2025年高職認(rèn)知癥照護(hù)（溝通技巧）試題及答案

班級(jí)______姓名______（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1.認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，以下哪種做法不利于有效溝通？（）A.耐心傾聽B.語速適中C.頻繁打斷老人說話D.用簡單易懂語言2.當(dāng)認(rèn)知癥老人出現(xiàn)溝通障礙時(shí)，最關(guān)鍵的是要（）。A.強(qiáng)行讓老人表達(dá)B.降低溝通要求C.忽視老人反應(yīng)D.改變溝通內(nèi)容3.與認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，營造良好溝通氛圍的重要方式是（）。A.嚴(yán)肅表情B.大聲說話C.微笑和溫和語氣D.保持距離4.在與認(rèn)知癥老人溝通中，了解老人過往經(jīng)歷有助于（）。A.增加老人壓力B.引發(fā)老人痛苦回憶C.更好地理解老人需求D.讓老人沉默5.當(dāng)認(rèn)知癥老人對(duì)溝通話題不感興趣時(shí)，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行繼續(xù)話題B.更換話題C.批評(píng)老人D.等待老人感興趣6.以下關(guān)于與認(rèn)知癥老人眼神交流的說法，正確的是（）。A.不需要眼神交流B.眼神冷漠C.溫和、專注的眼神D.眼神游離7.與認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，使用手勢輔助表達(dá)的目的是（）。A.讓老人更困惑B.幫助老人理解C.炫耀自己D.增加溝通難度8.認(rèn)知癥老人溝通中，積極回應(yīng)老人的情緒和感受能夠（）。A.激化矛盾B.使老人更激動(dòng)C.建立良好溝通關(guān)系D.忽視老人9.當(dāng)認(rèn)知癥老人說話模糊不清時(shí)，正確的做法是（）。A.猜測老人意思B.讓老人重復(fù)C.仔細(xì)傾聽并詢問確認(rèn)D.指責(zé)老人10.與認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，選擇溝通時(shí)間應(yīng)避免（）。A.老人休息后B.老人情緒好時(shí)C.老人疲憊饑餓時(shí)D.老人活動(dòng)后二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.與認(rèn)知癥老人有效溝通的技巧包括（）。A.尊重老人B.保持耐心C.簡化語言D.適時(shí)沉默E.關(guān)注非語言信息2.當(dāng)認(rèn)知癥老人出現(xiàn)溝通困難時(shí)，可采取的措施有（）。A.調(diào)整溝通方式B.給予更多時(shí)間C.尋求家人幫助D.放棄溝通E.降低溝通期望3.營造認(rèn)知癥老人良好溝通環(huán)境需要注意（）。A.安靜舒適B.光線適宜C.溫度合適D.有干擾因素E.空間狹小4.在與認(rèn)知癥老人溝通中，了解其興趣愛好的意義在于（）。A.增進(jìn)溝通效果B.引發(fā)老人興趣C.找到共同話題D.忽視老人感受E.讓老人感到無聊5.與認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，以下哪些非語言溝通方式是恰當(dāng)?shù)?？（）A.微笑B.點(diǎn)頭C.拍拍老人肩膀D.皺眉E.交叉雙臂三、填空題（總共10題，每題2分，請(qǐng)將正確答案填入橫線處）1.認(rèn)知癥老人溝通的基本原則是______、______、______。2.與認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，要注意語言的______、______、______。3.營造良好溝通氛圍可以從______、______、______等方面入手。4.了解認(rèn)知癥老人的______和______有助于更好地選擇溝通話題。5.當(dāng)認(rèn)知癥老人出現(xiàn)情緒波動(dòng)時(shí)，溝通中要先______，再進(jìn)行______。