2025年公路收費及監(jiān)控員技能考核題庫及答案一、公路收費業(yè)務(wù)知識（一）單選題1.以下哪種車輛不屬于免費通行的范圍（）A.軍隊車輛B.執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛C.本地牌照的小型客車D.運輸聯(lián)合收割機的車輛答案：C。軍隊車輛、執(zhí)行搶險救災(zāi)任務(wù)的車輛、運輸聯(lián)合收割機的車輛等依據(jù)相關(guān)政策是可以免費通行的，而本地牌照的小型客車一般不在免費通行范圍內(nèi)，需正常繳費。2.收費員在收費過程中，發(fā)現(xiàn)車型與行駛證不符，應(yīng)該（）A.按照駕駛員說的車型收費B.按照行駛證上的車型收費C.隨意確定一個車型收費D.上報班長，按規(guī)定核實處理答案：D。遇到車型與行駛證不符的情況，收費員不能自行隨意處理，應(yīng)上報班長，按照相關(guān)規(guī)定進行核實處理，以確保收費的準(zhǔn)確性和公正性。3.某高速公路實行計重收費，當(dāng)車輛的實際重量超過公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)（）A.正常收費B.按規(guī)定加收通行費C.免費放行D.拒絕車輛上高速答案：B。對于超過公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛，為了保障公路的安全和正常使用，會按規(guī)定加收通行費，以體現(xiàn)對公路資源的合理使用和維護。4.收費員在操作收費系統(tǒng)時，不小心輸錯了車牌號，此時應(yīng)該（）A.不做處理，繼續(xù)收費B.自行修改車牌號C.上報監(jiān)控室，由監(jiān)控員遠程協(xié)助修改D.讓駕駛員重新進入高速答案：C。收費系統(tǒng)的操作有嚴(yán)格的規(guī)范，收費員不能自行隨意修改重要信息，輸錯車牌號應(yīng)上報監(jiān)控室，由監(jiān)控員遠程協(xié)助修改，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和操作的規(guī)范性。5.以下關(guān)于ETC車道的說法，正確的是（）A.ETC車道只允許安裝了ETC設(shè)備的車輛通行B.未安裝ETC設(shè)備的車輛也可以在ETC車道繳費通行C.ETC車道的收費標(biāo)準(zhǔn)比人工車道高D.ETC車道不接受任何現(xiàn)金交易答案：A。ETC車道是專門為安裝了ETC設(shè)備的車輛設(shè)置的快速通行車道，未安裝ETC設(shè)備的車輛不能在ETC車道通行；ETC車道和人工車道收費標(biāo)準(zhǔn)是一樣的；ETC車道本身就是通過電子設(shè)備自動扣費，不接受現(xiàn)金交易，但這不是本題的核心考點，重點是其通行對象的限定。（二）多選題1.公路收費的方式主要有（）A.人工收費B.半自動收費C.全自動收費（ETC）D.按車型收費E.計重收費答案：ABC。人工收費是傳統(tǒng)的由收費員人工操作收費的方式；半自動收費結(jié)合了計算機系統(tǒng)和人工操作；全自動收費（ETC）是通過電子設(shè)備自動扣費。按車型收費和計重收費是收費的計算依據(jù)，并非收費方式。2.收費員在工作中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.文明禮貌B.準(zhǔn)確高效C.廉潔奉公D.隨意離崗E.與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)時要據(jù)理力爭答案：ABC。文明禮貌是對待司乘人員的基本態(tài)度；準(zhǔn)確高效是保證收費工作正常進行的要求；廉潔奉公是保證收費工作公正透明的必要條件。隨意離崗違反工作紀(jì)律；與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)時應(yīng)保持克制，妥善處理，而不是據(jù)理力爭，避免矛盾激化。3.當(dāng)遇到駕駛員對收費金額有異議時，收費員應(yīng)該（）A.耐心解釋收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法B.與駕駛員爭吵，堅持自己的收費金額C.上報班長或監(jiān)控室，協(xié)助解決問題D.直接免收駕駛員的通行費E.提供相關(guān)的政策文件供駕駛員查閱答案：ACE。