場景法測試京東購物功能

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.在京東購物中，如何查看商品的評價信息？()A.點擊商品圖片下方的心形圖標B.點擊商品詳情頁的‘評價’標簽C.在搜索結(jié)果頁面直接查看評價D.點擊商品價格下方的星星圖標2.在京東購物中，如果商品有優(yōu)惠活動，優(yōu)惠信息通常在哪里展示？()A.商品標題下方B.商品詳情頁頂部C.商品價格旁邊D.商品圖片下方3.在京東購物時，如何加入購物車？()A.點擊商品頁面底部的‘立即購買’按鈕B.點擊商品頁面頂部的‘加入購物車’按鈕C.在商品詳情頁點擊‘收藏’按鈕D.在商品評價頁面點擊‘購買’按鈕4.在京東購物中，如何修改購物車中的商品數(shù)量？()A.在商品詳情頁修改數(shù)量B.在購物車頁面直接修改數(shù)量C.在訂單確認頁修改數(shù)量D.在商品評價頁修改數(shù)量5.在京東購物中，如何結(jié)算訂單？()A.點擊商品詳情頁的‘加入購物車’按鈕B.點擊購物車頁面頂部的‘去結(jié)算’按鈕C.在商品評價頁點擊‘結(jié)算’按鈕D.在商品搜索結(jié)果頁點擊‘購買’按鈕6.在京東購物中，如何使用優(yōu)惠券？()A.在購物車頁面選擇優(yōu)惠券B.在結(jié)算頁面的優(yōu)惠券欄位輸入優(yōu)惠券代碼C.在商品詳情頁點擊‘優(yōu)惠券’按鈕D.在訂單確認頁選擇優(yōu)惠券7.在京東購物中，如何查詢訂單狀態(tài)？()A.在商品詳情頁查看訂單狀態(tài)B.在個人中心頁面查看訂單狀態(tài)C.在購物車頁面查看訂單狀態(tài)D.在商品評價頁查看訂單狀態(tài)8.在京東購物中，如何申請售后服務？()A.在商品詳情頁申請B.在個人中心頁面申請C.在訂單詳情頁申請D.在購物車頁面申請9.在京東購物中，如何支付訂單？()A.點擊商品詳情頁的‘立即購買’按鈕B.在購物車頁面選擇支付方式C.在訂單確認頁選擇支付方式D.在商品評價頁選擇支付方式10.在京東購物中，如何分享商品給好友？()A.在商品詳情頁點擊‘分享’按鈕B.在購物車頁面點擊‘分享’按鈕C.在個人中心頁面點擊‘分享’按鈕D.在訂單詳情頁點擊‘分享’按鈕二、多選題(共5題)11.在京東購物中，以下哪些方式可以搜索商品？()A.使用商品名稱搜索B.使用關鍵詞搜索C.使用分類導航搜索D.使用語音搜索12.在京東購物時，以下哪些是購物車功能？()A.添加商品B.修改商品數(shù)量C.刪除商品D.查看商品評價13.在京東購物中，以下哪些是支付方式？()A.網(wǎng)銀支付B.支付寶支付C.微信支付D.京東白條支付14.在京東購物中，以下哪些是售后服務類型？()A.退換貨B.售后維修C.售后咨詢D.評價商品15.在京東購物中，以下哪些是用戶可以享受的優(yōu)惠活動？()A.優(yōu)惠券B.積分兌換C.限時搶購D.會員專享三、填空題(共5題)16.在京東購物中，想要查看商品的詳細信息，應該點擊商品圖片右側(cè)的[]按鈕。17.當商品價格下方顯示紅色標記時，表示[]。18.在京東購物中，如果遇到商品問題需要咨詢，可以在商品頁面點擊[]，聯(lián)系客服。19.在京東購物中，想要查看自己的訂單信息，應該進入[]頁面。20.在京東購物中，想要查看購物車中的商品，應該點擊頁面頂部的[]。四、判斷題(共5題)21.在京東購物中，所有商品的價格都是固定的，不會有變動。()A.正確B.錯誤22.在京東購物中，一旦下單，即使商品價格變動，訂單價格也不會改變。()A.正確B.錯誤23.在京東購物中，如果商品沒有庫存，系統(tǒng)會自動將訂單取消。()A.正確B.錯誤24.在京東購物中，所有商品都支持七天無理由退換貨。()A.正確B.錯誤25.在京東購物中，用戶可以通過電話直接與商家溝通。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.在京東購物中，如果遇到商品質(zhì)量問題，應該如何處理？27.在京東購物中，如何查看商品的物流信息？28.在京東購物中，如何申請退款？29.在京東購物中，如何成為會員并享受會員權(quán)益？30.在京東購物中，如何參與促銷活動？

