2025年重慶市渝北區(qū)保安考試題答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第二十九條，保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即制止；對制止無效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)（）。A.自行處置B.報告公安機關(guān)C.通知家屬D.繼續(xù)跟蹤答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》明確規(guī)定，保安員對制止無效的違法犯罪行為應(yīng)立即報告公安機關(guān)，不得越權(quán)處置，確保執(zhí)法權(quán)的合法性。2.渝北區(qū)某社區(qū)門崗保安員在查驗訪客證件時，發(fā)現(xiàn)對方出示的身份證與本人明顯不符，正確的處理方式是（）。A.拒絕其進(jìn)入并報警B.登記后放行C.要求其提供其他證件D.告知下次注意答案：A解析：根據(jù)《重慶市保安服務(wù)行業(yè)規(guī)范》，對證件與本人不符的情況，保安員應(yīng)首先拒絕進(jìn)入，若懷疑偽造證件需立即向轄區(qū)派出所報告，避免潛在安全隱患。3.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，保安員引導(dǎo)疏散的正確順序是（）。A.先上層、再中層、最后下層B.先著火層、再著火層上層、最后著火層下層C.先下層、再中層、最后上層D.先著火層下層、再著火層、最后著火層上層答案：B解析：火災(zāi)時熱煙向上擴散，著火層上層受威脅最大，因此疏散順序應(yīng)為著火層→著火層上層→著火層下層，優(yōu)先保護(hù)受威脅最直接的人群。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小區(qū)圍墻有攀爬痕跡且監(jiān)控盲區(qū)，應(yīng)首先（）。A.擴大巡邏范圍B.檢查周邊是否有丟失物品C.修復(fù)圍墻缺口D.標(biāo)記痕跡并上報監(jiān)控中心答案：D解析：發(fā)現(xiàn)異常痕跡需先固定證據(jù)（標(biāo)記痕跡），同時上報監(jiān)控中心調(diào)取周邊時段錄像，為后續(xù)調(diào)查提供依據(jù)，避免破壞現(xiàn)場。5.根據(jù)《民法典》第一千二百五十四條，保安員對小區(qū)內(nèi)高空拋物行為的責(zé)任是（）。A.承擔(dān)連帶賠償責(zé)任B.及時調(diào)查并確定侵權(quán)人C.協(xié)助調(diào)查并報告物業(yè)D.直接處罰行為人答案：C解析：《民法典》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含保安）需履行安全保障義務(wù)，發(fā)現(xiàn)高空拋物應(yīng)協(xié)助調(diào)查、報告物業(yè)并配合警方，無直接處罰權(quán)。二、多項選擇題（每題3分，共15分，少選、錯選不得分）1.渝北區(qū)某商場保安員的日常職責(zé)包括（）。A.維護(hù)商場內(nèi)秩序，制止占道經(jīng)營B.檢查消防設(shè)施是否完好C.調(diào)解顧客與商戶的經(jīng)濟(jì)糾紛D.監(jiān)控重點區(qū)域（如收銀臺、珠寶區(qū)）答案：ABD解析：保安員職責(zé)限于安全防范，經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解超出其權(quán)限（應(yīng)由市場監(jiān)管或司法部門處理），其余選項均屬秩序維護(hù)和安全檢查范疇。2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時禁止的行為包括（）。A.限制他人人身自由B.查驗居民身份證C.侮辱、毆打他人D.沒收他人財物答案：ACD解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第三十條，保安員不得限制人身自由、侮辱毆打他人或沒收財物；查驗身份證需在法律授權(quán)范圍內(nèi)（如配合警方），正常勤務(wù)中一般不單獨實施。3.暴雨天氣下，小區(qū)保安員應(yīng)重點巡查的區(qū)域有（）。A.地下車庫排水口B.圍墻地基C.戶外廣告牌D.高層陽臺花盆答案：ABCD解析：暴雨易引發(fā)內(nèi)澇（地下車庫）、圍墻倒塌（地基浸泡）、廣告牌墜落（風(fēng)力加大）、花盆墜落（未固定），均需重點檢查。4.處理業(yè)主與外賣員糾紛時，保安員的正確做法是（）。A.保持中立，傾聽雙方陳述B.直接判定責(zé)任方C.引導(dǎo)至物業(yè)辦公室協(xié)商D.若沖突升級，立即隔離雙方答案：ACD解析：保安員應(yīng)避免主觀判定責(zé)任，需客觀調(diào)解；沖突升級時隔離是必要措施，防止矛盾激化。5.關(guān)于保安服務(wù)中的“技防”應(yīng)用，正確的操作有（）。A.定期測試監(jiān)控攝像頭清晰度B.隨意調(diào)整監(jiān)控鏡頭角度C.保存監(jiān)控錄像至少30日D.向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容答案：AC解析：監(jiān)控鏡頭角度需按預(yù)案設(shè)置，不得隨意調(diào)整；監(jiān)控內(nèi)容屬隱私信息，禁止向無關(guān)人員泄露；錄像保存期限需符合《個人信息保護(hù)法》及行業(yè)規(guī)定（通常30日以上）。