高校公共關(guān)系課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱：公共關(guān)系學(xué)課程代碼：PR101學(xué)分/學(xué)時(shí)：3學(xué)分/48學(xué)時(shí)（理論36學(xué)時(shí)，實(shí)踐12學(xué)時(shí)）適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、行政管理、新聞學(xué)、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)先修課程：管理學(xué)原理、傳播學(xué)概論二、課程目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)系統(tǒng)掌握公共關(guān)系的核心概念、發(fā)展脈絡(luò)與理論體系，理解公關(guān)調(diào)研、策劃、傳播、危機(jī)管理等環(huán)節(jié)的操作邏輯，熟悉企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等不同主體的公關(guān)實(shí)踐特點(diǎn)。（二）能力目標(biāo)1.獨(dú)立設(shè)計(jì)公關(guān)調(diào)研方案，運(yùn)用問卷、訪談等工具完成數(shù)據(jù)收集與分析；2.結(jié)合行業(yè)需求制定創(chuàng)意性公關(guān)方案，具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力；3.掌握危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)流程，能模擬處理組織突發(fā)輿情事件；4.提升跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及新媒體傳播（短視頻、社交媒體運(yùn)營(yíng)）的實(shí)操能力。（三）素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)（誠信、責(zé)任意識(shí)）、創(chuàng)新思維與人文關(guān)懷，樹立“以公眾為中心”的公關(guān)倫理觀，具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜輿論環(huán)境的心理韌性。三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配模塊一：公共關(guān)系基礎(chǔ)認(rèn)知（6學(xué)時(shí)）1.公關(guān)內(nèi)涵與本質(zhì)核心概念辨析（公關(guān)、宣傳、營(yíng)銷的區(qū)別）；“雙向?qū)ΨQ”“卓越公關(guān)”等經(jīng)典理論解析。2.發(fā)展歷程與職業(yè)生態(tài)國內(nèi)外公關(guān)發(fā)展關(guān)鍵階段（艾維·李、伯內(nèi)斯的歷史貢獻(xiàn)）；當(dāng)代公關(guān)職業(yè)細(xì)分領(lǐng)域（企業(yè)、政府、國際公關(guān)等）。模塊二：公關(guān)調(diào)研與策劃（10學(xué)時(shí)）1.調(diào)研方法實(shí)操文獻(xiàn)研究、深度訪談、焦點(diǎn)小組的執(zhí)行要點(diǎn)；問卷設(shè)計(jì)的信效度檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。2.策劃流程與創(chuàng)意目標(biāo)設(shè)定（SMART原則）、受眾分析（利益相關(guān)者地圖）；頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽等工具的應(yīng)用，方案撰寫（含預(yù)算、時(shí)間軸設(shè)計(jì)）。模塊三：公關(guān)傳播與媒介管理（8學(xué)時(shí)）1.傳播理論應(yīng)用5W模式、把關(guān)人理論在公關(guān)中的實(shí)踐；整合營(yíng)銷傳播（IMC）與公關(guān)傳播的協(xié)同邏輯。2.媒介關(guān)系管理新聞稿撰寫、媒體邀約的技巧；短視頻內(nèi)容策劃、社交媒體輿情監(jiān)測(cè)策略。模塊四：組織形象塑造（6學(xué)時(shí)）1.CIS戰(zhàn)略與品牌公關(guān)理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺識(shí)別（VI）的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；品牌故事化傳播案例分析（如老字號(hào)品牌年輕化公關(guān)）。2.公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行慶典、發(fā)布會(huì)、公益活動(dòng)的策劃要點(diǎn)；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)急預(yù)案設(shè)計(jì)。模塊五：危機(jī)公關(guān)與輿情管理（10學(xué)時(shí)）1.危機(jī)理論與案例復(fù)盤危機(jī)生命周期（潛伏期、爆發(fā)期、恢復(fù)期）與“3T原則”應(yīng)用；經(jīng)典危機(jī)案例深度分析（如企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、政府輿情事件）。2.輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)實(shí)訓(xùn)輿情監(jiān)測(cè)工具（清博指數(shù)、鷹眼速讀網(wǎng)）的使用；危機(jī)聲明撰寫、記者發(fā)布會(huì)模擬演練。模塊六：公關(guān)倫理與行業(yè)前沿（4學(xué)時(shí)）1.倫理困境探討真實(shí)與透明原則的實(shí)踐邊界（如“洗稿”“水軍營(yíng)銷”的倫理爭(zhēng)議）；國際公關(guān)中的文化差異與倫理規(guī)范。2.行業(yè)前沿趨勢(shì)元宇宙、AI技術(shù)對(duì)公關(guān)行業(yè)的影響；ESG（環(huán)境、社會(huì)、治理）理念下的公關(guān)創(chuàng)新。四、教學(xué)方法1.案例教學(xué)法：選取茅臺(tái)“國酒”商標(biāo)危機(jī)、鴻星爾克“野性捐款”等熱點(diǎn)案例，分組研討并撰寫分析報(bào)告。2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法：以“校園品牌形象提升”為主題，完成從調(diào)研、策劃到路演的全流程項(xiàng)目。3.模擬實(shí)訓(xùn)法：利用“危機(jī)公關(guān)模擬系統(tǒng)”，設(shè)置突發(fā)輿情場(chǎng)景（如產(chǎn)品質(zhì)量投訴、校園安全事件），學(xué)生分組扮演企業(yè)、媒體、公眾等角色開展應(yīng)對(duì)演練。4.翻轉(zhuǎn)課堂：提前布置“公關(guān)經(jīng)典理論解讀”任務(wù)，學(xué)生制作PPT并課堂講授，教師點(diǎn)評(píng)拓展。五、考核方式（一）過程性考核（60%）1.課堂表現(xiàn)（15%）：案例討論、小組匯報(bào)的參與度與質(zhì)量；2.作業(yè)與報(bào)告（30%）：含調(diào)研報(bào)告（如“本校學(xué)生社團(tuán)公關(guān)現(xiàn)狀調(diào)查”）、公關(guān)方案設(shè)計(jì)（如“校園文化節(jié)公關(guān)策劃”）；3.實(shí)訓(xùn)成果（15%）：危機(jī)模擬演練的角色表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及方案可行性。（二）終結(jié)性考核（40%）期末考試采用“案例分析+方案設(shè)計(jì)”題型，要求結(jié)合企業(yè)實(shí)際困境（如新品上市遇冷、負(fù)面輿情發(fā)酵），撰寫公關(guān)應(yīng)對(duì)全案，考察知識(shí)整合與實(shí)操能力。六、教材與參考資料（一）主要教材《公共關(guān)系學(xué)》（第5版），居延安著，復(fù)旦大學(xué)出版社《卓越公共關(guān)系與傳播管理》，詹姆斯·格魯尼格著，復(fù)旦大學(xué)出版社（二）參考資料1.期刊：《國際公關(guān)》《公關(guān)世界》《新聞與傳播研究》；2.著作：《危機(jī)傳播管理》（胡百精著）、《品牌公關(guān)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》（李國威著）；3.行業(yè)報(bào)告：中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）年度《中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展報(bào)告》。七、教學(xué)資源支持1.實(shí)驗(yàn)室：配備輿情監(jiān)測(cè)軟件、多媒體路演設(shè)備的公關(guān)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室；2.校外資源：與本地公關(guān)公司、企業(yè)品牌部共建實(shí)習(xí)基地，邀請(qǐng)行業(yè)總監(jiān)開展案例講座；3.在線資源：