樣本代表性。發(fā)放方式：線上通過問卷星、企業(yè)微信等工具推送，線下在門診/住院部設(shè)置調(diào)研點(diǎn)（配專員指導(dǎo)老年患者填寫）?；厥罩芷冢航ㄗh1-2周，避免調(diào)研對(duì)象遺忘關(guān)鍵體驗(yàn)細(xì)節(jié)。（二）數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)分析：用Excel或SPSS統(tǒng)計(jì)各題項(xiàng)的“均值、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差”，識(shí)別高頻問題（如“系統(tǒng)響應(yīng)延遲”在醫(yī)護(hù)端的提及率）。交叉分析：對(duì)比不同科室（如內(nèi)科/外科）、患者類型（門診/住院）的反饋差異，定位個(gè)性化需求。質(zhì)性分析：對(duì)開放性問題（如“其他____”）的文本內(nèi)容進(jìn)行詞頻分析，提煉潛在需求（如“希望增加AI分診功能”）。結(jié)語醫(yī)院信息數(shù)字化調(diào)研問卷并非“一次性工具”，而是持續(xù)優(yōu)化的起點(diǎn)。通過問卷反饋，醫(yī)院可明確“補(bǔ)