遇到駕駛員對收費金額有異議時，收費員應(yīng)耐心解釋收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，讓駕駛員了解收費依據(jù)；如果自己無法解決，可以上報班長或監(jiān)控室協(xié)助解決；提供相關(guān)政策文件供駕駛員查閱，增強解釋的可信度。與駕駛員爭吵會加劇矛盾；直接免收通行費不符合規(guī)定。4.以下哪些情況可能導(dǎo)致ETC交易失敗（）A.ETC設(shè)備故障B.ETC卡余額不足C.車輛行駛速度過快D.車輛未正確安裝ETC設(shè)備E.天氣原因答案：ABCD。ETC設(shè)備故障會導(dǎo)致無法正常識別和交易；卡余額不足無法完成扣費；車輛行駛速度過快可能使ETC設(shè)備來不及準(zhǔn)確識別；車輛未正確安裝ETC設(shè)備也會影響識別效果。天氣原因一般不會直接導(dǎo)致ETC交易失敗。5.公路收費票據(jù)的管理要求包括（）A.妥善保管B.按順序使用C.隨意丟棄作廢票據(jù)D.及時核銷E.防止票據(jù)被盜用答案：ABDE。收費票據(jù)是收費的重要憑證，要妥善保管，防止丟失、損壞；按順序使用可以保證票據(jù)管理的規(guī)范性；及時核銷可以保證票據(jù)使用情況的清晰；防止票據(jù)被盜用是保障收費安全的重要措施。隨意丟棄作廢票據(jù)會造成票據(jù)管理的混亂，可能引發(fā)安全問題。（三）判斷題1.收費員可以私自截留通行費。（）答案：錯誤。收費員必須嚴(yán)格遵守收費規(guī)定，不得私自截留通行費，這是嚴(yán)重的違規(guī)行為，會受到法律和紀(jì)律的制裁。2.只要駕駛員出示了有效證件，收費員就可以隨意減免通行費。（）答案：錯誤。減免通行費必須嚴(yán)格按照相關(guān)政策和規(guī)定執(zhí)行，不能僅依據(jù)駕駛員出示有效證件就隨意減免，收費員沒有自行決定減免的權(quán)力。3.收費員在工作時可以使用手機聊天。（）答案：錯誤。工作期間使用手機聊天會分散注意力，影響收費工作的準(zhǔn)確性和效率，同時也違反工作紀(jì)律。4.ETC車道的通行速度沒有限制。（）答案：錯誤。ETC車道有一定的通行速度限制，一般要求車輛以較低速度通過，以保證ETC設(shè)備能夠準(zhǔn)確識別車輛信息，完成交易。5.收費票據(jù)可以轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：錯誤。收費票據(jù)是特定的收費憑證，具有唯一性和專用性，不得轉(zhuǎn)借他人使用，否則會造成收費管理的混亂。二、公路監(jiān)控業(yè)務(wù)知識（一）單選題1.公路監(jiān)控系統(tǒng)中，用于實時監(jiān)測交通流量的設(shè)備是（）A.攝像機B.車輛檢測器C.可變情報板D.緊急電話答案：B。車輛檢測器可以實時檢測通過的車輛數(shù)量、車速等交通流量信息。攝像機主要用于視頻監(jiān)控；可變情報板用于發(fā)布交通信息；緊急電話用于司乘人員求助。2.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)高速公路上有車輛發(fā)生故障停車，首先應(yīng)該（）A.立即通知路政部門B.觀察車輛是否設(shè)置警示標(biāo)志C.通知交警部門D.繼續(xù)觀察，不做處理答案：B。發(fā)現(xiàn)車輛故障停車后，首先要觀察車輛是否設(shè)置警示標(biāo)志，以判斷現(xiàn)場的安全狀況，然后再根據(jù)具體情況通知路政、交警等相關(guān)部門。3.以下哪種情況不屬于監(jiān)控系統(tǒng)需要重點關(guān)注的異常事件（）A.正常的車輛行駛B.交通事故C.道路施工D.惡劣天氣影響答案：A。正常的車輛行駛是交通的常態(tài)，不屬于異常事件。交通事故、道路施工、惡劣天氣影響都會對公路交通產(chǎn)生不利影響，是監(jiān)控系統(tǒng)需要重點關(guān)注的異常事件。4.監(jiān)控室的設(shè)備出現(xiàn)故障時，監(jiān)控員應(yīng)該（）A.自行拆卸維修B.不做處理，繼續(xù)觀察C.及時上報維修部門D.隨意更換設(shè)備零件答案：C。監(jiān)控室設(shè)備有專業(yè)的維修和管理要求，監(jiān)控員不能自行拆卸維修或隨意更換設(shè)備零件，遇到故障應(yīng)及時上報維修部門，由專業(yè)人員進行處理。不做處理會影響監(jiān)控工作的正常進行。5.監(jiān)控員在查看視頻監(jiān)控時，發(fā)現(xiàn)有行人在高速公路上行走，應(yīng)該（）A.覺得有趣，繼續(xù)觀察B.