6.與認(rèn)知癥老人溝通的頻率要______，避免過于______或______。7.非語言溝通包括______、______、______等。8.在溝通中，要給予認(rèn)知癥老人足夠的______，讓其充分表達(dá)自己的想法。9.認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，要根據(jù)老人的______調(diào)整溝通方式。10.與認(rèn)知癥老人溝通成功的關(guān)鍵在于建立______的關(guān)系。四、案例分析題（總共2題，每題15分）1.案例：張大爺是一位認(rèn)知癥老人，最近他總是反復(fù)說自己年輕時(shí)的工作經(jīng)歷。護(hù)理員小李覺得很不耐煩，經(jīng)常打斷張大爺說話，還試圖轉(zhuǎn)移話題。請(qǐng)分析小李的做法是否正確，并說明理由。如果你是小李，應(yīng)該如何與張大爺溝通？2.案例：王奶奶認(rèn)知癥病情逐漸加重，溝通越來越困難。她經(jīng)常答非所問，家人和護(hù)理員都很苦惱。有一天，王奶奶看到窗外的小鳥，露出了微笑。護(hù)理員小張抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，和王奶奶聊起了小鳥，王奶奶表現(xiàn)出了一定的興趣。請(qǐng)分析小張的做法有哪些值得借鑒的地方，以及如何進(jìn)一步利用類似情況與王奶奶更好地溝通。五、簡答題（總共２題，每題１０分）１.簡述與認(rèn)知癥老人溝通時(shí)，如何運(yùn)用傾聽技巧？２.請(qǐng)說明在與認(rèn)知癥老人溝通中，如何根據(jù)老人的特點(diǎn)調(diào)整溝通內(nèi)容？1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.C1.ABCDE2.ABCE3.ABC4.ABC5.ABC1.尊重、耐心、理解2.簡單易懂、清晰準(zhǔn)確、溫和親切3.表情、語氣、環(huán)境4.興趣愛好、生活習(xí)慣5.安撫情緒、溝通交流6.適度、頻繁、稀少7.眼神、表情、手勢8.關(guān)注9.認(rèn)知水平10.信任1.小李做法不正確。理由：認(rèn)知癥老人反復(fù)說自己年輕時(shí)工作經(jīng)歷，這是他情感和記憶的一種表達(dá)，小李不耐煩打斷并轉(zhuǎn)移話題會(huì)傷害老人感情，不利于溝通。如果我是小李，應(yīng)該耐心傾聽張大爺說話，給予他充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，適時(shí)用溫和語氣回應(yīng)，比如點(diǎn)頭、微笑等，在張大爺說完一段后，可以適當(dāng)詢問一些相關(guān)問題，如“后來呢”等，讓他繼續(xù)說下去，而不是急于轉(zhuǎn)移話題。2.小張做法值得借鑒的地方在于善于捕捉王奶奶感興趣的瞬間，通過聊小鳥引發(fā)了王奶奶的興趣，為進(jìn)一步溝通創(chuàng)造了良好開端。進(jìn)一步利用類似情況與王奶奶溝通，可以在王奶奶表現(xiàn)出興趣后，詳細(xì)詢問她對(duì)小鳥的感受，比如“您喜歡小鳥什么呀”，然后順著王奶奶的回答展開話題，如聊聊小鳥的顏色、叫聲等。還可以結(jié)合王奶奶的生活經(jīng)歷，說一些和小鳥有關(guān)的趣事，如小時(shí)候有沒有捉過小鳥等，不斷拓展話題，增進(jìn)與王奶奶的溝通效果。1.與認(rèn)知癥老人溝通運(yùn)用傾聽技巧時(shí)，要專注于老人說話，眼神溫和、專注地看著老人，表示自己在認(rèn)真聽。不要輕易打斷老人，即使老人表達(dá)不清晰或偏離主題，也要耐心聽完。適時(shí)給予回應(yīng)，用點(diǎn)頭、微笑、簡短的語言如“嗯”“接著說”等讓老人知道你在聽并且鼓勵(lì)他繼續(xù)說。對(duì)于老人的話語要理解其背后的情感和需求，不要只關(guān)注表面意思。2.根據(jù)老人特點(diǎn)調(diào)整溝通內(nèi)容時(shí)，若老人認(rèn)知水平較高，可以聊一些稍微復(fù)雜、有深度的話題，如近期的社會(huì)新聞、