場景法測試京東購物功能一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】正確做法是點擊商品詳情頁的‘評價’標簽，這樣可以查看該商品的詳細評價信息。2.【答案】C【解析】優(yōu)惠信息通常會在商品價格旁邊展示，方便消費者快速了解是否有優(yōu)惠活動。3.【答案】B【解析】加入購物車應該點擊商品頁面頂部的‘加入購物車’按鈕，這樣可以將商品添加到購物車中。4.【答案】B【解析】修改購物車中的商品數(shù)量應該直接在購物車頁面進行修改，這樣操作更直接有效。5.【答案】B【解析】結(jié)算訂單應該點擊購物車頁面頂部的‘去結(jié)算’按鈕，這樣可以進入結(jié)算流程。6.【答案】B【解析】使用優(yōu)惠券應該是在結(jié)算頁面的優(yōu)惠券欄位輸入優(yōu)惠券代碼，這樣可以抵扣訂單金額。7.【答案】B【解析】查詢訂單狀態(tài)應該是在個人中心頁面查看，這里可以實時更新訂單的各個狀態(tài)。8.【答案】C【解析】申請售后服務應該是在訂單詳情頁進行，這里可以提交售后服務申請。9.【答案】C【解析】支付訂單應該在訂單確認頁選擇支付方式，然后按照提示完成支付流程。10.【答案】A【解析】分享商品給好友應該在商品詳情頁點擊‘分享’按鈕，這樣可以快速將商品分享到社交平臺。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】在京東購物中，可以使用商品名稱、關鍵詞、分類導航進行搜索，語音搜索目前可能不是所有設備都支持。12.【答案】ABC【解析】購物車功能包括添加商品、修改商品數(shù)量和刪除商品，查看商品評價通常在商品詳情頁進行。13.【答案】ABCD【解析】京東購物支持多種支付方式，包括網(wǎng)銀支付、支付寶支付、微信支付和京東白條支付等。14.【答案】ABC【解析】售后服務包括退換貨、售后維修和售后咨詢等，評價商品是消費者對商品的評價行為。15.【答案】ABCD【解析】用戶在京東購物中可以享受多種優(yōu)惠活動，包括優(yōu)惠券、積分兌換、限時搶購和會員專享等。三、填空題(共5題)16.【答案】放大鏡【解析】點擊放大鏡按鈕可以放大商品圖片，以便更清楚地查看商品的細節(jié)。17.【答案】有優(yōu)惠【解析】紅色標記通常表示商品正在打折或有其他優(yōu)惠活動，消費者可以享受相應的優(yōu)惠。18.【答案】在線客服【解析】點擊在線客服可以與京東的客服人員聯(lián)系，解決購物過程中的問題。19.【答案】我的訂單【解析】點擊我的訂單可以查看和管理自己的所有訂單信息，包括訂單狀態(tài)和物流信息。20.【答案】購物車【解析】點擊購物車可以查看購物車中的商品，進行修改數(shù)量、刪除商品等操作。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】京東購物中的商品價格可能會因促銷活動、優(yōu)惠券等原因發(fā)生變化。22.【答案】正確【解析】訂單價格是在下單時確定的，除非用戶主動修改訂單或商家主動調(diào)整價格，否則訂單價格不會改變。23.【答案】正確【解析】如果下單時商品已售罄，系統(tǒng)會自動取消該訂單，并通知用戶。24.【答案】錯誤【解析】并非所有商品都支持七天無理由退換貨，特殊商品如生鮮、定制商品等通常不適用此政策。25.【答案】正確【解析】在京東購物中，用戶可以通過商品頁面的聯(lián)系客服或訂單頁面的聯(lián)系方式與商家進行溝通。五、簡答題(共5題)26.【答案】首先聯(lián)系商家進行協(xié)商，如果商家無法解決，可以通過京東的售后服務平臺提交退換貨申請?！窘馕觥坑龅缴唐焚|(zhì)量問題，消費者應首先與商家溝通，協(xié)商解決方案。如果商家無法解決，消費者可以通過京東的售后服務流程進行退換貨。27.【答案】在個人中心頁面點擊訂單詳情，進入訂單頁面后，可以查看商品的物流信息，包括物流狀態(tài)和預計送達時間?！窘馕觥坎榭次锪餍畔⑹橇私馍唐放渌颓闆r的重要途徑，消費者可以通過訂單頁面查看最新的物流動態(tài)。28.【答案】在訂單詳情頁面找到退款選項，根據(jù)提示提交退款申請，并按照要求提供相關證明材料?！窘馕觥可暾埻丝钚枰凑站〇|的退款流程進行，提供必要的證明材料有助于退款申請的順利進行。29.【答案】在京東注冊賬號并完成實名認證