佳能保修協(xié)議書(shū)范本甲方：名稱(chēng)：[佳能公司名稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方：姓名：[用戶(hù)姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[用戶(hù)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方生產(chǎn)的佳能品牌產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”），為明確雙方在產(chǎn)品保修期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱(chēng)及型號(hào)：乙方所購(gòu)買(mǎi)的佳能產(chǎn)品具體為[產(chǎn)品型號(hào)]，該產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格及配置見(jiàn)附件[附件名稱(chēng)]。2.購(gòu)買(mǎi)信息：乙方于[購(gòu)買(mǎi)日期]，在[購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)]購(gòu)買(mǎi)了上述產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)憑證為[購(gòu)買(mǎi)憑證編號(hào)及詳細(xì)信息]。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息，以便核實(shí)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、型號(hào)等情況。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)追究乙方責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議及相關(guān)產(chǎn)品保修政策，為乙方提供保修服務(wù)。在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。如因甲方原因未能及時(shí)處理，應(yīng)向乙方說(shuō)明原因并協(xié)商確定合理的處理時(shí)間。對(duì)于在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品故障，應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠配件進(jìn)行維修。如因特殊原因需使用非原廠配件，應(yīng)事先征得乙方同意，并確保該配件質(zhì)量不低于原廠配件。向乙方提供產(chǎn)品保修的相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，解答乙方關(guān)于產(chǎn)品保修的疑問(wèn)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，要求甲方履行保修義務(wù)。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，有權(quán)按照甲方指定的方式申請(qǐng)保修服務(wù)。2.義務(wù)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)向甲方申請(qǐng)保修服務(wù)，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息。在甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修期間，應(yīng)積極配合甲方，提供必要的協(xié)助。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得自行拆卸、改裝產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。三、保修期限及范圍1.保修期限本產(chǎn)品的保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起[X]年。2.保修范圍在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換：因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，如零部件損壞、性能異常等。符合產(chǎn)品正常使用情況下出現(xiàn)的一般性故障。以下情況不屬于保修范圍：因乙方未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，如過(guò)度使用、進(jìn)水、受潮、碰撞、摔落等。因自行拆卸、改裝產(chǎn)品導(dǎo)致的故障。超過(guò)保修期限的產(chǎn)品故障。非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，如因不可抗力、第三方侵權(quán)等原因造成的損壞。四、保修申請(qǐng)及處理程序1.保修申請(qǐng)乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)在故障發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)以下方式向甲方申請(qǐng)保修服務(wù)：電話(huà)聯(lián)系甲方客服熱線[客服電話(huà)號(hào)碼]，提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證、故障描述等信息。登錄甲方官方網(wǎng)站[網(wǎng)站地址]，按照網(wǎng)站提示提交保修申請(qǐng)，并上傳產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及故障相關(guān)照片等資料。如甲方另有指定的其他申請(qǐng)方式，乙方應(yīng)按照該方式進(jìn)行申請(qǐng)。2.甲方受理甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理確認(rèn)。如申請(qǐng)信息不完整或不符合要求，甲方應(yīng)通知乙方補(bǔ)充或更正相關(guān)信息。3.產(chǎn)品檢測(cè)甲方受理保修申請(qǐng)后，將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，以確定故障原因及是否屬于保修范圍。檢測(cè)時(shí)間一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日，但因特殊情況需要延長(zhǎng)檢測(cè)時(shí)間的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方并說(shuō)明原因。4.維修處理如產(chǎn)品故障屬于保修范圍，甲方應(yīng)在檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修，并通知乙方維修預(yù)計(jì)所需時(shí)間。如產(chǎn)品故障不屬于保修范圍，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明原因，并提供維修方案及維修費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)乙方同意后進(jìn)行維修。5.維修通知及領(lǐng)取甲方完成產(chǎn)品維修后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，憑有效身份證件及產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證到甲方指定地點(diǎn)領(lǐng)取已維修的產(chǎn)品。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取產(chǎn)品，甲方不承擔(dān)因產(chǎn)品保管不善導(dǎo)致的后續(xù)責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定履行保修義務(wù)，如未及時(shí)受理保修申請(qǐng)、未按時(shí)完成檢測(cè)或維修等，每逾期一日，應(yīng)按照產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)款及按照銀行同期貸款利率支付利息，同時(shí)甲方應(yīng)按照產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。若甲方在維修過(guò)程中使用不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件，導(dǎo)致產(chǎn)品再次出現(xiàn)故障或造成其他損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換合格配件，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障且不屬于保修范圍的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行保修義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。若乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意自行拆卸、改裝產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)產(chǎn)品維修費(fèi)用及因此造成的其他損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