2025年足療店崗前安全生產(chǎn)試題及答案1.足療店使用的泡腳藥材應(yīng)存放在（）A.通風(fēng)干燥處B.潮濕陰暗角落C.隨意堆放D.與化學(xué)品混放答案：A2.足療店內(nèi)的電器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)（）A.自行修理B.繼續(xù)使用C.立即切斷電源并通知專(zhuān)業(yè)人員維修D(zhuǎn).不管不問(wèn)答案：C3.為顧客提供足療服務(wù)時(shí)，首先要詢(xún)問(wèn)顧客的（）A.職業(yè)B.喜好顏色C.身體狀況D.消費(fèi)預(yù)算答案：C4.足療店的滅火器應(yīng)定期檢查，檢查周期為（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B5.足療店員工在操作泡腳盆時(shí)，水溫應(yīng)控制在（）A.30-40℃B.40-50℃C.50-60℃D.60-70℃答案：B6.當(dāng)顧客在足療過(guò)程中突發(fā)不適，員工應(yīng)（）A.繼續(xù)服務(wù)B.詢(xún)問(wèn)是否嚴(yán)重，不嚴(yán)重則繼續(xù)C.立即停止服務(wù)并采取適當(dāng)急救措施，同時(shí)通知負(fù)責(zé)人D.讓顧客自行離開(kāi)答案：C7.足療店的安全出口應(yīng)保持（）A.暢通無(wú)阻B.堆放雜物C.部分堵塞D.隨意關(guān)閉答案：A8.以下哪種行為不符合足療店安全規(guī)范（）A.在店內(nèi)吸煙B.及時(shí)清理地面水漬C.定期檢查電器線(xiàn)路D.對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)答案：A9.足療店采購(gòu)泡腳藥材時(shí)，應(yīng)選擇（）A.價(jià)格最低的供應(yīng)商B.無(wú)資質(zhì)的供應(yīng)商C.信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商D.新成立的供應(yīng)商答案：C10.員工在搬運(yùn)足療用品時(shí)，應(yīng)注意（）A.快速奔跑B.輕拿輕放C.隨意拋擲D.不注意姿勢(shì)答案：B11.足療店的照明設(shè)施應(yīng)（）A.亮度足夠且無(wú)損壞B.昏暗不清C.部分損壞D.隨意開(kāi)關(guān)答案：A12.當(dāng)發(fā)現(xiàn)足療店內(nèi)有異味時(shí)，應(yīng)首先檢查（）A.通風(fēng)設(shè)備是否正常B.員工個(gè)人衛(wèi)生C.顧客遺留物品D.泡腳藥材質(zhì)量答案：A13.足療店員工在使用剪刀等工具時(shí)，應(yīng)（）A.小心操作，避免傷到自己和顧客B.隨意揮舞C.交給顧客使用D.不注意安全答案：A14.足療店的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)（）A.定期演練B.制定后不做處理C.只給負(fù)責(zé)人看D.隨意放置答案：A15.顧客離開(kāi)后，足療店員工應(yīng)及時(shí)清理（）A.足療區(qū)域，保持整潔B.不清理，等下次顧客來(lái)再處理C.只清理垃圾，不整理用品D.隨意清理，不注重細(xì)節(jié)答案：A16.足療店的消防通道門(mén)應(yīng)（）A.保持常閉狀態(tài)，緊急情況可推開(kāi)B.敞開(kāi)著C.用東西擋住D.鎖死答案：A17.員工在為顧客介紹足療項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)（）A.夸大效果B.實(shí)事求是C.隱瞞風(fēng)險(xiǎn)D.隨意介紹答案：B18.足療店的熱水供應(yīng)設(shè)備應(yīng)（）A.定期維護(hù)，確保正常運(yùn)行B.出現(xiàn)故障不維修C.只在營(yíng)業(yè)時(shí)間檢查D.隨意使用答案：A19.當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，足療店員工應(yīng)首先（）A.撥打119報(bào)警電話(huà)B.自行滅火C.組織顧客疏散D.搶救財(cái)物答案：C20.足療店員工在工作期間應(yīng)（）A.穿著統(tǒng)一工作服B.穿著隨意C.只在接待顧客時(shí)穿工作服D.不穿工作服答案：A1.足療店安全生產(chǎn)管理包括（）A.消防安全B.用電安全C.顧客服務(wù)安全D.用品采購(gòu)安全答案：ABCD2.足療店員工應(yīng)具備的安全意識(shí)包括（）A.火災(zāi)防范意識(shí)B.顧客安全保護(hù)意識(shí)C.電器使用安全意識(shí)D.應(yīng)急處理意識(shí)答案：ABCD3.足療店的安全設(shè)施有（）A.滅火器B.應(yīng)急照明C.安全出口標(biāo)識(shí)D.防滑墊答案：ABCD4.為顧客提供足療服務(wù)時(shí)，要注意（）A.水溫適宜B.力度適中C.詢(xún)問(wèn)顧客感受D.不考慮顧客意見(jiàn)答案：ABC5.足療店采購(gòu)用品時(shí)，要考察供應(yīng)商的（）A.資質(zhì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.價(jià)格合理性D.售后服務(wù)答案：ABCD6.足療店內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，員工應(yīng)（）A.保持冷靜B.按照應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)C.各自為政D.及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人答案：ABD7.足療店的衛(wèi)生管理包括（）A.泡腳盆定期消毒B.地面清潔C.空氣流通D.員工個(gè)人衛(wèi)生答案：ABCD8.員工在操作足療設(shè)備時(shí)，要（）A.熟悉操作規(guī)程B.定期維護(hù)設(shè)備C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告D.違規(guī)操作答案：ABC9.足療店與顧客溝通時(shí)，要注意（）A.語(yǔ)言文明B.態(tài)度熱情C.尊重顧客隱私D.強(qiáng)行推銷(xiāo)答案：ABC10.足療店的安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括（）A.消防知識(shí)B.用電安全知識(shí)C.顧客急救知識(shí)D.服務(wù)禮儀知識(shí)答案：ABC1.足療店可以在店內(nèi)私拉亂接電線(xiàn)。（）答案：×2.為了節(jié)省成本，泡腳藥材可以不進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。