律師案件勝訴率及客戶反饋績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分案件勝訴率個(gè)人案件勝訴數(shù)量40%15個(gè)/年度按實(shí)際勝訴案件數(shù)量計(jì)分，每勝訴1個(gè)案件得3分，滿分為45分。案件平均勝訴率80%計(jì)算所有案件勝訴率，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加20分，滿分為100分。重大案件勝訴率90%計(jì)算重大案件勝訴率，每高于目標(biāo)值1%加2分，最高加30分，滿分為120分。勝訴案件調(diào)解率20%計(jì)算勝訴案件中通過調(diào)解解決的占比，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加20分，滿分為40分。勝訴案件執(zhí)行率95%計(jì)算勝訴案件實(shí)際執(zhí)行的比例，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加25分，滿分為120分?？蛻魸M意度客戶評價(jià)平均分30%4.5分/5分根據(jù)客戶反饋評分計(jì)算平均值，每高于目標(biāo)值0.1分加2分，最高加30分，滿分為60分?？蛻艋卦L滿意度90%根據(jù)客戶回訪問卷滿意度計(jì)算比例，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加30分，滿分為120分?？蛻衾m(xù)約率85%計(jì)算客戶續(xù)約的比例，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加35分，滿分為120分?？蛻敉对V率5%計(jì)算客戶投訴的比例，每低于目標(biāo)值1%加2分，最高加20分，滿分為40分?？蛻敉扑]率30%計(jì)算客戶主動(dòng)推薦的占比，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加30分，滿分為60分。工作效率案件平均處理周期20%30天計(jì)算所有案件的平均處理時(shí)間，每低于目標(biāo)值1天加1分，最高加30分，滿分為30分。案件響應(yīng)速度24小時(shí)內(nèi)計(jì)算客戶咨詢或請求響應(yīng)的平均時(shí)間，每提前1小時(shí)加2分，最高加40分，滿分為40分。案件文檔處理及時(shí)性98%計(jì)算文檔提交或修改的及時(shí)完成率，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加20分，滿分為120分。案件費(fèi)用回款率95%計(jì)算案件費(fèi)用實(shí)際回款的占比，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加25分，滿分為120分。案件團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.2分/5分根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作評價(jià)計(jì)算平均值，每高于目標(biāo)值0.1分加2分，最高加30分，滿分為60分。專業(yè)能力提升專業(yè)培訓(xùn)完成率10%100%計(jì)算完成專業(yè)培訓(xùn)課程的比例，每完成一項(xiàng)加2分，最高加20分，滿分為20分。專業(yè)認(rèn)證獲取1個(gè)/年度根據(jù)獲取專業(yè)認(rèn)證的數(shù)量計(jì)分，每獲取1個(gè)加10分，最高加30分，滿分為30分。案件研究深度80%根據(jù)案件研究報(bào)告的質(zhì)量評估，每高于目標(biāo)值1%加1分，最高加20分，滿分為120分。案件創(chuàng)新方案2個(gè)/年度根據(jù)提出創(chuàng)新案件解決方案的數(shù)量計(jì)分，每提出1個(gè)加15分，最高加45分，滿分為45分。同行交流參與度4次/年度根據(jù)參與同行交流活動(dòng)或講座的次數(shù)計(jì)分，每參與1次加5分，最高加25分，滿分為25分。本考核表用于評估律師在案件勝訴率、客戶反饋、工作效率及專業(yè)能力提升四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)?？己酥芷跒槟甓?，權(quán)重分配如下：案件勝訴率40%，客戶滿意度30%，工作效率20%，專業(yè)能力提升10%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級(jí)評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：