2025年社會(huì)工作者考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象個(gè)人方面的原因，也要重視社會(huì)方面的原因，這體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.注重實(shí)踐答案：B解析：多方協(xié)同是指社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工合作，也需要他們與其他人員合作，共同解決服務(wù)對(duì)象在心理和社會(huì)等方面的問題。同時(shí)在分析問題時(shí)，要兼顧個(gè)人和社會(huì)兩方面原因，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)。2.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公正C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)D.社會(huì)工作目標(biāo)只包括服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面兩個(gè)層面答案：D解析：社會(huì)工作目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面和文化層面。服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)有解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；社會(huì)層面目標(biāo)有解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正；文化層面目標(biāo)有弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.下列不屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的是（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政答案：D解析：社會(huì)工作直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會(huì)工作行政是間接服務(wù)方法，它是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的活動(dòng)。4.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)工作者要堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象自決，即使服務(wù)對(duì)象的決定對(duì)其不利答案：無正確選項(xiàng)解析：A選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)平等對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象，而不是只將資源投放給有潛能的人；B選項(xiàng)，社會(huì)工作者既要幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社會(huì)，也有責(zé)任為改變社會(huì)而努力；C選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象；D選項(xiàng)，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的決定可能對(duì)其造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者要進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，而不是一味堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象自決。5.小李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，他最近要為一位服務(wù)對(duì)象制訂服務(wù)計(jì)劃，在目標(biāo)設(shè)定階段，他首先應(yīng)該做的是（）。A.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題B.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的C.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D.與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊答案：A解析：在制訂服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定階段，首先要確定服務(wù)對(duì)象的需要和問題，只有明確了這些，才能進(jìn)一步設(shè)定合理的目標(biāo)。之后再向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)以及討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。6.在個(gè)案工作中，收集完了服務(wù)對(duì)象的資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是（）。A.制訂服務(wù)計(jì)劃B.簽訂工作協(xié)議C.開展服務(wù)D.確定服務(wù)對(duì)象問題的成因答案：A解析：在個(gè)案工作中，收集資料和評(píng)估問題之后，接下來就是制訂服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的具體行動(dòng)方案，它是開展服務(wù)的重要依據(jù)。簽訂工作協(xié)議一般在制訂服務(wù)計(jì)劃之后；開展服務(wù)是在計(jì)劃確定并簽訂協(xié)議之后進(jìn)行；確定服務(wù)對(duì)象問題的成因是評(píng)估階段的工作。7.小組工作開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員建立信任關(guān)系B.處理小組沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)答案：A解析：小組工作開始階段，組員之間相互陌生，缺乏信任，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員建立信任關(guān)系，營(yíng)造良好的小組氛圍。處理小組沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是小組結(jié)束階段的任務(wù)；協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)是小組后期成熟階段的任務(wù)。8.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。B、C、D選項(xiàng)主要側(cè)重于解決具體的社區(qū)問題和建立具體的社區(qū)機(jī)構(gòu)，屬于任務(wù)目標(biāo)。9.下列關(guān)于社會(huì)策劃模式的說法，正確的是（）。