2025年內(nèi)科護(hù)理品管圈題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題5分，共3題，合計(jì)15分）1.品管圈活動(dòng)中，現(xiàn)狀把握階段常用的工具是（）A.魚骨圖B.檢查表C.柏拉圖D.甘特圖答案：B。檢查表用于收集、整理資料，在現(xiàn)狀把握階段可系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以了解問題的現(xiàn)狀。A選項(xiàng)魚骨圖主要用于分析問題的原因；C選項(xiàng)柏拉圖用于找出影響問題的主要因素；D選項(xiàng)甘特圖用于制定活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間安排。2.內(nèi)科護(hù)理中，對(duì)于使用品管圈降低患者跌倒發(fā)生率，設(shè)定目標(biāo)時(shí)依據(jù)不包括（）A.醫(yī)院既往跌倒發(fā)生率數(shù)據(jù)B.同級(jí)別醫(yī)院跌倒發(fā)生率水平C.護(hù)士個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)D.患者病情特點(diǎn)和環(huán)境因素答案：C。設(shè)定目標(biāo)需要有客觀的數(shù)據(jù)和依據(jù)，醫(yī)院既往跌倒發(fā)生率數(shù)據(jù)、同級(jí)別醫(yī)院跌倒發(fā)生率水平可作為參考，患者病情特點(diǎn)和環(huán)境因素是影響跌倒發(fā)生率的重要因素。而護(hù)士個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)較為主觀，不能作為設(shè)定目標(biāo)的主要依據(jù)。3.在內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)中，效果確認(rèn)時(shí)主要對(duì)比（）A.圈員滿意度變化B.目標(biāo)值與改善后的數(shù)據(jù)C.活動(dòng)前后圈員能力提升情況D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況答案：B。效果確認(rèn)主要是對(duì)比改善前后的指標(biāo)數(shù)據(jù)，看是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)值，通過目標(biāo)值與改善后的數(shù)據(jù)對(duì)比直觀地判斷活動(dòng)是否取得成效。A選項(xiàng)圈員滿意度變化不是效果確認(rèn)的核心；C選項(xiàng)圈員能力提升情況屬于活動(dòng)的附加成果；D選項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況與活動(dòng)效果并無直接關(guān)聯(lián)。二、多項(xiàng)選擇題（每題5分，共3題，合計(jì)15分）1.內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)步驟包括（）A.主題選定B.現(xiàn)狀把握C.目標(biāo)設(shè)定D.對(duì)策擬定與實(shí)施E.效果確認(rèn)答案：ABCDE。品管圈活動(dòng)步驟依次為主題選定、現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、對(duì)策擬定、對(duì)策實(shí)施與檢討、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進(jìn)等，這些步驟相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)完整的持續(xù)改進(jìn)過程。2.在內(nèi)科病房開展品管圈活動(dòng)以提高患者服藥依從性，可采用的對(duì)策有（）A.加強(qiáng)患者用藥知識(shí)教育B.制定個(gè)性化服藥提醒方案C.優(yōu)化病房藥物發(fā)放流程D.建立醫(yī)護(hù)患溝通平臺(tái)E.定期評(píng)估患者服藥情況答案：ABCDE。加強(qiáng)患者用藥知識(shí)教育可提高患者對(duì)藥物治療的認(rèn)知，增強(qiáng)依從性；制定個(gè)性化服藥提醒方案符合不同患者需求，有助于按時(shí)服藥；優(yōu)化病房藥物發(fā)放流程能確保藥物準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放；建立醫(yī)護(hù)患溝通平臺(tái)方便患者咨詢疑問，提高依從性；定期評(píng)估患者服藥情況可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整對(duì)策。3.以下哪些屬于內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)中常用的質(zhì)量管理工具（）A.頭腦風(fēng)暴法B.層別法C.親和圖D.雷達(dá)圖E.流程圖答案：ABCE。頭腦風(fēng)暴法用于集思廣益，提出各種想法和觀點(diǎn)；層別法用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層分析；親和圖用于歸納整理大量的語言資料；流程圖用于清晰展示工作流程。