（）答案：×3.顧客在足療店突發(fā)疾病，員工不用承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×4.足療店的安全出口可以被貨物臨時(shí)占用。（）答案：×5.員工在工作時(shí)可以穿著高跟鞋為顧客服務(wù)。（）答案：×6.足療店的滅火器過(guò)期了也可以繼續(xù)使用。（）答案：×7.與顧客溝通時(shí)，員工可以隨意打斷顧客說(shuō)話(huà)。（）答案：×8.足療店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)考核。（）答案：√9.發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)物丟失，足療店不用負(fù)責(zé)查找。（）答案：×10.足療店可以不制定應(yīng)急預(yù)案。（）答案：×1.足療店員工應(yīng)定期參加（）培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。答案：安全生產(chǎn)2.泡腳盆使用后應(yīng)及時(shí)（），防止滋生細(xì)菌。答案：清洗消毒3.足療店內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的（）標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客疏散。答案：安全出口4.員工在為顧客服務(wù)前，應(yīng)先洗手，保持（）。答案：衛(wèi)生5.足療店采購(gòu)的電器設(shè)備應(yīng)具有（）認(rèn)證。答案：合格6.當(dāng)?shù)陜?nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)（）。答案：應(yīng)急預(yù)案7.足療店的員工應(yīng)了解基本的（）知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。答案：急救8.足療店應(yīng)保持良好的（），確?？諝馇逍?。答案：通風(fēng)9.員工在操作足療工具時(shí)，要注意避免（）。答案：意外傷害10.足療店應(yīng)建立顧客（）檔案，記錄顧客需求和反饋。答案：服務(wù)1.簡(jiǎn)述足療店員工在接待顧客時(shí)的安全注意事項(xiàng)。答案：熱情接待，詢(xún)問(wèn)顧客身體狀況，確保無(wú)不適宜足療的情況。引導(dǎo)顧客到安全、舒適的位置就座。檢查足療區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否安全，如地面是否防滑、泡腳盆水溫是否適宜等。告知顧客相關(guān)安全注意事項(xiàng)，如如有不適及時(shí)告知。2.足療店如何做好消防安全工作？答案：配備足夠且合格的滅火器等消防器材，并定期檢查維護(hù)。保持消防通道暢通無(wú)阻，安全出口標(biāo)識(shí)明顯。對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，使其掌握基本消防知識(shí)和技能。制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期演練。3.簡(jiǎn)述足療店在采購(gòu)用品時(shí)保障安全的要點(diǎn)。答案：選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的供應(yīng)商。對(duì)采購(gòu)的用品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方安全責(zé)任。建立采購(gòu)用品的安全檔案，記錄相關(guān)信息。4.當(dāng)足療店內(nèi)發(fā)生顧客滑倒事故時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：立即上前查看顧客情況，詢(xún)問(wèn)是否受傷。若顧客受傷較輕，安撫顧客情緒，查看受傷部位，進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理，如冷敷等。若顧客受傷較重，立即通知負(fù)責(zé)人，撥打急救電話(huà)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。事后對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，采取措施防止類(lèi)似事故再次發(fā)生，如清理地面水漬、設(shè)置防滑提示等。1.論述足療店員工安全培訓(xùn)的重要性及內(nèi)容。答案：重要性：提高員工安全意識(shí)，減少事故發(fā)生概率。使員工熟悉安全操作規(guī)程，保障自身和顧客安全。維護(hù)足療店正常運(yùn)營(yíng)秩序。內(nèi)容：安全生產(chǎn)法律法規(guī)，讓員工知法守法。消防知識(shí)，如滅火器使用、火災(zāi)逃生等。用電安全知識(shí)，正確使用電器設(shè)備。顧客服務(wù)安全，避免因服務(wù)不當(dāng)造成傷害。應(yīng)急處理知識(shí)，如突發(fā)疾病、意外事故的應(yīng)對(duì)。2.論述足療店如何確保顧客信息安全。答案：建立嚴(yán)格的顧客信息管理制度，明確信息收集、存儲(chǔ)、使用、保密等流程。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)顧客信息保密的重要性，禁止泄露顧客信息。采用安全的信息存儲(chǔ)方式，如加密存儲(chǔ)，防止信息被竊取。在信息使用過(guò)程中，僅用于必要的服務(wù)流程，不隨意傳播。與顧客簽訂保密協(xié)議，明確雙方責(zé)任。定期檢查信息安全措施的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.論述足療店在提升服務(wù)質(zhì)量方面如何保障安全。答案：設(shè)施設(shè)備安全保障：確保泡腳盆、按摩工具等設(shè)備正常運(yùn)行且安全可靠，定期維護(hù)檢查。服務(wù)環(huán)境安全：保持店內(nèi)地面干燥防滑，空氣流通清新，溫度適宜。人員安全保障：?jiǎn)T工具備安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，在服務(wù)過(guò)程中保障顧客安全。用品安全：采購(gòu)的泡腳藥材、按摩油等用品符合質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。安全培訓(xùn)與應(yīng)急：對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練，應(yīng)