醫(yī)院宣傳科考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公立醫(yī)院宣傳工作的首要原則是A.公益性B.娛樂性C.商業(yè)性D.隱私性2.醫(yī)院新媒體運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是A.吸引流量B.提高互動(dòng)C.傳播醫(yī)療知識(shí)D.增加患者量3.醫(yī)患溝通中最關(guān)鍵的技巧是A.語(yǔ)言華麗B.傾聽理解C.專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.快速回應(yīng)4.突發(fā)醫(yī)療糾紛時(shí)，宣傳科第一步應(yīng)做什么A.聯(lián)系媒體B.發(fā)布聲明C.安撫家屬D.上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)5.醫(yī)院品牌核心定位應(yīng)圍繞A.服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)實(shí)力B.廣告投放量C.明星醫(yī)生D.硬件設(shè)施6.宣傳材料發(fā)布前必須經(jīng)過A.科室負(fù)責(zé)人審核B.宣傳科科長(zhǎng)審核C.醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批D.法律合規(guī)審核7.健康教育內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)遵循A.通俗性與科學(xué)性B.趣味性與娛樂性C.專業(yè)性與學(xué)術(shù)性D.復(fù)雜與深度8.媒體采訪中，宣傳科人員應(yīng)避免A.核實(shí)信息B.夸大療效C.提供數(shù)據(jù)D.客觀回應(yīng)9.宣傳活動(dòng)策劃的首要依據(jù)是A.領(lǐng)導(dǎo)喜好B.科室需求C.醫(yī)院戰(zhàn)略D.患者流量10.對(duì)外發(fā)布醫(yī)療信息的準(zhǔn)確性要求A.以科室意見為準(zhǔn)B.經(jīng)專業(yè)部門審核C.參考網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)D.領(lǐng)導(dǎo)簽字即可單項(xiàng)選擇題答案：1.A2.C3.B4.D5.A6.D7.A8.B9.C10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院宣傳科主要職責(zé)包括A.醫(yī)療政策解讀B.品牌形象塑造C.醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)D.輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)2.適合醫(yī)院宣傳的新媒體平臺(tái)有A.微信公眾號(hào)B.抖音C.小紅書D.微博3.危機(jī)公關(guān)處理原則包括A.及時(shí)回應(yīng)B.真誠(chéng)溝通C.統(tǒng)一口徑D.回避問題4.健康教育常用傳播方式有A.科普文章B.短視頻C.義診講座D.健康手冊(cè)5.宣傳材料中需避免的內(nèi)容有A.虛假療效宣傳B.未經(jīng)證實(shí)的醫(yī)療數(shù)據(jù)C.科室競(jìng)爭(zhēng)比較D.患者隱私信息6.輿情監(jiān)測(cè)常用工具包括A.搜索引擎B.社交媒體平臺(tái)C.輿情監(jiān)測(cè)軟件D.患者意見箱7.宣傳活動(dòng)策劃需考慮的因素A.目標(biāo)受眾需求B.活動(dòng)預(yù)算C.實(shí)際效果評(píng)估D.政策合規(guī)性8.醫(yī)患溝通中有效的非語(yǔ)言技巧A.微笑與眼神交流B.點(diǎn)頭回應(yīng)C.身體前傾D.沉默回避9.醫(yī)院品牌建設(shè)的核心內(nèi)容A.服務(wù)理念傳播B.特色科室宣傳C.專家團(tuán)隊(duì)展示D.患者滿意度10.對(duì)外發(fā)布醫(yī)療信息時(shí)需遵守的規(guī)范A.準(zhǔn)確無(wú)誤B.經(jīng)專業(yè)部門核實(shí)C.符合法律法規(guī)D.避免敏感表述多項(xiàng)選擇題答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院宣傳應(yīng)確保信息真實(shí)，杜絕任何形式的夸大宣傳。2.新媒體運(yùn)營(yíng)中，與患者互動(dòng)可提高信任度。3.危機(jī)公關(guān)中，沉默比回應(yīng)更能控制輿情。4.宣傳材料可適當(dāng)使用藝術(shù)加工以增強(qiáng)可讀性。5.醫(yī)院宣傳可邀請(qǐng)明星代言以提升知名度。6.宣傳科發(fā)布的信息必須經(jīng)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。7.健康教育內(nèi)容需由專業(yè)醫(yī)師或藥師審核。8.社交媒體可隨意發(fā)布患者康復(fù)案例以增加宣傳效果。9.宣傳預(yù)算應(yīng)優(yōu)先保障經(jīng)濟(jì)效益好的科室。10.定期培訓(xùn)通訊員對(duì)宣傳工作至關(guān)重要。判斷題答案：1.對(duì)2.對(duì)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.對(duì)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.對(duì)簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院宣傳科的核心職責(zé)。答：核心職責(zé)包括醫(yī)療政策解讀、品牌形象塑造、醫(yī)患溝通維護(hù)、新媒體運(yùn)營(yíng)與科普、輿情監(jiān)測(cè)與危機(jī)公關(guān)、宣傳材料審核發(fā)布、宣傳活動(dòng)策劃執(zhí)行。2.新媒體運(yùn)營(yíng)對(duì)醫(yī)院宣傳科的關(guān)鍵要素有哪些？答：關(guān)鍵要素包括精準(zhǔn)定位受眾、內(nèi)容原創(chuàng)專業(yè)、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)反饋機(jī)制、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)優(yōu)化、合規(guī)審核、隱私保護(hù)。3.突發(fā)醫(yī)療事件時(shí)，宣傳科處理危機(jī)公關(guān)的基本流程？答：流程：上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)預(yù)案；核實(shí)真相統(tǒng)一口徑；回應(yīng)公眾關(guān)切避免謠言；監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)調(diào)整；事后總結(jié)優(yōu)化機(jī)制。4.健康教育內(nèi)容設(shè)計(jì)的基本原則是什么？答：原則：科學(xué)性（專業(yè)審核）、通俗性（語(yǔ)言易懂）、針對(duì)性（人群需求）、實(shí)用性（可操作建議）、時(shí)效性（結(jié)合熱點(diǎn)更新）。討論題（總4題，每題5分）1.如何結(jié)合新媒體平臺(tái)提升醫(yī)院健康科普的傳播效果？答：選抖音、小紅書等平臺(tái)，制作動(dòng)畫/情景劇科普；邀請(qǐng)專家出鏡，設(shè)計(jì)互動(dòng)話題；直播答疑，數(shù)據(jù)追蹤優(yōu)化內(nèi)容。2.醫(yī)患糾紛發(fā)生后，宣傳科應(yīng)如何配合醫(yī)院做好危機(jī)應(yīng)對(duì)和后續(xù)宣傳修復(fù)？答：糾紛初期協(xié)助調(diào)查、統(tǒng)一口徑；輿情應(yīng)對(duì)發(fā)布客觀聲明；修復(fù)階段策劃醫(yī)療安全宣傳，邀請(qǐng)媒體報(bào)道，引導(dǎo)理性看待。3.如何有效利用醫(yī)院宣傳資源，打造醫(yī)院特色品牌形象？答：挖掘?qū)？苾?yōu)勢(shì)、人文服務(wù)，通過短視頻/公眾號(hào)講醫(yī)院故事；媒體深度報(bào)道傳播理念，開展公益活動(dòng)提升