雷達(dá)圖主要用于綜合評(píng)估多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，在內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)中較少使用。三、判斷題（每題5分，共4題，合計(jì)20分）1.品管圈活動(dòng)中，主題選定只要圈長(zhǎng)確定即可。（）答案：錯(cuò)誤。主題選定應(yīng)通過全體圈員共同參與，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等工具，結(jié)合科室實(shí)際情況、患者需求、政策導(dǎo)向等多方面因素進(jìn)行討論確定，而不是僅由圈長(zhǎng)決定。2.在內(nèi)科護(hù)理中，通過品管圈活動(dòng)降低患者投訴率，改善后的數(shù)據(jù)只要優(yōu)于活動(dòng)前就說明活動(dòng)成功。（）答案：錯(cuò)誤?；顒?dòng)是否成功不僅要看改善后的數(shù)據(jù)優(yōu)于活動(dòng)前，還要看是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)值。如果沒有達(dá)到目標(biāo)值，即使有改善也不能簡(jiǎn)單判定活動(dòng)成功，還需要進(jìn)一步分析原因并持續(xù)改進(jìn)。3.品管圈活動(dòng)中，對(duì)策實(shí)施階段不需要對(duì)效果進(jìn)行預(yù)評(píng)估。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)策實(shí)施前進(jìn)行效果預(yù)評(píng)估很有必要，可以提前預(yù)估對(duì)策可能帶來的效果和潛在問題，以便及時(shí)調(diào)整對(duì)策，提高對(duì)策實(shí)施的成功率和有效性。4.內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)結(jié)束后，不需要進(jìn)行成果鞏固。（）答案：錯(cuò)誤?；顒?dòng)結(jié)束后需要進(jìn)行成果鞏固，通過標(biāo)準(zhǔn)化等措施將有效的對(duì)策和方法固定下來，形成規(guī)范，防止問題再次出現(xiàn)，確?；顒?dòng)成果得以持續(xù)保持。四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共2題，合計(jì)30分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)中主題選定的注意事項(xiàng)。答案：-結(jié)合實(shí)際需求：要緊密結(jié)合內(nèi)科護(hù)理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及患者的需求。例如，針對(duì)內(nèi)科患者常見的壓瘡問題、疼痛管理問題等進(jìn)行主題選定，以切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。-可行性：考慮圈員的能力、資源以及時(shí)間等因素，確保選定的主題在現(xiàn)有條件下能夠開展活動(dòng)并取得一定成果。避免選擇過于復(fù)雜或超出能力范圍的主題。-價(jià)值性：主題應(yīng)具有一定的價(jià)值和意義，如能夠降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、提高工作效率、提升患者健康水平等?？梢酝ㄟ^查閱文獻(xiàn)、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式評(píng)估主題的價(jià)值。-全體圈員參與：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法等方法，讓全體圈員充分發(fā)表意見和建議，共同參與主題的選定過程，提高圈員對(duì)活動(dòng)的認(rèn)同感和積極性。-明確具體：主題表述要清晰、具體，避免模糊不清。例如，“降低內(nèi)科住院患者靜脈炎發(fā)生率”就比“改善內(nèi)科患者靜脈治療問題”更明確具體，便于后續(xù)開展活動(dòng)。2.在內(nèi)科護(hù)理品管圈活動(dòng)中，如何進(jìn)行原因分析？答案：-收集資料：通過檢查表、訪談、觀察等方法收集與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括患者情況、護(hù)理操作流程、環(huán)境因素等，全面了解問題發(fā)生的背景和現(xiàn)狀。-運(yùn)用工具分析：-魚骨圖：從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面入手，將問題的原因進(jìn)行分類整理，逐步深入分析，找出可能影響問題的各種因素。例如，在分析內(nèi)科患者跌倒原因時(shí)，“人”的方面可包括患者自身身體狀況、護(hù)理人員的評(píng)估不到位等；“機(jī)”可考慮病房設(shè)施設(shè)備是否合理；“料”可涉及助行器具是否合適等；“法”可分析護(hù)理流程中對(duì)患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法是否科學(xué)；“環(huán)”可探討病房環(huán)境是否存在安全隱患等。