2025年護(hù)理管理學(xué)試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.科學(xué)管理理論的核心觀點(diǎn)是A.強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性需求B.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作提高效率C.關(guān)注組織整體系統(tǒng)優(yōu)化D.主張參與式管理答案：B2.某科室護(hù)理部要求護(hù)士每30分鐘巡視病房一次，這屬于護(hù)理質(zhì)量管理中的A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.終末控制答案：B3.依據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是A.工作環(huán)境改善B.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放C.專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.考勤制度完善答案：C4.護(hù)理人力資源規(guī)劃的首要步驟是A.預(yù)測(cè)人力需求B.分析現(xiàn)有人力狀況C.制定規(guī)劃目標(biāo)D.評(píng)估外部環(huán)境答案：D5.護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)士小張與患者家屬的沖突時(shí)，首先傾聽(tīng)雙方陳述，這符合沖突管理的A.強(qiáng)制策略B.妥協(xié)策略C.合作策略D.回避策略答案：C6.下列不屬于護(hù)理安全文化核心要素的是A.非懲罰性事件報(bào)告B.全員參與風(fēng)險(xiǎn)防范C.嚴(yán)格追究個(gè)人責(zé)任D.系統(tǒng)改進(jìn)缺陷答案：C7.某醫(yī)院推行“護(hù)士-患者責(zé)任包干制”，其核心是A.提高護(hù)理工作效率B.強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士的全程照護(hù)C.減少醫(yī)療成本支出D.優(yōu)化護(hù)理排班模式答案：B8.PDCA循環(huán)中“C”階段的主要任務(wù)是A.制定改進(jìn)計(jì)劃B.執(zhí)行計(jì)劃措施C.檢查實(shí)施效果D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化答案：C9.護(hù)理管理中“能級(jí)原則”的核心要求是A.按能力分配崗位B.按工齡確定職責(zé)C.按學(xué)歷劃分層級(jí)D.按職稱分配資源答案：A10.某科室護(hù)士年流失率為18%，高于醫(yī)院平均水平12%，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)優(yōu)先分析的是A.護(hù)理操作技術(shù)難度B.護(hù)士薪酬滿意度C.患者數(shù)量波動(dòng)情況D.醫(yī)療設(shè)備配備情況答案：B11.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)中，“壓瘡發(fā)生率”屬于A.結(jié)構(gòu)指標(biāo)B.過(guò)程指標(biāo)C.結(jié)果指標(biāo)D.效率指標(biāo)答案：C12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，對(duì)于低成熟度護(hù)士（工作能力低、積極性低），最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.授權(quán)式B.參與式C.說(shuō)服式D.命令式答案：D13.護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練的主要目的是A.考核護(hù)士操作技能B.檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與反應(yīng)能力C.減少護(hù)理文書書寫量D.提高患者滿意度答案：B14.下列屬于護(hù)理管理經(jīng)濟(jì)方法的是A.制定護(hù)理操作規(guī)范B.實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)金分配C.開展護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.建立護(hù)士層級(jí)晉升制度答案：B15.某醫(yī)院引入電子護(hù)理記錄系統(tǒng)后，護(hù)士長(zhǎng)需重點(diǎn)關(guān)注的是A.系統(tǒng)硬件維護(hù)成本B.護(hù)士信息錄入準(zhǔn)確性C.患者病歷隱私保護(hù)D.醫(yī)護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)包括A.從經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理B.強(qiáng)調(diào)以患者為中心的全程管理C.注重護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人性化建設(shè)D.依賴行政命令實(shí)施管理E.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化質(zhì)量控制答案：ABCE2.護(hù)理排班的基本原則包括A.滿足患者護(hù)理需求B.兼顧護(hù)士個(gè)人需求C.符合醫(yī)院勞動(dòng)法規(guī)D.盡量均衡工作量E.優(yōu)先安排高年資護(hù)士答案：ABCD3.護(hù)理不良事件報(bào)告的意義在于A.追究相關(guān)人員責(zé)任B.識(shí)別系統(tǒng)潛在風(fēng)險(xiǎn)C.促進(jìn)護(hù)理流程改進(jìn)D.提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)E.減少同類事件重復(fù)發(fā)生答案：BCDE4.護(hù)理管理者的核心能力包括A.溝通協(xié)調(diào)能力B.決策分析能力C.專業(yè)技術(shù)操作能力D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力E.信息管理能力答案：ABDE5.