通知路政部門將行人帶離高速公路C.不予理會D.通知駕駛員注意避讓行人答案：B。行人在高速公路上行走是非常危險的行為，監(jiān)控員應(yīng)通知路政部門將行人帶離高速公路，保障行人安全和公路交通的正常秩序。覺得有趣繼續(xù)觀察或不予理會都是不負(fù)責(zé)任的行為；通知駕駛員注意避讓不能從根本上解決問題。（二）多選題1.公路監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能包括（）A.交通流量監(jiān)測B.交通事故預(yù)警C.道路設(shè)施監(jiān)控D.氣象信息監(jiān)測E.信息發(fā)布答案：ABCDE。交通流量監(jiān)測可以實時掌握道路的交通狀況；交通事故預(yù)警有助于及時發(fā)現(xiàn)和處理事故；道路設(shè)施監(jiān)控可以保障道路設(shè)施的正常運行；氣象信息監(jiān)測可以為交通管理提供氣象依據(jù)；信息發(fā)布可以將交通、氣象等信息傳達給司乘人員。2.監(jiān)控員在值班期間應(yīng)做到（）A.堅守崗位B.認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面C.隨意離開監(jiān)控室D.及時記錄異常情況E.與同事聊天娛樂答案：ABD。堅守崗位是保證監(jiān)控工作連續(xù)性的基本要求；認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面才能及時發(fā)現(xiàn)異常情況；及時記錄異常情況有助于后續(xù)的處理和分析。隨意離開監(jiān)控室和與同事聊天娛樂會影響監(jiān)控工作的正常進行。3.以下哪些設(shè)備屬于公路監(jiān)控系統(tǒng)的組成部分（）A.攝像機B.車輛檢測器C.可變情報板D.氣象站E.緊急電話答案：ABCDE。攝像機用于視頻監(jiān)控；車輛檢測器用于檢測交通流量；可變情報板用于發(fā)布信息；氣象站用于監(jiān)測氣象信息；緊急電話方便司乘人員求助，它們都是公路監(jiān)控系統(tǒng)的重要組成部分。4.當(dāng)監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)道路上有障礙物時，應(yīng)該（）A.立即通知路政部門清理B.觀察障礙物是否影響交通C.自行前往清理D.記錄障礙物的位置和情況E.通知交警部門答案：ABD。發(fā)現(xiàn)道路上有障礙物，應(yīng)先觀察是否影響交通，然后記錄其位置和情況，及時通知路政部門進行清理。監(jiān)控員沒有自行前往清理的職責(zé)和能力；如果障礙物嚴(yán)重影響交通秩序，也可通知交警部門協(xié)助處理。5.監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的保存要求包括（）A.定期備份B.長期保存重要數(shù)據(jù)C.隨意刪除數(shù)據(jù)D.防止數(shù)據(jù)丟失E.保證數(shù)據(jù)的安全性答案：ABDE。定期備份可以防止數(shù)據(jù)因意外情況丟失；長期保存重要數(shù)據(jù)有助于后續(xù)的分析和查詢；防止數(shù)據(jù)丟失和保證數(shù)據(jù)的安全性是數(shù)據(jù)管理的基本要求。隨意刪除數(shù)據(jù)會導(dǎo)致重要信息的丟失。（三）判斷題1.監(jiān)控員可以隨意修改監(jiān)控系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤。監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)具有客觀性和準(zhǔn)確性要求，監(jiān)控員不能隨意修改，如需修改應(yīng)按照規(guī)定的流程和權(quán)限進行操作。2.只要監(jiān)控室的設(shè)備能正常顯示畫面，就不需要進行維護。（）答案：錯誤。即使設(shè)備能正常顯示畫面，也需要定期進行維護，以保證設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性，預(yù)防潛在的故障。3.監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)交通事故后，只需要通知交警部門即可。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)交通事故后，不僅要通知交警部門，還應(yīng)