跨境物流方式選擇與發(fā)貨匯報(bào)人：跨境電商課程組0120203CONTENTS目錄CONTENTS檢查訂單的資金審核狀態(tài)選擇跨境物流方式通知客戶訂單已發(fā)貨01檢查訂單的資金審核狀態(tài)PART01登錄速賣通查看今日新訂單01登錄路徑賣家登錄全球速賣通平臺，進(jìn)入“我的速賣通”，點(diǎn)擊“交易”，選擇“所有訂單”，查看“今日新訂單”數(shù)量。02新訂單提示“今日新訂單”氣泡提示賣家新訂單數(shù)量，賣家需先檢查資金審核狀態(tài)，再進(jìn)行發(fā)貨操作。03合規(guī)操作遵循“先審后發(fā)”原則，確保資金安全，避免因誤操作導(dǎo)致貨款兩失。資金審核狀態(tài)總覽與決策鏈三種狀態(tài)及操作資金審核狀態(tài)分為“已完成付款、審核中、未付款”三種。已完成付款可直接發(fā)貨；審核中需等待24小時(shí)；未付款需催付?？蛻粢淹瓿筛犊钣唵翁卣鳡顟B(tài)標(biāo)識訂單顯示“已完成付款”綠色標(biāo)簽，說明資金審核通過，訂單進(jìn)入“待發(fā)貨”狀態(tài)。操作指引賣家可點(diǎn)擊“線上發(fā)貨”，新西蘭買家案例中，訂單號、金額、收貨地址等信息已解鎖，可立即發(fā)貨。優(yōu)勢說明此狀態(tài)訂單可實(shí)現(xiàn)“零等待”發(fā)運(yùn)，提升賣家操作效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。資金審核中的風(fēng)控邏輯01風(fēng)控原因平臺設(shè)置24小時(shí)風(fēng)控窗口，目的是防范信用卡盜刷、賬戶信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。02賣家操作賣家在此階段需耐心等待，禁止線下提前發(fā)貨，以免違規(guī)扣款?？蛻粑锤犊钣唵蔚拇吒恫呗?1催付方式賣家可通過站內(nèi)信、訂單留言等方式委婉提醒客戶付款。02催付語氣催付時(shí)語氣需委婉，避免生硬，建議在客戶下單后6小時(shí)內(nèi)完成催付。03風(fēng)險(xiǎn)提示避免過度騷擾客戶，同時(shí)不要擅自預(yù)留庫存，防止超賣或資金占用。庫存校驗(yàn)與補(bǔ)貨通道庫存校驗(yàn)資金審核通過后，賣家需立即核對實(shí)物庫存，確保庫存充足。訂單資金狀態(tài)一頁速查表速查表內(nèi)容用對照表形式匯總?cè)N資金狀態(tài)的顏色標(biāo)識、等待時(shí)長、賣家操作、風(fēng)險(xiǎn)提示四列。使用建議方便賣家打印或貼在運(yùn)營桌面，快速定位訂單所處節(jié)點(diǎn)，提高審單效率。審單環(huán)節(jié)常見誤區(qū)警示01誤區(qū)一見單就發(fā)貨，未檢查資金審核狀態(tài)，可能導(dǎo)致貨款兩失。02誤區(qū)二忽略24小時(shí)風(fēng)控窗口，提前發(fā)貨，可能被平臺扣分。03誤區(qū)三催付用語生硬，導(dǎo)致客戶反感，影響店鋪轉(zhuǎn)化率。04誤區(qū)四庫存數(shù)據(jù)滯后，導(dǎo)致缺貨，影響店鋪信譽(yù)。小結(jié)：資金關(guān)不過物流不動(dòng)總結(jié)資金審核是跨境物流的第一把鎖，只有確認(rèn)平臺放款或明確等待時(shí)限后，才進(jìn)入后續(xù)包裝、發(fā)貨環(huán)節(jié)。02選擇跨境物流方式PART02哥倫比亞訂單案例引入案例背景以哥倫比亞訂單為例，2件65克銅管，展示買家地址、重量、尺寸、預(yù)算等核心參數(shù)。問題提出如何選出性價(jià)比最高且合規(guī)的物流方案，引發(fā)賣家思考。創(chuàng)建物流單入口與字段拆解入口位置點(diǎn)擊“線上發(fā)貨”進(jìn)入創(chuàng)建物流單頁面。必填字段商品信息、包裹尺寸、貨物類型是必填字段。分類重要性“普貨、帶電、特貨”分類對運(yùn)輸限制與運(yùn)費(fèi)差異起決定性作用。普貨帶電特貨判定規(guī)則普貨定義無電、無磁、無液體的貨物屬于普貨，如銅管。錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤勾選貨物類型可能導(dǎo)致退件、罰款，需謹(jǐn)慎操作。優(yōu)先級系統(tǒng)優(yōu)先展示買家選定的物流渠道。排序維度從時(shí)效、費(fèi)用、追蹤三大維度二次排序。升級原則賣家可選擇升級物流方案，但不可降級。菜鳥無憂物流標(biāo)準(zhǔn)檔解析

