物業(yè)管理的早期介入綜合練習(xí)試題

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.在物業(yè)管理中，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？()A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與收益分配D.組織業(yè)主進(jìn)行選舉2.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的約定，以下哪種說法是正確的？()A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以隨時(shí)調(diào)整，無(wú)需通知業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定調(diào)整，并提前通知業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)不得調(diào)整3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)行為是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的？()A.業(yè)主在自用土地上種植花草樹木B.業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物C.業(yè)主在公共區(qū)域停放自行車D.業(yè)主在自用土地上建設(shè)圍墻4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？()A.立即報(bào)告業(yè)主委員會(huì)B.立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C.立即采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門D.等待業(yè)主委員會(huì)的指示5.物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些事項(xiàng)進(jìn)行公示？()A.物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)主大會(huì)決議D.以上都是6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)費(fèi)用屬于業(yè)主共同承擔(dān)的費(fèi)用？()A.業(yè)主自用部分的維修費(fèi)用B.公共設(shè)施的維修費(fèi)用C.業(yè)主大會(huì)的召開費(fèi)用D.以上都是7.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不滿意時(shí)，應(yīng)如何處理？()A.直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出批評(píng)B.通過業(yè)主委員會(huì)反映問題C.直接向當(dāng)?shù)卣块T投訴D.以上都可以8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)行為是不允許的？()A.業(yè)主在自用土地上種植花草樹木B.業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物C.業(yè)主在公共區(qū)域停放自行車D.業(yè)主在自用土地上建設(shè)圍墻9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？()A.忽略不計(jì)B.及時(shí)處理，給予答復(fù)C.拖延處理，不予答復(fù)D.以上都不是二、多選題(共5題)10.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位？()A.住宅樓內(nèi)的樓梯間B.停車場(chǎng)C.室外綠地D.電梯E.業(yè)主的私人花園11.在物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括以下哪些？()A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全B.保障業(yè)主的合法權(quán)益C.定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作D.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)E.組織業(yè)主進(jìn)行選舉12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，以下哪些行為是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止的？()A.業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物B.業(yè)主在住宅樓內(nèi)飼養(yǎng)寵物C.業(yè)主在公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.業(yè)主在住宅樓內(nèi)裝修房屋E.業(yè)主在公共區(qū)域燃放煙花爆竹13.物業(yè)管理服務(wù)合同中，以下哪些內(nèi)容是必須明確的？()A.物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和支付方式C.物業(yè)服務(wù)合同的有效期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)E.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)14.在物業(yè)管理中，以下哪些措施有助于提高物業(yè)管理水平？()A.定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查B.加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)C.建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度D.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程E.鼓勵(lì)業(yè)主參與物業(yè)管理三、填空題(共5題)15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理活動(dòng)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其召開會(huì)議的頻率至少為每______召開一次。16.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，其簽訂后應(yīng)在______日內(nèi)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主進(jìn)行公示。17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共維修基金（專項(xiàng)維修資金）的籌集和使用，應(yīng)當(dāng)遵循______原則。18.在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)______進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取必要措施，并在______小時(shí)內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告。四、判斷題(共5題)20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)的成員必須全部由業(yè)主選舉產(chǎn)生。()A.正確B.錯(cuò)誤21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)單方面調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以隨意改變公共設(shè)施的使用功能。()A.正確B.錯(cuò)誤23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主的隱私保密。()A.正確B.錯(cuò)誤24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)業(yè)主進(jìn)行罰款等行政處罰。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.問：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？26.問：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)主要包括哪些方面？27.問：物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些基本義務(wù)？28.問：公共維修基金（專項(xiàng)維修資金）的用途有哪些限制？29.問：在物業(yè)管理活動(dòng)中，如何處理業(yè)主之間的糾紛？

