2025年高職人力資源管理（績(jī)效管理實(shí)務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.績(jī)效管理的核心是（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效反饋D.績(jī)效溝通2.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效評(píng)估的方法（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.頭腦風(fēng)暴法3.在績(jī)效評(píng)估中，容易出現(xiàn)的誤差是（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.趨中效應(yīng)D.以上都是4.績(jī)效計(jì)劃的制定應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.隨意性5.績(jī)效反饋的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)B.為員工提供改進(jìn)的建議C.激勵(lì)員工提高績(jī)效D.增加員工的工作壓力6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該基于（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工個(gè)人目標(biāo)C.部門目標(biāo)D.以上都不是7.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更注重員工的行為表現(xiàn)（）A.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法B.平衡計(jì)分卡C.目標(biāo)管理法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法8.績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的（）A.全過(guò)程B.績(jī)效計(jì)劃階段C.績(jī)效評(píng)估階段D.績(jī)效反饋階段9.績(jī)效管理的最終目的是（）A.提高組織績(jī)效B.提高員工績(jī)效C.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是10.在績(jī)效評(píng)估中，評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的某一績(jī)效要素的評(píng)價(jià)較高，會(huì)導(dǎo)致對(duì)其他績(jī)效要素也評(píng)價(jià)較高，這種現(xiàn)象被稱為（）A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.趨中效應(yīng)D.對(duì)比效應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.績(jī)效管理的流程包括（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效實(shí)施C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋E.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用2.績(jī)效評(píng)估的主體可以是（）A.上級(jí)B.同事C.下級(jí)D.自我E.客戶3.以下哪些屬于績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)（）A.工作業(yè)績(jī)B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作效率E.工作質(zhì)量4.績(jī)效反饋的方式有（）A.正式面談B.非正式面談C.書面報(bào)告D.會(huì)議E.電子郵件5.績(jī)效管理對(duì)組織的作用有（）A.有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.有助于提高組織的績(jī)效C.有助于促進(jìn)組織的溝通與協(xié)作D.有助于提高員工的滿意度E.有助于吸引和留住優(yōu)秀人才三、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的概念及其重要性。2.請(qǐng)說(shuō)明績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容。3.績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的誤差有哪些？如何避免？四、案例分析題（總共1題，每題20分）某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高企業(yè)的績(jī)效，公司決定實(shí)施績(jī)效管理。在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，公司遇到了一些問(wèn)題。公司制定了績(jī)效計(jì)劃，明確了各部門和員工的績(jī)效目標(biāo)。但是，在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)不明確，不知道如何開(kāi)展工作。同時(shí)，由于缺乏有效的溝通機(jī)制，部門之間的協(xié)作也存在問(wèn)題。在績(jī)效評(píng)估階段出現(xiàn)了一些爭(zhēng)議。一些部門經(jīng)理認(rèn)為部分員工的工作表現(xiàn)不錯(cuò)，但評(píng)估結(jié)果卻不理想；而部分員工則認(rèn)為評(píng)估結(jié)果不公平，自己的努力沒(méi)有得到認(rèn)可。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答以下問(wèn)題：1.分析該公司在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、論述題（總共1題，每題20分）論述如何建立有效的績(jī)效管理體系。3，1，1，1，2，1，1，1，1，1，2，1，1，1，1，1，2，1，1，1，1，1，21.D2.D3.D4.D5.D6.A7.A8.A9.C10.A1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE1.績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。重要性：有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有助于提高組織績(jī)效；有助于促進(jìn)組織的溝通與協(xié)作；有助于提高員工的滿意度；有助于吸引和留住優(yōu)秀人才。2.績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：績(jī)效目標(biāo)，明確員工在一定時(shí)期內(nèi)要完成的工作任務(wù)和達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效指標(biāo)，將績(jī)效目標(biāo)細(xì)化為具體的、可衡量的指標(biāo)；績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的具體要求和衡量尺度；績(jī)效權(quán)重，確定各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)在整體績(jī)效評(píng)估中的重要程度；績(jī)效周期，規(guī)定績(jī)效評(píng)估的時(shí)間間隔。3.績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的誤差有：暈輪效應(yīng)，評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的某一績(jī)效要素的評(píng)價(jià)較高，會(huì)導(dǎo)致對(duì)其他績(jī)效要素也評(píng)價(jià)較高；近因效應(yīng)，評(píng)估者只根據(jù)被評(píng)估者最近的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而忽視其過(guò)去的表現(xiàn)；趨中效應(yīng)，評(píng)估者傾向于將被評(píng)估者的績(jī)效評(píng)價(jià)為中等水平；對(duì)比效應(yīng)，評(píng)估者在對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)受到其他被評(píng)估者的影響；寬大化傾向，評(píng)估者傾向于給被評(píng)估者較高的評(píng)價(jià)；嚴(yán)格化傾向，評(píng)估者傾向于給被評(píng)估者較低的評(píng)價(jià)。避免方法：加強(qiáng)評(píng)估者培訓(xùn)，提高評(píng)估者的評(píng)估能力和水平；明確績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估的客觀性和公正性；采用多種評(píng)估方法，綜合評(píng)價(jià)被評(píng)估者的績(jī)效；加強(qiáng)績(jī)效溝通，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，讓被評(píng)估者了解自己的績(jī)效表現(xiàn)；建立績(jī)效申訴機(jī)制，讓被評(píng)估者有機(jī)會(huì)對(duì)評(píng)估結(jié)果提出異議。1.存在的問(wèn)題：績(jī)效計(jì)劃階段，部分員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)不明確，缺乏有效的溝通機(jī)制，部門之間協(xié)作存在問(wèn)題；績(jī)效評(píng)估階段，評(píng)估結(jié)果存在爭(zhēng)議，部分部門經(jīng)理和員工認(rèn)為評(píng)估不公平。2.改進(jìn)措施：在績(jī)效計(jì)劃階段，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，確保員工明確績(jī)效目標(biāo)；建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作；在績(jī)效評(píng)估階段，完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保評(píng)估的客觀性和公正性；加強(qiáng)績(jī)效溝通，及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，讓員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)；建立績(jī)效申訴機(jī)制，讓員工有機(jī)會(huì)對(duì)評(píng)估結(jié)果提出異議。建立有效的績(jī)效管理體系應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的績(jī)效目標(biāo)；制定科學(xué)合理的績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重和周期；加強(qiáng)績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況，提供必要的支持