ICS03.080

CCS90A

3210

揚州市地方標準

DB3210/T1094—2021

網(wǎng)格化服務管理網(wǎng)格員工作指南

Guidelinesforgridmemberingrid-basedservicesandmanagement

2021-12-28發(fā)布2022-01-01實施

揚州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3210/T10943210/TDB—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1.1—2020《標準化工作導則本文件按照GB/T

起草。起草。

本文件由中共揚州市江都區(qū)委政法委員會提出。本文件由中共揚州市江都區(qū)委政法委員會提出。

本文件由揚州市市域社會治理領(lǐng)導小組辦公室歸口。本文件由揚州市市域社會治理領(lǐng)導小組辦公室歸口。

本文件起草單位：揚州市江都區(qū)丁溝鎮(zhèn)人民政府、揚州市江都區(qū)市場監(jiān)督管理局、揚州市江都區(qū)質(zhì)

量技術(shù)協(xié)會。量技術(shù)協(xié)會。

本文件起草人：徐正、管建、靳明明、陳郭治、劉蕾、卞曉莉、陳霞。本文件起草人：徐正、管建、靳明明、陳郭治、劉蕾、卞曉莉、陳霞。

I

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網(wǎng)格化服務管理網(wǎng)格員工作指南

11范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)格化服務管理網(wǎng)格員的術(shù)語定義、任職條件、工作職責、工作要求以及考核等內(nèi)容。本文件規(guī)定了網(wǎng)格化服務管理網(wǎng)格員的術(shù)語定義、任職條件、工作職責、工作要求以及考核等內(nèi)容。

本文件適用于揚州市行政區(qū)域內(nèi)實行網(wǎng)格化服務管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的網(wǎng)格員。本文件適用于揚州市行政區(qū)域內(nèi)實行網(wǎng)格化服務管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的網(wǎng)格員。

22規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。文件。

GB/T34300城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)范城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)范34300GB/T

江蘇省人民政府令第141號《江蘇省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦法》《江蘇省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦法》江蘇省人民政府令第141號

33術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.13.1

網(wǎng)格gridgrid網(wǎng)格

在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)域之內(nèi)劃分的基層綜合服務管理單元。在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)域之內(nèi)劃分的基層綜合服務管理單元。

[來源：GB/T34300-20173.5]3.5]34300-2017[來源：GB/T

3.23.2

網(wǎng)格員gridmembermembergrid網(wǎng)格員

網(wǎng)格中專職從事服務管理工作的人員。網(wǎng)格中專職從事服務管理工作的人員。

44任職條件

符合《江蘇省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦法》的要求。符合《江蘇省城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理辦法》的要求。

55工作職責

5.15.1黨建引領(lǐng)

深入宣傳黨和國家的理論路線、方針政策和法律法規(guī)，依托網(wǎng)格黨小組或黨建服務聯(lián)系點，在黨組

織領(lǐng)導下開展網(wǎng)格黨建工作?？楊I(lǐng)導下開展網(wǎng)格黨建工作。

5.25.2信息采集

1

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依法采集、登記、核實網(wǎng)格內(nèi)的實有人口、房屋、單位、標準地址等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動態(tài)信息；關(guān)注特

殊人員、重點場所、區(qū)域動態(tài)等，發(fā)現(xiàn)異常及時處置并上報。殊人員、重點場所、區(qū)域動態(tài)等，發(fā)現(xiàn)異常及時處置并上報。

5.35.3民生服務

依托村（社區(qū)）黨群服務中心為網(wǎng)格內(nèi)村（居）民提供便民利民服務，以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、

民政、衛(wèi)生健康、稅務等民生公共服務。

5.45.4自治服務

協(xié)助村（居）民委員會、村（居）民小組開展村（居）民自治和民主議事協(xié)商等。

5.55.5社會事務

按照市、縣（區(qū)、市）、鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務管理工作要求，協(xié)助做好涉及城鄉(xiāng)建設、生態(tài)環(huán)境、

城市管理等領(lǐng)域相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處置并上報。

5.65.6維護穩(wěn)定

開展重點人員、場所巡查走訪工作，排查上報網(wǎng)格內(nèi)社會治安問題情況；協(xié)助開展平安建設、法治

服務、突發(fā)事件處置和預防等工作。

5.75.7其他事項

完成上級決定的由網(wǎng)格員承擔的其他工作任務。

66工作要求

6.16.1總體要求

網(wǎng)格員圍繞網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺開展巡查走訪、信息采集和事件處置等日常工作，工作日應登錄網(wǎng)格化

管理手機APP，保持在線時間4h以上，工作量應達到上級部門規(guī)定的要求。

6.26.2信息采集

6.2.16.2.1按照網(wǎng)格服務管理工作要求和網(wǎng)格化信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范，依法采集和動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)的實有人

口（戶籍人口、流動人口、境外人員、常住人口等）、重點人員（信訪人員、重點青少年、社區(qū)服刑人

員、嚴重精神障礙患者、吸毒人員和其他重點人員等）、關(guān)懷對象（貧困人員、殘疾人、空巢老人、留

守兒童等）等相關(guān)人員信息。

6.2.26.2.2依法采集和動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)地址房屋（實有房屋、出租房）、人房關(guān)聯(lián)、場所（一般場所、重

點場所）等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。點場所）等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

6.2.36.2.3對采集的信息按規(guī)定保密。

6.36.3民生服務

6.3.16.3.1對低保戶、殘疾人、困境兒童和空巢、失助、孤寡老人等，網(wǎng)格員應每月走訪、幫扶等，及時

上報走訪情況，上傳走訪圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.3.26.3.2每月對出租戶、群租房進行走訪并進行信息采集。