-關(guān)聯(lián)圖：當(dāng)問題的原因相互關(guān)系復(fù)雜時(shí)，使用關(guān)聯(lián)圖可以清晰地展示各因素之間的因果關(guān)系，找出關(guān)鍵因素。-頭腦風(fēng)暴法：組織圈員開展頭腦風(fēng)暴，鼓勵(lì)大家自由發(fā)言，提出各種可能的原因，不受限制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。-驗(yàn)證原因：對(duì)分析出的原因進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，判斷其是否真正對(duì)問題產(chǎn)生影響?？梢酝ㄟ^現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行驗(yàn)證，確定主要原因，為后續(xù)制定對(duì)策提供依據(jù)。五、討論題（每題20分，共1題，合計(jì)20分）在內(nèi)科護(hù)理中開展品管圈活動(dòng)，可能會(huì)遇到哪些困難？如何解決這些困難？答案：可能遇到的困難：1.圈員積極性不高：部分圈員對(duì)品管圈活動(dòng)的意義和價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，參與活動(dòng)可能會(huì)增加額外工作量，導(dǎo)致積極性不高。2.數(shù)據(jù)收集困難：內(nèi)科患者病情復(fù)雜多樣，數(shù)據(jù)來源廣泛，收集過程繁瑣，可能存在數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整等問題。例如，要收集患者滿意度數(shù)據(jù)，可能存在患者配合度不高，不愿意如實(shí)反饋的情況。3.專業(yè)知識(shí)不足：在分析問題和制定對(duì)策時(shí)，可能需要涉及到多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，如內(nèi)科疾病的診療、護(hù)理技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)等，圈員可能因?qū)I(yè)知識(shí)有限而遇到困難。4.部門協(xié)調(diào)困難：品管圈活動(dòng)可能涉及到多個(gè)部門，如護(hù)理部、藥房、后勤等，各部門之間的工作重點(diǎn)和流程不同，協(xié)調(diào)溝通不暢可能影響活動(dòng)的順利開展。例如，在優(yōu)化藥物發(fā)放流程時(shí)，需要與藥房密切配合，但可能存在信息傳遞不及時(shí)等問題。5.活動(dòng)持續(xù)推進(jìn)困難：活動(dòng)過程中可能會(huì)遇到各種阻礙，如對(duì)策實(shí)施效果不理想、人員變動(dòng)等，導(dǎo)致活動(dòng)難以持續(xù)推進(jìn)，容易出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。解決措施：1.提高圈員積極性：加強(qiáng)對(duì)圈員的培訓(xùn)和教育，讓他們深入了解品管圈活動(dòng)對(duì)提升護(hù)理質(zhì)量、個(gè)人能力發(fā)展的重要意義；合理安排活動(dòng)時(shí)間，避免過多占用工作時(shí)間；建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的圈員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。2.優(yōu)化數(shù)據(jù)收集方法：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的數(shù)據(jù)收集表格和流程，明確數(shù)據(jù)收集的標(biāo)準(zhǔn)和要求；加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)收集人員的培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性；利用信息化手段，如電子病歷系統(tǒng)、移動(dòng)護(hù)理終端等，方便數(shù)據(jù)的收集和整理；提高患者參與度，通過溝通解釋讓患者了解數(shù)據(jù)收集的目的和意義，爭(zhēng)取患者的配合。3.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)：組織圈員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)講座，邀請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)；鼓勵(lì)圈員自主學(xué)習(xí)，查閱專業(yè)文獻(xiàn)；建立內(nèi)部學(xué)習(xí)交流機(jī)制，圈員之間分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同提高專業(yè)水平。4.加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)：建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各部門在活動(dòng)中的職責(zé)和任務(wù)；定期召開跨