2025年非營利組織管理師考試題庫(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.非營利組織區(qū)別于營利組織的核心特征是（）A.非營利性B.志愿性C.公益性D.自治性答案：A解析：非營利性是非營利組織區(qū)別于營利組織的核心特征。非營利組織不以獲取利潤為目的，其資源主要用于組織的使命和公益目標。志愿性、公益性和自治性也是非營利組織的重要特征，但并非核心區(qū)別特征。所以本題選A。2.以下屬于非營利組織的是（）A.海爾集團B.紅十字會C.中國移動公司D.中國石油公司答案：B解析：紅十字會是典型的非營利組織，致力于人道主義救援等公益事業(yè)，不以營利為目的。海爾集團、中國移動公司和中國石油公司均是營利性企業(yè)，以追求利潤為主要目標。所以本題選B。3.非營利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃一般不包括以下哪個階段（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估答案：D解析：非營利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施三個階段。戰(zhàn)略評估雖然也是組織管理中的重要環(huán)節(jié)，但它不屬于戰(zhàn)略規(guī)劃的直接階段，而是對戰(zhàn)略實施效果的評價。所以本題選D。4.非營利組織資金的主要來源不包括（）A.政府資助B.服務(wù)收費C.捐贈D.股票分紅答案：D解析：非營利組織資金主要來源于政府資助、服務(wù)收費和捐贈等。非營利組織一般不參與股票市場獲取分紅，因為其性質(zhì)決定了它不以營利為導向進行投資獲利。所以本題選D。5.非營利組織的人力資源管理與企業(yè)人力資源管理相比，更強調(diào)（）A.薪酬激勵B.職業(yè)發(fā)展C.志愿精神D.績效評估答案：C解析：非營利組織的人力資源管理更強調(diào)志愿精神，因為其員工和志愿者往往是基于對組織使命的認同和奉獻精神來工作的。雖然薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展和績效評估也是重要方面，但志愿精神是非營利組織人力資源管理區(qū)別于企業(yè)的顯著特點。所以本題選C。6.非營利組織的營銷目標主要是（）A.提高知名度B.增加利潤C.擴大市場份額D.實現(xiàn)組織使命答案：D解析：非營利組織的營銷目標是為了實現(xiàn)組織使命，傳播組織的理念和價值，吸引資源和支持來推動公益事業(yè)發(fā)展。提高知名度是手段而非主要目標，非營利組織不以增加利潤和擴大市場份額為目的。所以本題選D。7.以下哪種治理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較小的非營利組織（）A.董事會制B.理事會制C.會員大會制D.管理委員會制答案：C解析：會員大會制適用于規(guī)模較小的非營利組織，會員可以直接參與組織決策。董事會制、理事會制和管理委員會制通常適用于規(guī)模較大、結(jié)構(gòu)較為復雜的非營利組織。所以本題選C。8.非營利組織的財務(wù)管理核心是（）A.資金籌集B.預算管理C.成本控制D.財務(wù)審計答案：B解析：預算管理是非營利組織財務(wù)管理的核心，它規(guī)劃了組織的資金使用方向和規(guī)模，有助于合理配置資源，確保組織目標的實現(xiàn)。資金籌集、成本控制和財務(wù)審計也是重要環(huán)節(jié)，但預算管理起著統(tǒng)領(lǐng)作用。所以本題選B。9.非營利組織的志愿者管理不包括以下哪個方面（）A.招募B.培訓C.薪酬設(shè)計D.激勵答案：C解析：志愿者參與非營利組織活動通常是基于志愿精神，不獲取薪酬。志愿者管理包括招募、培訓和激勵等方面，以提高志愿者的參與度和工作效果。所以本題選C。10.非營利組織與政府合作的主要方式不包括（）A.政府購買服務(wù)B.政府資助C.聯(lián)合開展項目D.與政府競爭資源答案：D解析：非營利組織與政府合作的主要方式有政府購買服務(wù)、政府資助和聯(lián)合開展項目等，目的是共同推動社會公益事業(yè)發(fā)展。與政府競爭資源不利于雙方合作，也不符合非營利組織的定位。所以本題選D。11.非營利組織的公信力主要取決于（）A.組織規(guī)模B.資金來源C.信息透明度D.領(lǐng)導能力答案：C解析：非營利組織的公信力主要取決于信息透明度，向社會公開組織的運作情況、資金使用等信息，能增強公眾對組織的信任。組織規(guī)模、資金來源和領(lǐng)導能力雖然也有一定影響，但信息透明度是關(guān)鍵因素。所以本題選C。12.非營利組織的項目管理流程不包括（）A.項目立項B.項目執(zhí)行C.項目盈利分析D.項目評估答案：C解析：非營利組織的項目管理流程包括項目立項、項目執(zhí)行和項目評估等。非營利組織項目不以盈利為目的，所以不存在項目盈利分析這一環(huán)節(jié)。所以本題選C。13.以下哪種溝通方式最適合非營利組織與捐贈者的溝通（）A.電子郵件B.電話C.面對面交流D.