供熱外包協(xié)議書范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有供熱相關(guān)設(shè)施及業(yè)務(wù)，乙方具備供熱服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將供熱業(yè)務(wù)外包給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.供熱區(qū)域甲方委托乙方負責(zé)供熱的區(qū)域為[具體供熱區(qū)域范圍詳細地址]，該區(qū)域占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米，包括[具體建筑物名稱及數(shù)量]等建筑物。2.供熱設(shè)施甲方提供的供熱設(shè)施包括但不限于鍋爐房內(nèi)的鍋爐設(shè)備（型號為[鍋爐型號]，數(shù)量為[X]臺）、換熱站設(shè)備（具體設(shè)備清單：[詳細列出換熱站的主要設(shè)備名稱、型號及數(shù)量]）、供熱管網(wǎng)（涵蓋一級管網(wǎng)[詳細描述其走向、管徑等參數(shù)]、二級管網(wǎng)[詳細描述其走向、管徑等參數(shù)]）以及其他附屬設(shè)施（如閥門、儀表等，詳細清單：[列出附屬設(shè)施的名稱、規(guī)格及數(shù)量]）。乙方應(yīng)負責(zé)對上述供熱設(shè)施進行日常維護、保養(yǎng)、運行管理，確保供熱設(shè)施正常運行，滿足供熱需求。3.供熱服務(wù)內(nèi)容熱源供應(yīng)：乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以甲方提供的能源（如煤炭、天然氣等，具體能源種類及供應(yīng)方式：[詳細說明]）為熱源，通過鍋爐設(shè)備等進行加熱，將熱水升溫至符合供熱要求的溫度（出水溫度為[X]℃，回水溫度為[X]℃），并通過供熱管網(wǎng)輸送至供熱區(qū)域內(nèi)的各用戶。日常運行管理：乙方負責(zé)供熱設(shè)施的日常巡檢，每天至少進行[X]次巡檢，并做好巡檢記錄，記錄內(nèi)容包括設(shè)備運行參數(shù)、設(shè)施狀況等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)及時采取措施進行維修和處理，確保供熱的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，乙方應(yīng)根據(jù)室外溫度變化等情況，合理調(diào)整供熱參數(shù)，保證供熱效果達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。用戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服熱線[客服電話號碼]，接受用戶關(guān)于供熱問題的咨詢、投訴和報修。對于用戶的咨詢，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)給予答復(fù)；對于用戶的報修，應(yīng)在接到報修后[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修（特殊情況除外，如因不可抗力等原因無法及時到達，應(yīng)及時向用戶說明情況并協(xié)商解決辦法）。乙方應(yīng)定期對用戶進行回訪，了解用戶對供熱服務(wù)的滿意度，及時改進服務(wù)質(zhì)量。供熱設(shè)施維護保養(yǎng)：乙方應(yīng)制定詳細的供熱設(shè)施維護保養(yǎng)計劃，按照計劃對供熱設(shè)施進行定期維護保養(yǎng)，包括但不限于鍋爐設(shè)備的清洗、檢修，換熱站設(shè)備的調(diào)試、維護，供熱管網(wǎng)的巡查、修復(fù)等。維護保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進行，確保供熱設(shè)施的安全運行和使用壽命。同時，乙方應(yīng)負責(zé)對供熱設(shè)施的易損件進行定期更換，易損件清單及更換周期為：[詳細列出易損件名稱、規(guī)格及更換周期]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的供熱服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，包括供熱設(shè)施運行狀況、供熱參數(shù)、用戶服務(wù)等方面。在乙方違反本協(xié)議約定或供熱服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補救措施，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供供熱所需的場地、設(shè)施及相關(guān)資料，包括但不限于鍋爐房、換熱站的場地，供熱設(shè)施的詳細圖紙、技術(shù)資料、運行記錄等，確保乙方能夠全面了解供熱設(shè)施的情況，正常開展供熱服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付供熱外包費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與供熱區(qū)域內(nèi)用戶、相關(guān)部門等的關(guān)系，為乙方開展供熱服務(wù)工作提供必要的支持和便利條件。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取供熱外包費用。在履行本協(xié)議過程中，根據(jù)實際情況合理使用甲方提供的供熱設(shè)施，并有權(quán)要求甲方對供熱設(shè)施進行必要的更新、改造或維修，以確保供熱服務(wù)的正常進行，但費用由[雙方協(xié)商確定承擔(dān)方式]承擔(dān)。2.義務(wù)按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、安全、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，確保供熱質(zhì)量達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，滿足供熱區(qū)域內(nèi)用戶的供熱需求。負責(zé)供熱設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)、運行管理，確保供熱設(shè)施正常運行，如因乙方原因?qū)е鹿嵩O(shè)施損壞或故障，影響供熱服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照本協(xié)議約定的供熱服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，配備足夠的專業(yè)技術(shù)人員和操作人員，人員資質(zhì)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)要求，并定期對人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。乙方應(yīng)向甲方提供人員名單及資質(zhì)證明文件。遵守國家及地方關(guān)于供熱管理的各項規(guī)定，依法依規(guī)開展供熱服務(wù)工作，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。如因乙方原因?qū)е逻`反法律法規(guī)規(guī)定，產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。對甲方提供的供熱設(shè)施及相關(guān)資料負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自將供熱設(shè)施用于其他用途或轉(zhuǎn)讓給第三方。在供熱期間，乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如供熱中斷、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等。如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處理，并及時向甲方報告事件情況及處理進展。三、費用及支付方式1.供熱外包費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，本供熱外包服務(wù)的費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。費用包含乙方提供供熱服務(wù)所需的全部成本，如人員工資、設(shè)備維護保養(yǎng)費用、能源消耗費用、管理費用等。2.支付方式甲方應(yīng)在每年的[具體支付時間節(jié)點]前，將當(dāng)年的供熱外包費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。3.費用調(diào)整在供熱期內(nèi)，如因國家政策調(diào)整、能源價格大幅波動等不可抗力因素導(dǎo)致供熱成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商對供熱外包費用進行調(diào)整。調(diào)整方式及幅度由雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付供熱外包費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停供熱服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的支持和便利條件，導(dǎo)致乙方無法正常開展供熱服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，并按照供熱外包費用的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的供熱服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致供熱區(qū)域內(nèi)部分用戶室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進行整改，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給用戶造成損失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償用戶的全部損失。同時，乙方應(yīng)按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方多次出現(xiàn)供熱服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定對供熱設(shè)施進行維護保養(yǎng)，導(dǎo)致供熱設(shè)施損壞或故障，影響供熱服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修費用及因此給甲方和用戶造成的損失。每發(fā)生一次，乙方應(yīng)按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。若因乙方維護保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致供熱設(shè)施出現(xiàn)重大安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方違反本協(xié)議約定，擅自將供熱設(shè)施用于其他用途或轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償甲方的全部損失。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用。若乙方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，向第三方泄露甲方提供的供熱設(shè)施及相關(guān)資料，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用。若乙方未按照本協(xié)議約定制定應(yīng)急預(yù)案或在突發(fā)事件發(fā)生時未及時采取有效措施進行處理，導(dǎo)致?lián)p失擴大的，乙方應(yīng)承擔(dān)擴大損失部分的全部賠償責(zé)任，并按照供熱外包費用的[X%]向甲方支付違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議