A.注重過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.注重社區(qū)居民的參與D.強(qiáng)調(diào)社區(qū)自下而上的改變答案：B解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，它依靠專家的意見和知識(shí)，通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，來確定社區(qū)問題和解決辦法。A選項(xiàng)，社會(huì)策劃模式更注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；C選項(xiàng)，它不太注重社區(qū)居民的參與，決策主要由專家和政府部門做出；D選項(xiàng)，它是一種自上而下的改變模式。10.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程，這個(gè)過程不包括（）。A.政策制定B.政策實(shí)施C.政策評(píng)估D.政策調(diào)整答案：A解析：社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程，主要包括政策實(shí)施、政策評(píng)估和政策調(diào)整。政策制定是在社會(huì)工作行政之前的環(huán)節(jié)，不屬于社會(huì)工作行政的過程。二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于社會(huì)工作特點(diǎn)的有（）。A.職業(yè)助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.多方協(xié)同E.營(yíng)利性服務(wù)答案：ABCD解析：社會(huì)工作的特點(diǎn)包括職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同等。社會(huì)工作是一種非營(yíng)利性的服務(wù)活動(dòng)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.不批判答案：ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括接納、尊重、個(gè)別化、保密、不批判。接納意味著社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容；尊重是認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利；個(gè)別化是充分考慮服務(wù)對(duì)象的差異；保密是保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；不批判是不對(duì)服務(wù)對(duì)象的言行進(jìn)行指責(zé)和批判。3.下列屬于個(gè)案工作服務(wù)模式的有（）。A.心理社會(huì)治療模式B.認(rèn)知行為治療模式C.理性情緒治療模式D.任務(wù)中心模式E.危機(jī)介入模式答案：ABCDE解析：常見的個(gè)案工作服務(wù)模式包括心理社會(huì)治療模式、認(rèn)知行為治療模式、理性情緒治療模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)介入模式、人本治療模式等。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。小組工作不可能滿足組員的所有需求，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。5.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與等。通過這些策略可以增強(qiáng)社區(qū)居民的能力，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。6.社會(huì)工作研究的功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)C.協(xié)助社會(huì)工作者增能D.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境E.直接提供社會(huì)服務(wù)答案：ABCD解析：社會(huì)工作研究的功能包括改善社會(huì)工作實(shí)踐、推進(jìn)社會(huì)工作理論建設(shè)、協(xié)助社會(huì)工作者增能、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。社會(huì)工作研究主要是為社會(huì)工作實(shí)踐和理論發(fā)展提供支持，并不直接提供社會(huì)服務(wù)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。7.下列屬于社會(huì)政策的領(lǐng)域的有（）。A.社會(huì)保障政策B.醫(yī)療衛(wèi)生政策C.勞動(dòng)就業(yè)政策D.教育政策E.人口政策答案：ABCD解析：社會(huì)政策的領(lǐng)域包括社會(huì)保障政策、醫(yī)療衛(wèi)生政策、勞動(dòng)就業(yè)政策、教育政策、住房政策、社會(huì)福利服務(wù)政策等。人口政策不屬于社會(huì)政策的典型領(lǐng)域，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.下列關(guān)于我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的說法，正確的有（）。A.我國(guó)歷史上有豐富的社會(huì)福利思想和實(shí)踐B.20世紀(jì)上半葉，我國(guó)出現(xiàn)了一批專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)C.改革開放以來，我國(guó)社會(huì)工作得到了快速發(fā)展D.目前，我國(guó)社會(huì)工作已經(jīng)完全成熟E.我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展離不開國(guó)際交流與合作答案：ABCE解析：我國(guó)歷史上有豐富的社會(huì)福利思想和實(shí)踐，如古代的救濟(jì)制度等；20世紀(jì)上半葉，一些傳教士和國(guó)內(nèi)的有識(shí)之士開展了一批專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)；改革開放以來，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)工作得到了快速發(fā)展；我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展也離不開國(guó)際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒了國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。但目前我國(guó)社會(huì)工作還處于不斷發(fā)展和完善的階段，并沒有完全成熟，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。三、判斷題1.社會(huì)工作是一種志愿服務(wù)，不需要專業(yè)知識(shí)和技能。