社交媒體答案：C解析：面對面交流最適合非營利組織與捐贈者的溝通，能建立更直接、深入的聯(lián)系，增強捐贈者對組織的信任和認同感。電子郵件、電話和社交媒體也可用于溝通，但面對面交流更具親和力和效果。所以本題選C。14.非營利組織的品牌建設(shè)核心是（）A.設(shè)計標志B.傳播口號C.塑造形象D.開展活動答案：C解析：非營利組織的品牌建設(shè)核心是塑造形象，通過組織的行為、服務(wù)和價值觀等形成獨特的品牌形象，讓公眾產(chǎn)生認知和認同。設(shè)計標志、傳播口號和開展活動是品牌建設(shè)的手段。所以本題選C。15.非營利組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是為了（）A.擴大規(guī)模B.共享資源C.提高知名度D.增加收入答案：B解析：非營利組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟主要是為了共享資源，包括人力、物力、信息等，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同推動公益事業(yè)發(fā)展。擴大規(guī)模、提高知名度和增加收入可能是戰(zhàn)略聯(lián)盟帶來的結(jié)果，但共享資源是主要目的。所以本題選B。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.非營利組織的特征包括（）A.非營利性B.志愿性C.公益性D.自治性E.正規(guī)性答案：ABCDE解析：非營利組織具有非營利性、志愿性、公益性、自治性和正規(guī)性等特征。非營利性表明其不以營利為目的；志愿性體現(xiàn)了成員的自愿參與；公益性強調(diào)其服務(wù)社會公益的宗旨；自治性說明組織有一定的自主管理權(quán)力；正規(guī)性表示組織具有合法的組織架構(gòu)和運營規(guī)范。所以本題全選。2.非營利組織的資金來源渠道有（）A.政府撥款B.社會捐贈C.服務(wù)收費D.銀行貸款E.投資收益答案：ABC解析：非營利組織的資金來源主要有政府撥款、社會捐贈和服務(wù)收費。銀行貸款一般不是非營利組織的主要資金來源，因為其還款壓力可能影響組織的公益目標實現(xiàn)。非營利組織通常不以投資獲利為主要目的，投資收益也不是主要資金渠道。所以本題選ABC。3.非營利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟包括（）A.環(huán)境分析B.使命和目標確定C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略實施E.戰(zhàn)略評估與調(diào)整答案：ABCDE解析：非營利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟包括環(huán)境分析，了解組織所處的內(nèi)外部環(huán)境；確定使命和目標，明確組織的方向；制定戰(zhàn)略，選擇合適的發(fā)展路徑；實施戰(zhàn)略，將規(guī)劃付諸行動；以及進行戰(zhàn)略評估與調(diào)整，根據(jù)實際情況優(yōu)化戰(zhàn)略。所以本題全選。4.非營利組織的人力資源管理內(nèi)容包括（）A.員工招聘B.員工培訓C.員工激勵D.員工績效管理E.志愿者管理答案：ABCDE解析：非營利組織的人力資源管理涵蓋員工招聘、培訓、激勵、績效管理以及志愿者管理等方面。員工招聘是獲取合適人才的途徑；培訓能提升員工能力；激勵可提高員工積極性；績效管理確保工作質(zhì)量和效率；志愿者管理則針對志愿人員的特點進行有效管理。所以本題全選。5.非營利組織的營銷方式有（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.人員推銷D.事件營銷E.網(wǎng)絡(luò)營銷答案：ABCDE解析：非營利組織可以采用廣告宣傳來傳播組織信息；通過公共關(guān)系活動建立良好的社會形象；運用人員推銷向特定對象推廣組織理念；開展事件營銷吸引公眾關(guān)注；利用網(wǎng)絡(luò)營銷擴大影響力。所以本題全選。6.非營利組織的治理結(jié)構(gòu)類型有（）A.董事會制B.理事會制C.會員大會制D.管理委員會制E.監(jiān)事會制答案：ABCD解析：非營利組織的治理結(jié)構(gòu)類型包括董事會制、理事會制、會員大會制和管理委員會制。監(jiān)事會制通常是組織內(nèi)部的監(jiān)督機制，不屬于治理結(jié)構(gòu)類型。所以本題選ABCD。7.非營利組織的財務(wù)管理內(nèi)容包括（）A.資金籌集管理B.預算管理C.成本管理D.財務(wù)報告與審計E.投資管理答案：ABCD解析：非營利組織的財務(wù)管理包括資金籌集管理，確保資金來源穩(wěn)定；預算管理，合理規(guī)劃資金使用；成本管理，控制運營成本；財務(wù)報告與審計，保證財務(wù)信息透明。非營利組織一般不進行以營利為目的的投資管理。所以本題選ABCD。8.非營利組織與企業(yè)合作的方式有（）A.聯(lián)合開展項目B.企業(yè)捐贈C.企業(yè)贊助活動D.合作營銷E.