6.3.36.3.3網(wǎng)格內(nèi)有紅白喜事農(nóng)家宴的，應注明地點及事項并上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

2

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6.46.4綜合治理

6.4.16.4.1每周排查一次社會矛盾糾紛，重大活動節(jié)日期間實行滾動排查，并及時將排查結(jié)果上報。

6.4.26.4.2發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有流動可疑人員，可進行口頭問詢，必要時可聯(lián)系社區(qū)民警到場核實身份；遇身份

不明人員，可勸其離開。遇暫住性不明人員，可要求其提供人員的居住證及身份證的圖片，如其未辦理

居住證，應督促其辦理并通知駐村民警到達現(xiàn)場，同時采集圖片上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.4.36.4.3對有關(guān)重點人員，每月對其走訪一次并上傳圖片。在國家有重大活動等特殊時期應增加走訪頻

次，并描述其現(xiàn)狀，上傳圖片至網(wǎng)格化管理平臺，若有涉及個人隱私或其他需要保密的，應保守秘密。

6.4.46.4.4發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格中有賭博、聚眾斗毆、村民非法集資等現(xiàn)象，應及時聯(lián)系公安機關(guān)等相關(guān)部門到場處

置，并上傳事件及公安、司法部門到場圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.56.5生態(tài)環(huán)境

6.5.16.5.1發(fā)現(xiàn)廠區(qū)有污水、廢氣排放、工業(yè)固體垃圾、廢角料亂拋或堆放入生活垃圾池等情況的，應及

時拍照上傳，待相關(guān)部門處置并清理現(xiàn)場后，拍照上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.26.5.2發(fā)現(xiàn)焚燒秸稈的傾向性行為、焚燒秸稈、焚燒生活垃圾或破舊家具等雜物、將秸稈拋入河中污

染河水等情況的，應及時拍照上傳，待清理結(jié)束后，將現(xiàn)場情況拍照上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.36.5.3發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格中有大量死豬、死雞、死鴨等疑似疫情，應將村、組、路段、河道描述清楚后上傳事

件至網(wǎng)格化管理平臺，并聯(lián)系有關(guān)部門到場調(diào)查核實，上傳工作人員到場調(diào)查和處置清理前中后圖片至

網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.46.5.4發(fā)現(xiàn)道路上垃圾未及時清理、陳舊性垃圾、路面上有較多數(shù)量垃圾灑落等情況的，應聯(lián)系有關(guān)

部門進行處理，并上傳處置情況圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.56.5.5發(fā)現(xiàn)垃圾沒有及時清運、清運時垃圾散落于垃圾池周邊、新增焚燒垃圾的痕跡以及垃圾亂堆亂

倒等現(xiàn)象，應拍照上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.66.5.6發(fā)現(xiàn)有垃圾運輸車未覆蓋防塵網(wǎng)，應對駕駛員、車牌照進行拍照、現(xiàn)場登記，并將整改結(jié)果上

傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.76.5.7發(fā)現(xiàn)水面上有大量垃圾、漂浮物、坡岸有雜物、翻扒種植等，應及時處置，將處置前后現(xiàn)場圖

片上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.5.86.5.8發(fā)現(xiàn)建筑垃圾、樹枝秸稈、雜物等占用道路、樓道、廣場等公共區(qū)域，應及時拍照上傳，待處

理后，上傳圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.66.6城鄉(xiāng)建設

6.6.16.6.1發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在填塘、購買磚瓦、砂石和在建建筑等現(xiàn)象時，應及時登門詢問核實情況，并將

現(xiàn)場情況拍照上傳至網(wǎng)格化管理平臺。

6.6.26.6.2發(fā)現(xiàn)違法建設，應向網(wǎng)格長匯報并及時制止，遇當事人不配合等情況，應將情況上報并跟蹤協(xié)

助相關(guān)部門進行處理，上傳處置情況圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.6.36.6.3發(fā)現(xiàn)農(nóng)田栽樹、搭建棚子、機械挖土、賣土、破壞農(nóng)田的，應及時核實情況，并向有關(guān)部門匯

報，將處置情況上報。

6.76.7城市管理

6.7.16.7.1發(fā)現(xiàn)公共場所亂貼亂畫，現(xiàn)場能處理的應及時清理，并上傳處置情況圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.7.26.7.2發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)渣土車未覆蓋防塵網(wǎng)，應現(xiàn)場勸導，并上傳圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.7.36.7.3發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有公共設施損壞的，應及時上報至網(wǎng)格化服務管理機構(gòu)，根據(jù)中心指令上傳圖片至

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網(wǎng)格化管理平臺。

6.7.46.7.4發(fā)現(xiàn)路燈不亮、電線裸露、窨井蓋破損、健身器材損壞、集體生產(chǎn)設備損壞、圍欄等設施破損

以及道路破損、公廁設施損壞，應及時上報至網(wǎng)格化服務管理機構(gòu)，協(xié)助有關(guān)部門進行處理，并上傳處

置前后圖片至網(wǎng)格化管理平臺。

6.7.56.7.5發(fā)現(xiàn)集鎮(zhèn)及周邊店面存在占用公共區(qū)域、出攤經(jīng)營的，應及時上報并處理。

6.86.8突發(fā)事件

在發(fā)生造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、

公共衛(wèi)生事件和社會安全事件時，在政府的統(tǒng)一指揮下，做好本網(wǎng)格范