（）答案：×解析：社會(huì)工作是一種專業(yè)的助人活動(dòng)，需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。社會(huì)工作者要運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧來幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，促進(jìn)其發(fā)展。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義。（）答案：√解析：利他主義強(qiáng)調(diào)以幫助他人、服務(wù)他人為目的，這是社會(huì)工作價(jià)值觀的核心。社會(huì)工作者通過自己的專業(yè)服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象謀福利，體現(xiàn)了利他主義的精神。3.在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者可以完全代替服務(wù)對(duì)象做決定。（）答案：×解析：在個(gè)案工作中，要尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象做出決定，而不是完全代替服務(wù)對(duì)象做決定。只有在服務(wù)對(duì)象的決定可能對(duì)其造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者才進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)。4.小組工作中，小組的規(guī)模越大越好。（）答案：×解析：小組規(guī)模要根據(jù)小組的目標(biāo)、性質(zhì)等因素來確定，并非越大越好。規(guī)模過大可能會(huì)導(dǎo)致組員參與度降低、溝通困難等問題，影響小組工作的效果。5.社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互獨(dú)立的，沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：×解析：社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相輔相成的。完成任務(wù)目標(biāo)的過程中可以促進(jìn)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如在改善社區(qū)衛(wèi)生狀況（任務(wù)目標(biāo)）的過程中，可以增強(qiáng)居民的合作能力和社區(qū)歸屬感（過程目標(biāo)）；而過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有助于更好地完成任務(wù)目標(biāo)。6.社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自主參與和自下而上的改變。（）答案：×解析：社會(huì)策劃模式是一種自上而下的改變模式，它依靠專家的意見和知識(shí)，由政府部門或機(jī)構(gòu)做出決策，不太強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的自主參與和自下而上的改變。7.社會(huì)工作行政的主要目的是提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的效率和效益。（）答案：√解析：社會(huì)工作行政通過對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源進(jìn)行合理配置、對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行有效管理等，來提高機(jī)構(gòu)的效率和效益，更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策目標(biāo)。8.社會(huì)工作研究只能采用定量研究方法。（）答案：×解析：社會(huì)工作研究可以采用定量研究方法和定性研究方法。定量研究注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，而定性研究則更關(guān)注現(xiàn)象的本質(zhì)和意義，兩者可以相互補(bǔ)充，根據(jù)研究問題和目的選擇合適的研究方法。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的功能。(1).服務(wù)對(duì)象層面的功能：解救危難：當(dāng)個(gè)體的生命受到威脅、基本生活受到嚴(yán)重危害時(shí)，社會(huì)工作者通過提供物質(zhì)和心理支持，幫助服務(wù)對(duì)象擺脫困境。緩解困難：幫助服務(wù)對(duì)象克服生活中的困難，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)困難的能力。促進(jìn)發(fā)展：挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能，促進(jìn)其在知識(shí)、技能、能力等方面的發(fā)展。(2).社會(huì)層面的功能：解決社會(huì)問題：針對(duì)社會(huì)中存在的各種問題，如貧困、失業(yè)、犯罪等，通過專業(yè)服務(wù)和政策倡導(dǎo)來解決。促進(jìn)社會(huì)公正：通過對(duì)不公正現(xiàn)象的干預(yù)，保障弱勢(shì)群體的權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)資源的公平分配。(3).文化層面的功能：弘揚(yáng)人道主義：傳播和踐行人道主義精神，促進(jìn)社會(huì)對(duì)人的尊重和關(guān)愛。促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)：增強(qiáng)社會(huì)成員之間的相互理解和合作，促進(jìn)社會(huì)的和諧與團(tuán)結(jié)。2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵。(1).社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，它包括對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。(2).核心是利他主義，即幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會(huì)福利的提升。(3).強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和接納，不論服務(wù)對(duì)象的種族、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位等如何，都應(yīng)平等對(duì)待。(4).注重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我選擇和自我決定。(5).秉持公正的原則，致力于促進(jìn)社會(huì)公平和正義，為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取權(quán)益。3.簡(jiǎn)述個(gè)案工作的主要技巧。