技術(shù)共享答案：ABCDE解析：非營利組織與企業(yè)可以聯(lián)合開展項目，實現(xiàn)資源互補；企業(yè)可以向非營利組織進行捐贈；贊助非營利組織的活動；雙方進行合作營銷，提升彼此影響力；還可以進行技術(shù)共享，促進共同發(fā)展。所以本題全選。9.非營利組織的志愿者管理要點包括（）A.明確志愿者需求B.有效招募志愿者C.提供培訓與指導D.建立激勵機制E.進行績效評估答案：ABCDE解析：非營利組織的志愿者管理要點包括明確志愿者需求，以便招募合適人員；有效招募志愿者，吸引更多人參與；提供培訓與指導，提高志愿者能力；建立激勵機制，激發(fā)志愿者積極性；進行績效評估，了解志愿者工作效果。所以本題全選。10.非營利組織的公信力建設(shè)措施有（）A.加強信息公開B.完善內(nèi)部治理C.提高服務(wù)質(zhì)量D.加強社會監(jiān)督E.開展公益活動答案：ABCDE解析：加強信息公開能讓公眾了解組織運作；完善內(nèi)部治理保證組織規(guī)范運行；提高服務(wù)質(zhì)量增強公眾滿意度；加強社會監(jiān)督促進組織自律；開展公益活動展示組織價值，這些措施都有助于非營利組織的公信力建設(shè)。所以本題全選。三、判斷題（每題2分，共20分）1.非營利組織不能有任何盈利行為。（）答案：×解析：非營利組織可以有盈利行為，但盈利不能用于分配給股東或成員，而應(yīng)繼續(xù)用于組織的公益事業(yè)和發(fā)展。所以本題錯誤。2.志愿者是非營利組織人力資源的重要組成部分。（）答案：√解析：志愿者為非營利組織提供了大量的人力支持，在組織的各項活動中發(fā)揮著重要作用，是其人力資源的重要組成部分。所以本題正確。3.非營利組織的戰(zhàn)略規(guī)劃一旦制定就不能更改。（）答案：×解析：非營利組織所處的環(huán)境是不斷變化的，當內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，戰(zhàn)略規(guī)劃需要進行評估和調(diào)整，以適應(yīng)新的情況。所以本題錯誤。4.非營利組織的資金只能來源于捐贈和政府資助。（）答案：×解析：非營利組織的資金來源除了捐贈和政府資助外，還可以通過服務(wù)收費等方式獲取。所以本題錯誤。5.非營利組織的營銷就是為了籌集資金。（）答案：×解析：非營利組織的營銷主要是為了實現(xiàn)組織使命，傳播組織理念，吸引資源支持公益事業(yè)，籌集資金只是其中一個方面。所以本題錯誤。6.規(guī)模較小的非營利組織不需要進行財務(wù)管理。（）答案：×解析：無論規(guī)模大小，非營利組織都需要進行財務(wù)管理，合理規(guī)劃和使用資金，確保組織的正常運作和發(fā)展。所以本題錯誤。7.非營利組織與政府是完全對立的關(guān)系。（）答案：×解析：非營利組織與政府更多的是合作關(guān)系，雙方可以共同推動社會公益事業(yè)發(fā)展，政府也會通過資助等方式支持非營利組織。所以本題錯誤。8.非營利組織的志愿者不需要進行管理。（）答案：×解析：志愿者雖然是基于志愿精神參與組織活動，但也需要進行有效的管理，包括招募、培訓、激勵等，以提高志愿者的工作效率和效果。所以本題錯誤。9.非營利組織的品牌建設(shè)對組織發(fā)展不重要。（）答案：×解析：非營利組織的品牌建設(shè)有助于提升組織的知名度和公信力，吸引更多的資源和支持，對組織發(fā)展具有重要意義。所以本題錯誤。10.非營利組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以隨意選擇合作伙伴。（）答案：×解析：非營利組織選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴需要考慮多方面因素，如目標一致性、資源互補性等，不能隨意選擇，以確保聯(lián)盟能實現(xiàn)預期效果。所以本題錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述非營利組織的作用。(1).提供公共服務(wù)：非營利組織可以在教育、醫(yī)療、環(huán)保、扶貧等多個領(lǐng)域提供公共服務(wù)，彌補政府和市場在某些方面的不足，滿足社會多元化的需求。(2).促進社會公平：通過開展公益項目，關(guān)注弱勢群體，如為貧困地區(qū)兒童提供教育機會、為殘疾人提供康復服務(wù)等，有助于縮小社會差距，促進社會公平正義。(3).推動社會創(chuàng)新：非營利組織具有靈活性和創(chuàng)新性，能夠嘗試新的服務(wù)模式和解決方案，為社會問題的解決提供新思路和新方法，推動社會進步。(4).增進社會溝通與合作：非營利組織可以作為不同群體之間溝通的橋梁，促進政府、企業(yè)和社會公眾之間的合作與交流，增強社會凝聚力。(5).監(jiān)督政府和企業(yè)：非營利組織可以對政府和企業(yè)的行為進行監(jiān)督和評估，促使其更加負責地履行社會責任，保障公眾利益。2.簡述非營利組織人力資源管理的特點。(1).強調(diào)志愿精神：非營利組織的員工和志愿者往往是基于對組織使命的認同和奉獻精神來工作的，志愿精神在人力資源管理中占據(jù)重要地位。(2).多元化的人員構(gòu)成：包括全職