護(hù)理質(zhì)量管理的常用工具包括A.魚骨圖（因果分析圖）B.甘特圖（進(jìn)度計(jì)劃表）C.查檢表（數(shù)據(jù)收集表）D.散點(diǎn)圖（相關(guān)性分析）E.5S管理法（整理、整頓等）答案：ACDE三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中“人本原理”的具體應(yīng)用。答：人本原理強(qiáng)調(diào)以護(hù)士和患者為核心，具體應(yīng)用包括：①關(guān)注護(hù)士的職業(yè)發(fā)展需求，提供培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)；②尊重護(hù)士的個(gè)體差異，合理安排崗位與排班；③建立支持性工作環(huán)境，緩解職業(yè)壓力；④以患者需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)護(hù)理流程，提高服務(wù)滿意度；⑤通過(guò)激勵(lì)機(jī)制（如情感激勵(lì)、成就激勵(lì)）調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。2.列舉護(hù)理人力資源培訓(xùn)的主要內(nèi)容及實(shí)施方法。答：主要內(nèi)容：①基礎(chǔ)護(hù)理技能（如靜脈穿刺、生命體征監(jiān)測(cè)）；②?？谱o(hù)理技術(shù)（如ICU監(jiān)護(hù)、手術(shù)室配合）；③護(hù)理管理知識(shí)（如質(zhì)量控制、溝通技巧）；④法律法規(guī)（如《護(hù)士條例》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》）；⑤人文關(guān)懷能力（如心理護(hù)理、醫(yī)患溝通）。實(shí)施方法：理論授課（線上/線下）、操作示教、案例討論、臨床帶教、模擬演練、進(jìn)修學(xué)習(xí)等。3.說(shuō)明護(hù)理質(zhì)量控制中“關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（KPI）”的選擇原則。答：選擇原則：①相關(guān)性：與護(hù)理核心目標(biāo)（安全、有效、滿意）直接相關(guān)；②可測(cè)量：指標(biāo)需量化（如“靜脈穿刺一次成功率≥95%”）；③敏感性：能及時(shí)反映質(zhì)量變化（如“跌倒/墜床發(fā)生率”）；④可行性：數(shù)據(jù)收集簡(jiǎn)便，成本可控；⑤導(dǎo)向性：引導(dǎo)護(hù)理行為向優(yōu)質(zhì)方向改進(jìn)（如“患者健康教育知曉率”）。4.簡(jiǎn)述護(hù)理安全管理中“根本原因分析（RCA）”的實(shí)施步驟。答：步驟：①事件描述：詳細(xì)記錄不良事件經(jīng)過(guò)、后果及相關(guān)人員；②數(shù)據(jù)收集：調(diào)取病歷、監(jiān)控、護(hù)理記錄等原始資料；③原因分析：通過(guò)魚骨圖等工具，從人（護(hù)士/患者）、機(jī)（設(shè)備）、料（藥品/耗材）、法（流程）、環(huán)（環(huán)境）五方面查找直接原因；④根本原因確定：識(shí)別導(dǎo)致事件的系統(tǒng)/流程缺陷（而非個(gè)人失誤）；⑤改進(jìn)措施制定：針對(duì)根本原因提出流程優(yōu)化、培訓(xùn)強(qiáng)化等方案；⑥效果追蹤：評(píng)估改進(jìn)措施的有效性并持續(xù)調(diào)整。5.對(duì)比分析“集權(quán)式”與“分權(quán)式”護(hù)理管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)。答：集權(quán)式：優(yōu)點(diǎn)為決策統(tǒng)一、執(zhí)行效率高、資源集中調(diào)配；缺點(diǎn)是基層主動(dòng)性受限，應(yīng)變能力弱，易導(dǎo)致管理僵化。分權(quán)式：優(yōu)點(diǎn)為基層靈活性強(qiáng)，護(hù)士參與感高，能快速響應(yīng)需求；缺點(diǎn)是可能出現(xiàn)各部門目標(biāo)不一致，資源重復(fù)浪費(fèi)，協(xié)調(diào)成本增加。實(shí)際管理中多采用“集權(quán)與分權(quán)結(jié)合”模式，如護(hù)理部制定核心制度（集權(quán)），科室根據(jù)實(shí)際調(diào)整細(xì)節(jié)（分權(quán)）。四、案例分析題（共15分）案例：某三級(jí)醫(yī)院外科病房近3個(gè)月連續(xù)發(fā)生2起護(hù)理不良事件：①患者術(shù)后未及時(shí)翻身導(dǎo)致Ⅱ期壓瘡；②老年患者口服降糖藥時(shí)誤將鄰床患者藥物發(fā)放，發(fā)現(xiàn)后未造成嚴(yán)重后果。護(hù)士長(zhǎng)組織科室討論時(shí)，護(hù)士A抱怨“白班護(hù)士少，患者多，根本忙不過(guò)來(lái)”；護(hù)士B表示“核對(duì)流程太繁瑣，有時(shí)為了趕時(shí)間就簡(jiǎn)化了”；護(hù)士C提出“新護(hù)士培訓(xùn)不夠，對(duì)高?；颊哂^察不細(xì)致”。問(wèn)題：1.分析事件發(fā)生的根本原因（5分）。2.提出針對(duì)性改進(jìn)措施（10分）。答案：1.根本原因分析：①人力資源配置不足：白班護(hù)士數(shù)量與患者護(hù)理需求不匹配，導(dǎo)致工作負(fù)荷過(guò)重；②流程執(zhí)行缺陷：藥物核對(duì)、壓瘡預(yù)防等核心流程存在簡(jiǎn)化現(xiàn)象，制度落實(shí)不到位；③培訓(xùn)體系薄弱：新護(hù)士對(duì)高危患者（術(shù)后、老年）的觀察與護(hù)理技能不足；④安全文化缺失：護(hù)士存在“簡(jiǎn)化流程為趕時(shí)間”的錯(cuò)誤認(rèn)知，缺乏主動(dòng)報(bào)告與系統(tǒng)改進(jìn)意識(shí)。2.改進(jìn)措施：①優(yōu)化人力配置：根據(jù)患者數(shù)量、病情（如Braden評(píng)分≤12分的壓瘡高?；颊邤?shù)量）動(dòng)態(tài)調(diào)整白班護(hù)士人數(shù)，必要時(shí)增加彈性排班；②強(qiáng)化流程管理：修訂《藥物發(fā)放核對(duì)制度》（如雙人核對(duì)+電子掃碼）、《壓瘡預(yù)防流程》（明確翻身時(shí)間、評(píng)估頻次），通過(guò)情景模擬演練確保護(hù)士掌握