01方案特點(diǎn)15-20天時(shí)效，CN￥35.78優(yōu)惠價(jià)，全程追蹤，平臺賠付。02競爭優(yōu)勢在拉美航線具有清關(guān)優(yōu)勢與價(jià)格競爭力。優(yōu)先與商業(yè)渠道成本權(quán)衡優(yōu)先渠道“無憂優(yōu)先”9-14天，費(fèi)用238元。商業(yè)渠道“HKFedExIP”5-9天，費(fèi)用176元。成本考量高貨值或急單可升級，但需確保利潤大于20%。特貨專線與安全合規(guī)適用場景含弱磁、內(nèi)置電、液體<100ml的貨物適用特貨專線。合規(guī)要求需提供MSDS（化學(xué)品安全技術(shù)說明書??或材料安全數(shù)據(jù)表）、運(yùn)輸鑒定報(bào)告，否則海關(guān)扣件風(fēng)險(xiǎn)高。不可用方案原因速查01常見原因不支持目的國、與買家選擇不符、不支持宅配。02排查步驟先確認(rèn)郵編是否偏遠(yuǎn)，再核對買家下單時(shí)勾選的渠道，最后檢查商品是否超尺寸。03風(fēng)險(xiǎn)提示及時(shí)排查并更換可用線路，避免耽誤發(fā)貨。寄件信息填寫規(guī)范填寫內(nèi)容需填寫寄件地址、寄件人和聯(lián)系方式。發(fā)貨方式有攬收、自送、自寄三種選擇，大部分城市提供攬收服務(wù)。海關(guān)申報(bào)信息編輯要點(diǎn)填寫規(guī)則品名須具體，單價(jià)與訂單成交價(jià)一致，總價(jià)與物流保險(xiǎn)費(fèi)掛鉤。風(fēng)險(xiǎn)提示低報(bào)導(dǎo)致清關(guān)延誤，高報(bào)增加關(guān)稅。合理建議給出合理浮動(dòng)區(qū)間建議，確保申報(bào)信息準(zhǔn)確。無法投遞退件處置策略退件選項(xiàng)可選擇退回或銷毀。成本考量退回需加0.88元服務(wù)費(fèi)，銷毀無額外費(fèi)用。物流單生成后的倒計(jì)時(shí)警示時(shí)間限制物流訂單創(chuàng)建后5個(gè)工作日內(nèi)必須倉庫簽收，否則系統(tǒng)關(guān)閉訂單并全額退款。操作建議賣家需每日跟蹤倉庫掃描狀態(tài)，確保首條上網(wǎng)信息及時(shí)出現(xiàn)。運(yùn)費(fèi)優(yōu)化與利潤測算表模板內(nèi)容提供Excel模板字段：商品成本、運(yùn)費(fèi)、平臺傭金、營銷費(fèi)用、預(yù)期利潤。案例演示把35.78元運(yùn)費(fèi)代入后利潤仍保持25%的案例，鼓勵(lì)賣家用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)選渠道。多渠道組合發(fā)貨策略組合方式同一店鋪多SKU時(shí)，可按貨值、時(shí)效、貨性拆分渠道。具體案例高值走FedEx，低值走菜鳥標(biāo)準(zhǔn)，特貨走專線。管理方法給出庫存分組與標(biāo)簽管理方法，避免混包導(dǎo)致整單退件。小結(jié)：物流方案匹配四步法四步法識貨性、比時(shí)效、算利潤、留升級空間。03通知客戶訂單已發(fā)貨PART03填寫發(fā)貨通知入口與字段核對入口位置在物流詳情頁點(diǎn)擊“填寫發(fā)貨通知”進(jìn)入通知頁面。核對內(nèi)容需逐條核對發(fā)貨地、線路等級、物流服務(wù)名稱、跟蹤單號與商品信息一致性。修改機(jī)會首次填單后15天內(nèi)僅2次修改機(jī)會，避免手誤導(dǎo)致虛假單號違規(guī)。部分提交與合并包裹場景合并包裹同一買家多筆訂單可勾選后點(diǎn)擊“合并包裹”，生成統(tǒng)一跟蹤號。部分提交庫存分批發(fā)運(yùn)可使用“部分提交”，但需確保剩余件數(shù)在備貨期內(nèi)發(fā)完。平臺提示條款風(fēng)險(xiǎn)解讀提示一約定物流方式必須與實(shí)際一致，否則可能違規(guī)。提示二虛假單號屬嚴(yán)重違規(guī)，可能導(dǎo)致扣分、凍結(jié)等后果。提示三補(bǔ)充說明需通過站內(nèi)信溝通，確保信息透明。提示四超時(shí)無上網(wǎng)信息將全額退款，需及時(shí)跟蹤物流狀態(tài)。站內(nèi)信二次告知模板

01模板內(nèi)容感謝付款，告知已發(fā)貨，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，附上跟蹤鏈接與售后聯(lián)系方式。02重要性二次告知可顯著降低“未收到貨”糾紛率，提升店鋪服務(wù)分。跟蹤異常提前干預(yù)機(jī)制01監(jiān)控方式每日批量導(dǎo)出運(yùn)單號，用17trackAPI監(jiān)控異常狀態(tài)。02異常處理