物業(yè)管理的早期介入綜合練習(xí)試題一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與收益分配等，但不包括組織業(yè)主進(jìn)行選舉。2.【答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定調(diào)整，并提前通知業(yè)主，以確保業(yè)主的知情權(quán)和權(quán)益。3.【答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)管理公共區(qū)域，包括業(yè)主在公共區(qū)域停放自行車等行為，以確保公共區(qū)域的整潔和安全。4.【答案】C【解析】發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，以保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.【答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會(huì)決議等事項(xiàng)進(jìn)行公示，以保障業(yè)主的知情權(quán)和參與權(quán)。6.【答案】D【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維修費(fèi)用、業(yè)主大會(huì)的召開費(fèi)用等均屬于業(yè)主共同承擔(dān)的費(fèi)用。7.【答案】B【解析】業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不滿意時(shí)，應(yīng)通過業(yè)主委員會(huì)反映問題，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決。8.【答案】B【解析】在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物是不允許的，因?yàn)檫@會(huì)影響其他業(yè)主的權(quán)益和公共環(huán)境的整潔。9.【答案】B【解析】物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴，并給予答復(fù)，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位包括住宅樓內(nèi)的樓梯間、停車場(chǎng)、室外綠地、電梯等，而業(yè)主的私人花園不屬于公共部位。11.【答案】ABC【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全、保障業(yè)主的合法權(quán)益、定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作等，而收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)和組織業(yè)主進(jìn)行選舉不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)。12.【答案】ABCE【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物、飼養(yǎng)寵物、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及燃放煙花爆竹等行為，以確保公共安全和秩序。而業(yè)主在住宅樓內(nèi)裝修房屋，只要符合相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不應(yīng)制止。13.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理服務(wù)合同中必須明確物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和支付方式、物業(yè)服務(wù)合同的有效期限、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)以及業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，以確保合同的完整性和可執(zhí)行性。14.【答案】ABCDE【解析】提高物業(yè)管理水平可以通過定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)、建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程以及鼓勵(lì)業(yè)主參與物業(yè)管理等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。三、填空題(共5題)15.【答案】半年【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)至少每半年召開一次，以保證業(yè)主的參與和決策的及時(shí)性。16.【答案】30【解析】物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，應(yīng)在30日內(nèi)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主進(jìn)行公示，以保障業(yè)主的知情權(quán)。17.【答案】專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩窘馕觥抗簿S修基金（專項(xiàng)維修資金）的籌集和使用應(yīng)遵循專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ玫脑瓌t，確保資金的安全和合理使用。18.【答案】物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收支情況【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收支情況進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督，以增強(qiáng)物業(yè)管理的透明度。19.【答案】2【解析】發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取必要措施，并在2小時(shí)內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告，以保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主選舉產(chǎn)生，但也可以有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他居民或者專業(yè)人士被選舉為委員。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并且需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)權(quán)單方面調(diào)整。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得隨意改變公共設(shè)施的使用功能，需要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意或按照物業(yè)管理規(guī)約執(zhí)行。23.【答案】正確【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息和隱私負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)不具備行政處罰權(quán)，對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為可以通過規(guī)約或合同約定進(jìn)行處理，但不得進(jìn)行罰款等行政處罰。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取必要措施，如組織人員疏散、維修設(shè)施設(shè)備等，同時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告情況，并協(xié)助處理后續(xù)事宜?！窘馕觥烤o急情況的處理需要迅速、有序，以確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)，及時(shí)報(bào)告和協(xié)助處理也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。26.【答案】業(yè)主大會(huì)的職責(zé)主要包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員、決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的經(jīng)營(yíng)與使用等事項(xiàng)?！窘馕觥繕I(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理活動(dòng)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其職責(zé)涵蓋了業(yè)主利益的重大決策，確保物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。27.【答案】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的基本義務(wù)包括按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益等?！窘馕觥课飿I(yè)服務(wù)合同明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)，這些義務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)的基本要求，也是保障業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)。28.【答案】公共維修基金（專項(xiàng)維修資金）主要用于物業(yè)