(1).會(huì)談技巧：支持性技巧：包括專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)等，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解和支持。引導(dǎo)性技巧：如澄清、對(duì)焦、摘要等，幫助服務(wù)對(duì)象明確問題和表達(dá)想法。影響性技巧：包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)等，影響服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知和行為。(2).建立關(guān)系技巧：通過真誠(chéng)、尊重、接納等，與服務(wù)對(duì)象建立信任和良好的專業(yè)關(guān)系。(3).收集資料技巧：通過詢問、觀察、現(xiàn)有資料的運(yùn)用等方式，全面了解服務(wù)對(duì)象的情況。(4).方案策劃技巧：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的問題和需求，制定合理的服務(wù)計(jì)劃。(5).評(píng)估技巧：對(duì)服務(wù)的效果、過程等進(jìn)行評(píng)估，以便調(diào)整服務(wù)策略。4.簡(jiǎn)述小組工作的發(fā)展階段及各階段的特點(diǎn)。(1).開始階段：組員特征：相互陌生、有防備心理、對(duì)小組有較高期望又有焦慮情緒。社會(huì)工作者任務(wù)：協(xié)助組員建立信任關(guān)系，澄清小組目標(biāo)，制定小組規(guī)范等。(2).中期轉(zhuǎn)折階段：組員特征：關(guān)系逐漸親密，可能出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，小組結(jié)構(gòu)開始形成。社會(huì)工作者任務(wù)：處理小組沖突，協(xié)調(diào)組員關(guān)系，引導(dǎo)組員參與小組活動(dòng)。(3).后期成熟階段：組員特征：關(guān)系融洽，凝聚力增強(qiáng)，小組充滿活力，能自主解決問題。社會(huì)工作者任務(wù)：維持小組良好的互動(dòng)，協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，促進(jìn)組員的成長(zhǎng)和發(fā)展。(4).結(jié)束階段：組員特征：可能出現(xiàn)離別情緒，對(duì)小組有不舍。社會(huì)工作者任務(wù)：處理組員的離別情緒，幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估小組工作的效果。5.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的主要模式及其特點(diǎn)。(1).地區(qū)發(fā)展模式：特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，注重過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過居民的自助和互助來解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。實(shí)施策略：促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與等。(2).社會(huì)策劃模式：特點(diǎn)：依靠專家的意見和知識(shí)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一種自上而下的改變模式。實(shí)施步驟：明確組織的使命和目標(biāo)、分析環(huán)境和形勢(shì)、自我評(píng)估、界定和分析問題、確定需要、建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、列出、比較并選擇可行方案、測(cè)試方案、執(zhí)行方案、評(píng)估結(jié)果。(3).社區(qū)照顧模式：特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)的非正式照顧網(wǎng)絡(luò)，將正規(guī)服務(wù)與非正式服務(wù)相結(jié)合，讓服務(wù)對(duì)象在熟悉的社區(qū)環(huán)境中接受照顧。服務(wù)形式：在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對(duì)社區(qū)照顧。五、案例分析題1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，該小學(xué)周邊有很多流動(dòng)攤販。這些攤販?zhǔn)圪u的食品大多不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在食品安全隱患。同時(shí)，攤販的存在也導(dǎo)致學(xué)校周邊交通擁堵，影響學(xué)生的出行安全。社區(qū)居民對(duì)此意見很大，多次向社區(qū)居委會(huì)反映，但問題一直沒有得到有效解決。問題：-(1).請(qǐng)運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，為解決該問題設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案。-(2).簡(jiǎn)述在實(shí)施該服務(wù)方案過程中可能會(huì)遇到的困難及解決辦法。服務(wù)方案設(shè)計(jì)(1).問題分析：食品安全隱患：流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u的食品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，威脅學(xué)生的身體健康。交通擁堵問題：攤販的存在導(dǎo)致學(xué)校周邊交通擁堵，影響學(xué)生的出行安全。社區(qū)管理問題：社區(qū)居委會(huì)未能有效解決該問題，反映出社區(qū)管理機(jī)制可能存在不足。(2).服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)：減少學(xué)校周邊不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的流動(dòng)攤販數(shù)量，改善學(xué)校周邊的交通狀況。長(zhǎng)期目標(biāo)：建立長(zhǎng)效的社區(qū)管理機(jī)制，保障學(xué)校周邊的食品安全和交通秩序。(3).服務(wù)策略：社區(qū)教育：開展食品安全和交通安全宣傳活動(dòng)，提高社區(qū)居民和學(xué)生的安全意識(shí)。溝通協(xié)調(diào)：與流動(dòng)攤販進(jìn)行溝通，了解他們的需求和困難，引導(dǎo)他們合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。聯(lián)合執(zhí)法：與城管、衛(wèi)生等部門合作，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和影響交通秩序的流動(dòng)攤販進(jìn)行整治。社區(qū)參與：組織社區(qū)居民參與學(xué)校周邊環(huán)境的監(jiān)督和管理，形成社區(qū)共治的氛圍。(4).