三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述保安員在疫情防控常態(tài)化下的職責(zé)（渝北區(qū)當(dāng)前執(zhí)行政策）。答：①配合社區(qū)核查進(jìn)入人員健康碼、行程卡（或“渝康碼”）及72小時內(nèi)核酸檢測陰性證明（根據(jù)疫情風(fēng)險動態(tài)調(diào)整）；②引導(dǎo)人員規(guī)范佩戴口罩，對未佩戴者進(jìn)行提醒；③對快遞、外賣等外來物品，監(jiān)督放置于指定消毒區(qū)域并記錄；④發(fā)現(xiàn)體溫異常（≥37.3℃）或來自中高風(fēng)險地區(qū)人員，立即報告社區(qū)防疫點并配合隔離；⑤維護(hù)核酸檢測點秩序，引導(dǎo)排隊間隔1米以上，避免聚集。2.說明小區(qū)門崗“一人一證一車”查驗流程。答：①人員進(jìn)入：主動問候，提示出示有效證件（業(yè)主卡/身份證），核對相貌與證件信息；②車輛進(jìn)入：引導(dǎo)至查驗區(qū)域，核對車牌與車輛通行證（或登記信息），確認(rèn)車內(nèi)人員數(shù)量與證件一致；③外賣/快遞人員：登記姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)對象房號，檢查隨身物品無違禁品（如刀具、液體不明物），發(fā)放臨時出入證并記錄進(jìn)入時間；④異常情況處理：證件不符或拒絕登記的，禮貌告知“根據(jù)小區(qū)規(guī)定需登記方可進(jìn)入”，若強行闖入立即通知巡邏崗支援并報警；⑤完成查驗后，開啟道閘并提示“慢走”，做好登記臺賬（紙質(zhì)或電子）。3.列舉3種常見的治安隱患及處置方法。答：①樓道堆積雜物：巡查發(fā)現(xiàn)后，首先檢查是否有易燃物品（如紙箱、舊家具），聯(lián)系業(yè)主告知《重慶市消防條例》第二十八條“禁止占用疏散通道”規(guī)定，要求24小時內(nèi)清理；逾期未清理的，報告物業(yè)并協(xié)同社區(qū)工作人員共同處理。②陌生人頻繁在單元門口逗留：上前詢問“您好，請問需要幫忙嗎？”，記錄其外貌特征、逗留時間；若無法說明合理事由，聯(lián)系警方核查身份，同時通知監(jiān)控室跟蹤其行動軌跡。③電動車違規(guī)充電（如飛線充電、進(jìn)電梯上樓）：立即制止，告知《重慶市物業(yè)管理條例》第六十七條“禁止在公共區(qū)域充電”規(guī)定，引導(dǎo)至小區(qū)集中充電棚；若業(yè)主拒絕，拍攝取證后報告消防部門（96119），并在單元門張貼警示通知。4.簡述火災(zāi)初期“三懂三會”的具體內(nèi)容。答：“三懂”：懂火災(zāi)危險性（如電器老化、燃?xì)庑孤┮滓l(fā)火災(zāi)）、懂預(yù)防措施（定期檢查消防設(shè)施、不私拉電線）、懂滅火方法（不同類型滅火器的適用范圍）；“三會”：會報警（準(zhǔn)確報告起火地點、類型、有無人員被困）、會使用消防器材（如滅火器提、拔、握、壓四步操作）、會疏散逃生（熟悉安全出口位置，低姿捂口鼻逃生）。5.如何與情緒激動的業(yè)主溝通？舉例說明。答：溝通原則：保持冷靜、換位思考、用語規(guī)范。示例：業(yè)主因車輛被剮蹭指責(zé)保安未及時發(fā)現(xiàn)，保安員應(yīng)首先安撫：“先生，我理解您的著急，車輛受損確實讓人擔(dān)心。我們已調(diào)取了事發(fā)時段的監(jiān)控，目前正在查看，同時也聯(lián)系了警方，您看我們一起到監(jiān)控室核對時間線，這樣處理會更清楚?！北苊庹f“這不是我們的責(zé)任”“你找物業(yè)去”等激化矛盾的話語；若業(yè)主仍不冷靜，可請物業(yè)客服人員協(xié)助，共同協(xié)商解決方案。四、案例分析題（15分）2025年3月，渝北區(qū)某老舊小區(qū)發(fā)生一起盜竊案：凌晨2點，嫌疑人翻越圍墻進(jìn)入，破壞2單元一樓窗戶入室盜竊，逃離時被夜間巡邏的保安員張某發(fā)現(xiàn)。張某未攜帶通訊設(shè)備，追趕約100米后因體力不支放棄，未記錄嫌疑人特征，僅向隊長報告“有人跑了”。事后業(yè)主索賠，物業(yè)以“保安已盡力”為由拒絕，引發(fā)糾紛。問題：指出張某在處置過程中的失誤，并提出改進(jìn)措施。答：失誤分析：①未攜帶通訊設(shè)備：導(dǎo)致無法第一時間報警或聯(lián)系監(jiān)控室（根據(jù)《重慶市保安執(zhí)勤裝備規(guī)范》，巡邏崗需配備對講機或手機）；②未記錄嫌疑人特征：遺漏關(guān)鍵信息（如身高、衣著、體貌），影響警方排查；③追趕方式不當(dāng)：夜間單獨追趕存在安全風(fēng)險（可能遭遇襲擊），應(yīng)優(yōu)先保持安全距離并觀察逃跑方向；④報告不完整：僅說“有人跑了”未說明具體位置、時間、逃跑路線，導(dǎo)致后續(xù)調(diào)查缺乏線索。改進(jìn)措施：①裝備配備：巡邏時必須攜帶對講機（或確保手機電量充足），遇緊急情況立即呼叫監(jiān)控中心同步調(diào)取錄像并報警（110）；②特征記錄：發(fā)現(xiàn)嫌疑人后，快速觀察并記憶其關(guān)鍵特征（如戴帽子/眼鏡、穿運動鞋顏色），追趕時保持距離，記錄逃跑方向（如往小區(qū)東門/圍墻缺口）；③團(tuán)隊